171 System Administration - Helpdesk & Support in Schinznach-dorf

Moderne Arbeitswelten entwickeln sich rasant. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die technologische Trends erkennt, digitale Workplace-Lösungen in konkrete Mehrwerte übersetzt und eine leistungsfähige Arbeitsumgebung für moderne Teams mitgestaltet.

• Entwicklung einer zukunftsorientierten Workplace-Strategie mit Schwerpunkt auf Cloud, Collaboration und Employee Experience

• Gestaltung integrierter Lösungen für digitale Kommunikation und standortunabhängiges Arbeiten

• Evaluation neuer Technologien und Überführung geeigneter Innovationen in bestehende Workplace-Landschaften

• Konzeption und Umsetzung von Optimierungen im Microsoft-365-Umfeld

• Automatisierung wiederkehrender Abläufe und Weiterentwicklung bestehender Workplace-Prozesse

• Analyse von Anforderungen aus unterschiedlichen Fachbereichen und Übersetzung in technische Lösungskonzepte

• Begleitung von Projekten rund um Modern Workplace, Cloud Migration und Collaboration

• Koordination technischer Anpassungen sowie Planung und Umsetzung von Releases und Changes

• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit der eingesetzten Workplace-Services

• Zusammenarbeit mit internen Technologie-Teams sowie spezialisierten IT-Partnern

• Mitwirkung bei Architekturentscheidungen und der technologischen Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung

• Technische Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet

• Praxiserfahrung im Bereich Modern Workplace, Digital Workplace oder Cloud Collaboration

• Gute Kenntnisse der Microsoft-365-Plattform und relevanter Microsoft-Cloud-Technologien

• Verständnis für Identity, Endpoint Management, Collaboration und moderne Cloud-Arbeitsmodelle

• Erfahrung in der Umsetzung technischer Projekte und der Einführung neuer IT-Services

• Interesse an Themen wie Automatisierung, Cloud Transformation und digitaler Employee Experience

• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Beratung verschiedener Stakeholder

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Supportkanäle

• Untersuchung und Behebung von Fehlern in ERP-Systemen

• Begleitung der Anwender bei fachlichen und technischen Herausforderungen

• Aufbau und Aktualisierung von Supportwissen und Lösungsdokumentationen

• Enge Abstimmung mit Consulting, Projektteams und technischen Partnern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder in der Kundenberatung

• Gute IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse

• Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Du verantwortest anspruchsvolle Aufgaben im ICT System Engineering und begleitest die Einführung moderner Technologien wie Cloud und Modern Workplace.

• Du bearbeitest und analysierst Incidents, Problems und Changes im 2nd-Level-Support und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du analysierst Kundenanforderungen, entwickelst passende Lösungskonzepte und übernimmst die Projektleitung bei deren Umsetzung.

• Du optimierst bestehende Systeme und Prozesse und bringst neue Technologien gezielt in die bestehende IT-Infrastruktur ein.

• Du unterstützt den laufenden Betrieb und übernimmst regelmässig Aufgaben im Pikettdienst.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in ICT System Engineering, Automatisierung und Projektleitung mit.

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Microsoft-, Citrix- und MDM-Umfeld.

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, Cloud-Lösungen und der digitalen Transformation.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und strukturiert und überzeugst durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

Eine stabile IT ist die Grundlage für jede gute Arbeit. Als ICT System Engineer sorgst Du dafür, dass Systeme, Netzwerk und Arbeitsplätze zuverlässig laufen. Dabei bewegst Du Dich in einer hybriden Infrastruktur aus On-Premise, Private Cloud und Public Cloud. Hier setzt Du Dein Wissen breit ein und lernst laufend dazu. Neugier zählt dabei genauso viel wie Erfahrung.

• Du betreust Systeme und Applikationen in einer hybriden Umgebung aus lokalen Servern und Cloud-Diensten.

• Arbeitsplätze der Mitarbeitenden richtest Du ein und hältst sie auf aktuellem Stand.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Des Weiteren stellst Du einen sicheren und verfügbaren Betrieb von Netzwerk und Telefonie sicher.

• Probleme analysierst Du systematisch nach den Grundsätzen des modernen IT-Service-Management (ITSM) und dokumentierst sie strukturiert.

• Zudem treibst Du Optimierungen, Automatisierungen und Modernisierungen voran und setzt Anforderungen in einem regulierten Umfeld um.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ICT oder eine vergleichbare Grundlage.

• Erfahrung in einer vielseitigen ICT-Infrastruktur bringst Du mit. Alternativ hast Du grosse Lust, Dich darin einzuarbeiten.

• Du besitzt ein Grundverständnis von Cloud-Umgebungen und interessierst Dich für ITSM sowie Systemdokumentation.

• Neue Technologien reizen Dich, und auch ältere Legacy-Systeme schrecken Dich nicht ab.

• Darüber hinaus arbeitest Du selbstständig, struktur

Für die technische Betreuung anspruchsvoller Kundenumgebungen wird eine erfahrene Persönlichkeit im IT-Support gesucht. Die Position verbindet operativen Support mit System Engineering und bietet die Möglichkeit, technische Lösungen sowohl remote als auch direkt beim Kunden umzusetzen.

Neben der Analyse und Behebung von Störungen wirken Sie aktiv an Changes und IT-Projekten mit. Dabei stehen eine hohe Servicequalität, nachhaltige Lösungen und ein professioneller Kundenkontakt im Mittelpunkt.

• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Kommunikationsumgebungen

• Bearbeitung technischer Anliegen im Bereich Telefonie und Provider-Services

• Selbstständige Umsetzung von Changes und Optimierungen in bestehenden IT-Infrastrukturen

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Einbringen von technischem Know-how

• Betreuung und Unterstützung von Kunden vor Ort sowie remote

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und professionellen Kundenbetreuung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder System Engineering

• Freude am direkten Kundenkontakt und professionelles Auftreten

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Technische Gesamtverantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung komplexer Private-Cloud- und IT-Infrastrukturen

• Engineering von IaaS-/PaaS-Umgebungen mit Windows Server, Linux, Docker und Kubernetes

• Beratung zu Infrastrukturarchitektur, IT-Lifecycle, Modernisierung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen

• Fachliche Koordination der Infrastructure Engineers sowie Sicherstellung eines stabilen und nachhaltigen Betriebs

• Konzeption und Steuerung von Infrastrukturprojekten mit Verantwortung für technische Qualität, Kosten und Projekterfolg

• Informatikausbildung/-weiterbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Infrastructure Engineering und in der technischen Kundenbetreuung

• Fundierte Erfahrung mit Private-Cloud- und IaaS-Infrastrukturen sowie Windows- und Linux-Serverplattformen

• Kenntnisse in Docker, Kubernetes und Cloud-Native-Technologien sowie Verständnis moderner PaaS-Architekturen

• Erfahrung in technischer Projektleitung sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden-, Kommunikations- und Teamorientierung

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Sicherstellung eines stabilen Workplace-Betriebs und technische Betreuung von Clients, Fachapplikationen, Peripherie- und Kommunikationslösungen

• Bearbeitung und nachhaltige Lösung technischer Incidents im 1st- und 2nd-Level sowie Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Optimierungspotenziale

• Steuerung des Client Lifecycles von der initialen Bereitstellung und Softwareinstallation bis zur Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

• Unterstützung anspruchsvoller ICT-Projekte rund um Systemmigrationen, Workplace-Rollouts und die kontinuierliche Modernisierung der IT-Umgebung

• Informatikausbildung mit mindestens fünf Jahren Erfahrung in einer vergleichbaren Workplace-, Support- oder Client-Management-Funktion

• Sicherer Umgang mit Windows-Clients und Active Directory sowie Erfahrung mit Benutzer-, Gruppen-, Geräte- und Berechtigungsstrukturen

• Gute Kenntnisse in Softwareverteilung, Client Imaging, Applikationspaketierung und automatisierten Rollout-Prozessen

• Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise kombiniert mit hoher Kundenorientierung, Flexibilität und ausgeprägtem Teamgeist

• Bearbeitung und Koordination von ERP-Supportfällen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Analyse von Anwendungsproblemen und Erarbeitung effizienter Lösungen

• Prüfung von Konfigurationen und Durchführung funktionaler Softwaretests

• Aufbau und Pflege einer strukturierten Wissens- und Lösungsdatenbank

• Unterstützung bei Schulungen, Prozessverbesserungen und der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder im Bereich Finanzen

• Verständnis für Geschäftsprozesse und Interesse an digitalen Anwendungen

• Kenntnisse in Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie hohe Service- und Lernbereitschaft

• Beratung und Betreuung von internen und externen Kunden bei technischen IT-Anliegen

• Administration und Betreuung verschiedener Business-Applikationen, darunter DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme und Plattformen

• Koordination von Release-Tests sowie aktive Mitarbeit bei technischen IT-Projekten und Kundenanliegen

• Unterstützung bei der Kundenadministration und Bestellabwicklung sowie Koordination mit externen Partnern

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit Browsern, Proxys, Firewalls und IT-Security

• Erfahrung im Applikationssupport und in der technischen Betreuung von IT-Plattformen

• Ausgeprägte IT-Affinität, technisches Interesse und Freude an der Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine engagierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise