157 System Administration - Helpdesk & Support in Neerach

Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern echten Mehrwert zu schaffen. In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT Support und stellst sicher, dass Störungen schnell identifiziert, analysiert und nachhaltig behoben werden. Du verantwortest den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze, unterstützt bei Anfragen rund um Hard- und Software und sorgst dafür, dass Systeme zuverlässig und nutzerfreundlich funktionieren. Mit deinem technischen Fachwissen, deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung und deinem klaren Lösungsfokus trägst du entscheidend dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und die Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender zu erhöhen. Dabei bringst du deine Berufspraxis aktiv ein, um Prozesse laufend zu optimieren und die Qualität des IT Supports stetig zu verbessern.

• Du unterstützt und berätst Anwender bei technischen und applikationsbezogenen Fragestellungen und sicherst damit eine hohe Benutzerzufriedenheit.
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch wie auch direkt vor Ort.
• Du analysierst Störungsmeldungen, behebst Fehler selbstständig und leitest komplexe Incidents an die zuständigen Stellen weiter.
• In dieser Rolle arbeitest du mit einem IT-Servicemanagement-Tool im Incident Management und bringst dich aktiv in Projekte ein.
• Du stellst neue Hard- und Software bereit, installierst diese fachgerecht und lieferst sie an die Anwender aus.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Weiterbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Client-Umfeld auf 2nd-Level-Niveau
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie im Umgang mit Microsoft Office Produkten
• Hohe Kundenorientierung, gepaart mit selbstständiger und zuverlässiger Arbeitsweise
• Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Support und möchtest deine Stärken im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern einsetzen? In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer bei technischen Anliegen und trägst so zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Du analysierst Störungen, findest pragmatische Lösungen und sorgst dafür, dass Systeme und Anwendungen für die Anwenderseite zuverlässig funktionieren. Mit deinem technischen Fachwissen, deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung und deinem Lösungsfokus sicherst du eine hohe Zufriedenheit der internen Anspruchsgruppen. Du verantwortest dabei eine effiziente Bearbeitung der Supportanfragen und bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Unterstützung ein.

• Du unterstützt und berätst Anwender kompetent bei technischen und applikationsbezogenen Fragen und sorgst so für hohe Benutzerzufriedenheit.
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch wie auch direkt vor Ort.
• Du analysierst und behebst Störungen, nimmst Vorabklärungen zu Störungsmeldungen vor und leitest komplexe Fälle an die zuständigen Stellen weiter.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung arbeitest du mit einem IT-Servicemanagement-Tool im Incident Management und wirkst aktiv in Projekten mit.
• Du bereitstellst, installierst und lieferst neue Hard- und Softwarekomponenten an die Benutzer aus.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Weiterbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd-Level-Client-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie den gängigen Microsoft-Office-Produkten
• Ausgeprägte Selbstständigkeit, hohe Zuverlässigkeit und starke Kundenorientierung
• Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, den Support und die Weiterentwicklung der Applikationen, vorwiegend von SaaS-Lösungen.
• Du stellst für rund 40 User den 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze in Bezug auf Hard- und Software.
• In dieser Rolle erstellst du verständliche Dokumentationen und führst Schulungen für Anwender durch.
• Als IT-Systembetrieb und Supportfachkraft treibst du die Digitalisierung in einer gemeinsamen Projektgruppe von Business und ICT voran.
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv an IT-Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur erfolgreichen Realisierung mit.

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik, zum Beispiel als Informatiker/in EFZ.
• Du hast Freude an einer vielseitigen Aufgabe und interessierst dich für unterschiedliche IT-Themen.
• Du bist dienstleistungsorientiert, kundenfokussiert und trittst professionell auf.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
• Du besitzt solide Netzwerkkenntnisse und bringst Erfahrung mit Microsoft Windows sowie Microsoft 365 (z.B. PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender, Power Automate) mit.
• Du interessierst dich für ERP-Prozesse, idealerweise mit Bezug zu SAP Business One (HANA) und Umsystemen.

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, den Support und die Weiterentwicklung der Applikationen, vorwiegend SaaS-Lösungen.
• Du stellst für rund 40 User den 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze in Bezug auf Hard- und Software.
• In dieser Rolle erstellst du Dokumentationen und führst Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch.
• Du treibst die Digitalisierung in einer Projektgruppe mit Business und ICT kontinuierlich voran.
• Als Fachperson IT-Systembetrieb und Support arbeitest du in Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur Realisierung mit.

• Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik (z.B. Informatiker/in EFZ) oder gleichwertige Qualifikation
• Breites Interesse an vielfältigen Aufgaben im IT-Umfeld sowie an ERP-Prozessen (u.a. SAP Business One HANA und Umsysteme)
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung in einem anspruchsvollen Umfeld
• Hohe Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise
• Fundierte Netzwerkkenntnisse sowie sichere Praxis im Umgang mit Microsoft Windows
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power Automate

• Du administrierst und managst die gesamte IT-Server- und Netzwerkinfrastruktur inklusive Monitoring, Security und Backup.
• In dieser Rolle entwickelst du die bestehende Infrastruktur- und Systemlandschaft kontinuierlich weiter und optimierst sie.
• Du übernimmst selbstständig 2nd-Level-Supportanfragen und bearbeitest diese effizient.
• Als IT-Infrastrukturtechniker Fachbereich Systeme koordinierst du die Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern.
• Du planst und realisierst IT-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Betriebsdokumentationen und bist bei Bedarf sporadisch vor Ort an Standorten der Firmengruppe im Einsatz.

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung als Informatikerin/Informatiker
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute Kenntnisse aktueller Trends, Technologien und Standards in IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit
• Fundiertes Fachwissen, idealerweise ergänzt durch OT-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Du administrierst und managst die gesamte IT-Server- und Netzwerkinfrastruktur inklusive Monitoring, Security und Backup.
• In dieser Rolle entwickelst du die bestehende Infrastruktur- und Systemlandschaft kontinuierlich weiter und optimierst sie.
• Du übernimmst selbstständig 2nd-Level-Supportanfragen und bearbeitest diese lösungsorientiert.
• Als IT-Systemadministrator Fachbereich Infrastruktur koordinierst du die Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern.
• Du planst und setzt IT-Projekte im Infrastrukturumfeld eigenverantwortlich um.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Betriebsdokumentationen und unterstützt bei sporadischen Vor-Ort-Einsätzen an Unternehmensstandorten.

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung als Informatikerin oder Informatiker
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im IT-Umfeld
• Sehr gute Fachkenntnisse in aktueller IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit
• Idealerweise erste Erfahrung im OT-Bereich
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude an der Teamarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen im Hard- und Softwarebereich entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie zielgerichtet.
• In dieser Rolle behebst du Störungen selbstständig oder leitest sie an geeignete interne und externe Stellen weiter.
• Als Einsteiger Fachkraft IT-Betrieb verwaltest und wartest du Endgeräte sowie das interne Schliess- und Rufsystem.
• Du wirkst aktiv an der Digitalisierung und Optimierung interner Prozesse mit und begleitest die Einführung neuer ICT- und Automatisierungslösungen.
• In dieser Rolle testest du neue Technologien und KI-gestützte Lösungen und gestaltest deren sinnvollen Einsatz im Arbeitsalltag mit.
• Du befähigst Mitarbeitende im sicheren und effizienten Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und unterstützt beim Einhalten von Datenschutz- und Datensicherheitsbestimmungen.

• Abgeschlossene Berufsausbildung EFZ im ICT-Bereich
• Freude daran, digitale Lösungen pragmatisch umzusetzen, Neues auszuprobieren und dich in moderne Technologien einzuarbeiten
• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch
• Effiziente und zuverlässige Organisation, professionelle Koordination sowie analytisches und vernetztes Denken
• Selbstständige, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise bei gleichzeitiger Teamfähigkeit
• Motivation und Lernbereitschaft im Umfeld von Microsoft 365, Automatisierungslösungen und idealerweise ersten Erfahrungen im ICT-, Support- oder Digitalisierungsumfeld

• Du übernimmst den IT-Support im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du behebst Störungen oder leitest Tickets an die zuständigen Stellen weiter

• Du unterstützt in den Bereichen Netzwerk, Server und IT Security

• Du wirkst in IT-Projekten mit, führst Analysen und Tests durch und übernimmst bei Bedarf Teilprojektverantwortung

• Du schulst Mitarbeitende, erstellst Dokumentationen und leistest Onsite-Support vor Ort

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ

• Du bringst umfangreiche Erfahrung im Service Desk, IT-Support und Applikationssupport mit

• Du besitzt grundlegende Kenntnisse in Windows, Netzwerken, Servern und Security

• Du bist eine offene und engagierte Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein

• Du beherrschst Deutsch sehr gut; Französischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend

• Du löserst selbstständig und schnell Incidents sowie Service Requests am Standard-Arbeitsplatz und koordinierst dich mit Kund:innen und weiteren Stellen

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für unsere Standard-Applikationen und gestaltest die Evaluation und Standardisierung von Clients und Software aktiv mit

• Du erstellst verständliche Checklisten und Anleitungen, die den Nutzer:innen wirklich weiterhelfen

• Du entwickelst und setzt Verbesserungen in Abläufen und Technik um und wirkst in spannenden ICT Projekten mit

• Du unterstützt flexibel im OneSite Support, bei hoher Auslastung, Abwesenheiten und in der Pikettorganisation

• Du bringst technisches Know-how, strukturiertes Denken und kundenorientiertes Handeln mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über Erfahrung im Support von grösseren Windows 10/11-Umgebungen und idealerweise ITIL-Kenntnisse

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und besitzt analytisches Denkvermögen

• Du zeigst ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift