43 System Administration - Helpdesk & Support in St. Gallen

• Operative Betreuung der IT-Services und Business-Anwendungen sowie Sicherstellung einer effizienten und anwenderorientierten Supportorganisation

• Verwaltung von Microsoft-365-Diensten, Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten sowie Analyse und Behebung technischer Schnittstellenprobleme

• Überwachung zentraler Infrastrukturkomponenten und Unterstützung bei der Sicherstellung von Netzwerkstabilität, Datensicherung und Systemverfügbarkeit

• Mitarbeit an IT-Modernisierungen, Systemwechseln und digitalen Optimierungsvorhaben sowie Zusammenarbeit mit externen Technologiepartnern

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Weiterbildung in Systemtechnik oder vergleichbarer technischer Hintergrund

• Praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Benutzeradministration und dem Support von Hardware-, Software- und Applikationsumgebungen

• Gute Kenntnisse von Netzwerktechnologien und IT-Schnittstellen sowie Verständnis für Security-, Backup- und Infrastrukturprozesse

• Analytischer und serviceorientierter Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, zuverlässiger Arbeitsweise und Interesse an der Weiterentwicklung moderner IT-Systeme

• Ganzheitliche Betreuung der internen IT-Landschaft sowie kompetente Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen zu Systemen und Business-Applikationen

• Überwachung von Applikationsschnittstellen, Analyse technischer Störungen und Sicherstellung eines reibungslosen Datenaustauschs zwischen unterschiedlichen Systemen

• Administration zentraler Microsoft-365- und Benutzerverwaltungsdienste sowie Unterstützung bei Netzwerk-, Backup- und Security-Themen

• Technische Begleitung von Systemmigrationen und Digitalisierungsvorhaben sowie Abstimmung mit externen Dienstleistern und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Infrastruktur

• Informatikausbildung oder entsprechende Weiterbildung mit praktischem Verständnis für IT-Systeme, Applikationen und Infrastrukturservices

• Fundierte Anwender- und Administrationskenntnisse in Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und Software

• Technisches Verständnis für Schnittstellen, Systemverfügbarkeit und Datensicherheit sowie Erfahrung in der Koordination externer IT-Partner

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit hoher Lernbereitschaft und ausgeprägter Problemlösungskompetenz

• Sicherstellung einer zuverlässigen IT-Anwenderbetreuung am Arbeitsplatz und per Remote-Support

• Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Incidents und Service Requests

• Bereitstellung und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Arbeitsplätzen

• Unterstützung bei der Nutzung und Fehleranalyse von Windows- und Microsoft-365-Umgebungen

• Mitwirkung bei IT-Rollouts, Infrastrukturaufgaben und kleineren Projekten zur Weiterentwicklung der Supportprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365

• Grundverständnis für TCP/IP, LAN, WLAN und VPN

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support direkt vor Ort sowie remote

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests über Ticketing- und Helpdesk-Kanäle

• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten

• Unterstützung bei Fragen rund um Windows, Microsoft 365 und den digitalen Arbeitsplatz

• Mitarbeit bei kleineren IT-Infrastrukturprojekten sowie bei der Optimierung des internen IT-Supports

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Praxiserfahrung mit Microsoft Windows und Microsoft 365

• Grundkenntnisse in LAN, WLAN, VPN und TCP/IP

• Kundenorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft 365 und der lokalen IT-Infrastruktur

• Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs

• Betreuung des gesamten Workplace-Lifecycles für Clients, Notebooks, Mobile Devices und Peripherie

• Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Infrastrukturprojekten mit Fokus auf Netzwerk, Server und Security

• Steuerung externer IT-Partner sowie Pflege der technischen Dokumentation und IT-Prozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Erfahrung in IT-Support, Workplace Engineering oder System Administration

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Interesse an Cloud-, Netzwerk- und Infrastrukturtechnologien

• Selbstständige, kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Service- und Lösungsorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Umgebung sowie der lokalen IT-Infrastruktur

• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs inklusive 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende

• Betreuung von Clients, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten über den gesamten Lifecycle

• Mitarbeit bei Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Infrastrukturprojekten sowie Unterstützung in Netzwerk-, Server- und Security-Themen

• Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern, technische Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Ausbildung

• Praxiserfahrung im IT-Support, Workplace Management oder IT-Systembetrieb

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Interesse an Cloud-, Infrastruktur- und Netzwerkthemen

• Selbstständige, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude an Digitalisierung und Automatisierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Du verantwortest anspruchsvolle Aufgaben im ICT System Engineering und begleitest die Einführung moderner Technologien wie Cloud und Modern Workplace.

• Du bearbeitest und analysierst Incidents, Problems und Changes im 2nd-Level-Support und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du analysierst Kundenanforderungen, entwickelst passende Lösungskonzepte und übernimmst die Projektleitung bei deren Umsetzung.

• Du optimierst bestehende Systeme und Prozesse und bringst neue Technologien gezielt in die bestehende IT-Infrastruktur ein.

• Du unterstützt den laufenden Betrieb und übernimmst regelmässig Aufgaben im Pikettdienst.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in ICT System Engineering, Automatisierung und Projektleitung mit.

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Microsoft-, Citrix- und MDM-Umfeld.

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, Cloud-Lösungen und der digitalen Transformation.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und strukturiert und überzeugst durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

• Analyse, Aufbereitung und Strukturierung von Kundendaten zur Schaffung belastbarer datenbasierter Entscheidungsgrundlagen

• Entwicklung und Optimierung von IT-Prozessen sowie technische Unterstützung des System-Engineering-Teams

• Konzeption und Umsetzung effizienter Scripting- und Automatisierungslösungen

• Weiterentwicklung bestehender Abläufe durch Automatisierung und Standardisierung

• Analyse technischer Anforderungen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen im Microsoft-Umfeld

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik (EFZ/HF/FH/Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Erfahrung in der Datenbearbeitung und Datenanalyse im Microsoft-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Scripting und Coding sowie Interesse an der Automatisierung von IT-Prozessen

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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• Du steuerst Supportfälle, priorisierst Anfragen und betreust Anwender im 1st- und 2nd-Level.

• Du administrierst Microsoft 365 inklusive Intune, Teams und relevanter Sicherheitsfunktionen.

• Du analysierst und behebst Störungen an PCs, Notebooks, Mobilgeräten sowie im Netzwerkumfeld.

• Du begleitest Beschaffung, Austausch und Lifecycle-Management moderner Arbeitsplatzgeräte.

• Du verwaltest Active Directory und Serverdienste und überwachst die IT-Landschaft mit SolarWinds.

• Du hast eine Informatikausbildung abgeschlossen und verfügst über mindestens zwei Jahre Berufspraxis; HF ist ein Plus.

• Du kennst Microsoft-Technologien wie Windows Server und Azure und bildest dich darin kontinuierlich weiter.

• Du arbeitest eigenständig, effizient und zuverlässig und fühlst dich in internationalen Teams wohl.

• Du verfügst über hohe Qualitätsansprüche, ausgeprägte Analysefähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und kannst dich sicher in einem internationalen Arbeitsumfeld bewegen.