2 System Administration - Helpdesk & Support in Schwyz
IT-Support Engineer (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.
Rolle
In dieser Rolle treibst du die strategische Weiterentwicklung komplexer IT-Architekturen voran und stellst deren Skalierbarkeit und Effizienz sicher. Du analysierst bestehende Systemlandschaften, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest daraus fundierte Handlungsempfehlungen ab. Dabei arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams zusammen und koordinierst die Umsetzung technischer Konzepte. Du verantwortest die Einhaltung von Architekturvorgaben sowie technischen Standards und unterstützt aktiv bei der Auswahl neuer Technologien. Mit deinem tiefen technischen Verständnis und deiner Kommunikationsstärke stärkst du die technologische Zukunftsfähigkeit des Unternehmens.
Verantwortung
- Als IT-Support Spezialist betreust Du rund 400 End User und bist zentrale Ansprechperson für Dein Team und den Helpdesk.
- In dieser Rolle priorisierst, bearbeitest und verwaltest Du Helpdesk-Tickets im 1st und 2nd Level Support.
- Du bereitest Hard- und Software fachgerecht vor und installierst diese bei Neueintritten.
- Du führst Staging-Prozesse von Notebooks und Fat Clients in enger Abstimmung mit dem Team durch.
- Du lokalisierst Fehlerzustände, analysierst Probleme und behebst diese effizient.
- Du pflegst technische Dokumentationen und hältst Anleitungen sowie Checklisten stets aktuell.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufslehre mit EFZ oder ein abgeschlossenes HF-Studium im Bereich Informatik
- Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft-Technologien und deren Anwendung im Berufsalltag
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf hohem Niveau (mindestens C1)
- Der professionelle Umgang mit Client- und Incident-Managements ist dir vertraut
- Du gehst lösungsorientiert an Herausforderungen heran und zeigst Eigeninitiative
- Flexibilität in Ausnahmesituationen sowie eine exakte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.
Verantwortung
Du bist Ansprechperson für rund 400 Enduser und bearbeitest Helpdesk-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support
Du bereitest Hard- und Software für Neueintritte vor und führst Staging-Prozesse für Notebooks und Fat Clients durch
Du inventarisierst PCs und Peripheriegeräte sowie analysierst und behebst Fehlerzustände
Du erstellst und aktualisierst Anleitungen und Checklisten für den IT-Betrieb
Du wirkst aktiv bei IT-Projekten mit und unterstützt die kontinuierliche Optimierung der IT-Services
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder ein kürzlich abgeschlossenes HF-Studium im Informatikbereich
Du verfügst über fundierte Erfahrung im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse im Client- und Incident-Management
Du interessierst dich für Microsoft Cloud-Szenarien und arbeitest lösungsorientiert
Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (mind. C1) und arbeitest freundlich, selbstständig, exakt und proaktiv
Benefits
