375 System Administration - Helpdesk & Support in Rikon im Tösstal

• Persönlichen 1st Level Support und 2nd Level Support für Führungskräfte und Management sicherstellen

• Windows PC, Notebooks sowie iOS-basierte mobile Endgeräte betreuen

• Anwender bei Microsoft 365 und digitalen Collaboration-Lösungen unterstützen

• Management-Meetings und hybride Veranstaltungen technisch begleiten sowie Support-Anfragen koordinieren

• IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben einhalten und mit internationalen IT-Teams zusammenarbeiten

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Client-, Workplace- oder Executive IT Support

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows und iOS

• Hohe Serviceorientierung sowie diskrete, vertrauenswürdige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Bei Supportanfragen bist du die zentrale Anlaufstelle und sorgst für eine effiziente Koordination

• Dank deiner Erfahrung bearbeitest du technische Anliegen im 1st und 2nd Level Support

• Auch die Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten gehört zu deinem vielseitigen Aufgabenbereich

• Dabei stellst du eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher

• Idealerweise verfügst du über eine Aus oder Weiterbildung in der IT oder entsprechende mehrjährige Erfahrung

• Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität zeichnen dich aus

• Mit Windows Server/Client, Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) und Firewalls kennst du dich aus.

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse sowie Freude am Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden runden dein Profil ab

• Verantwortlich bist Du für den zuverlässigen Betrieb der internen Infrastruktur und Plattformen

• Dabei übernimmst Du als Content Master die Pflege von Prozessen und Dokumentationen

• Bei technischen Anliegen unterstützt Du die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level Support

• Zusätzlich arbeitest Du im Cyber Security Center an Managed Services im Bereich Cyber Security mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Informatiker:in EFZ

• Mit Microsoft 365, Atlassian und grundlegenden IT Infrastrukturen wie AD, DHCP, DNS, E-Mail und Betriebssystemen kennst Du Dich gut aus

• Praktische Erfahrung in IT Support, IT Betrieb und Cyber Security rundet Dein Profil ab

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntniss

Als Microsoft System Engineer betreust du vielseitige KMU-Kunden und stellst den zuverlässigen Betrieb moderner IT-Infrastrukturen sicher. Du arbeitest in den Bereichen Client, Server, Netzwerk, Cloud und Security und setzt eigenständig technische Lösungen sowie Projekte erfolgreich um. Dabei unterstützt du Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Umgebungen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb.

• Betreuung und Weiterentwicklung von KMU-Kundenumgebungen im Bereich Client, Server, Netzwerk und Internet

• Installation, Konfiguration und Einführung von IT-Systemen, Microsoft-Lösungen und Security-Lösungen

• Umsetzung und Betreuung von Microsoft 365 sowie weiteren Cloud-Lösungen

• Mitarbeit und Durchführung von On-Premise-, Cloud- und Migrationsprojekten

• Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd-Level-Support

• Unterstützung der Kunden per Remote, Telefon oder direkt vor Ort

• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der betreuten IT-Infrastrukturen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Technologien wie Windows Server, Windows Client, Microsoft Office und Microsoft 365

• Erfahrung im Betrieb und der Administration von Virtualisierungslösungen wie Microsoft Hyper-V

• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, Internet, Firewall, VPN und VLAN

• Erfahrung mit Cloud-Services, IT-Security und modernen Infrastruktur-Lösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse auf Grundniveau

Als Microsoft System Engineer bist du verantwortlich für den Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei vielseitigen KMU-Kunden. Du arbeitest in den Bereichen Microsoft-Technologien, Cloud, Client, Server, Netzwerk und Security und setzt technische Lösungen sowie spannende IT-Projekte eigenständig um. Dabei berätst du Kunden, optimierst bestehende Umgebungen und stellst einen zuverlässigen sowie sicheren IT-Betrieb sicher.

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft-basierten IT-Umgebungen bei KMU-Kunden

• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Server, Windows Client sowie weiteren Microsoft-Lösungen

• Administration und Optimierung von Microsoft 365 und modernen Cloud-Services

• Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten in den Bereichen On-Premise, Cloud und Migration

• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung technischer Störungen im 2nd-Level-Support

• Unterstützung der Kunden über Remote-Support, Telefon oder direkt vor Ort

• Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren Betriebs der betreuten IT-Systeme

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik oder eine vergleichbare technische Ausbildung

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft-Technologien wie Windows Server, Windows Client, Microsoft Office und Microsoft 365

• Gute Kenntnisse in der Administration von Virtualisierungsumgebungen wie Microsoft Hyper-V

• Erfahrung mit Netzwerktechnologien wie TCP/IP, Firewall, VPN, VLAN und Internet-Infrastrukturen

• Kenntnisse in den Bereichen Cloud-Lösungen, IT-Security und moderne Infrastruktur-Technologien

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Du implementierst und betreibst IT-Umgebungen für interne und externe Kunden und integrierst Lösungen in bestehende Systemlandschaften

• Du übernimmst 2nd- und 3rd-Level-Support sowie das Lifecycle-Management der verantworteten Systeme und Devices

• Du verwaltest und optimierst die Microsoft Azure Umgebung inklusive Microsoft Services und automatisierst Prozesse mit PowerShell, Terraform oder ähnlichen Tools

• Du setzt Sicherheitsstandards um und betreibst Lösungen wie Firewalls, VPN und Endpoint ProtectionDu unterstützt bei

• Backups, Fremdapplikationen, Systemmanagement sowie Up- und Cross-Selling beim Kunden

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Azure und Windows Server

• Du bringst gute Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur, Virtualisierung (VMware, Proxmox) sowie Veeam Backup mit

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Fortigate-Produkten (Firewall/Analyzer)

• Du arbeitest selbstständig, proaktiv und qualitätsbewusst, bist kommunikativ und teamfähig

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Verantwortung für den Betrieb und die Optimierung verschiedener Kundeninfrastrukturen

• Umsetzung technischer Anforderungen sowie Einführung neuer IT-Lösungen

• Administration und Support von Microsoft-basierten Umgebungen

• Betreuung von Cloud-, Hybrid- und Virtualisierungsplattformen

• Durchführung von Wartungsarbeiten und Lifecycle-Aufgaben

• Übernahme komplexer Supportfälle im 3rd-Level-Bereich

• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten und Unterstützung bei technischen Konzepten

• Zusammenarbeit mit internen Teams sowie direkten Ansprechpartnern auf Kundenseite

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und mehrere Jahre Berufserfahrung im System Engineering

• Gute Praxiskenntnisse in:

  • Microsoft Windows Server / Client

  • Microsoft 365

  • Citrix, Horizon oder RDS

  • Firewall- und Security-Lösungen

• Erfahrung im Betrieb von Kundenumgebungen oder Managed Services von Vorteil

• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit Kunden

• Interesse an neuen Technologien und persönlicher Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Zusammen mit dem IT Team stellst du den stabilen IT Betrieb sicher

• Du unterstützt im 1st- und 2nd-Level Support die User direkt

• Bei der Wartung und Weiterentwicklung der Systeme arbeitest du aktiv mit

• IT Prozesse begleitest du von der Idee bis zur Umsetzung

• Security Massnahmen setzt du konsequent um und überwachst sie

• Du hast eine abgeschlossene IT Grundbildung mit eidg. Fachausweis

• Du kennst dich mit Windows Server, VMware/Hyper-V, Backup und Netzwerken aus

• Deine Arbeitsweise ist analytisch und stark lösungsorientiert

• Du bist teamfähig und dienstleistungsorientiert. Schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Bearbeitung von Tickets im Change-, Release-, Incident- und Request-Fulfillment-Management

• Unterstützung von Benutzer:innen im ICT-Support und im Umgang mit IT-Arbeitsmitteln

• Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit Fachstellen und Teams

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Tablets und Mobilgeräten

• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in IT-Systemen

• Mitarbeit im ICT-Bestellwesen und in administrativen Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Einstieg in die ICT-Welt

• Erste Erfahrungen im Service Desk / Kundensupport sowie im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenzen sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit zur schnellen Analyse und Lösung von IT-Problemen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (M365) sowie Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Teamplayer mit Eigeninitiative und Freude am Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache), gute Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil