2 System Administration - Helpdesk & Support in Schwyz
Field IT Engineer – Client & Workplace Support (m/w/d)
Rolle
Kein Büro, kein Stillstand – du bist dort, wo Lösungen gebraucht werden. Mit technischem Gespür und echtem Kundenfokus meisterst du komplexe Support-Situationen vor Ort und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
Verantwortung
Betreuung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern direkt vor Ort an verschiedenen Standorten im 2nd Level Support
Analyse und Behebung von System- und Applikationsfehlern mit strukturiertem Troubleshooting-Ansatz
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software nach aktuellen Standards
Mitwirkung bei IT-Rollouts, Migrationen und Projekten in modernen Microsoft-Umgebungen
Präzise Dokumentation von Lösungswegen und Supportfällen in einem ITSM-Ticketsystem (z. B. ServiceNow, Jira Service Management)
Enge Zusammenarbeit mit einem verteilten Remote-Team zur effizienten Lösung lokaler IT-Herausforderungen
Qualifikationen
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level IT-Support
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Active Directory)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Falldokumentation
Freude am direkten Kundenkontakt und an wechselnden Einsatzorten
Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch
Workplace & Support Engineer (m/w/d)
Rolle
Du übernimmst eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Workplace Engineering und Support. Neben der Betreuung anspruchsvoller Anwenderanliegen verantwortest du die Weiterentwicklung moderner Arbeitsplatztechnologien und unterstützt aktiv bei Themen rund um Security, Compliance und Business Continuity. Dabei bringst du dein technisches Know-how in Projekte und Optimierungsinitiativen ein.
Verantwortung
Du betreust und unterstützt Mitarbeitende sowie Führungskräfte bei komplexen IT-Anliegen
Du stellst die Verfügbarkeit und Weiterentwicklung moderner Workplace-Services sicher
Du verantwortest Client-Management, Hardware-Lifecycle und Asset-Management-Prozesse
Du analysierst technische Risiken und unterstützt bei der Umsetzung geeigneter Sicherheitsmassnahmen
Du arbeitest bei Compliance- und Governance-Themen im Microsoft-Umfeld mit
Du führst neue Technologien und digitale Arbeitsplatzlösungen ein
Du koordinierst externe Partner und unterstützt bei operativen Infrastrukturthemen
Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung von IT-Services und Betriebsprozessen ein
Qualifikationen
Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Workplace Engineering oder IT Operations
Gute Kenntnisse von Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen
Verständnis für IT-Security, Compliance und Business-Continuity-Themen
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
Organisationstalent sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
