43 System Administration - Helpdesk & Support in St. Gallen

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support sowie strukturierte Analyse und nachhaltige Behebung technischer Störungen

• Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Umgebung mit Windows Clients, Peripherie, Kommunikationslösungen und weiteren Arbeitsplatzsystemen

• Verantwortung für Client Lifecycle, Imaging, Softwarepaketierung und automatisierte Rollouts sowie Administration von Benutzern, Gruppen, Geräten und Berechtigungen im Active Directory

• Technische Begleitung von On-/Offboarding-Prozessen sowie aktive Mitarbeit bei Systemmigrationen, ICT-Projekten und der kontinuierlichen Modernisierung der Client-Infrastruktur

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client, Client Management und Active Directory inklusive Benutzer-, Gruppen-, Computer- und Berechtigungsverwaltung

• Praxiserfahrung mit Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installations- beziehungsweise Deployment-Prozessen

• Analytischer und serviceorientierter ICT-Spezialist mit selbstständiger Arbeitsweise, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Kommunikations- und Teamkompetenz

• Verantwortlich bist Du für den zuverlässigen Betrieb der internen Infrastruktur und Plattformen

• Dabei übernimmst Du als Content Master die Pflege von Prozessen und Dokumentationen

• Bei technischen Anliegen unterstützt Du die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level Support

• Zusätzlich arbeitest Du im Cyber Security Center an Managed Services im Bereich Cyber Security mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Informatiker:in EFZ

• Mit Microsoft 365, Atlassian und grundlegenden IT Infrastrukturen wie AD, DHCP, DNS, E-Mail und Betriebssystemen kennst Du Dich gut aus

• Praktische Erfahrung in IT Support, IT Betrieb und Cyber Security rundet Dein Profil ab

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntniss

Als Microsoft System Engineer betreust du vielseitige KMU-Kunden und stellst den zuverlässigen Betrieb moderner IT-Infrastrukturen sicher. Du arbeitest in den Bereichen Client, Server, Netzwerk, Cloud und Security und setzt eigenständig technische Lösungen sowie Projekte erfolgreich um. Dabei unterstützt du Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Umgebungen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb.

• Betreuung und Weiterentwicklung von KMU-Kundenumgebungen im Bereich Client, Server, Netzwerk und Internet

• Installation, Konfiguration und Einführung von IT-Systemen, Microsoft-Lösungen und Security-Lösungen

• Umsetzung und Betreuung von Microsoft 365 sowie weiteren Cloud-Lösungen

• Mitarbeit und Durchführung von On-Premise-, Cloud- und Migrationsprojekten

• Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd-Level-Support

• Unterstützung der Kunden per Remote, Telefon oder direkt vor Ort

• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der betreuten IT-Infrastrukturen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Technologien wie Windows Server, Windows Client, Microsoft Office und Microsoft 365

• Erfahrung im Betrieb und der Administration von Virtualisierungslösungen wie Microsoft Hyper-V

• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, Internet, Firewall, VPN und VLAN

• Erfahrung mit Cloud-Services, IT-Security und modernen Infrastruktur-Lösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse auf Grundniveau

Als Microsoft System Engineer bist du verantwortlich für den Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei vielseitigen KMU-Kunden. Du arbeitest in den Bereichen Microsoft-Technologien, Cloud, Client, Server, Netzwerk und Security und setzt technische Lösungen sowie spannende IT-Projekte eigenständig um. Dabei berätst du Kunden, optimierst bestehende Umgebungen und stellst einen zuverlässigen sowie sicheren IT-Betrieb sicher.

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft-basierten IT-Umgebungen bei KMU-Kunden

• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Server, Windows Client sowie weiteren Microsoft-Lösungen

• Administration und Optimierung von Microsoft 365 und modernen Cloud-Services

• Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten in den Bereichen On-Premise, Cloud und Migration

• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung technischer Störungen im 2nd-Level-Support

• Unterstützung der Kunden über Remote-Support, Telefon oder direkt vor Ort

• Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren Betriebs der betreuten IT-Systeme

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik oder eine vergleichbare technische Ausbildung

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft-Technologien wie Windows Server, Windows Client, Microsoft Office und Microsoft 365

• Gute Kenntnisse in der Administration von Virtualisierungsumgebungen wie Microsoft Hyper-V

• Erfahrung mit Netzwerktechnologien wie TCP/IP, Firewall, VPN, VLAN und Internet-Infrastrukturen

• Kenntnisse in den Bereichen Cloud-Lösungen, IT-Security und moderne Infrastruktur-Technologien

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Bearbeitung von Tickets im Change-, Release-, Incident- und Request-Fulfillment-Management

• Unterstützung von Benutzer:innen im ICT-Support und im Umgang mit IT-Arbeitsmitteln

• Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit Fachstellen und Teams

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Tablets und Mobilgeräten

• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in IT-Systemen

• Mitarbeit im ICT-Bestellwesen und in administrativen Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Einstieg in die ICT-Welt

• Erste Erfahrungen im Service Desk / Kundensupport sowie im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenzen sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit zur schnellen Analyse und Lösung von IT-Problemen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (M365) sowie Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Teamplayer mit Eigeninitiative und Freude am Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache), gute Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil

• Du betreust rund 800 User im 1st- und 2nd-Level-Support in einem kleinen Team und übernimmst dabei auch die Ticketklassifizierung, Priorisierung und Dispatcher-Rolle

• Du arbeitest mit Tools wie Jira und Confluence sowie Remote-Lösungen wie TeamViewer und AnyDesk und stellst eine klare, lösungsorientierte Kommunikation sicher

• Du erstellst eine saubere Dokumentation und unterstützt in IT-Projekten rund um Workplace, Infrastruktur und Mobile Devices

• Zudem bist du aktiv im IT-Betrieb und Monitoring mit Technologien wie Microsoft 365, Active Directory, Azure, Intune und VMware tätig

• Du unterstützt bei Client-, Netzwerk- und Workplace-Themen, arbeitest eng mit System Engineers zusammen und treibst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Systemen voran

• Du hast eine Ausbildung in Informatik (EFZ, HF, FH) oder einen vergleichbaren praxisorientierten Werdegang

• Du bringst erste Erfahrung im IT-Support oder im Systemumfeld mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clientumgebungen und Active Directory

• Kenntnisse in Azure, Intune oder MDM sowie Erfahrung mit Jira und Confluence sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und serviceorientiert, hast Freude am User-Kontakt und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge

• Zudem verfügst du über fliessende Deutschkenntnisse und einen Führerausweis Kategorie B

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail, Chat oder vor Ort

• Du installierst, wartest und unterstützt Hard- und Software im täglichen Betrieb

• Du übernimmst die Benutzeradministration in Active Directory und Azure AD

• Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem, pflegst die Knowledge Base und wirkst an der Verbesserung von IT-Services und Prozessen mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und rund 5 Jahre Erfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune und macOS

• Du hast Erfahrung mit Microsoft Teams sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und serviceorientiert und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

• Du bringst idealerweise IT-Zertifizierungen mit und hast Verständnis für Produktionsumgebungen sowie die Bereitschaft, Verantwortung für Produktionssysteme zu übernehmen

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein renommierter Anbieter integrierter IT-Lösungen und bietet eine spannende Karrierechance. Seit über einem Jahrzehnt bietet unser Partner hochqualifizierte IT-Experten erstklassige Dienstleistungen. Als Generalunternehmer sind Sie in der Lage, auf ein breites Netzwerk von Partnerfirmen zurückzugreifen und so eine komplette Lösung zu gewährleisten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Dein Zuständigkeitsbereich erstreckt sich auf die Konfiguration und Instandhaltung von Arbeitsplatz-, Server-, Cloud-, LAN- und Firewall-Infrastrukturen

• Die Entwicklung und Pflege von MS 365 Umgebungen wird von dir betreut

• Du trägst die Verantwortung für den ICT-Benutzersupport sowie die Verwaltung von Active Directory und Backup & Recovery

• Zusätzlich bist Du für die Paketierung und Verteilung von Software verantwortlich

• Du hast erfolgreich eine Informatik-Ausbildung (EFZ/HF/FH) abgeschlossen

• Darüber hinaus bringst Du umfangreiche Erfahrung im Helpdesk, Support und in der Administration im Microsoft-Umfeld mit

• Du bist von IT-Themen begeistert und bereit, technische Zertifizierungen zu erlangen

• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und du verfügst über gute Englischkenntnisse

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragen rund um eine definierte Abacus-Applikation.

• Du analysierst komplexe Problemstellungen und entwickelst präzise, praxisorientierte Lösungen.

• Du wirkst aktiv bei der Qualitätssicherung mit und bringst dein Feedback in die Weiterentwicklung der Software und Benutzererfahrung ein.

• Du führst Schulungen für Abacus-Anwender/innen durch und vermittelst Wissen verständlich und praxisnah.

• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen und stellst damit einen nachhaltigen Know-how-Transfer sicher.

• Du verfügst über eine Grundausbildung oder Weiterbildung in Informatik oder KV.

• Du bringst analytisches Denken und IT-Affinität sowie idealerweise Erfahrung mit Softwarelösungen und technisches Verständnis mit.

• Du arbeitest lösungsorientiert, kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und gehst Herausforderungen aktiv an.

• Du bist lernbereit, neugierig und initiativ, stellst Fragen und bringst eigene Ideen ein.

• Deine Deutschkenntnisse sind schriftlich sowie mündlich einwandfrei.