2 System Administration - Helpdesk & Support in Münsingen
Senior IT Application Manager (m/w/d)
Über
Rolle
Als Senior IT Application Manager hältst Du die Fäden rund um ein vielfältiges Applikationsportfolio in der Hand. Fachbereiche und externe Dienstleister wenden sich bei Fragen zu Anwendungen direkt an Dich. Zwischen Microsoft Windows Server, Client-Landschaft und Microsoft Cloud bewegst Du Dich souverän und behältst den Überblick über Releases, Schnittstellen und Abhängigkeiten. Wer gerne Verantwortung trägt und Applikationen nicht nur betreibt, sondern konsequent besser macht, findet hier viel Gestaltungsraum.
Verantwortung
Du hältst die Business Applikationen im Betrieb stabil und entwickelst sie gezielt weiter
Als zentrale Ansprechperson koordinierst Du Anliegen von Fachbereichen und Herstellern
Darüber hinaus verantwortest Du Testkonzepte und die saubere Durchführung von Rollouts
Du richtest die Anwendungslandschaft an den fachlichen Abläufen aus und schärfst sie laufend nach
Hinzu kommen Schulungen für Anwender:innen sowie der Second-Level-Support bei Fachapplikationen
Zudem hältst Du Dokumentationen aktuell, packst in IT-Projekten mit an und entlastest den Service Desk
Qualifikationen
Du bringst einen Informatik-Abschluss und mehrjährige Berufspraxis mit, alternativ eine gleichwertige Weiterbildung
In der Betreuung und Administration von Applikationen bewegst Du Dich routiniert
Server-, Client- und Cloud-Themen aus dem Microsoft-Umfeld sind Dir vertraut
Komplexe Störungen analysierst Du methodisch und findest pragmatische Lösungen
Des Weiteren überzeugst Du im Dialog mit unterschiedlichen Zielgruppen und schätzt Teamarbeit
Zudem drückst Du Dich mündlich und schriftlich klar auf Deutsch aus, Englisch fällt Dir leicht, Französisch ist willkommen, und für gelegentliche Fahrten zu weiteren Standorten nutzt Du den Führerausweis Kat. B
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle, wenn bei unseren Kunden technisch etwas nicht funktioniert. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst du Störungen, findest pragmatische Lösungen und sorgst dafür, dass Client- und Serverumgebungen zuverlässig laufen. Dabei arbeitest du sowohl remote als auch direkt beim Kunden vor Ort.
Verantwortung
Du betreust Kunden selbstständig per E-Mail und Telefon und unterstützt sie teilweise direkt vor Ort.
Du stellst den stabilen Betrieb von Client- und Serverinfrastrukturen sicher.
Du konfigurierst und installierst Hard- und Software und nimmst neue Systeme in Betrieb.
Du analysierst technische Störungen und behebst diese eigenständig oder koordinierst die weitere Bearbeitung.
Du führst Einsätze bei Kunden vor Ort durch.
Du sorgst mit deiner lösungsorientierten und professionellen Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Qualifikationen
Du hast eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
Du bringst Berufserfahrung im ICT-Support, als System Administrator/in oder in einer ähnlichen Funktion mit.
Du kennst dich mit Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP und GPO gut aus.
Du hast praktische Erfahrung mit VMware und Windows 10/11.
Du hast idealerweise bereits mit Exchange, Microsoft 365, MDM/EMM, Backup-Lösungen und Netzwerken gearbeitet.
Du besitzt einen Führerausweis Kat. B und bist idealerweise mit einem eigenen Fahrzeug mobil.
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Benefits
