358 System Administration - Helpdesk & Support in Rapperswil SG

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Produktionsunternehmen, das hochwertige Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt und fertigt. Mit moderner Technologie, hoher Fachkompetenz und einem konsequenten Qualitätsanspruch ist das Unternehmen national und international tätig.

• Erste Anlaufstelle im First-Level-Support für Software-Systeme

• Weitergabe und Abstimmung offener Themen mit dem Second- und Third-Level-Support

• Unterstützung der Anwender durch Schulungen, Workshops und die Erstellung von Dokumentationen

• Erstellung von Reports und Dashboards für verschiedene Unternehmensbereiche

• Durchführung von Tests für neue Releases und Updates

• Verwaltung von Nutzern und Zugriffsrechten sowie Mitwirkung an IT-Projekten

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Business-Software wie ERP-, DMS- oder CAQ-Systemen

• Erfahrung mit Helpdesk- und Ticket-Tools

• Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte mehrjährige Praxiserfahrung in einer ähnlichen Rolle

• Wünschenswert: Kenntnisse in ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ sowie SQL

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein renommierter Anbieter integrierter IT-Lösungen und bietet eine spannende Karrierechance. Seit über einem Jahrzehnt bietet unser Partner hochqualifizierte IT-Experten erstklassige Dienstleistungen. Als Generalunternehmer sind Sie in der Lage, auf ein breites Netzwerk von Partnerfirmen zurückzugreifen und so eine komplette Lösung zu gewährleisten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Dein Zuständigkeitsbereich erstreckt sich auf die Konfiguration und Instandhaltung von Arbeitsplatz-, Server-, Cloud-, LAN- und Firewall-Infrastrukturen

• Die Entwicklung und Pflege von MS 365 Umgebungen wird von dir betreut

• Du trägst die Verantwortung für den ICT-Benutzersupport sowie die Verwaltung von Active Directory und Backup & Recovery

• Zusätzlich bist Du für die Paketierung und Verteilung von Software verantwortlich

• Du hast erfolgreich eine Informatik-Ausbildung (EFZ/HF/FH) abgeschlossen

• Darüber hinaus bringst Du umfangreiche Erfahrung im Helpdesk, Support und in der Administration im Microsoft-Umfeld mit

• Du bist von IT-Themen begeistert und bereit, technische Zertifizierungen zu erlangen

• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und du verfügst über gute Englischkenntnisse

• Mit geschultem Auge analysierst Du defekte Geräte, führst präzise Reparaturen durch und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze.

• Du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen nicht nur bei technischen Herausforderungen, sondern vermittelst ihnen auch, wie sie künftig eigenständig agieren können.

• Du kümmerst dich um Wartung und Absicherung interner Systeme – darunter Backups, File-Server sowie Authentifizierungsdienste.

• Deine Tätigkeiten dokumentierst Du strukturiert und verständlich – denn nur durch transparente Kommunikation läuft die IT reibungslos.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.

• Du bringst technisches Verständnis mit, bist wissbegierig und offen dafür, dich in neue Technologien wie cloud-native Tools einzuarbeiten.

• Auch in hektischen Situationen behältst Du den Überblick und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig souverän koordinieren.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du hilfst Nutzern bei Fragen zu Software und Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) – lösungsorientiert und geduldig.

• Du analysierst Hardwareprobleme an Laptops, Desktops, Servern und Druckern und reparierst defekte Komponenten schnell.

• Du betreust interne Systeme wie Fileserver, Authentifizierungsdienste und Netzwerksicherheit – alles bleibt stabil.

• Du installierst Netzwerkinfrastrukturen, aktualisierst Backup-Systeme und kümmerst Dich um die VoIP-Telefonanlage.

• Du hast eine Informatikausbildung und kennst Dich gut mit Windows und macOS aus – auch Linux ist Dir vertraut, Solaris ist ein Plus.

• Du hast Erfahrung in IT-Support, Computerreparatur oder einer ähnlichen technischen Tätigkeit.

• Du behältst den Überblick und setzt Prioritäten, auch in hektischen Situationen.

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse ergänzen Dein Profil.

• Du bist zuständig für den Second- und Third-Level-Support (Remote, Telefon, E-Mail, vor Ort)

• Du übernimmst die Installation, Überwachung und Wartung von ICT-Systemen, sowohl in lokalen Umgebungen als auch im Rechenzentrum. Zudem erstellst Du detaillierte Systemdokumentationen

• Du bringst deine Expertise in umfangreichen ICT-Projekten ein und berätst Kunden in technischen Fragen

• Mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung (EFZ) und einschlägiger Berufserfahrung bringst Du das nötige Fachwissen mit
• Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher und besitzt einen Führerschein der Kategorie B
• Dein Profil wird durch deine Erfahrung als ICT-Supporter bei einem IT-Dienstleister abgerundet
• Als Teamplayer zeichnest Du dich durch deine lösungsorientierte und serviceorientierte Persönlichkeit aus

Moderne IT-Infrastrukturen brauchen mehr als klassische Administration: Automatisierung, Cloud, Security und intelligente Betriebsmodelle wachsen immer stärker zusammen. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Microsoft-Plattformen beherrscht und hybride IT-Umgebungen aktiv weiterentwickelt.

• Weiterentwicklung und Betrieb moderner Microsoft- und Hybrid-Cloud-Infrastrukturen

• Administration von Microsoft 365, Azure und Windows-Client-Plattformen

• Konzeption und Umsetzung moderner Endpoint-Management-Strategien mit Microsoft Intune

• Automatisierte Softwareverteilung, Konfiguration und Lifecycle-Management von Endgeräten

• Betreuung und Optimierung von Windows-Server-Umgebungen

• Administration zentraler Active-Directory-Dienste und Gruppenrichtlinien

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsprozesse mit PowerShell, JavaScript und Ansible

• Entwicklung von Workflows und Automatisierungen innerhalb von ServiceNow

• Aufbau und Weiterentwicklung von Infrastructure-as-Code- und Automatisierungslösungen

• Integration neuer Standorte und Systeme in bestehende hybride IT-Landschaften

• Übernahme anspruchsvoller 2nd- und 3rd-Level-Support-Aufgaben

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Incidents und Problems

• Mitarbeit bei Cloud-, Workplace-, Infrastruktur- und Migrationsprojekten

• Umsetzung und technische Weiterentwicklung von Security-Vorgaben

• Optimierung der Systemlandschaft hinsichtlich Stabilität, Performance und Automatisierungsgrad

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Microsoft-Infrastrukturumfeld

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 und Azure

• Praxiswissen mit Microsoft Intune und idealerweise MECM / SCCM

• Gute Kenntnisse in PowerShell

• Erfahrung mit JavaScript und Automatisierung von Vorteil

• Kenntnisse in Ansible und Ansible AWX

• Erfahrung mit ServiceNow und IT-Service-Management von Vorteil

• Verständnis für hybride Cloud-Architekturen und moderne Workplace-Konzepte

• Analytische Denkweise und Freude an technischen Herausforderungen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten

• Bereitschaft zur gelegentlichen Rufbereitschaft in einem professionellen Betriebsmodell

• Du betreust und optimierst globale IT Infrastrukturen mit Fokus auf Server, Storage, SAN, Virtualisierung und Active Directory

• Dabei übernimmst du den 2nd und 3rd Level Support sowie Lifecycle, Kapazitäts und Hardware Themen

• Mit PowerShell automatisierst du Prozesse und entwickelst sichere sowie skalierbare Infrastruktur Lösungen

• Die Zusammenarbeit mit globalen IT Teams und externen Partnern gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

• Zudem stellst du die Einhaltung von Security, Betriebs- und Dokumentationsstandards sicher

• Du verfügst über einen Bachelor, HF Abschluss oder eine vergleichbare Ausbildung sowie 7–10 Jahre Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Server, VMware, Storage, SAN und Virtualisierung bringst du mit

• Sehr gute Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP und Microsoft Entra ID wird vorausgesetzt

• Kenntnisse in PowerShell, Automation und Infrastructure Security runden dein Profil ab

• Deutsch und Englisch beherrschst du schriftlich und mündlich einwandfrei

• Verantwortung für einen stabilen und professionellen Anwendersupport sowie Bearbeitung vielseitiger technischer Fragestellungen innerhalb einer modernen ICT-Umgebung

• Analyse anspruchsvoller System-, Netzwerk-, Applikations- und Schnittstellenstörungen sowie Koordination notwendiger Eskalationen bis zur vollständigen Lösung

• Administration von Benutzerzugängen und Berechtigungen sowie Betreuung des technischen Lifecycles von Workplace- und Mobile-Systemen

• Aktive Mitarbeit bei ICT-Einführungen und Optimierungsprojekten sowie Weiterentwicklung von Supportstandards, ITSM-Prozessen und automatisierten Arbeitsabläufen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und mehrjährige Erfahrung in ICT Support, IT Operations oder einer vergleichbaren technischen Funktion

• Breites IT-Know-how und ausgeprägte Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen und auch komplexere Störungen systematisch zu analysieren

• Interesse an IT Service Management, Prozessverbesserung und Automatisierung sowie erste Erfahrung mit Scripting oder vergleichbaren technischen Hilfsmitteln

• Proaktive und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Servicequalität, professionellem Auftreten und stilsicherem Deutsch; Französisch ist ein Plus

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen IT-Supports und eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von der ersten Analyse bis zur nachhaltigen Problemlösung

• Engineering und Betreuung der Workplace-Umgebung inklusive Clients, mobilen Geräten, Software, Netzwerkkomponenten und angrenzenden Schnittstellen

• Koordination komplexerer Supportfälle und Eskalationen sowie Verantwortung für Identity-, Access- und Inventarprozesse im operativen IT-Betrieb

• Mitarbeit an der Modernisierung der IT-Landschaft und aktive Verbesserung von ITSM-Abläufen, Dokumentationen und wiederkehrenden Tätigkeiten durch einfache Automatisierungen

• Informatikausbildung EFZ mit mehrjähriger Praxiserfahrung in einer Support-, Workplace- oder IT-Operations-Funktion

• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Client, Hardware, Software, Netzwerk und Benutzerverwaltung sowie Erfahrung mit strukturierten Supportprozessen

• Affinität für ITSM, Prozessoptimierung und Scripting sowie Motivation, über den klassischen Support hinaus Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT-Services zu übernehmen

• Selbstständiger und lösungsorientierter Teamplayer mit hoher Kundenorientierung, ausgeprägter Kommunikationsstärke und sehr guten Deutschkenntnissen