351 System Administration - Helpdesk & Support in Risch

• Du übernimmst den 2nd und 3rd Level Support für Incident- und Problemmanagement.
• Du planst, baust auf und betreibst MS Windows Client- und Server-Systeme.
• Du verwaltest Backup- und Netzwerkinfrastrukturen.
• Du analysierst, designst, realisierst, testest und dokumentierst Server- und Cloud-Infrastrukturen.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF oder FH).
• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als System Engineer.
• Du bist versiert im Umgang mit MS Windows Systemen, Backup und Netzwerken; Kenntnisse in VMware, Citrix, VDI und Azure sind ein Plus.
• Du sprichst fliessend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
• Du besitzt einen Führerschein der Kategorie B.

Stabile Systeme sind das Rückgrat jeder erfolgreichen Organisation. In dieser Rolle wird sichergestellt, dass die digitale Kommunikation reibungslos funktioniert und innovative Technologien nahtlos in den Arbeitsalltag integriert werden.

• Ganzheitliche Betreuung der Kommunikations-Infrastruktur und moderner Telefonie-Lösungen.

• Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit von Cloud-Diensten innerhalb der Microsoft-Welt.

• Implementierung von präzisen Berechtigungskonzepten und Zugriffskontrollen.

• Unterstützung spezialisierter Teams bei komplexen Fragestellungen zur IT-Nutzung.

• Weiterentwicklung interner ICT-Standards zur Effizienzsteigerung der täglichen Abläufe.

• Verantwortung für das Lifecycle-Management der eingesetzten Hard- und Software.

• Zertifizierte Kenntnisse im Hardware- und Betriebssystem-Support (z.B. CompTIA A+ Standard).

• Souveräner Umgang mit Microsoft 365 Administrationstools und Sicherheitsgruppen.

• Verständnis für virtualisierte Infrastrukturen und Applikations-Bereitstellung.

• Analytisches Denken bei der Fehlersuche in vernetzten Systemen.

• Zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung und Teamgeist.

Die Gestaltung moderner Arbeitswelten erfordert technisches Geschick und eine vorausschauende Planung. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die hybride Landschaften nicht nur verwaltet, sondern aktiv optimiert und die digitale Transformation auf das nächste Level hebt.

• Administration und Optimierung komplexer, hybrider ICT-Infrastrukturen in einem dynamischen Umfeld.

• Federführung im qualifizierten Support-Management für technische Störungen und Systemanfragen.

• Steuerung und Koordination externer Technologiepartner zur Sicherstellung der Service-Qualität.

• Konzeption und Durchführung von innovativen Anwenderschulungen zur Steigerung der digitalen Kompetenz.

• Aktive Mitgestaltung bei zukunftsweisenden IT-Projekten und Prozess-Re-Engineering.

• Pflege einer lückenlosen Systemarchitektur-Dokumentation nach modernsten Standards.

• Abschluss als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Expertise.

• Fundiertes Know-how in der Administration von Microsoft 365 Ökosystemen sowie Identitätsmanagement.

• Erfahrung in der Verwaltung von SQL-Datenbanken und modernen Datenstrukturen.

• Affinität zu Virtualisierungslösungen wie VMware und Enterprise-Umgebungen (z.B. Citrix).

• Hohe Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.

In einer Welt zunehmender Cyber-Bedrohungen ist eine sichere Infrastruktur das wertvollste Gut. Gesucht wird ein Profi, der komplexe Sicherheitsarchitekturen versteht, Firewalls meisterhaft verwaltet und moderne Netzwerke gegen externe Einflüsse absichert.

• Administration und Optimierung von Enterprise-Firewall-Systemen (Schwerpunkt Fortinet und Cisco).

• Management von komplexen Security-Richtlinien und VPN-Infrastrukturen zur sicheren Datenübertragung.

• Proaktive Analyse von Netzwerkverkehr und Identifikation von potenziellen Sicherheitsrisiken.

• Sicherstellung der Hochverfügbarkeit von hybriden Netzwerklandschaften durch intelligentes Monitoring.

• Implementierung und Support von modernen Routing- und Switching-Konzepten im Enterprise-Umfeld.

• Technische Beratung bei der Konzeptionierung von sicheren Netzwerk-Zonen und DMZ-Architekturen.

• Fundierte Ausbildung im Bereich Informatik oder Systemtechnik mit Fokus auf Netzwerksicherheit.

• Praktische Erfahrung in der Konfiguration von Fortigate- oder Cisco-Appliances.

• Tiefgreifendes Verständnis von Netzwerkprotokollen und Sicherheitsstandards.

• Eigenverantwortliche Arbeitsweise bei der Behebung von komplexen Störungen im Second-Level-Support.

• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung in einem kritischen Infrastruktur-Umfeld.

Du unterstützt unsere Kunden im täglichen IT-Betrieb und bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen. Dabei bearbeitest du Supportanfragen rund um Microsoft 365, Windows und Hardware, löst Probleme selbstständig und stellst bei komplexeren Fällen die richtige Weiterleitung an den 2nd Level sicher.

• Bearbeitung von 1st-Level-Supportanfragen per Remote und Telefon

• Unterstützung bei Microsoft 365, Windows und Hardware

• Analyse und Behebung alltäglicher IT-Störungen

• Triage und Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level

• Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten und hoher Servicequalität

• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen

• Ausbildung in Informatik EFZ oder vergleichbar

• Erfahrung im 1st-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und Bereitschaft, bei Bedarf Unterstützung einzuholen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Verständnis von Schweizerdeutsch

• Du leitest Server-Projekte von der Anforderungsanalyse über die technische Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• Du bewertest IT-Anforderungen, entwickelst passende Server-Konzepte und erstellst Pflichtenhefte sowie technische Offerten für Kundenprojekte.

• Du betreust Kundinnen und Kunden persönlich, koordinierst regelmässige Kundenbesuche und analysierst deren Anforderungen, um nachhaltige IT-Lösungen zu entwickeln.

• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, berätst kompetent bei technischen Fragestellungen und unterstützt den allgemeinen Kundensupport.

• Du planst und implementierst moderne Server- und Virtualisierungslösungen und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturen bei.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich System Engineering oder Server-Infrastrukturen mit.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Windows Client- und Server-Umfeld und setzt diese sicher in anspruchsvollen IT-Projekten ein.

• Du hast Erfahrung mit Server-Virtualisierungstechnologien und fühlst dich in modernen Infrastrukturumgebungen zu Hause.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für technische Projekte.

• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke, dein kundenorientiertes Auftreten und deine Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

• 2nd-Level-IT-Support und Koordination des internen Supports

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Benutzeranleitungen

• Installation neuer Software-Releases in Kundenumgebungen

• Administration von Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP)

• Betreuung von Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)

• Verwaltung von IIS, Veeam und grundlegender Netzwerkinfrastruktur

• Sicherstellung der Qualität und Konformität technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare praktische IT-Erfahrung

• Erfahrung mit Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP)

• Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)

• Erfahrung mit IIS und Veeam

• Grundlegende Netzwerkkenntnisse

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du stellst den stabilen Betrieb der lokalen Server- und Client-Infrastruktur sicher, analysierst Störungen und sorgst für deren nachhaltige Behebung.

• Du entwickelst die bestehende IT-Infrastruktur kontinuierlich weiter und trägst zur Optimierung der Systemlandschaft bei.

• Du installierst, konfigurierst und nimmst Server-, Netzwerk- und Client-Infrastrukturen während ihres gesamten Lebenszyklus in Betrieb.

• Du beschaffst, richtest und verwaltest Clients, Peripheriegeräte, mobile Endgeräte sowie weitere technische Installationen und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du verantwortest die Verfügbarkeit, Wartung und Erneuerung der Server-Infrastruktur und unterstützt bei der Planung zukünftiger Erweiterungen.

• Du dokumentierst Änderungen an der Infrastruktur und arbeitest eng mit internen Ansprechpersonen sowie externen Partnern zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Server-Infrastrukturen und gängigen Büroanwendungen.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb der IT-Systeme.

• Du verfügst über organisatorisches Geschick und verstehst die Zusammenhänge zwischen IT und den Anforderungen eines Unternehmens.

• Du bist eine teamfähige, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung.

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb der On-Premise-Infrastruktur sicher und betreust Netzwerk-, Server-, Client- und Datenbankumgebungen während ihres gesamten Lebenszyklus.

• Du unterstützt den Betrieb einer unternehmenskritischen Softwarelösung, dokumentierst deren Prozesse und sorgst für eine hohe Servicequalität.

• Du gewährleistest gemeinsam mit dem Team die Verfügbarkeit von IT-Produkten, Lösungen und Services und wirkst aktiv an deren kontinuierlicher Weiterentwicklung mit.

• Du bearbeitest Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support für interne und externe Anwenderinnen und Anwender und stellst eine nachhaltige Problemlösung sicher.

• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen und unterstützt bei IT-Projekten sowie der Einführung neuer Technologien.

• Du analysierst technische Herausforderungen, dokumentierst Lösungen und trägst zur Optimierung der bestehenden IT-Infrastruktur bei.

• Du begeisterst dich für technische Herausforderungen und bringst die Motivation mit, dich kontinuierlich in neue Technologien einzuarbeiten.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der IT-Systemtechnik und hast Erfahrung mit Windows- sowie Linux-Servern, Windows-Client-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Security.

• Du kennst idealerweise Virtualisierungstechnologien wie VMware oder Proxmox sowie moderne Infrastruktur- und Netzwerktechnologien.

• Kenntnisse mit DELL VxRail, Palo Alto, Cisco, PRTG, Microsoft 365, Apache oder Tomcat sind von Vorteil und helfen dir bei der Betreuung komplexer IT-Umgebungen.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und schätzt die Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team.

• Du überzeugst durch eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.