481 System Administration - Helpdesk & Support in Tenero

In dieser Rolle übernimmst du als Professional System Engineer die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer IT-Systeme und sorgst dafür, dass diese performant und zuverlässig funktionieren. Du planst, implementierst und optimierst Systemlandschaften, automatisierst wiederkehrende Abläufe und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei analysierst du Störungen, behebst Probleme nachhaltig und trägst mit deinem Know-how zur kontinuierlichen Verbesserung der Infrastruktur bei. Zudem arbeitest du eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen, um technische Anforderungen aufzunehmen und in robuste, zukunftsfähige Systemlösungen zu überführen.

• Du berätst Kunden kompetent und führst Bedarfsanalysen für individuelle IT Lösungen durch

• Gemeinsam mit Kunden entwickelst Du intelligente und nachhaltige IT Lösungen

• Für eine stabile IT Umgebung übernimmst Du die Beschaffung, Installation und Betreuung von Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Infrastrukturen

• Zudem implementierst und betreust Du Applikationen auf Basis von Terminal Services und Citrix Server

• Im laufenden Betrieb stellst Du durch Support, Unterhalt und Wartung die Verfügbarkeit der Systeme sicher

• Eine Informatik Grundausbildung sowie Zertifizierungen wie MCSE, MCSA, CCA oder CCEA sind von Vorteil

• Idealerweise verfügst Du über eine Weiterbildung zum Informatik-Techniker HF/TS und fundierte Erfahrung mit Microsoft Client- und Serverinfrastrukturen

• Mit Windows Server 2016/2019, Windows 10 sowie Server-Virtualisierung bist Du bestens vertraut

• Gute Kenntnisse in Exchange, SQL, LAN/WLAN, WAN/VPN und TCP/IP runden Dein Profil ab

• Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du Cloud-Lösungen aktiv mit und sorgst dafür, dass Systeme stabil, sicher und skalierbar betrieben werden. Du übernimmst Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Cloud-Infrastrukturen und behältst dabei Performance und Automatisierung im Fokus. Ausserdem analysierst du technische Anforderungen, evaluierst passende Services und trägst dazu bei, Architekturen kontinuierlich zu optimieren. Indem du Standards und Best Practices konsequent anwendest, stellst du einen zuverlässigen Betrieb der Cloud-Umgebungen sicher. Mit deinem Engagement wirkst du massgeblich daran mit, die technologische Grundlage für zukunftsfähige Lösungen auszubauen.

• Du betreust die Kundensysteme in einer modernen Cloud-Umgebung und stellst einen stabilen Betrieb sicher

• Für aktuelle Systeme übernimmst du die Installation und Aktualisierung von Anwendungen

• Durch die Überwachung der Systeme erkennst und behebst du Störungen frühzeitig

• Bei Incidents analysierst du Probleme und findest gemeinsam im Team passende Lösungen

• Zusätzlich unterstützt du die Weiterentwicklung der Cloud-Infrastruktur

• Du verfügst über eine fundierte IT Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung

• Sehr gute Kenntnisse in Windows und Linux sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus

• Im Austausch mit Kunden überzeugst du durch Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt

• Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei sowie Bereitschaft zu Abendeinsätzen und 7x24-Pikettdienst runden dein Profil ab

• Du stellst den 1st und 2nd Level Support sowie das Application Management für den Bereich Public Key Infrastructure (PKI) sicher
• Du verantwortest das Lifecycle-Management für Public Keys und Sicherheitszertifikate
• Du gewährleistest einen einwandfreien Produktionsprozess für AWB Multicards sowie Smartcards
• Du kümmerst dich um das Ausstellen von Ausweisen und Badges und erbringst Supportleistungen
• Du wirkst in bereichsübergreifenden Projekten sowie im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) mit

• Du bringst eine Ausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Qualifikation mit
• Du hast Erfahrung im IT-Support sowie in den Bereichen Public Key Infrastructure und digitale Zertifikate
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Französisch- und Englischkenntnisse (B2)
• Du hast idealerweise einen Führerausweis der Kategorie B

In dieser Rolle stellst du als Systemadministrator:in den stabilen Betrieb, die Verfügbarkeit und die Aufschaltung von Instanzen in einer Zutritts-Cloud sicher. Du übernimmst den 2nd Level Support, betreust Systempartner in technischen Anwendungsfragen und führst Inbetriebnahmen sowie Wartungseinsätze vor Ort oder remote durch. Dabei konfigurierst du Systeme eigenständig, baust Zutrittssysteme für Schulungen und Service auf und erstellst dazugehörige Unterlagen sowie Dokumentationen. Zusätzlich erarbeitest du Angebote und Auftragsbestätigungen und bringst deine Erfahrung in der Administration von Linux-, Container- sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen ein. Durch dein Verhandlungsgeschick und deine Freude am Kundenkontakt trägst du massgeblich zur erfolgreichen Anwendung beratungsintensiver Sicherheitstechniklösungen bei.

• 2nd Level Support und technische Betreuung der Systempartner

• Sicherstellung von Betrieb, Verfügbarkeit und Aufschaltung der Zutritts-Cloud

• Durchführung von Inbetriebnahmen und Wartungen vor Ort oder remote

• Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Dokumentationen

• Mitarbeit in Projekten sowie Aufbau und Konfiguration von Zutrittssysteme

• Abgeschlossene technische Ausbildung EFZ und Freude an der Systemkonfiguration

• Erfahrung im Support und in der Systemadministration, idealerweise im Bereich Sicherheitstechnik

• Kenntnisse in Linux, containerbasierten Cloud-Systemen sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen

• Zuverlässig, belastbar, teamfähig und flexibel sowie sehr gute Deutschkenntnisse, Italienisch von Vorteil

• Du unterstützt Kunden im Helpdesk und 2nd-Level-Support

• Du arbeitest dich schnell in neue Softwarelösungen ein

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, Mac und Office

• Du wartest und betreust Kundeninstallationen wie Server, Clients und Netzwerkkomponenten

• Du hast eine fundierte Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du kennst dich mit VMware ESXi und Firewalls aus.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld.

• Du hast Erfahrung in der Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten.

• ITIL- oder Microsoft-Zertifizierungen in den Bereichen Server, Client oder Netzwerk sind von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist mit deinem Team für den Second-Level-Support im Microsoft-Umfeld zuständig und übernimmst die Fehleranalyse und -behebung
• Du unterstützt den 3rd-Level-Support und externe Partner bei der Lösungsfindung und wirkst beim Netzwerk-Rollout mit
• Zudem führst Du technische Kleinprojekte eigenständig durch und unterstützt ein breites Spektrum an Client-Applikationen, sowohl remote als auch vor Ort
• Du erstellst und pflegst zudem technische Dokumentationen

• Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre oder entsprechende Berufserfahrung und bringst fundierte Kenntnisse in Windows 11, MS Office 365 sowie im Netzwerkbereich mit
• Du bist versiert im Umgang mit Windows-Domänen und deren Abhängigkeiten wie AD, DNS, DHCP sowie File- und Print-Servern
• Zudem verfügst Du über Kenntnisse im Bereich Drucksysteme, insbesondere mit HP-Druckern
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis der Kat. B

• Verantwortlich für den Second-Level-Support im Microsoft-Umfeld, inklusive Fehleranalyse und -behebung
• Unterstützung des 3rd-Level-Supports und externer Partner bei der Lösungsfindung und Mitwirkung beim Netzwerk-Rollout
• Eigenständige Durchführung technischer Kleinprojekte und Unterstützung eines breiten Spektrums an Client-Applikationen, sowohl remote als auch vor Ort
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen

• Abgeschlossene Informatiklehre oder entsprechende Berufserfahrung mit fundierten Kenntnissen in Windows 11, MS Office 365 und im Netzwerkbereich
  
• Versiert im Umgang mit Windows-Domänen und deren Abhängigkeiten wie AD, DNS, DHCP sowie File- und Print-Servern
  
• Kenntnisse im Bereich Drucksysteme, insbesondere mit HP-Druckern

• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis der Kat. B

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und leistest 1st- und 2nd-Level-Support

• Du unterstützt ICT Engineers bei Kundenbetreuung, Betriebs- und Wartungsarbeiten

• Du überwachst Monitoring und Datensicherungen und eskalierst komplexe Anliegen

• Du arbeitest mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Azure, PRTG und Veeam

• Du berätst KMU-Kunden und unterstützt sie vor Ort bei technischen Anliegen

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann, Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im Kunden-, Help- oder Service-Desk mit und kennst moderne Microsoft-Systemlösungen

• Du hast Erfahrung in der Netzwerkbetreuung

• Du bist teamorientiert und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Vorantreiben der Kundeninfrastrukturen und Ausbau des Managed Service Portfolios

• Selbstständigkeit & Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten mit hohem Mass an Eigenverantwortung

• Erfahrung im Betrieb von Datacenter-Infrastrukturen und Konzeption neuer Netzwerkinfrastrukturen

• Weiterentwicklung und Industrialisierung von Services und Bereitstellung innovativer Technologien

• Mehrjährige Erfahrung in Netzwerk- und Datacenter-Infrastrukturen, idealerweise mit Aruba und Firewalls

• Gewährleistung eines stabilen Betriebs unter Einhaltung von Richtlinien und Prozessen

• Hohes Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit, technologische Innovationen voranzutreiben

• Erfahrung in Migrationen, Projekten und technischer Prozessautomatisierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift