7 System Administration - Helpdesk & Support in Solothurn

In dieser Rolle übernimmst du eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem hohen Mass an Selbständigkeit. Du verantwortest ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet, in dem du deine Fähigkeiten einsetzen kannst. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird unterstützt, damit du dich optimal entfalten kannst. Du wirst Teil eines kollegialen und unterstützenden Teams, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung gross geschrieben werden. Mit attraktiven Anstellungsbedingungen, einer soliden Pensionskasse und mindestens 5 Wochen Ferien hast du eine gute Grundlage für eine erfolgreiche und zufriedenstellende Arbeit.

• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um Windows, M365 und mobile Geräte.

• Du erfasst Anliegen, bewertest deren Dringlichkeit und begleitest sie bis zur Lösung.

• Du richtest Notebooks, Smartphones, Tablets und Zubehör ein und konfigurierst diese.

• Du begleitest Eintritte, Austritte, Umzüge und den Austausch von Arbeitsgeräten.

• Du wirkst bei internationalen Workplace-Initiativen und technischen Rollouts mit.

• Du hast eine IT-Ausbildung, beispielsweise als ICT-Fachmann oder Informatiker Systemtechnik.

• Du bringst erste Erfahrung im technischen Kundendienst mit; auch Berufseinsteiger sind willkommen.

• Du kennst dich mit Microsoft Windows und Microsoft 365 gut aus.

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch Geduld und Einfühlungsvermögen.

• Du arbeitest organisiert, lösungsorientiert und gerne in einem internationalen Team.

• Beratung und Betreuung von internen und externen Kunden bei technischen IT-Anliegen

• Administration und Betreuung verschiedener Business-Applikationen, darunter DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme und Plattformen

• Koordination von Release-Tests sowie aktive Mitarbeit bei technischen IT-Projekten und Kundenanliegen

• Unterstützung bei der Kundenadministration und Bestellabwicklung sowie Koordination mit externen Partnern

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit Browsern, Proxys, Firewalls und IT-Security

• Erfahrung im Applikationssupport und in der technischen Betreuung von IT-Plattformen

• Ausgeprägte IT-Affinität, technisches Interesse und Freude an der Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine engagierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern den digitalen Arbeitsplatz aktiv gestalten? Als Digital Workplace Engineer bringst Du Kundenprojekte rund um Clients, Softwareverteilung und Microsoft 365 (M365) sauber ins Ziel. Deine Arbeit bewegt sich zwischen Projektgeschäft und Betrieb, und genau diese Mischung macht den Alltag abwechslungsreich. Mit Intune und moderner Paketierung schaffst Du Lösungen, die im Alltag der Anwender spürbar funktionieren.

• Du realisierst Kundenprojekte im Workplace-Umfeld von der Planung bis zur Übergabe.

• Teilprojekte führst Du selbstständig und behältst Termine sowie Qualität im Blick.

• Darüber hinaus sorgst Du für einen stabilen Betrieb der Softwareverteilung und optimierst die Paketierung laufend.

• Du unterstützt im 2nd Level Support und findest auch bei kniffligen Client-Problemen die Ursache.

• Hinzu kommt, dass Du neue Workplace-Technologien evaluierst und ihre Einführung mitprägst.

• Zudem dokumentierst Du Systeme und Abläufe nachvollziehbar und hältst die Unterlagen auf dem neusten Stand.

• Du bringst solides Wissen im Client-Engineering mit und fühlst Dich in Windows-Clientumgebungen zuhause.

• Nach einer Grundbildung in der Informatik, zum Beispiel als Informatiker:in EFZ, hast Du mehrere Jahre Berufspraxis gesammelt.

• Softwareverteilung und Client-Management kennst Du aus der Praxis, etwa mit Intune oder anderen gängigen Deployment-Tools.

• Des Weiteren beherrschst Du das Microsoft-Ökosystem und hast vertiefte Erfahrung mit Microsoft 365.

• Service ist für Dich keine Floskel. Im Kundenkontakt verständigst Du Dich mühelos in Schweizerdeutsch, und englische Fachliteratur stellt Dich vor keine Hürde.

• Zudem bist Du mit Führerausweis und eigenem Auto mobil unterwegs.

Unser Rocken Partner ist ein internationaler Hersteller von Hightech Hochleistungsmaschinen und ein Spezialist und Hersteller von CNC gesteuerten Spitzenschleifmaschinen. Das Unternehmen ist in der Maschinenindustrie seit mehr als 70 Jahren ein anerkannter Schweizer Markenname. In einem herausfordernden Umfeld bietet unser Partner technisch und kommerziell intelligente Schleiflösungen für die Herstellung von hochpräzisen, mechanischen Komponenten.

Erfindergeist, Einfachheit, Zuverlässigkeit und eine konsequente Kundenorientierung: Das sind die Fundamente für den Erfolg des Unternehmens. Die Zuverlässigkeit, die Beherrschung des Wärmegangs und die reproduzierbaren Schleifprozesse verschaffen den Kunden weltweit entscheidende Marktvorteile.

Du suchst eine neue Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten als Leiter Software, SPS und NC einsetzen kannst? In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für Software-, SPS- und NC-Lösungen und entwickelst gemeinsam mit internen und externen Partnern die Automatisierungs- und Softwarekompetenz kontinuierlich weiter. Du verantwortest die Weiterentwicklung von Lösungen, die hochpräzise und innovativ sind. Dein Ziel ist es, gemeinsam mit anderen die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Du startest in dieser Position per sofort oder nach Vereinbarung.

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Bereiche Software, SPS/PMC und NC
• Du stellst technisch und wirtschaftlich optimale Lösungen für unsere Maschinen und Kundenprojekte sicher
• Du entwickelst und pflegst NC-Programme und Technologiezyklen
• Du definierst Software- und Technologiearchitekturen sowie Coding-, Struktur- und Dokumentationsstandards
• Du planst, steuerst und überwachst Kunden- und Entwicklungsprojekte unter Berücksichtigung von Anforderungen, Kapazitäten, Materialverfügbarkeit und Terminen
• Du unterstützt Sales und After Sales bei technischen Fragestellungen

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Automation, Elektrotechnik, Informatik, Systemtechnik oder vergleichbar.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Automatisierungstechnik, SPS-/NC-Programmierung oder Maschinenindustrie mit.
• Du hast fundierte Erfahrung mit SPS-/PMC-Systemen.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich NC-Programmierung und Technologiezyklen.
• Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Strukturierung von Maschinensoftware.
• Du besitzt ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge und wirtschaftliche Anforderungen.

• Du organisierst den täglichen Betrieb und priorisierst die Service-Desk-Queues

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support und eskalierst komplexe Fälle an den 3rd Level

• Du führst Hard- und Software für Clients und Server ein und betreust diese

• Du betreust ICT-Systeme und koordinierst Wartungen mit externen Hosting-Providern

• Du automatisierst Prozesse mit GPO, Batch Scripting und PowerShell und pflegst Dokumentationen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF oder vergleichbar) und mehrjährige Berufserfahrung

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen

• Du kennst Windows Server, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune

• Du bringst ein gutes Verständnis für Netzwerke und IT-Security mit. Erfahrung mit Jira und Confluence ist von Vorteil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Englisch ist von Vorteil

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil.

3. Zeig uns Deine Skills.

4. Den Rest übernehmen wir.

• Vorteile eines Rocken® Talent Profils:

• Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten

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• Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ

• Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar

• Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben

• Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!

• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend

• Deutsch mindestens fliessendes B2 idealerweise C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.