19 System Administration - Helpdesk & Support in St. Gallen

• Die Planung sowie Implementierung von M365 Lösungen wird durch dich aktiv gesteuert und weiterentwickelt

• Erfolgreich setzt du Collaboration sowie Power Platform Projekte in Kundenumgebungen um

• Im Bereich Teams, SharePoint Online, Power Platform und Purview berätst du Kunden kompetent und praxisnah

• Schulungen und Support im M365 Umfeld führst du souverän durch und stärkst damit Anwender nachhaltig

• Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF/FH oder gleichwertig) bildet deine fachliche Grundlage

• Erfahrungen im M365 Consulting sowie in der erfolgreichen Projektumsetzung bringst du bereits mit

• Im direkten Kundenkontakt fühlst du dich wohl und überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Verantwortungsbewusst, selbstständig und teamorientiert agierst du sicher, ergänzt durch sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich einwandfrei)

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für moderne IT-Arbeitsplätze und effiziente Kollaborationslösungen, die den Arbeitsalltag deiner Kolleg:innen spürbar erleichtern. Du gestaltest smarte, zukunftsorientierte Lösungen in den Bereichen Applikationen und Infrastruktur und treibst damit die kontinuierliche Modernisierung der Arbeitswelt voran. Dabei stellst du sicher, dass Arbeitsplatz- und Kollaborationstools zuverlässig, sicher und performant funktionieren. Du analysierst Anforderungen der Fachbereiche, konzipierst passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung bis in den operativen Betrieb. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, eine produktive, benutzerfreundliche und qualitativ hochstehende digitale Arbeitsumgebung zu schaffen.

• Du betreibst und entwickelst die Collaboration Plattformen wie Exchange Online, Microsoft Teams inkl. Teams Phone, SharePoint und Videokonferenzsysteme weiter

• Verantwortlich bist du für das Endgeräte Management mit Intune & Autopilot inklusive Asset und Lifecycle Management

• Du automatisierst die Softwareverteilung und den Betrieb von rund 200 Applikationen wie Microsoft 365, Adobe Creative Cloud und SAP-Client

• Zudem optimierst du On-/Offboarding, Lizenz- und Rollenmanagement via Azure AD, Intune und PowerShell

• Im 2nd-/3rd-Level-Support inkl. Pikettdienst stellst du die Einhaltung der SLA-Vorgaben sicher

• Du hast eine Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik (HF/FH oder vergleichbar) und Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, Intune und Teams/UCC

• Im Enterprise Umfeld fühlst du dich wohl und hast bereits IT Projekte begleitet oder geleitet

• Mit PowerShell und Power Automate arbeitest du routiniert im Bereich Automatisierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich sowie mündlich einwandfrei) sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit

In dieser Rolle gestaltest du die Digitalisierung und Automatisierung einer modernen, produzierenden Umgebung aktiv mit und prägst damit die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und des Workplace-Managements. Du übernimmst Verantwortung für eine stabile, sichere und effiziente IT-Umgebung und stellst sicher, dass Systeme und Arbeitsplätze optimal auf die Anforderungen des Business ausgerichtet sind. Du verantwortest den reibungslosen Betrieb, die laufende Optimierung sowie die Standardisierung von IT-Services und -Prozessen. Im engen Austausch mit unterschiedlichen Fachbereichen analysierst du Bedürfnisse, leitest passende technische Lösungen ab und setzt diese pragmatisch um. Dabei trägst du mit deinem fachlichen Know-how und deinem Engagement wesentlich dazu bei, dass die IT als verlässlicher Partner für das operative Geschäft wirkt.

• Du betreibst, unterhältst und entwickelst die Microsoft-Umgebung mit Microsoft 365, Entra, Intune und Windows weiter
• In dieser Rolle gestaltest du den Modern Workplace mit Clients, mobilen Geräten, Richtlinien, Updates und automatisierten Bereitstellungen
• Als IT-Infrastruktur und Workplace Administrator*in wirkst du aktiv an IT-Sicherheits-, Infrastruktur- und Netzwerkthemen mit
• Du unterstützt die Anwendenden im Service Desk und bearbeitest Anliegen, Störungen sowie Bestellungen zuverlässig
• In dieser Rolle setzt du technische Verbesserungen um und übernimmst Verantwortung in IT-Projekten
• Als IT-Infrastruktur und Workplace Administrator*in arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen und pflegst die relevante Dokumentation

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast mehrjährige Praxis im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Windows, Microsoft 365, Intune und Entra.
• Du fühlst dich in einem breiten IT-Aufgabengebiet von Support über Betrieb bis zur Weiterentwicklung wohl.
• Du interessierst dich für Automatisierung, Digitalisierung und moderne Cloud-Technologien.
• Du arbeitest vernetzt, übernimmst gerne Eigeninitiative und findest lösungsorientierte Wege.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau.

Du gestaltest die Migration in die Cloud aktiv mit, indem du nicht nur technisches Know-how einbringst, sondern auch klare, umsetzbare Pläne entwickelst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für moderne, digitale Kollaborationsplattformen und sorgst dafür, dass sie passgenau auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Unternehmensgrössen und Organisationen abgestimmt sind. Du analysierst bestehende IT-Infrastrukturen, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest daraus nachhaltige Cloud-Lösungen ab. Zudem begleitest du Kund:innen durch den gesamten Transformationsprozess, erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und stellst sicher, dass die neuen Plattformen effizient genutzt werden. Durch deinen strukturierten Ansatz und deine Beratungskompetenz trägst du entscheidend dazu bei, digitale Zusammenarbeit zukunftsfähig zu gestalten.

• Du begleitest die Migration von Kundenumgebungen in die Nixari Cloud Services und stellst einen reibungslosen Übergang sicher.
• In dieser Rolle steuerst du das Geräte- und Applikationsmanagement mit Intune und passt es an die Bedürfnisse der Kunden an.
• Als Fachkraft für digitale Kollaborationsplattform entwickelst du bestehende IT-Infrastrukturen weiter und setzt innovative Lösungen und Tools um.
• Du übernimmst im 2nd Level Support Verantwortung für Incident-, Change- und Problem-Management und sorgst für stabile Services.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in Kundenprojekten mit und trägst zur Weiterentwicklung der IT-Systeme bei.
• Du administrierst und optimierst Microsoft 365-Umgebungen und stellst deren Konformität mit definierten Standards sicher.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder langjährige, einschlägige Berufserfahrung in der IT
• Mehrjährige Praxis in der Administration von Microsoft 365 und Azure in modernen IT-Umgebungen
• Ausgeprägte Neugier sowie hohe Eigeninitiative im Umgang mit neuen Technologien und Themen
• Starke Kundenorientierung mit Freude an direkter Beratung und professioneller Kommunikation
• Sicheres, vertrauensbildendes Auftreten, das langfristige Kundenbeziehungen fördert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für präzise Abstimmung im Team und mit Kunden

In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson Digitale Arbeitsplatzlösungen moderne, effiziente und sichere Arbeitsumgebungen für unterschiedliche Anspruchsgruppen. Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung digitaler Tools und Plattformen, die den Arbeitsalltag vereinfachen und die Zusammenarbeit fördern. Dabei analysierst du bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt passende Lösungen technisch fundiert und nutzerorientiert um. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, übersetzt deren Bedürfnisse in klare Anforderungen und stellst sicher, dass digitale Arbeitsplatzlösungen stabil, performant und benutzerfreundlich funktionieren. Durch dein professionelles Vorgehen trägst du wesentlich dazu bei, die digitale Transformation voranzubringen und den Arbeitsplatz der Zukunft aktiv mitzugestalten.

• Du planst, koordinierst und setzt Software- und OS-Rollouts mit Microsoft Intune und Baramundi um.
• In dieser Rolle entwickelst und betreibst du die Modern-Workplace-Umgebung mit M365 und Intune weiter.
• Als Fachperson Digitale Arbeitsplatzlösungen steuerst du das Lifecycle-Management von Hard- und Software von der Evaluation bis zur Erneuerung.
• Du automatisierst Betriebsprozesse mit PowerShell, Graph API und Power Automate und stellst einen stabilen Client-Betrieb inklusive Troubleshooting sicher.
• In dieser Rolle verwaltest und optimierst du Hardware- und Software-Assets und arbeitest aktiv an der Standardisierung des Modern Workplace mit.
• Du dokumentierst Lösungen, baust Know-how im Team auf und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik HF/FH sowie mehrjährige praktische Erfahrung in einer Informatik-Umgebung
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Intune, insbesondere in Deployment und App-Paketierung
• Fundiertes Know-how in On-Premises-Diensten wie Active Directory und GPO sowie in PowerShell-Scripting und -Automatisierung
• Idealerweise Erfahrung im MDM-Enrollment von Android, macOS, iOS und iPadOS
• Ausgeprägte Eigeninitiative, hohe Lösungsorientierung und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb des Kantons St. Gallen

• Du betreust produktionsnahe Applikationen wie TrakSYS, Abacus und SAP und stellst deren reibungslosen Einsatz im Produktionsumfeld sicher.

• Du unterstützt Anwender:innen direkt im Shopfloor-Umfeld und bist erste Anlaufstelle für funktionale und applikationsbezogene Fragen.

• Du analysierst Störungen in Produktions- und Fachapplikationen, grenzt Fehler ein und koordinierst die nachhaltige Lösung.

• Du stellst eine hohe Daten- und Prozessqualität in den Systemen sicher und unterstützt bei der korrekten Nutzung der Anwendungen.

• Du schulst Mitarbeitende im Umgang mit den Systemen, nimmst Anforderungen aus der Produktion auf und begleitest deren Umsetzung.

• Du arbeitest eng mit IT, Fachbereichen und externen Partnern zusammen und übernimmst Verantwortung für die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Support oder in der Applikationsbetreuung, idealerweise im Produktions- oder Industrieumfeld.

• Du kennst dich mit Business-Applikationen wie ERP- oder MES-Systemen aus und hast Erfahrung im Umgang mit SAP oder ähnlichen Lösungen.

• Du arbeitest gerne nah an den Anwender:innen und verstehst betriebliche Abläufe im Produktionsumfeld.

• Du bist serviceorientiert, pragmatisch und findest auch in komplexen Systemlandschaften lösungsorientierte Ansätze.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und kannst dich gut auf unterschiedliche Zielgruppen einstellen.

In dieser Rolle gestaltest du als IT Service Desk und Key User aktiv die Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor und sorgst für reibungslose Abläufe in der Produktions-IT. Du teilst deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk & Application Management und der Tätigkeit als Key User für Produktionssysteme wie MES und SAP auf. Du übernimmst Verantwortung für stabile Systeme, eine effiziente Bearbeitung von Supportanfragen und eine hohe Servicequalität. Aufbauend auf deinem IT-Know-how arbeitest du prozessnah im Produktionsumfeld und bringst dein Fachwissen gezielt in die Weiterentwicklung der Produktionssysteme ein. Dabei trägst du mit praxisnahen Lösungen dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und die Produktions-IT zukunftsfähig auszurichten.

• Du betreibst und unterstützt den IT Service Desk und bist zentrale Ansprechperson für technische Anliegen aus Office- und Produktionsumgebungen.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und bearbeitest Incidents sowie Service Requests über alle Kanäle hinweg (Telefon, Ticket, Remote, vor Ort).

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze sowie Hard- und Software und stellst deren stabilen Betrieb sicher.

• Du verantwortest Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Active Directory und Azure AD und stellst eine saubere System- und Zugriffskontrolle sicher.

• Du arbeitest an IT-Infrastrukturprojekten mit, unterstützt bei Rollouts und optimierst bestehende Workplace- und Supportprozesse kontinuierlich.

• Du dokumentierst deine Tätigkeiten im Ticketsystem und pflegst die technische Knowledge Base zur nachhaltigen Wissenssicherung.

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im IT Support oder Service Desk Umfeld und kennst den operativen IT-Betrieb aus der Praxis.

• Du bist sicher im Umgang mit Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune sowie macOS und hast ein gutes Verständnis für Client- und Netzwerkumgebungen.

• Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse und fühlst dich im technischen Troubleshooting wohl.

• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bringst idealerweise IT-Zertifizierungen wie ITIL oder Microsoft mit.

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil.

3. Zeig uns Deine Skills.

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• Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben

• Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!

• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend

• Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.