496 System Administration - Helpdesk & Support in Meyrin

In dieser Rolle stellst du als Systemadministrator:in den stabilen Betrieb, die Verfügbarkeit und die Aufschaltung von Instanzen in einer Zutritts-Cloud sicher. Du übernimmst den 2nd Level Support, betreust Systempartner in technischen Anwendungsfragen und führst Inbetriebnahmen sowie Wartungseinsätze vor Ort oder remote durch. Dabei konfigurierst du Systeme eigenständig, baust Zutrittssysteme für Schulungen und Service auf und erstellst dazugehörige Unterlagen sowie Dokumentationen. Zusätzlich erarbeitest du Angebote und Auftragsbestätigungen und bringst deine Erfahrung in der Administration von Linux-, Container- sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen ein. Durch dein Verhandlungsgeschick und deine Freude am Kundenkontakt trägst du massgeblich zur erfolgreichen Anwendung beratungsintensiver Sicherheitstechniklösungen bei.

• 2nd Level Support und technische Betreuung der Systempartner

• Sicherstellung von Betrieb, Verfügbarkeit und Aufschaltung der Zutritts-Cloud

• Durchführung von Inbetriebnahmen und Wartungen vor Ort oder remote

• Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Dokumentationen

• Mitarbeit in Projekten sowie Aufbau und Konfiguration von Zutrittssysteme

• Abgeschlossene technische Ausbildung EFZ und Freude an der Systemkonfiguration

• Erfahrung im Support und in der Systemadministration, idealerweise im Bereich Sicherheitstechnik

• Kenntnisse in Linux, containerbasierten Cloud-Systemen sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen

• Zuverlässig, belastbar, teamfähig und flexibel sowie sehr gute Deutschkenntnisse, Italienisch von Vorteil

• Du unterstützt Kunden im Helpdesk und 2nd-Level-Support

• Du arbeitest dich schnell in neue Softwarelösungen ein

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, Mac und Office

• Du wartest und betreust Kundeninstallationen wie Server, Clients und Netzwerkkomponenten

• Du hast eine fundierte Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du kennst dich mit VMware ESXi und Firewalls aus.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld.

• Du hast Erfahrung in der Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten.

• ITIL- oder Microsoft-Zertifizierungen in den Bereichen Server, Client oder Netzwerk sind von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist mit deinem Team für den Second-Level-Support im Microsoft-Umfeld zuständig und übernimmst die Fehleranalyse und -behebung
• Du unterstützt den 3rd-Level-Support und externe Partner bei der Lösungsfindung und wirkst beim Netzwerk-Rollout mit
• Zudem führst Du technische Kleinprojekte eigenständig durch und unterstützt ein breites Spektrum an Client-Applikationen, sowohl remote als auch vor Ort
• Du erstellst und pflegst zudem technische Dokumentationen

• Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre oder entsprechende Berufserfahrung und bringst fundierte Kenntnisse in Windows 11, MS Office 365 sowie im Netzwerkbereich mit
• Du bist versiert im Umgang mit Windows-Domänen und deren Abhängigkeiten wie AD, DNS, DHCP sowie File- und Print-Servern
• Zudem verfügst Du über Kenntnisse im Bereich Drucksysteme, insbesondere mit HP-Druckern
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis der Kat. B

• Verantwortlich für den Second-Level-Support im Microsoft-Umfeld, inklusive Fehleranalyse und -behebung
• Unterstützung des 3rd-Level-Supports und externer Partner bei der Lösungsfindung und Mitwirkung beim Netzwerk-Rollout
• Eigenständige Durchführung technischer Kleinprojekte und Unterstützung eines breiten Spektrums an Client-Applikationen, sowohl remote als auch vor Ort
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen

• Abgeschlossene Informatiklehre oder entsprechende Berufserfahrung mit fundierten Kenntnissen in Windows 11, MS Office 365 und im Netzwerkbereich
  
• Versiert im Umgang mit Windows-Domänen und deren Abhängigkeiten wie AD, DNS, DHCP sowie File- und Print-Servern
  
• Kenntnisse im Bereich Drucksysteme, insbesondere mit HP-Druckern

• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis der Kat. B

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und leistest 1st- und 2nd-Level-Support

• Du unterstützt ICT Engineers bei Kundenbetreuung, Betriebs- und Wartungsarbeiten

• Du überwachst Monitoring und Datensicherungen und eskalierst komplexe Anliegen

• Du arbeitest mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Azure, PRTG und Veeam

• Du berätst KMU-Kunden und unterstützt sie vor Ort bei technischen Anliegen

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann, Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im Kunden-, Help- oder Service-Desk mit und kennst moderne Microsoft-Systemlösungen

• Du hast Erfahrung in der Netzwerkbetreuung

• Du bist teamorientiert und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Vorantreiben der Kundeninfrastrukturen und Ausbau des Managed Service Portfolios

• Selbstständigkeit & Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten mit hohem Mass an Eigenverantwortung

• Erfahrung im Betrieb von Datacenter-Infrastrukturen und Konzeption neuer Netzwerkinfrastrukturen

• Weiterentwicklung und Industrialisierung von Services und Bereitstellung innovativer Technologien

• Mehrjährige Erfahrung in Netzwerk- und Datacenter-Infrastrukturen, idealerweise mit Aruba und Firewalls

• Gewährleistung eines stabilen Betriebs unter Einhaltung von Richtlinien und Prozessen

• Hohes Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit, technologische Innovationen voranzutreiben

• Erfahrung in Migrationen, Projekten und technischer Prozessautomatisierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du einen reibungslosen IT-Servicedesk, indem du Anfragen professionell entgegennimmst, analysierst und effizient löst. Du verantwortest die erste Anlaufstelle für IT-Belange, koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an nachgelagerte Stellen und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Dabei setzt du auf klare Kommunikation, strukturierte Problemlösung und eine serviceorientierte Arbeitsweise. Zudem trägst du durch dein Engagement dazu bei, Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit der internen Nutzer:innen nachhaltig zu steigern.

• Du bist erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen in den drei Häusern und den administrativen Bereichen.
• Du nimmst IT-Störungen entgegen, analysierst sie und behebst Hard- und Softwareprobleme.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze, Drucker, mobile Geräte und weitere IT-Komponenten.
• In dieser Rolle verwaltest du Benutzerkonten und unterstützt sowie schulst Mitarbeitende bei IT-Fragen.
• Als IT-Servicedesk Mitarbeitende*r arbeitest du mit externen IT-Partnern bei komplexen Störungen und Projekten zusammen.
• Du überwachst die IT-Infrastruktur, dokumentierst Supportfälle und IT-Prozesse und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Mehrjährige Praxis im IT-Support oder Help Desk auf Professional-Niveau
• Fundiertes Know-how in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Hard- und Software
• Strukturiertes, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1), weitere Sprachen sind von Vorteil

In dieser Rolle profitierst du von überdurchschnittlichen finanziellen Rahmenbedingungen und attraktiven Vergünstigungen, die deinen Alltag bereichern. Du geniesst 50 % Rabatt in der Gastronomie und erhältst zusätzlich Zugang zu Spezialpreisen für Übernachtungen in ausgewählten Hotellerie-Suisse-Betrieben. Darüber hinaus nutzt du eine Mitarbeiterkarte, die dir weitere Vorteile sichert. Du entspannst dich in einer zeitgemässen Team-Lounge mit vielfältigen Verpflegungsmöglichkeiten und Rückzugsbereichen, die dir Raum für Erholung bietet. So unterstützt dich diese Position dabei, berufliche Professionalität mit einem hohen Mass an persönlichem Komfort zu verbinden.

• Du bist erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen in den drei Häusern und administrativen Bereichen
• In dieser Rolle nimmst du Störungen auf, analysierst sie und behebst Hard- und Softwareprobleme
• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze, Drucker, mobile Geräte und weitere IT-Komponenten
• Als Fachkraft technischer Benutzersupport verwaltest du Benutzerkonten und unterstützt sowie schulst Mitarbeitende bei IT-Fragen
• Du arbeitest mit externen IT-Partnern bei komplexeren Störungen und Projekten zusammen
• In dieser Rolle überwachst du die IT-Infrastruktur, dokumentierst Supportfälle und IT-Prozesse und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Help Desk auf Professional-Level
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Hard- und Software
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Niveau C1), weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du unterstützt den stabilen Betrieb des IT Service Desks sowie der zentralen Infrastruktur- und Rechenzentrumsumgebung

• Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, analysierst diese und bearbeitest sie strukturiert

• Du priorisierst Incidents nach Dringlichkeit und Auswirkung und koordinierst die Ticketbearbeitung im System

• Du leitest komplexe Fälle an 2nd- und 3rd-Level-Teams weiter und behältst den Bearbeitungsstatus im Blick

• Du unterstützt bei technischen Einsätzen vor Ort sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Wissensaufbau

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)

• Du verfügst über ein Grundverständnis von IT-Service-Management (ITIL von Vorteil)

• Du hast idealerweise erste Erfahrung im IT Support oder Operations Umfeld

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch verständigen

• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und arbeitest auch in belastbaren Situationen zuverlässig