376 System Administration - Helpdesk & Support in Schwanden GL

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

• Mitverantwortung für einen störungsfreien Betrieb (Client, Server, Netzwerk, M365)

• Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme (1st & 2nd Level Support & Koordination des 3rd Level Supports)

• Installation/Konfiguration der IT-Hardware und Client-Applikationen

• Beratung und Schulung von Anwendern / Support des ERP-Systems

• Aktive Mitarbeit in Projekten mit Möglichkeit für Projekt Leitung (Infrastruktur & Applikationen)

• Identifikation und (Teil-)Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen (PowerAutomate/PowerPlatform oder Scripting in ERP-Lösung)

• Koordination und Unterstützung bei Spezifikation, Test und Rollout zum Implementieren von applikatorischen Releases

• Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder adäquate Ausbildung mit min. 5 Jahren Berufserfahrung in ähnlicher Funktion

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft Client-Support, Server-/M365 und Netzwerkerfahrung

• Dienstleistungsorientierte, verlässliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an modernen Technologien & Gestaltungsfreiheit

Unser Rocken Partner bietet umfassende IT-Dienstleistungen für KMU und Bildungseinrichtungen an. Mit massgeschneiderten Lösungen sichert unser Partner stabile IT-Infrastrukturen, effiziente Geschäftsprozesse und pädagogischen Mehrwert. Das Unternehmen legt grossen Wert auf innovative Technologien und nachhaltige Entwicklung, was es zu einem attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitgeber macht. Ergreifen Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld mit einem engagierten Team spannende Herausforderungen zu meistern.

• Systemadministration: Verantwortlich für den Aufbau, Betrieb und Ausbau der Windows-Server- und Clientsysteme

• Applikationspflege: Unterstützung bei der Pflege und Erweiterung von Applikationen sowie Software-Verteilung

• Betreuung von Webapplikationen: Optimierung und Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung

• Second-Level-Support: Effiziente Lösung technischer Herausforderungen

• Kundenbetreuung: Direkter Kontakt mit Kunden zur Gewährleistung einer exzellenten Betreuung

• IT Ausbildung sowie Erfahrung im First-, Second- und Third-Level-Support

• Kenntnisse in Windows Server 2016/2019, Azure und Office365

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Betreuung der Service-Desk-Hotline und Bearbeitung eingehender ICT-Anliegen über Ticketsystem und Remote-Support

• Analyse und Lösung von Hardware- und Software-Störungen im 1st Level sowie Umsetzung geeigneter Workarounds

• Klassifizierung und Priorisierung von Incidents, Requests und Changes mit gezielter Weiterleitung an den 2nd Level

• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, Lieferanten und Partnern sowie Mitarbeit in Kunden- und ICT-Projekten

• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische ICT-Erfahrung

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im ICT Support oder Service Desk

• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

• Strukturierte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon, Ticket und Remote-Support

• Analyse von Störungen im 1st-Level-Support sowie Umsetzung geeigneter Workarounds und Eskalation an den 2nd Level

• Unterstützung der internen Service- und Workplace-Teams bei technischen Fragestellungen

• Mitarbeit an Kundenprojekten, Zusammenarbeit mit Lieferanten und externen IT-Partnern

• Erstellung von Anwenderdokumentationen, Durchführung von Schulungen und Pflege von Knowledge-Base-Inhalten

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft- und Workplace-Umfeld

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

• Ausbildung als Informatiker EFZ oder mindestens 1 Jahr praktische Erfahrung im ICT-Umfeld

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Überwachung von Monitoring- und Security-Alerts sowie erste Analyse von Ereignissen im SOC-Umfeld

• Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen sowie technische Betreuung der Kunden

• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für Windows, Microsoft 365, Horizon, Citrix und Sophos Firewall

• Durchführung geplanter Wartungsarbeiten, Systemupdates und technischer Optimierungen

• Mitarbeit bei IT-Infrastrukturprojekten und Umsetzung neuer Lösungen im laufenden Betrieb

• Berufserfahrung im IT Support, System Administration oder System Engineering mit ausgeprägter analytischer Denkweise

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Microsoft 365 und Windows

• Erfahrung mit VDI-Plattformen wie VMware Horizon/Citrix sowie Firewall- und Security-Lösungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung

• Selbstorganisierte, lernbereite und lösungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Überwachung von Monitoring- und Security-Systemen sowie Analyse und Bearbeitung eingehender Alarme

• Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Unterstützung im Betrieb von Microsoft Windows, Microsoft 365, Horizon und Citrix

• Administration und Überwachung von Firewall- und Security-Lösungen inklusive Sophos

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Wartungsfenstern und der kontinuierlichen Optimierung der IT-Services

• Berufserfahrung in IT Support, Systemadministration oder System Engineering

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Microsoft 365 und Windows

• Erfahrung mit VDI-/Virtual-Desktop-Lösungen wie Horizon oder Citrix

• Kenntnisse in Firewalls, IT-Security und Monitoring von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner, der sich im Sektor der Holzwerkstoffe spezialisiert hat, ist mit mehreren Standorten schweizweit bekannt. Das Unternehmen legt enormen Wert auf das Know-How in seinem Fachbereich sowie auf die Leidenschaft bei der Arbeit.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft 365, Azure sowie der bestehenden Workplace- und IT-Infrastruktur

• Analyse und Lösung technischer Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Koordination von Eskalationen

• Planung und Umsetzung von Microsoft Intune Rollouts für Clients und mobile Endgeräte

• Unterstützung bei IT-Projekten, Digitalisierungsinitiativen und Standort-Rollouts

• Begleitung von On-/Offboarding, Anwenderschulungen sowie Umsetzung von Security- und Compliance-Anforderungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT Support oder Workplace-Umfeld

• Grundkenntnisse in Applikationen, Schnittstellen und Microsoft-Technologien

• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft für Einsätze an verschiedenen Standorten

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner, der sich im Sektor der Holzwerkstoffe spezialisiert hat, ist mit mehreren Standorten schweizweit bekannt. Das Unternehmen legt enormen Wert auf das Know-How in seinem Fachbereich sowie auf die Leidenschaft bei der Arbeit.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Betreuung und Administration von Clients, Servern, Mobile Devices, Druckern und weiteren IT-Komponenten

• Bearbeitung technischer Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Fehleranalyse und Lösungsfindung

• Planung und Durchführung von Microsoft Intune Rollouts sowie Unterstützung bei Digitalisierungs- und ERP-Projekten

• Administration von Microsoft 365, Azure sowie Hard- und Software im täglichen IT-Betrieb

• Unterstützung bei On-/Offboarding, IT-Security, Compliance und Anwenderschulungen sowie Eskalation komplexer Fälle an 3rd-Level oder externe Partner

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT Support oder in der Systemadministration

• Grundkenntnisse in Applikationen, Schnittstellen und modernen Workplace-Technologien

• Selbstständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Führerausweis Kategorie B

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Du möchtest anspruchsvolle Kundenumgebungen technisch weiterbringen, statt nur Tickets abzuarbeiten? Diese Position richtet sich an erfahrene Infrastructure Engineers mit starkem Microsoft-Fokus, die Azure, Microsoft 365, Security und klassische Infrastruktur zu modernen IT-Services verbinden. Ideal für Persönlichkeiten mit hohem technischem Anspruch und Freude an abwechslungsreichen Kundenprojekten.

• Engineering und Betrieb moderner Azure- und Microsoft-Infrastrukturen

• Aufbau, Konfiguration und Optimierung von Azure Ressourcen und Managed Services

• Betreuung hybrider IT-Landschaften mit On-Premises- und Cloud-Komponenten

• Technische Verantwortung für Windows Server, Clients und Microsoft Cloud Services

• Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests auf verschiedenen Support-Leveln

• Durchführung strukturierter Root-Cause-Analysen

• Entwicklung nachhaltiger Lösungen anstelle kurzfristiger Workarounds

• Überwachung kritischer Systeme und frühzeitige Erkennung von Performance- oder Verfügbarkeitsproblemen

• Optimierung von Cloud-Ressourcen hinsichtlich Performance, Stabilität und Betriebskosten

• Administration von Microsoft 365 und Identity-Plattformen

• Weiterentwicklung von Entra ID, Berechtigungsmodellen und Zugriffskonzepten

• Betreuung und Absicherung von Endpoints, Servern und Netzwerkkomponenten

• Mitarbeit bei der Umsetzung von Security-by-Design und Zero-Trust-Prinzipien

• Administration von Firewalls, Endpoint-Security und weiteren Schutzmechanismen

• Integration von Storage-, Netzwerk- und Virtualisierungslösungen

• Entwicklung von PowerShell-Automationen für standardisierte Betriebsprozesse

• Begleitung von Cloud-Migrationen und technischen Modernisierungen

• Technische Umsetzung von Kundenprojekten von der Konzeption bis zur produktiven Einführung

• Erstellung und Pflege von technischen Standards, Runbooks und Wissensdatenbanken

• Beratung technischer Ansprechpartner bei Architektur- und Infrastrukturfragen

• Mehrjährige Erfahrung im System Engineering, Cloud Engineering oder Managed Services

• Fundierte Microsoft-Kenntnisse auf Client-, Server- und Cloud-Ebene

• Sehr gute Praxis mit Azure und Microsoft 365

• Erfahrung mit Azure Compute, Storage, Networking und Managed Services

• Gute Kenntnisse in Entra ID und hybriden Identity-Szenarien

• Erfahrung mit Windows Server und Active Directory

• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Virtualisierung und Storage

• Praxis im Bereich Cyber Security, Endpoint Protection und Firewall-Technologien

• Erfahrung mit Sophos oder vergleichbaren Security-Produkten von Vorteil

• Gute PowerShell-Kenntnisse und Interesse an Automatisierung

• Microsoft-Zertifizierungen wie AZ-104 oder MS-102 sind ein Plus

• Analytische und systematische Vorgehensweise bei technischen Störungen

• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung

• Kommunikationsstärke und Freude an technischem Austausch

• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen Prioritäten zu setzen

• Informatikausbildung oder vergleichbarer technischer Werdegang