171 System Administration - Helpdesk & Support in Schinznach-dorf

• In deiner Verantwortung liegt der Betrieb der IT-Infrastruktur sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der technischen Systeme

• Sicherstellung der effizienten Nutzung und Weiterentwicklung spezialisierter Anwendungen und Tools, die für den Betrieb des Unternehmens entscheidend sind

• Leitung und erfolgreiche Umsetzung komplexer IT-Projekte unter Einhaltung von Zeitrahmen, Budget und Qualität

• Präzise Dokumentation sämtlicher IT-Prozesse und Installationen, um eine nachhaltige Nachvollziehbarkeit und Wartbarkeit zu gewährleisten

• Effiziente Bearbeitung und Lösung von anspruchsvollen 2nd-Level-Support-Anfragen, um eine hohe Systemverfügbarkeit und Benutzerzufriedenheit sicherzustellen

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder allgemeine Berufsausbildung mit ICT-Weiterbildung und hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in Systemtechnik, Netzwerken und IT-Support

• Erste praktische Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Server

• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem verhandlungssicheren Niveau

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

Du übernimmst eine zentrale Rolle im 2nd-Level-Support einer ERP-Lösung und sorgst dafür, dass Supportanfragen effizient bearbeitet und nachhaltige Lösungen umgesetzt werden. Neben dem operativen Support arbeitest du an der Weiterentwicklung von Prozessen, Releases und Funktionalitäten mit und stehst dabei in engem Austausch mit Business-Ansprechpersonen, internen Teams und externen Partnern.

• Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung

• Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets

• Nachverfolgung von Supportfällen bis zur nachhaltigen Lösung

• Identifikation und Umsetzung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung

• Erstellung und Pflege von technischen sowie Key-User-Dokumentationen

• Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts

• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User

• Beratung der Business-Ansprechpersonen sowie Umsetzung fachlicher Anforderungen

• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, externen Partnern und Lieferanten

• Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Übernahme von Pikettdiensten

• Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld

• Gute Kenntnisse von ERP-Systemen

• Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation von Vorteil

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Selbstständigkeit und Eigenverantwortung

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

• Teamorientierte und kooperative Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Du bist erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und bearbeitest Supportfälle telefonisch, per E-Mail und über ein Ticketsystem.

• Du analysierst Störungen und fachliche Fragestellungen im ERP-Umfeld und entwickelst passende Lösungen oder koordinierst deren Umsetzung.

• Du unterstützt Anwender bei der Nutzung von ERP-Lösungen und berätst sie bei technischen sowie fachlichen Fragen.

• Du hältst Lösungswege und wichtige Erkenntnisse in der Wissensdatenbank fest und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei.

• Du arbeitest mit Consultants, Projektleitern und Softwarepartnern zusammen und sorgst für eine effiziente Abstimmung bei komplexeren Supportfällen.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bereits Erfahrung im Support von ERP-Systemen gesammelt.

• Du bringst gute IT-Anwenderkenntnisse und grundlegende Microsoft-365-Kenntnisse mit; spezifische Abacus-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du hast Freude daran, Kunden bei technischen und fachlichen Fragen zu unterstützen und kannst Sachverhalte verständlich erklären.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und strukturiert, denkst analytisch und suchst proaktiv nach nachhaltigen Lösungen.

Stabile IT ist die Basis jedes modernen Unternehmens. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Infrastruktur nicht einfach verwaltet, sondern aktiv optimiert, automatisiert und für die nächsten Entwicklungsschritte fit macht.

• Verantwortung für die Verfügbarkeit und Performance zentraler IT-Services

• Betrieb und Weiterentwicklung moderner Infrastrukturplattformen

• Administration von Servern, Netzwerkkomponenten und zentralen Unternehmensdiensten

• Betreuung von Microsoft- und Linux-Systemlandschaften

• Weiterentwicklung von Identity- und Access-Management-Strukturen

• Optimierung von Netzwerkarchitekturen und internen Connectivity-Services

• Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung von Cloud-Services

• Aufbau automatisierter Workflows für Administration, Deployment und Systempflege

• Einsatz moderner Methoden wie Infrastructure as Code und Configuration Management

• Verbesserung von Security, Monitoring und Endpoint-Management

• Planung und Umsetzung technischer Erneuerungen sowie Infrastrukturmigrationen

• Mitarbeit an Digitalisierungs- und IT-Transformationsprojekten

• Second- und Third-Level-Support bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen

• Evaluation neuer Technologien und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze

• Ausbildung in Informatik oder vergleichbarer technischer Hintergrund

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich IT-Infrastruktur oder IT Operations

• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Server-, Netzwerk- und Systemadministration

• Erfahrung mit Windows Server, Linux und Active Directory

• Verständnis für Microsoft 365, Virtualisierung und moderne Cloud-Konzepte

• Interesse an Automation, PowerShell, Ansible oder vergleichbaren Technologien

• Grundverständnis für IT-Security und moderne Backup-Strategien

• Fähigkeit, Störungen systematisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Lösungsorientierung

• Freude an abwechslungsreichen technischen Aufgaben und kontinuierlicher Weiterentwicklung

Support, der funktioniert – und ein Team, das gemeinsam weiterkommt

ICT-Support bedeutet hier mehr als Tickets abzuarbeiten. Du bist Ansprechperson für unterschiedliche Anwendergruppen, koordinierst das Tagesgeschäft und entwickelst gleichzeitig Strukturen, Prozesse und das Supportteam weiter. Deine Stärke liegt dabei sowohl im persönlichen Kontakt als auch darin, im richtigen Moment selbst mit anzupacken.

Team & Leadership

• Du übernimmst die fachliche Führung des ICT-Support-Teams und entwickelst dessen Zusammenarbeit und Know-how weiter.

• Du sorgst für eine verlässliche Einsatz- und Präsenzplanung und behältst auch bei unterschiedlichen Anforderungen den Überblick.

• Du bringst deine Erfahrung direkt in den 1st Level Support ein und bist für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende persönlich erreichbar.

Support & Service

• Du priorisierst Tickets und Supportfälle, koordinierst Lösungen und leitest komplexere Anliegen gezielt weiter.

• Du entwickelst die Supportorganisation weiter und optimierst bestehende Prozesse und Abläufe.

• Du begleitest IT-Arbeitsplätze und Endgeräte bei Einrichtung, Umzug und Inbetriebnahme in Windows- und macOS-Umgebungen.

• Du koordinierst die Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsklärung über die Evaluation bis zur Bestellung.

• Du unterstützt Anwender bei Audio- und Videotechnik in Sitzungs- und Unterrichtsräumen.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams mit.

• Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung.

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Kenntnisse in macOS und iOS.

• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Besprechungs- oder Schulungsumgebungen mit.

• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwendersupport aus.

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verfügst über ausgeprägtes Organisationsgeschick.

• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse.

• Du bist zuständig für die Identifikation und Eingrenzung von Störungen und steuerst bei Bedarf Eskalationsprozesse ein.

• Du triagierst, bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen und leitest sie je nach Bedarf an die Teams weiter.

• Du übernimmst eigenständig den 1st- und 2nd-Level-Support – per E-Mail, telefonisch, per Fernzugriff oder direkt vor Ort beim Kunden.

• Du kümmerst dich um die Warenbewirtschaftung: sowohl bei ausgehenden Lieferungen (Kundenaufträge/RMA) als auch bei eingehenden Sendungen (Wareneingangskontrolle).

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ).

• Der sichere Umgang mit Microsoft Office und Windows-Betriebssystemen ist für dich selbstverständlich.

• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Unser Partner ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen aus der Architektur-, Planungs- und Ingenieurbranche mit professionellen Lösungen in Geschäftsbereichen unterstützt.

Das Leistungsspektrum reicht von der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur über Finanzwesen und Controlling bis hin zu Personaladministration und Recruiting. Je nach Bedarf werden einzelne Dienstleistungen übernommen oder ganze Geschäftsbereiche ausgelagert und umfassend betreut.

Dabei stehen eine enge Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und ein pragmatischer, lösungsorientierter Ansatz im Mittelpunkt. Gemeinsam mit den Kunden werden individuelle Lösungen entwickelt, die auf deren spezifische Anforderungen und Prozesse zugeschnitten sind.

Dich erwartet ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit geschätzt werden. Möchtest du deine Erfahrung einbringen und dazu beitragen, dass Unternehmen aus der Planungsbranche sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst technische Probleme und sorgst für zuverlässige, nachhaltige Lösungen. Du arbeitest eng mit Engineering, Projektteams und externen Partnern zusammen und stimmst dich dabei laufend über optimale Vorgehensweisen ab. Bei Bedarf übernimmst du Supporteinsätze direkt vor Ort und stellst sicher, dass Störungen rasch und professionell behoben werden. Du bewegst dich in einer abwechslungsreichen IT-Umgebung mit Microsoft 365, Intune, Citrix und VMware. Zudem betreust du spezialisierte CAD- und High-Performance-Arbeitsplätze und trägst damit wesentlich zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei.

• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden
• Du analysierst und behebst Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze
• Als IT-Supporter:in stellst du Windows-Arbeitsplätze und Client-Hardware bereit und betreust sie
• Du wirkst im Clientmanagement mit Microsoft Intune mit und unterstützt Rollouts, Changes und kleinere technische Projekte
• In dieser Rolle übernimmst du Support und Troubleshooting in Citrix- und VMware-basierten Umgebungen und dokumentierst nachhaltige Lösungen
• Als IT-Supporter:in erkennst du wiederkehrende Störungen, entwickelst die Wissensbasis weiter und leistest bei Bedarf Supporteinsätze vor Ort bei Kunden

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise im End-User- und Workplace-Umfeld
• Du kennst dich gut im Microsoft-Umfeld aus, insbesondere mit Windows 11, Microsoft 365 und modernem Clientmanagement mit Intune
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware und in der Bereitstellung von Arbeitsplätzen mit
• Du arbeitest verantwortungsbewusst, zuverlässig, kundenorientiert sowie selbständig und teamorientiert mit einer gesunden Portion Humor
• Du kommunizierst sehr gut in Schweizerdeutsch und Deutsch und verfügst über gute Englisch- und oder Französischkenntnisse

Unser Partner ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen aus der Architektur-, Planungs- und Ingenieurbranche mit professionellen Lösungen in Geschäftsbereichen unterstützt.

Das Leistungsspektrum reicht von der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur über Finanzwesen und Controlling bis hin zu Personaladministration und Recruiting. Je nach Bedarf werden einzelne Dienstleistungen übernommen oder ganze Geschäftsbereiche ausgelagert und umfassend betreut.

Dabei stehen eine enge Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und ein pragmatischer, lösungsorientierter Ansatz im Mittelpunkt. Gemeinsam mit den Kunden werden individuelle Lösungen entwickelt, die auf deren spezifische Anforderungen und Prozesse zugeschnitten sind.

Dich erwartet ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit geschätzt werden. Möchtest du deine Erfahrung einbringen und dazu beitragen, dass Unternehmen aus der Planungsbranche sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst technische Probleme und sorgst für zuverlässige, nachhaltige Lösungen. Du übernimmst die Verantwortung für anspruchsvolle Supportanfragen und arbeitest dabei eng mit Engineering, Projektteams und externen Partnern zusammen. Bei Bedarf führst du Supporteinsätze direkt vor Ort bei Kundinnen und Kunden durch und stellst sicher, dass ihre IT-Systeme stabil und effizient laufen. Du bewegst dich in einer abwechslungsreichen IT-Umgebung mit Microsoft 365, Intune, Citrix, VMware sowie spezialisierten CAD- und High-Performance-Arbeitsplätzen. Dabei setzt du dein Fachwissen gezielt ein, um Störungen zu beheben und die IT-Infrastruktur kontinuierlich zu optimieren.

• Du unterstützt unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support
• In dieser Rolle analysierst du Störungen und behebst Probleme rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze
• Als IT-Supporter:in stellst du Windows-Arbeitsplätze und Client-Hardware bereit und betreust sie
• Du wirkst im Clientmanagement mit Microsoft Intune sowie bei Rollouts, Changes und kleineren technischen Projekten mit
• In dieser Rolle übernimmst du Support und Troubleshooting in Citrix- und VMware-basierten Umgebungen und pflegst die Wissensbasis
• Als IT-Supporter:in erkennst du wiederkehrende Störungen, arbeitest an nachhaltigen Lösungen und leistest Supporteinsätze vor Ort bei Kunden

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatikerin EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise im End-User- und Workplace-Umfeld
• Du kennst dich gut im Microsoft-Umfeld aus, insbesondere mit Windows 11, Microsoft 365 und modernem Clientmanagement mit Intune
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Entra ID und Active Directory
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware und in der Bereitstellung von Arbeitsplätzen mit
• Du arbeitest verantwortungsbewusst, zuverlässig, kundenorientiert und trittst als selbständige, teamorientierte Persönlichkeit mit Humor auf

Du möchtest anspruchsvolle Kundenumgebungen technisch weiterbringen, statt nur Tickets abzuarbeiten? Diese Position richtet sich an erfahrene Infrastructure Engineers mit starkem Microsoft-Fokus, die Azure, Microsoft 365, Security und klassische Infrastruktur zu modernen IT-Services verbinden. Ideal für Persönlichkeiten mit hohem technischem Anspruch und Freude an abwechslungsreichen Kundenprojekten.

• Engineering und Betrieb moderner Azure- und Microsoft-Infrastrukturen

• Aufbau, Konfiguration und Optimierung von Azure Ressourcen und Managed Services

• Betreuung hybrider IT-Landschaften mit On-Premises- und Cloud-Komponenten

• Technische Verantwortung für Windows Server, Clients und Microsoft Cloud Services

• Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests auf verschiedenen Support-Leveln

• Durchführung strukturierter Root-Cause-Analysen

• Entwicklung nachhaltiger Lösungen anstelle kurzfristiger Workarounds

• Überwachung kritischer Systeme und frühzeitige Erkennung von Performance- oder Verfügbarkeitsproblemen

• Optimierung von Cloud-Ressourcen hinsichtlich Performance, Stabilität und Betriebskosten

• Administration von Microsoft 365 und Identity-Plattformen

• Weiterentwicklung von Entra ID, Berechtigungsmodellen und Zugriffskonzepten

• Betreuung und Absicherung von Endpoints, Servern und Netzwerkkomponenten

• Mitarbeit bei der Umsetzung von Security-by-Design und Zero-Trust-Prinzipien

• Administration von Firewalls, Endpoint-Security und weiteren Schutzmechanismen

• Integration von Storage-, Netzwerk- und Virtualisierungslösungen

• Entwicklung von PowerShell-Automationen für standardisierte Betriebsprozesse

• Begleitung von Cloud-Migrationen und technischen Modernisierungen

• Technische Umsetzung von Kundenprojekten von der Konzeption bis zur produktiven Einführung

• Erstellung und Pflege von technischen Standards, Runbooks und Wissensdatenbanken

• Beratung technischer Ansprechpartner bei Architektur- und Infrastrukturfragen

• Mehrjährige Erfahrung im System Engineering, Cloud Engineering oder Managed Services

• Fundierte Microsoft-Kenntnisse auf Client-, Server- und Cloud-Ebene

• Sehr gute Praxis mit Azure und Microsoft 365

• Erfahrung mit Azure Compute, Storage, Networking und Managed Services

• Gute Kenntnisse in Entra ID und hybriden Identity-Szenarien

• Erfahrung mit Windows Server und Active Directory

• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Virtualisierung und Storage

• Praxis im Bereich Cyber Security, Endpoint Protection und Firewall-Technologien

• Erfahrung mit Sophos oder vergleichbaren Security-Produkten von Vorteil

• Gute PowerShell-Kenntnisse und Interesse an Automatisierung

• Microsoft-Zertifizierungen wie AZ-104 oder MS-102 sind ein Plus

• Analytische und systematische Vorgehensweise bei technischen Störungen

• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung

• Kommunikationsstärke und Freude an technischem Austausch

• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen Prioritäten zu setzen

• Informatikausbildung oder vergleichbarer technischer Werdegang