277 System Administration - Helpdesk & Support in Möriken AG

Unser Rocken Partner ist ein weltweit tätiges Unternehmen in der Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau und bietet kundenspezifische Gesamtlösungen für die Endverpackung und Transportsicherung.

• Du verantwortest Betrieb, Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Systemlandschaft.
• In dieser Rolle administrierst und erweiterst du die Microsoft 365 sowie Azure Umgebung.
• Du betreust Server-, Virtualisierungs-, Netzwerk- und Security-Infrastrukturen und stellst deren Stabilität sicher.
• Als Fachperson IT-Infrastruktur und Systeme arbeitest du aktiv an IT- und Digitalisierungsprojekten sowie technischen Weiterentwicklungen mit.
• Du planst und realisierst moderne Workplace- und Endpoint-Management-Lösungen inklusive Automatisierung und Standardisierung von IT-Prozessen.
• Du analysierst und behebst Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt interne Fachbereiche technisch.

• Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung im Bereich Informatik (FH/HF)
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Engineering von IT-Infrastrukturen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server und idealerweise Azure
• Praxis in Virtualisierung, Netzwerk und IT-Security sowie idealerweise Erfahrung mit PowerShell oder vergleichbaren Skriptsprachen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenzen im Umgang mit Anwendern und internen Kunden
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Interesse an modernen Cloud-, Infrastruktur- und Security-Themen (inkl. BCM)

Unser Rocken Partner ist ein weltweit tätiges Unternehmen in der Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau und bietet kundenspezifische Gesamtlösungen für die Endverpackung und Transportsicherung.

• Du betreibst, optimierst und entwickelst die IT-Systemlandschaft kontinuierlich weiter.
• In dieser Rolle administrierst und erweiterst du die Microsoft 365- und Azure-Umgebung.
• Als Fachperson IT-Systemadministration betreust du Server-, Virtualisierungs-, Netzwerk- und Security-Infrastrukturen.
• Du wirkst aktiv an IT- und Digitalisierungsprojekten mit und treibst technische Weiterentwicklungen voran.
• In dieser Rolle planst und implementierst du moderne Workplace- und Endpoint-Management-Lösungen.
• Du analysierst und behebst Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und stärkst dabei IT-Security, Monitoring, Backup und Compliance.

• Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung im Bereich Informatik (FH/HF)
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Engineering von IT-Infrastrukturen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server und idealerweise Azure; Erfahrung mit Virtualisierung, Netzwerk und IT-Security von Vorteil
• Idealerweise vertraut mit PowerShell oder einer vergleichbaren Skriptsprache
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Empathie im Umgang mit Anwendern sowie ausgeprägte Lernbereitschaft für moderne Cloud-, Infrastruktur- und Security-Themen

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

• Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle in einem breiten Spektrum an ICT-Themen und nutzt dabei moderne Tools.
• In dieser Rolle führst Du den IT-Support überwiegend remote vom Arbeitsplatz aus und übernimmst bei Bedarf Einsätze direkt beim Kunden vor Ort.
• Du sicherst den reibungslosen Betrieb und Unterhalt der ICT-Infrastrukturen unserer Kunden als entscheidender Teil des Support-Teams.
• Als Fachkraft IT-Anwendersupport bearbeitest Du Incidents und Service Requests selbständig im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du übernimmst Verantwortung für eigene Entwicklungsprojekte und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei.

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder gleichwertige Ausbildung im ICT-Support-Umfeld (Systemtechnik oder Plattformentwicklung) sowie produktspezifische Zertifizierungen
• Hohe Kundenorientierung, Dienstleistungsbereitschaft und Belastbarkeit kombiniert mit Eigeninitiative und Flexibilität
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie analytisches und vernetztes Denken
• Teamplayer mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Integrationsvermögen
• Sicher im Umgang mit Konfliktsituationen und ausgestattet mit diplomatischem Geschick
• Unternehmerisches und strukturiertes Denken mit der Fähigkeit zur Priorisierung und effizienten Zeitplanung sowie hoher Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

• Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle in einem breiten Spektrum an ICT-Themen.
• In dieser Rolle führst Du den IT-Support überwiegend remote vom Arbeitsplatz aus und bei Bedarf direkt vor Ort beim Kunden durch.
• Du trägst Verantwortung für den Betrieb und Unterhalt der ICT-Infrastrukturen unserer Kunden im Team.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests selbständig im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du leitest eigene Entwicklungsprojekte und steuerst damit aktiv die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder gleichwertige Ausbildung im ICT-Support-Umfeld (Systemtechnik oder Plattformentwicklung) sowie produktspezifische Zertifizierungen
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, kombiniert mit Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und lösungsorientierte Vorgehensweise
• Starke Teamfähigkeit, sehr gute Kommunikationskompetenz und Empathie im Umgang mit internen und externen Ansprechpersonen
• Sicheres Auftreten in Konfliktsituationen mit diplomatischem Geschick und Fokus auf nachhaltige Lösungen
• Unternehmerisches und strukturiertes Denken, mit klarer Priorisierung, effizienter Zeitplanung und hoher Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle mit den IT-Services der Kunden und den internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du unsere Softwareprodukte in die physischen und virtuellen IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst Fehler und entwickelst bei komplexen Fällen gemeinsam mit dem Entwicklungsteam passende Lösungen.
• Als IT-Applikations- und Systembetreuung vertrittst du unser Unternehmen gegenüber den Kunden und trägst mit deinen Analysen und Entscheidungen zum Unternehmenserfolg bei.
• Du nutzt deine Einblicke in unterschiedliche IT-Landschaften, um die Weiterentwicklung unserer Software aktiv mitzugestalten.
• In dieser Rolle testest du technische Komponenten im Hinblick auf ihre Integration in die Systemumgebungen der Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker mit erster Berufserfahrung von Vorteil
• Ausgeprägtes Interesse an aktuellen IT-Themen und technischen Lösungen
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der kompetenten Beratung
• Bereitschaft, für Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Du koordinierst und löst technische Supportfälle mit Kunden-IT-Services und internen Fachabteilungen.
• In dieser Rolle integrierst du unsere Softwareprodukte in die physischen und virtuellen IT-Landschaften der Kunden.
• Du analysierst Störungen, behebst diese eigenständig und erarbeitest bei komplexen Fällen Lösungen im Team oder mit der Entwicklung.
• Als Fachperson Applikations- und Systembetreuung vertrittst du unser Unternehmen als IT-Ansprechperson gegenüber den Kunden.
• Du trägst mit fundierten Analysen und Entscheidungen massgeblich zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei.
• In dieser Rolle gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Software aktiv mit und testest technische Komponenten für die Integration beim Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in sowie erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Ausgeprägtes Interesse an aktuellen IT-Themen und technischen Lösungen.
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der kompetenten Beratung.
• Hohe Kundenorientierung und Bereitschaft, für Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen.
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse.

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im IT-Support und sorgst für schnelle Lösungen.
• In dieser Rolle betreibst und wartest du die Windows Client-Umgebung, Arbeitsplätze und Druckersysteme.
• Du stellst ein sauberes User Management sicher, inklusive Neueintritten, Austritten sowie Benutzeradministration und Rechtevergabe in Active Directory / Entra.
• In dieser Rolle unterstützt du Applikationseinführungen, Rollouts und Go-Live-Projekte und wirkst aktiv in IT-Projekten mit.
• Du begleitest Anwender durch Schulungen und Support im Umgang mit Microsoft 365 und weiteren IT-Tools.
• Als IT Supportfachkraft pflegst du Bestellübersichten und erstellst sowie aktualisierst Anleitungen und System- bzw. Prozessdokumentationen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Administration und Wartung der relevanten Systeme und Applikationen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server, Windows-Clients sowie Microsoft 365
• Ausgeprägtes technisches Verständnis mit starken analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten
• Proaktive, strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit guten Problemlösungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil) sowie Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz (Führerausweis Kat. B)

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im IT-Support und stellst eine effiziente Störungsbehebung sicher.
• In dieser Rolle betreibst und unterhältst du die Windows Client-Umgebung, Arbeitsplätze und Druckersysteme.
• Du stellst ein sauberes User Management sicher, inklusive Neueintritten, Austritten sowie Benutzeradministration und Rechtevergabe in Active Directory / Entra.
• Als IT Anwenderbetreuung und Support begleitest du Applikationseinführungen, Rollouts und Go-Live Projekte und unterstützt im täglichen Betrieb.
• Du schulst Anwender im Einsatz von Microsoft 365 und IT-Tools und bietest ihnen kompetenten Support.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Anleitungen sowie System- und Prozessdokumentationen und arbeitest aktiv in IT-Projekten mit.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Administration und Wartung von IT-Systemen und Applikationen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server, Windows-Clients sowie Microsoft 365
• Ausgeprägtes technisches Verständnis mit starken analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten
• Proaktive, systematische und selbständige Arbeitsweise sowie überzeugende Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französisch, sowie Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz (Führerausweis Kat. B)

• Du stellst bei unseren Kunden eine stabile und performante IT-Umgebung sicher
• Du überwachst Systeme, führst Wartungen durch und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb
• Du setzt Kundenaufträge eigenständig oder im Team um und bearbeitest Supportanfragen lösungsorientiert
• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit und bringst deine Expertise zielgerichtet ein
• In dieser Rolle dokumentierst, optimierst und entwickelst du unsere IT-Services kontinuierlich weiter

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit EFZ oder einer gleichwertigen Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Windows 11 sowie Grundlagen in Netzwerk, Drucker, Backup und Active Directory / Entra ID
• Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig, verständlich und lösungsorientiert zu kommunizieren
• Wissbegierige, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Gültiger Führerausweis der Kategorie B