486 System Administration - Helpdesk & Support in Mettlen

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

Als IT Consultant & System Engineer (m/w/d) planst, realisierst und betreibst Du moderne ICT-Systeme für unterschiedliche Kunden. Dich erwartet ein Umfeld, in dem Technologien wie Microsoft 365 (M365), Azure und Virtualisierungslösungen zum Alltag gehören. Eigene Ideen sind ausdrücklich willkommen, denn Du gestaltest Projekte von der Idee bis zum Betrieb mit. Wer Freude an Technik und am direkten Kundenkontakt hat, findet hier viel Gestaltungsraum.

• Du betreibst und wartest ICT-Systeme, behebst Störungen und dokumentierst die Lösungswege nachvollziehbar.

• Du bearbeitest Cases im 2nd und 3rd Level Support und findest pragmatische Lösungen.

• Des Weiteren erkennst Du Kundenbedürfnisse und optimierst bestehende Umgebungen eigenständig.

• Du übernimmst die Leitung eigener Projekte und bringst technische Themen voran.

• Hinzu kommt die Zusammenarbeit mit dem Presales-Team bei der Ausarbeitung von Kundenlösungen.

• Zudem treibst Du gemeinsam im Team Kundenprojekte voran und bringst neue Ansätze ein.

• Du bringst eine technische Grundausbildung im ICT-Bereich mit, ergänzt um passende Weiterbildungen.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Systems Engineering, idealerweise bei einem ICT-Dienstleister.

• Microsoft-Technologien, Virtualisierung und Netzwerkthemen gehören zu Deinem Werkzeugkasten.

• Darüber hinaus arbeitest Du selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.

• Im Kundenkontakt überzeugst Du mit Beratungsgeschick und einem Gespür für passende Lösungen.

• Zudem kommunizierst Du sicher auf Deutsch und findest Dich in englischer Fachdokumentation gut zurecht.

• Du betreibst, überwachst und wartest eigenständig die Cloud-Infrastruktur und unterstützt die Kunden im 2nd-Level-Support
• Dabei lokalisiert und behebst Du Störungen, installierst und optimierst neue Hardware sowie Software
• Du führst Datensicherungen durch und leitest Recovery-, Restart- und Restore-Prozesse ein
• Zudem überwachst Du die Systemauslastung und initiierst Tuning-Massnahmen, um die Leistung zu optimieren
• Gelegentlich arbeitest Du auch in Kundenprojekten mit und betreust die Kunden remote sowie aus dem Home-Office

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker in der Fachrichtung Systemtechnik oder Plattformentwicklung in einem grösseren IT-Umfeld
• Mit Deinem Wissen in Microsoft-Plattformen wie Server, SQL und Exchange sowie Citrix- und VMware-Technologien kannst Du überzeugen
• Erfahrungen mit Microsoft 365 und Netzwerktechnologien sind von Vorteil, ebenso wie Microsoft-Zertifizierungen
• Du legst grossen Wert auf Dienstleistung und Kundenorientierung und strebst stets hohe Qualität an
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für stabile Systemverfügbarkeit (Azure AD/Intune)

• Technische Eskalation bei komplexen Störungen

• Analyse von Performance-Daten und SLA-Überwachung

• Einfache Paketierung und Software-Deployment (PSADT)

• Dokumentation und Prozessoptimierung

• Berufserfahrung im Microsoft-Enterprise-Umfeld

• Praxiserfahrung mit:

  • Device Management (iOS/Android, Autopilot)

  • ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira)

• Scripting-Kenntnisse (PowerShell für Automatisierung)

• Verhandlungssicheres Deutsch

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein renommierter Anbieter integrierter IT-Lösungen und bietet eine spannende Karrierechance. Seit über einem Jahrzehnt bietet unser Partner hochqualifizierte IT-Experten erstklassige Dienstleistungen. Als Generalunternehmer sind Sie in der Lage, auf ein breites Netzwerk von Partnerfirmen zurückzugreifen und so eine komplette Lösung zu gewährleisten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Dein Zuständigkeitsbereich erstreckt sich auf die Konfiguration und Instandhaltung von Arbeitsplatz-, Server-, Cloud-, LAN- und Firewall-Infrastrukturen

• Die Entwicklung und Pflege von MS 365 Umgebungen wird von dir betreut

• Du trägst die Verantwortung für den ICT-Benutzersupport sowie die Verwaltung von Active Directory und Backup & Recovery

• Zusätzlich bist Du für die Paketierung und Verteilung von Software verantwortlich

• Du hast erfolgreich eine Informatik-Ausbildung (EFZ/HF/FH) abgeschlossen

• Darüber hinaus bringst Du umfangreiche Erfahrung im Helpdesk, Support und in der Administration im Microsoft-Umfeld mit

• Du bist von IT-Themen begeistert und bereit, technische Zertifizierungen zu erlangen

• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und du verfügst über gute Englischkenntnisse

• Du gewährleistest den störungsfreien Betrieb von Applikationen und überwachst diese kontinuierlich
• Die Konfiguration komplexer Anwendungen und das technische Schnittstellenmanagement liegen in deinem Aufgabenbereich
• Du übernimmst die Verantwortung für das Management der Lieferanten und die Planung von Releases
• Bei Bedarf bist du für den 2nd-Level-Support verfügbar
• Du setzt dein technisches Fachwissen bei der Realisierung von IT-Projekten ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und bringst Erfahrung in einer Schnittstellenfunktion zwischen IT und Business mit

• Du hast Erfahrung im Applikationsmanagement und mit Deployment Prozessen

• Erfahrung in JavaScript, .NET, JSON, SQL und Netzwerktechnologien besitzt Du

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse bringst Du ebenfalls mit

In dieser Rolle entwickelst du Applikationen im IT-Umfeld weiter und sorgst dafür, dass sie zuverlässig und effizient genutzt werden können. Du verantwortest den IT-Support und trägst dazu bei, dass technische Fragen und Störungen schnell und kompetent gelöst werden. Dabei setzt du deine Erfahrung ein, um bestehende Lösungen laufend zu verbessern und den täglichen Betrieb optimal zu unterstützen. Als Applikationsentwickler:in & IT-Support übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Anwendungen und deren Nutzer:innen. Durch dein Engagement stellst du sicher, dass die IT-Umgebung stabil, benutzerfreundlich und zukunftsfähig bleibt.

• 1st-/2nd-Level-Support für Clients, Server, Netzwerk und Microsoft 365 übernehmen

• Hard- und Software beschaffen, installieren und verwalten sowie On-/Offboarding durchführen

• Interne Applikationen und Tools konzipieren, entwickeln und produktiv betreiben

• Prozesse automatisieren und Schnittstellen zwischen SAP, M365 und weiteren Systemen entwickeln

• IT-Security, Backups, Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung sicherstellen

• Praxiserfahrung in Applikationsentwicklung und/oder operativem IT-Support

• Technisches Verständnis von Clients, Servern, Netzwerken und Microsoft 365

• Erfahrung mit Automatisierung, Schnittstellen und der Integration von Geschäftsanwendungen

• Kenntnisse im SAP- und M365-Umfeld sowie Interesse an End-to-End-Applikationsentwicklung

• Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise und Freude am direkten Austausch mit Anwendern

Diese Rocken® Partnerin ist eine der weltweit führenden auf Neurorehabilitation spezialisierte Klinik und Forschungseinrichtung mit Sitz in der Schweiz. An ihrer wundervollen Lage mit atemberaubenden Landschaft der Schweizer Alpen bieten sie modernste Neurorehabilitation sowie in Zusammenarbeit mit Partnern eine individuelle Behandlung zu Hause an.

In dieser Rolle übernimmst du als IT Operations Manager die Verantwortung für einen reibungslosen, sicheren und stabilen IT-Betrieb. Du sorgst dafür, dass Systeme, Anwendungen und Infrastruktur zuverlässig funktionieren und kontinuierlich überwacht, gewartet und optimiert werden. Dabei koordinierst du operative Aufgaben im IT-Umfeld, steuerst Dienstleister und stellst sicher, dass definierte Service Levels und Prozesse eingehalten werden. Ausserdem analysierst und priorisierst du Incidents und Changes, um Risiken zu minimieren und die Verfügbarkeit geschäftskritischer Services zu gewährleisten. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Erfahrung im IT-Betrieb trägst du massgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Landschaft bei.

• IT-Supportteam koordinieren und stabilen täglichen IT-Betrieb sicherstellen

• Workplace-IT, Benutzer-Onboarding und Lifecycle-Management betreuen und optimieren

• IT-Projekte sowie Einführung klinischer und administrativer Systeme koordinieren

• Externe IT-Provider steuern und Service-, Governance- sowie Supportprozesse weiterentwickeln

• Datenschutz- und Compliance-Aktivitäten operativ mit internen und externen Stakeholdern koordinieren

• Erfahrung in IT Operations, Service Management oder Infrastrukturkoordination

• Gutes technisches Verständnis von Workplace-IT und operativen Supportprozessen

• Praxiserfahrung in IT-Projektkoordination und kontinuierlicher Prozessoptimierung

• Ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Organisationskompetenz

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Entdecken Sie die anpassungsfähigen IT-Dienstleistungen von unserem Rocken Partner. Ihre modular gestalteten Systeme bieten intuitive Lösungen, unterstützt von ihrem engagierten Experten-Team. Von Baumschulen bis hin zu Gartencentern - sie sind das Bindeglied für Gärtner, Floristen und mehr. Mit ihrem Prinzipien streben sie nach partnerschaftlichem Erfolg in einer sich ständig wandelnden Welt. Vertrauen, Innovation und gemeinsame Werte stehen im Mittelpunkt ihrer Arbeit. Werden Sie Teil dieses Netzwerks und profitieren Sie von attraktiven Vorteilen wie Zinsen auf Guthaben, kreditabhängigen Limits und einem erstklassigen EDV-/IT-Support. Entdecken Sie die Zukunft der Grünen Branche.

• Kunden bei IT- und Softwarefragen telefonisch, remote und vor Ort betreuen

• Branchensoftware installieren, konfigurieren und bei Kunden einführen

• Anwenderschulungen durchführen und Softwarefunktionen verständlich vermitteln

• Technische Probleme selbstständig analysieren und lösungsorientiert beheben

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch eine relevante Weiterbildung

• Sehr gute PC-Kenntnisse sowie ausgeprägte IT- und Softwareaffinität

• Erfahrung in Kundenschulung oder Verkauf sowie Verständnis für branchenspezifische Abläufe

• Selbstständige, kommunikative und teamorientierte Arbeitsweise; Führerschein Kat. B

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

In dieser Rolle gestaltest du als ICT System Engineer innovative Cloud-Lösungen und schlüsselfertige ICT-Infrastrukturen, die präzise auf individuelle Kundenbedürfnisse abgestimmt sind. Du arbeitest in einem Umfeld, das von hoher Innovationskraft, Qualität und Herzlichkeit geprägt ist und bist aktiv daran beteiligt, Unternehmen in ihrer digitalen Transformation voranzubringen. Dabei betreust du überregionale Kunden aus verschiedenen Branchen und stellst sicher, dass die bereitgestellten ICT-Lösungen zuverlässig, performant und zukunftsorientiert sind. Ergänzend unterstützt du bei erweiterten Consulting-Leistungen und After-Sales-Services, um einen nachhaltigen Mehrwert für die Kundschaft sicherzustellen. Zudem profitierst du von verschiedenen Benefits, die dir in einem persönlichen Gespräch näher erläutert werden.

• Als ICT System Engineer planst, realisierst und betreibst du für Kunden zukunftsorientierte ICT-Systeme mit aktuellen Technologien

• Du treibst gemeinsam mit deinem Team Kundenprojekte voran

• In dieser Rolle löst du 2nd und 3rd Level Cases für Kunden

• Du verantwortest Betrieb und Wartung der ICT-Systeme und dokumentierst Problemfälle

• Du erkennst Kundenbedürfnisse und optimierst eigenständig deren ICT-Systeme

• Du leitest eigene Entwicklungsprojekte und prägst damit die Weiterentwicklung derFirma

• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung als ICT System Engineer und bringst einen Background bei einem ICT-Systemdienstleister mit

• Du arbeitest in einem innovativen Team selbstständig und lösungsorientiert

• Du bietest Kunden einen klaren Mehrwert durch dein verkäuferisches Flair

• Du brennst für deine Aufgabe, sodass sich kein Tag wie ein langweiliger Job anfühlt

• Du möchtest deine Leidenschaft einbringen und gemeinsam mit uns weiterwachsen