155 System Administration - Helpdesk & Support in Oberurnen

In dieser Rolle gestaltest du eine leistungsfähige und stabile IT-Infrastruktur, die reibungslose Abläufe in einem vielseitigen Umfeld mit modernen Technologien sicherstellt. Du verantwortest den Betrieb, die Überwachung und die kontinuierliche Optimierung der Systeme, damit geschäftskritische Anwendungen jederzeit zuverlässig verfügbar sind. Dabei analysierst und behebst du Störungen, koordinierst Wartungsarbeiten und setzt Sicherheits- sowie Qualitätsstandards konsequent um. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, verstehst deren Anforderungen und überträgst diese in effiziente IT-Lösungen. Durch deine Erfahrung als Professional prägst du die Weiterentwicklung der IT-Landschaft und bringst eigene Ideen für innovative Verbesserungen ein.

• Zusammen mit dem IT Team stellst du den stabilen IT Betrieb sicher

• Du unterstützt im 1st- und 2nd-Level Support die User direkt

• Bei der Wartung und Weiterentwicklung der Systeme arbeitest du aktiv mit

• IT Prozesse begleitest du von der Idee bis zur Umsetzung

• Security Massnahmen setzt du konsequent um und überwachst sie

• Du hast eine abgeschlossene IT Grundbildung mit eidg. Fachausweis

• Du kennst dich mit Windows Server, VMware/Hyper-V, Backup und Netzwerken aus

• Deine Arbeitsweise ist analytisch und stark lösungsorientiert

• Du bist teamfähig und dienstleistungsorientiert. Schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle gestaltest du eine moderne, leistungsfähige Informations- und Kommunikationstechnik und stellst damit einen reibungslosen, sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur sicher. Du verantwortest die Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von Netzwerken, Systemen und Kommunikationslösungen und sorgst dafür, dass alle technischen Komponenten optimal zusammenspielen. Dabei analysierst du Störungen, behebst komplexe Fehlerursachen und optimierst bestehende Prozesse nachhaltig. Zusätzlich berätst du interne Anspruchsgruppen zu IKT-Themen, evaluierst neue Technologien und setzt passende Lösungen strukturiert um. Durch dein professionelles Handling von Projekten und Tickets trägst du wesentlich zur Stabilität, Verfügbarkeit und Zukunftsfähigkeit der gesamten Informations- und Kommunikationstechnik bei.

• Du betreibst, wartest und entwickelst die ICT-Infrastruktur mit Servern, Netzwerken und Storage weiter.
• In dieser Rolle administrierst du Windows-Server und stellst einen stabilen, sicheren Betrieb sicher.
• Du betreust Virtualisierungs- und Cloud-Umgebungen wie VMware, Azure oder HyperV und optimierst deren Einsatz.
• Als Fachkraft Informations- und Kommunikationstechnik stellst du IT-Sicherheit und hohe Systemverfügbarkeit nachhaltig sicher.
• Du analysierst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und behebst diese strukturiert und effizient.
• In dieser Rolle planst und realisierst du ICT-Projekte, automatisierst IT-Prozesse und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik / ICT
• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer, ICT Engineer oder System Administrator
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Server-Infrastruktur und Virtualisierungstechnologien
• Idealerweise erste oder vertiefte Praxis mit Cloud-Technologien
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Benutzersupport und stellst sicher, dass Anwender:innen ihre Systeme effizient und störungsfrei nutzen können. Du analysierst eingehende Anfragen, identifizierst Fehlerursachen und findest pragmatische Lösungen, sei es per Remotezugriff, telefonisch oder direkt vor Ort. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie die Dokumentation der Supportfälle in geeigneten Systemen. Zudem berätst du Anwender:innen kompetent im Umgang mit IT-Lösungen, schulst sie bei Bedarf und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Services bei. Als Ansprechperson für technische Fragen trägst du wesentlich zur Zufriedenheit der Nutzer:innen und zur Stabilität der IT-Umgebung bei.

• Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support für die Benutzerinnen und Benutzer sicher.
• Du entwickelst den Supportprozess weiter und übernimmst dafür die Verantwortung.
• In dieser Rolle administrierst du Cloud-Dienste und installierst sowie wartest Hardware und Software.
• Du leitest komplexe Anfragen an den 3rd-Level-Support weiter und sorgst für die vollständige Lösung.
• Als Mitarbeitende*r IT Benutzersupport verwaltest du Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365.
• Du erstellst und pflegst systemtechnische Dokumentationen zur Unterstützung des IT-Betriebs.

• Abgeschlossene berufliche Grundbildung als Informatikerin oder abgeschlossene Berufsausbildung mit Erfahrung im ICT-Umfeld (auch als Quereinsteigerin mit nachgewiesenen Kenntnissen)
• Praxis im Umgang mit Cloud-basierten Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Serviceverständnis
• Hohe Eigeninitiative und kommunikative Persönlichkeit
• Freude an der Mitarbeit in einem selbstorganisierten Team und aktives Einbringen deiner Ideen

• Verantwortung für die Installation, Wartung und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln inklusive Software und Schnittstellen

• Administration und Pflege von Directory-Strukturen, Benutzeroberflächen, Menüsystemen sowie Datensicherungs- und Wiederherstellungslösungen

• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

• Pflege und Verwaltung von Inventarlisten für Hardware, Software und Netzwerkkomponenten

• Erstellung und Aktualisierung von technischen Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen

• Überprüfung und Betreuung von Standardsoftware sowie individuellen Anwenderapplikationen

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten und betrieblicher Standardsoftware

• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke und mobile Endgeräte

• Offene, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Teamorientierung

• Freude an Weiterbildung und kontinuierlicher Entwicklung im IT-Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bearbeitung und Betreuung von technischen Kundenanfragen sowie Unterstützung bei komplexen IT-Themen

• Überwachung des Ticketsystems und Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support bei nicht lösbaren Störungen

• Analyse, Dokumentation und Koordination von wiederkehrenden Problemen mit internen Fachabteilungen

• Durchführung von IT-Schulungen und Wissenstransfer für Mitarbeitende sowie Pflege von Wissensdatenbanken

• Mitgestaltung und Optimierung von internen IT-Prozessen und Supportabläufen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Belastbarkeit in anspruchsvollen Situationen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit und dem Wissensaustausch

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du stellst einen stabilen Betrieb von IT-Systemen, Applikationen und Cloud-Services sicher
• In dieser Rolle verantwortest du die IT-Operations-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management
• Als Leitung IT-Betriebsservices planst und steuerst du IT-Projekte hinsichtlich Terminen, Kosten und Qualität
• Du übernimmst die Verantwortung für Cybersicherheit, Datensicherung sowie das Monitoring der IT-Infrastruktur
• In dieser Rolle analysierst und optimierst du bestehende IT-Prozesse und Services fortlaufend
• Du koordinierst externe IT-Dienstleister und dokumentierst Systeme, Prozesse und Architekturen nachvollziehbar

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise ergänzt durch eine passende Weiterbildung.
• Du bist sicher im Umgang mit IT-Infrastrukturen, Applikationen und Schnittstellen.
• Du hast Erfahrung in der Steuerung von IT-Services sowie in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Du verstehst IT-Prozesse und bringst idealerweise Kenntnisse in ITIL mit.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in Cloud-Plattformen wie Azure, AWS oder Microsoft 365.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie starke Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit internen und externen Partnern zeichnen dich aus.

• Du stellst sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich der Bardusch Gruppe reibungslos funktionieren.
• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support von einfachen Anfragen bis zu komplexen Störungen.
• Du analysierst Fehler und behebst Störungen effizient und nachhaltig.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst praxisnahe Verbesserungsvorschläge ein.
• Du kommunizierst souverän mit internen Nutzerinnen und Nutzern sowie externen Dienstleistern.
• Als Fachperson IT-Anwendersupport pflegst du verständliche und vollständige IT-Dokumentationen.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Systemtechnik, Support, Administration oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen, gängigen Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
• Berufserfahrung im Helpdesk oder IT-Support von Vorteil
• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Unterstützen von Anwenderinnen und Anwendern
• Belastbare, ruhige und strukturierte Arbeitsweise, auch bei mehreren parallelen Supportanfragen

• First Level Support in Zusammenarbeit mit IT

• Analyse und Priorisierung von Problemen

• Entwicklung und Umsetzung von Lösungskonzepten

• Erstellen und Aktualisieren von SOPs in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen

• Mitarbeit in Projekten, Fokus auf SOP, sowie Prozess- und KPI-Entwicklung

• Abgeschlossene Weiterbildung als Prozessfachfrau/Prozessfachmann

• Berufserfahrung in der Logistik

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

• Installation, Konfiguration und Rollout von Hardware

• Administration von Servern, Netzwerken und Clients

• Verwaltung und Optimierung von Virtualisierungslösungen

• Betreuung und Administration von Cloud-Diensten

• Analyse und Behebung von Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Planung und Umsetzung von IT-Projekten sowie Systemmigrationen

• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen

• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Partnern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung als IT System Engineer oder System Administrator

• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Virtualisierung und Cloud-Diensten

• Erfahrung im Hardware-Rollout, Support sowie in der Systemadministration

• Gute Kenntnisse von Windows Server, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerken

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil