200 System Administration - Helpdesk & Support in Schinznach-dorf

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

• Du analysierst Supportanfragen und findest selbstständig passende Lösungen oder ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

• Du dokumentierst Supportfälle und sorgst für eine saubere Nachbearbeitung.

• Du unterstützt bei kleineren Abacus-Konfigurationen und Anpassungen sowie bei Tests.

• Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachpersonen zusammen.

• Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen und trägst zur Weiterentwicklung der Supportprozesse bei.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Treuhandbranche.

• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse in Abacus, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen und/oder Lohn.

• Du bringst gute Kenntnisse im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen mit.

• Du hast Freude an Kundenkontakt, Support und digitalen Lösungen.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig und hast eine hohe Serviceorientierung.

• Du bist bereit, dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

Der Einstieg in die IT ist geschafft und jetzt willst Du richtig durchstarten? Als System Engineer (Junior) (m/w/d) betreust Du moderne ICT-Umgebungen für verschiedene Kunden und lernst dabei täglich Neues. Von Windows Server über Virtualisierung bis Microsoft 365 (M365) bekommst Du eine breite Technologiebasis. Erfahrene Kolleginnen und Kollegen begleiten Dich, damit Du schrittweise eigene kleine Projekte übernehmen kannst.

• Du unterhältst und betreibst ICT-Systeme und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.

• Du unterstützt das System-Engineering- und Projektteam bei Kundenprojekten.

• Du arbeitest im Service Desk mit und löst Kundenanfragen professionell.

• Des Weiteren übernimmst Du eigene kleinere Projekte und führst diese zum Abschluss.

• Hinzu kommt die Pflege technischer Dokumentationen mit Blick fürs Detail.

• Zudem hilfst Du im Presales bei der Ausarbeitung von Offerten und Konzepten.

• Du hast eine Ausbildung in der Informatik abgeschlossen, idealerweise mit Fokus auf Plattform oder Systemtechnik.

• Erste Erfahrung im Betrieb von Server-, Netzwerk- oder Cloud-Umgebungen bringst Du mit.

• Du interessierst Dich für aktuelle Technologien und bildest Dich gerne produktspezifisch weiter.

• Darüber hinaus arbeitest Du strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert.

• Im Kundenkontakt trittst Du freundlich und verbindlich auf.

• Zudem kommunizierst Du sicher auf Deutsch und findest Dich in englischer Fachdokumentation zurecht.

Unser Rocken Partner produziert Holzbearbeitungswerkzeuge sowie hochpräzise Hobelwerkzeuge für die Holzverarbeitungsbranche.

• Verwaltung und Betreuung der Netzwerk- und Client-Infrastruktur inklusive Kommunikationssysteme

• Unterstützung und Wartung von Fertigungsmaschinen im Bereich Netzwerkinfrastruktur und Software

• Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support

• Selbstständige Planung und Umsetzung von IT-Projekten

• Verteilung von Software und Rollout von Windows-Updates über das Tool „Highsystem“

• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Soft- und Hardware-Rollouts

• Schulung und fachliche Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender

• Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Clientbetriebssystemen (Windows XP bis 11), Serverbetriebssystemen (2016 bis 2025) sowie Microsoft 365

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil

• Hohe Motivation und Freude am direkten Anwenderkontakt

• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in herausfordernden Situationen strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten

• Du analysierst komplexe 2nd-Level-Anfragen zu den Abacus-Modulen Auftragsbearbeitung, Produktionsplanung sowie CRM und entwickelst fundierte Lösungsansätze.
• In dieser Rolle gehst du technischen und fachlichen Problemstellungen systematisch auf den Grund und stellst präzise Antworten bereit.
• Du testest neue Softwareentwicklungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Programme bei.
• Als Kundendienstfachkraft vermittelst du dein Wissen in Anwenderschulungen und befähigst Kunden zu einem effektiveren Softwareeinsatz.
• Du dokumentierst Lösungen und Fachinhalte verständlich und sorgst so für nachhaltigen Know-how-Transfer.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern stärkst du die Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Lösungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du stellst gezielt Fragen, verlässt deine Komfortzone und bringst aktiv eigene Ideen zur Weiterentwicklung der Software ein
• Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Denkweise im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen aus
• Dank deinem analytischen Denkvermögen fällt es dir leicht, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen
• Deine Begeisterung für Informatik kommt sowohl bei der Zusammenarbeit im Team als auch im Tagesgeschäft wirkungsvoll zum Einsatz
• Herausforderungen gehst du mutig und lernbereit an, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Unser Rocken Partner ist ein spezialisiertes IT-Unternehmen, das massgeschneiderte Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen anbietet. Mit einem erfahrenen Team in den Bereichen IT-Support, Projektmanagement und Webapplikationsentwicklung bietet das Unternehmen innovative und kosteneffiziente IT-Dienstleistungen. Durch die enge Zusammenarbeit und individuelle Anpassung der IT-Lösungen unterstützt der Rocken Partner seine Kunden bei der Optimierung und Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur.

• Du konzipierst, betreust und entwickelst Netzwerk-, Firewall- und Infrastrukturumgebungen für verschiedene Business-Kunden und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb.

• Du verantwortest Virtualisierungsplattformen auf Basis von Proxmox VE und Hyper-V und stellst deren Verfügbarkeit sowie Performance sicher.

• Du verwaltest moderne Client-Management-Lösungen mit Microsoft Intune und setzt Richtlinien für Gerätesicherheit, Compliance und Endpoint-Management um.

• Du unterstützt Kunden im 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem und analysierst technische Störungen effizient und nachhaltig.

• Du planst und implementierst individuelle IT-Lösungen und begleitest deren Einführung von der Konzeption bis zur Inbetriebnahme.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Systemtechnik.

• Gute Kenntnisse in Routing, Switching und Firewall-Technologien; Erfahrung mit Sophos Firewalls ist ein Plus.

• Praxis in Microsoft-Umgebungen mit Windows Server, Active Directory, Group Policy sowie Microsoft 365 inklusive Intune, Entra ID und Exchange.

• Erfahrung im Betrieb von Linux- und Windows-Servern sowie mit Virtualisierungstechnologien wie Proxmox VE oder Hyper-V.

• Verständnis für Backup-Konzepte, Monitoring-Lösungen und den zuverlässigen Betrieb von IT-Infrastrukturen.

• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse zum Verständnis technischer Dokumentationen.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken-Partner ist Partner von vielen bekannten Markenanbietern auf der ganzen Welt. Das Unternehmen sieht sich als kompetenten Partner in der Entwicklung und Herstellung von Maschinen und Geräten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Als erste Anlaufstelle unterstützt du User direkt dort, wo Unterstützung benötigt wird – ob im Office, in der Produktion oder vor Ort

• Mit einem lösungsorientierten Blick analysierst du Störungen und behebst Hard- und Softwareprobleme effizient

• Eigenständig übernimmst du die Installation, Konfiguration und Betreuung unterschiedlichster IT Geräte – vom Laptop bis zur Industrie Workstation

• Durch klare und strukturierte Dokumentation stellst du sicher, dass Wissen im Team erhalten bleibt

• In enger Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams bringst du dich aktiv bei komplexeren technischen Herausforderungen ein

• Am Anfang der IT Karriere stehend – sei es nach einer Ausbildung

• Erste Erfahrung in IT-Support, Service Desk oder IT Operations erleichtern den Einstieg

• Ein solides Verständnis für Workplace- sowie produktionsnahe Hardware bildet die Grundlage für den Arbeitsalltag

• Freude am Austausch mit Menschen unterschiedlicher Kulturen sowie eine klare, serviceorientierte Kommunikation zeichnen das Profil aus

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden das Profil ab

In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support und stellst sicher, dass Anwenderinnen und Anwender schnell und kompetent Unterstützung erhalten. Du analysierst eingehende Anfragen, löst Probleme selbstständig oder leitest sie strukturiert an die nächste Instanz weiter. Dabei behältst du den Überblick über deine Tickets, dokumentierst sauber und trägst so zu einem effizienten Supportprozess bei. Als Junior baust du dein Fachwissen laufend aus und lernst im direkten Umgang mit verschiedenen Systemen und Fragestellungen dazu. Durch deinen Einsatz leistest du einen spürbaren Beitrag zu einer stabilen und nutzerfreundlichen IT-Umgebung.

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und via Ticketing-System im 1st und 2nd Level Support
• In dieser Rolle analysierst du Anfragen strukturiert und trägst mit dem Kaizen-Prinzip zu nachhaltigen Verbesserungen bei
• Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP
• In dieser Rolle übernimmst du Ownership und behältst den Gesamtblick über wiederkehrende Probleme
• Du sorgst dafür, dass wiederkehrende Störungen nachhaltig und endgültig aus dem Weg geräumt werden

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare fundierte Berufserfahrung
• Du bringst eine echte Passion für IT mit und verfügst über breites technisches Verständnis in Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365
• Du arbeitest von Natur aus exakt und optimierst Prozesse gerne durch methodisches Vorgehen
• Du zeichnest dich durch ein serviceorientiertes Mindset aus, übernimmst Verantwortung und hast Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du verfügst idealerweise über einen Führerausweis der Kategorie B

In dieser vielseitigen Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung für das ERP-System ABACUS und stellst sicher, dass es optimal eingesetzt wird. Du unterstützt die Organisation dabei, Geschäftsprozesse kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern. Durch dein Engagement leistest du einen direkten Beitrag zur Digitalisierung und zur Steigerung der Effizienz.

• Du betreust die zentrale ERP-Lösung und stellst einen zuverlässigen Anwenderservice für die verschiedenen Geschäftsbereiche sicher.

• Du übersetzt betriebliche Bedürfnisse in sinnvolle Systemanpassungen und entwickelst bestehende ERP-Funktionen kontinuierlich weiter.

• Du koordinierst komplexere Supportfälle mit dem externen ABACUS-Partner und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung und Dokumentation.

• Du gestaltest Abläufe neu, begleitest internationale Rollouts und unterstützt bei der Einführung zusätzlicher Module und Funktionalitäten.

• Du übernimmst Verantwortung in ERP-Projekten und begleitest diese von der Planung über die Umsetzung bis zur produktiven Nutzung.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bereits mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen oder im Applikationssupport gesammelt.

• Du verfügst über praktische ABACUS-Kenntnisse, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen, Debitoren, Kreditoren oder Projekte.

• Du verstehst Datenstrukturen und kannst technische Zusammenhänge auch ohne tiefgehende Entwicklerkenntnisse nachvollziehen.

• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Prozessmanagement, ERP-Einführungen, Systemupdates oder Reporting-Lösungen mit.

• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Die Gestaltung moderner Arbeitswelten erfordert technisches Geschick und eine vorausschauende Planung. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die hybride Landschaften nicht nur verwaltet, sondern aktiv optimiert und die digitale Transformation auf das nächste Level hebt.

• Administration und Optimierung komplexer, hybrider ICT-Infrastrukturen in einem dynamischen Umfeld.

• Federführung im qualifizierten Support-Management für technische Störungen und Systemanfragen.

• Steuerung und Koordination externer Technologiepartner zur Sicherstellung der Service-Qualität.

• Konzeption und Durchführung von innovativen Anwenderschulungen zur Steigerung der digitalen Kompetenz.

• Aktive Mitgestaltung bei zukunftsweisenden IT-Projekten und Prozess-Re-Engineering.

• Pflege einer lückenlosen Systemarchitektur-Dokumentation nach modernsten Standards.

• Abschluss als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Expertise.

• Fundiertes Know-how in der Administration von Microsoft 365 Ökosystemen sowie Identitätsmanagement.

• Erfahrung in der Verwaltung von SQL-Datenbanken und modernen Datenstrukturen.

• Affinität zu Virtualisierungslösungen wie VMware und Enterprise-Umgebungen (z.B. Citrix).

• Hohe Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.