19 System Administration - Helpdesk & Support in St. Gallen

Diese Position verbindet technische Cloud-Kompetenz mit Kundenberatung und Projektarbeit. Der Fokus liegt auf der Migration bestehender IT-Umgebungen in moderne Cloud-Services, der Weiterentwicklung von Microsoft-365-Landschaften sowie der Betreuung und Optimierung hybrider Arbeitsplatzlösungen. Dabei wird eine zentrale Rolle bei der Umsetzung zukunftsorientierter IT-Lösungen für Kunden übernommen.

• Planung und Umsetzung von Cloud-Migrationen bestehender Kundenumgebungen in moderne Cloud-Services

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft 365-Umgebungen inklusive Administration und Optimierung

• Verwaltung und Optimierung von Geräte- und Applikationslandschaften mit Microsoft Intune

• Analyse und Weiterentwicklung bestehender IT-Infrastrukturen sowie Einführung neuer Technologien

• Bearbeitung von Incident, Change und Problem Management im 2nd-Level-Support

• Mitarbeit und technische Umsetzung in Kundenprojekten rund um Cloud- und Modern-Workplace-Lösungen

• Unterstützung bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von IT-Services

• Selbstständige Betreuung von Aufgaben innerhalb eines dynamischen Cloud-Teams

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Microsoft Azure

• Erfahrung mit Cloud-Migrationen und modernen IT-Infrastrukturen

• Kenntnisse im Bereich Microsoft Intune und Endpoint Management von Vorteil

• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Professionelles Auftreten sowie Freude an Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von Digital Workplace Services sowie Gewährleistung einer zuverlässigen Kundenfunktionalität

• Verantwortung im 2nd-Level-Support (Workplace) für Störungsanalyse, Fehlerbehebung und Incident Management

• Betrieb und Support von Microsoft 365, Azure, Intune, Citrix sowie weiteren Digital-Workplace-Lösungen

• Durchführung von Remote-Support, Problemanalyse und nachhaltige Behebung technischer Störungen

• Optimierung von Systemen, Prozessen, Produkten und Standards in Zusammenarbeit mit dem Digital Workplace Engineering Team

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ

• Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support mit Schwerpunkt Digital Workplace Services

• Gute Kenntnisse in Workplace-Technologien wie Azure, Microsoft 365, Teams und Luware

• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Französischkenntnisse auf B2-Niveau

Innovative IT-Plattformen bilden das Rückgrat moderner digitaler Dienstleistungen. Diese Position bietet die Möglichkeit, anspruchsvolle Infrastrukturumgebungen weiterzuentwickeln, Cloud-Technologien einzusetzen und nachhaltige Systemlösungen aktiv mitzugestalten.

• Verantwortung für den stabilen Betrieb komplexer Infrastruktur- und Cloud-Plattformen

• Installation, Konfiguration und Weiterentwicklung von Server-, Netzwerk- und Applikationslandschaften

• Umsetzung technischer Integrationen sowie Betreuung moderner Schnittstellenarchitekturen

• Analyse technischer Herausforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze

• Mitarbeit bei Migrations-, Digitalisierungs- und Cloud-Transformationsprojekten

• Betrieb und Optimierung von Backup-, Security- und Monitoring-Lösungen

• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen technischen Dokumentation und standardisierter Betriebsprozesse

• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Solution Architects und externen Technologiepartnern

• Optimierung von Infrastrukturprozessen durch Automatisierung mit PowerShell, Infrastructure as Code und modernen Cloud-Services

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

• Erfahrung im Betrieb von Server-, Netzwerk- oder Cloud-Infrastrukturen

• Kenntnisse in Microsoft Azure, hybriden Cloud-Architekturen oder Virtualisierungstechnologien

• Erfahrung im Bereich Systemintegration, API-Anbindungen oder Middleware von Vorteil

• Interesse an Kubernetes, Container-Technologien, Cyber Security und Automatisierung

• Selbständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Eigeninitiative sowie Freude an modernen Technologien

• Sehr gute Deutschkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du moderne, digitale Arbeitsplätze und sorgst dafür, dass Anwender:innen jederzeit effizient und sicher arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von Client- und Collaboration-Lösungen, inklusive Softwareverteilung, Automatisierung und Standardisierung. Dabei analysierst du Anforderungen, konzipierst passende Lösungen und setzt diese in einer stabilen, performanten und benutzerfreundlichen Systemumgebung um. Zudem koordinierst du den reibungslosen Betrieb, unterstützt bei Störungen und optimierst kontinuierlich Prozesse und Technologien. Durch deine Erfahrung im Bereich moderner Workplace-Technologien bringst du neue Impulse ein und treibst die Digitalisierung der Arbeitsumgebung aktiv voran.

• Du planst und begleitest Software- und OS-Rollouts mit Intune und Baramundi

• Die Modern Workplace Umgebung (M365 / Intune) entwickelst und betreibst du aktiv weiter

• Im Lifecycle Management deckst du Evaluation, Rollout und Erneuerung ab

• Du treibst die Automatisierung von IT Prozessen mit PowerShell und Power Automate voran

• Du sicherst den Betrieb, dokumentierst und arbeitest mit externen Partnern zusammen

• Ausbildung in Informatik HF/FH, Erfahrung im IT-Umfeld sowie sehr gute Deutschkenntnisse schriftlich und mündlich

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Intune (Deployment & Apps)

• Gute Kenntnisse in Active Directory, GPO und PowerShell

• Du bist lösungsorientiert, engagiert und im Kanton St. Gallen reisebereit

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für den IT-Betrieb und den Anwendersupport und sorgst dafür, dass Systeme und Services zuverlässig und performant laufen. Du analysierst technische Störungen, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass Anwender:innen kompetent und serviceorientiert unterstützt werden. Du verantwortest die Koordination und Priorisierung eingehender Anfragen und stimmst dich eng mit internen Schnittstellen ab, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich, triffst fundierte Entscheidungen und treibst Optimierungen im IT-Umfeld kontinuierlich voran. Als selbständiger Teamplayer förderst du eine konstruktive Zusammenarbeit und trägst mit deinem Engagement wesentlich zur hohen Qualität der IT-Services bei.

• Du führst und unterstützt ein kleines IT Operations- und Support-Team
• In dieser Rolle entwickelst du unsere IT-Infrastruktur mit Fokus auf Microsoft Windows Server, VMware, Veeam, Fortinet und Endgeräten weiter
• Du stellst den zuverlässigen Betrieb der bestehenden IT-Systeme sicher
• Als Fachverantwortung IT-Betrieb und Anwendersupport administrierst du Microsoft Windows, Office 365, Exchange Online und Intune und wirkst in Projekten mit
• Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich und behebst diese nachhaltig
• In dieser Rolle berätst und schulst du Mitarbeitende im effizienten Einsatz der IT-Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT Supporter SIZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre) im Rechenzentrumsbetrieb oder im umfassenden IT-Support
• Sehr gute Windows-Kenntnisse sowie Praxis mit Microsoft Cloud Technologien (Azure AD Connect, O365, Exchange Online, Microsoft Teams) und/oder Clientmanagement mit Intune
• Erfahrung im Einsatz von VMware, Veeam und Fortinet
• Fundiertes Verständnis von Netzwerk- und Serverarchitekturen, Infrastruktur sowie Storage von Vorteil
• Ausgeprägte analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen F/I von Vorteil)

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Betriebs und Supports und stellst sicher, dass die internen IT-Services stabil, effizient und nutzerfreundlich funktionieren. Du verantwortest die Analyse und Lösung von IT-Problemen, koordinierst Anfragen und Störungen und sorgst für klare Prioritäten im Tagesgeschäft. Dabei führst du ein motiviertes Team, förderst eine serviceorientierte Zusammenarbeit und entwickelst Prozesse und Standards im IT-Umfeld gezielt weiter. Zudem unterstützt du Fachbereiche bei IT-Fragen, planst Verbesserungen der Systemlandschaft und trägst so entscheidend zur digitalen Leistungsfähigkeit des Unternehmens bei. Durch dein strukturiertes, eigenverantwortliches Handeln baust du eine zuverlässige, zukunftsorientierte IT-Betriebs- und Supportorganisation auf.

• Du führst und entwickelst das IT-Betrieb- und Support-Team fachlich und organisatorisch weiter.
• In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur mit Windows Server, VMware, Veeam, Fortinet und Endgeräten sicher.
• Du administrierst und betreust die Microsoft-Umgebung mit Windows, Office 365, Exchange Online und Intune.
• Als Leitung IT-Betrieb und Support analysierst und behebst du Störungen in Hard- und Software nachhaltig.
• Du berätst unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt sie mit zielgerichteten Lösungen.
• In dieser Rolle führst du Schulungen durch, um die IT-Kompetenz der Mitarbeitenden kontinuierlich zu stärken.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT Supporter SIZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb oder im umfassenden IT-Support
• Fundierte Windows-Kenntnisse sowie gute Praxis mit Microsoft Cloud Technologien (Azure AD Connect, O365, Exchange Online, Microsoft Teams) und/oder Clientmanagement mit Intune
• Erfahrung im Umgang mit VMware, Veeam und Fortinet
• Analytische, lösungsorientierte und zugleich selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt von Datensicherung und Archivierung ein und sorgst dafür, dass sensible Kundendaten täglich schnell, sicher und automatisiert geschützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für die Infrastruktur von zwei Datacentern und stellst den stabilen, performanten und sicheren Betrieb der gesamten Umgebung sicher. Dabei verantwortest du die allgemeine Systemtechnik, betreust die zugrunde liegenden Plattformen und treibst deren Weiterentwicklung technisch präzise und zuverlässig voran. Du bringst deine Ideen aktiv ein, analysierst komplexe technische Fragestellungen und entwickelst nachhaltige Lösungen, die Qualität und Stabilität in den Vordergrund stellen. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, dass die Systeme reibungslos funktionieren und kontinuierlich optimiert werden.

• Du betreibst und wartest unsere physischen und virtuellen Server- sowie Netzwerksysteme.
• In dieser Rolle administrierst und pflegst du unsere Linux- und Windows-Umgebungen.
• Du installierst und wartest Basissoftware wie Monitoring, Betriebssysteme und Systemdienste.
• Als IT-Systemadministration und Support setzt du Infrastrukturprojekte wie Migrationen und Rollouts technisch um.
• Du gestaltest unsere Cyber-Security-Strategie mit und treibst deren Weiterentwicklung voran.
• In dieser Rolle bearbeitest du technische Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support und optimierst interne Prozesse durch Dokumentation, Automatisierung und Standardisierung.

• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Windows- und/oder Linux-Servern
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und Systeminfrastruktur (Virtualisierung, Firewalls, Storage)
• Praxis in Proxmox, Ceph, Azure, M365 und idealerweise Kubernetes
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an technischer Weiterentwicklung im Team
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität, gepaart mit einer guten Portion Humor
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle treibst du die Stabilität und Weiterentwicklung moderner Backup- und Archivierungsplattformen voran und sorgst dafür, dass geschäftskritische Daten schnell, sicher und smart automatisiert geschützt bleiben. Du übernimmst gemeinsam mit einem Kollegen die Verantwortung für die Infrastruktur von zwei Datacentern und stellst den reibungslosen Betrieb der gesamten Umgebung sicher. Dabei planst, implementierst und wartest du Systeme und Komponenten der IT-Infrastruktur mit hoher technischer Präzision und Zuverlässigkeit. Du analysierst Störungen, optimierst bestehende Prozesse und trägst mit deinen Ideen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Plattformen bei. Durch dein Engagement und deine Expertise leistest du einen zentralen Beitrag zur technischen Qualität und Zukunftsfähigkeit der gesamten Systemumgebung.

• Du betreibst und wartest unsere physischen und virtuellen Server- sowie Netzwerksysteme.
• In dieser Rolle administrierst und pflegst du unsere Linux- und Windows-Umgebungen.
• Du installierst und wartest Basissoftware wie Monitoring-Lösungen, Betriebssysteme und Systemdienste.
• Als Fachkraft IT-Infrastruktur und Systeme setzt du Infrastrukturprojekte wie Migrationen und Rollouts technisch um.
• Du wirkst an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Cyber-Security-Strategie mit.
• In dieser Rolle bearbeitest du technische Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support und optimierst interne Prozesse durch Dokumentation, Automatisierung und Standardisierung.

• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Windows- und/oder Linux-Servern
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und Systeminfrastruktur (Virtualisierung, Firewalls, Storage)
• Praxiserfahrung mit Proxmox, Ceph, Azure, M365 und idealerweise Kubernetes
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude an technischer Weiterentwicklung
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude an Teamarbeit und einem humorvollen Miteinander
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die kompetente Betreuung von Kunden und Partnern bei der Anwendung einer Servicemanagement-Software. Du analysierst technische Anfragen, findest lösungsorientierte Antworten und sicherst so eine reibungslose Nutzung der Plattform. Mit technischem Verständnis und klarer Kommunikation unterstützt du aktiv den nachhaltigen Erfolg innovativer Softwarelösungen. Du bringst dich gezielt mit deinem Know-how im Kundensupport ein und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Durch dein Engagement stellst du die Zufriedenheit aller Nutzer in den Mittelpunkt deines Handelns.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support und löst komplexe Anfragen zu Abacus Servicemanagement präzise und lösungsorientiert.
• In dieser Rolle analysierst du technische Problemstellungen und bietest fundierte Hilfe zu Themen wie Serviceaufträge, Verträge, Stammdaten oder der App AbaSmart.
• Du gibst konstruktives Feedback zur Software und trägst damit aktiv zur Verbesserung der Qualität und Benutzerfreundlichkeit bei.
• Als Sachbearbeiter Kundenservice führst du Schulungen durch und vermittelst Fachwissen verständlich und anwendungsnah an Kunden und Partner.
• Du dokumentierst nachhaltige Lösungen und stellst den gezielten Wissenstransfer über verschiedene Nutzergruppen hinweg sicher.
• Mit deinem Engagement stärkst du die Servicekompetenz des Teams und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportprozesse.

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bist neugierig, stellst gerne Fragen und bringst neue Ideen ein, um Softwarelösungen weiterzuentwickeln
• Der Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen liegt dir und du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an
• Mit deinem analytischen Denkvermögen und technischem Verständnis erkennst du Zusammenhänge schnell und präzise
• Erfahrung im Umgang mit Softwaretools bringst du idealerweise bereits mit
• Du zeigst Initiative, verlässt deine Komfortzone und entwickelst dich kontinuierlich weiter