256 System Administration - Helpdesk & Support in Uitikon Waldegg

• Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme im Alltag.

• Du installierst und konfigurierst Arbeitsplätze wie PCs, Drucker und Mobilgeräte.

• Du leistest First- und Second-Level-Support für IT-Anfragen.

• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte.

• Du unterstützt bei der Administration der IT-Infrastruktur und dokumentierst Tickets sowie Lösungen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkumgebungen sowie in Unternehmensapplikationen.

• Du überzeugst durch hohe Serviceorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und präzise.

Für unseren Rocken Partner, ein innovatives Dienstleistungsunternehmen im Bereich IT-Services und Digital Signage, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT-Support.

In dieser vielseitigen Rolle betreust du namhafte Kunden aus Retail, Gastronomie und weiteren spannenden Branchen. Du sorgst für einen stabilen Betrieb, löst technische Störungen effizient und begleitest abwechslungsreiche Projekte rund um IT-Support, Digital Signage, Hardware, Rollouts und Kundenbetreuung.

• Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remotezugriff.

• Du analysierst und behebst Störungen in den Bereichen Windows, Netzwerk, Peripherie, Kassensysteme, PCs, Drucker und Digital Signage.

• Du koordinierst Vor-Ort-Einsätze mit Technikern, Filialen, Partnern und weiteren Anspruchsgruppen.

• Du betreust Installationen, Wartungen, Reparaturen und Implementationen bei bestehenden Kunden.

• Du unterstützt bei Umbauten, Neueröffnungen, Schliessungen sowie bei technischen Rollouts und Projekten.

• Du erstellst Offerten, Dokumentationen, Analysen, Tests und unterstützt bei der organisatorischen Projektabwicklung.

• Du planst und begleitest Systemoptimierungen, kleinere Skripting-Aufgaben und technische Weiterentwicklungen.

• Du übernimmst Verantwortung im Pikettdienst und hilfst mit, eine hohe Betriebsbereitschaft sicherzustellen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld oder im Umfeld von Retail, Gastronomie oder Filialbetrieben.

• Du kennst dich mit Windows-Systemen, Netzwerken und Peripheriegeräten gut aus.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und kundenorientiert und trittst auch in hektischen Situationen sicher auf.

• Du hast idealerweise Berührungspunkte mit Digital Signage, Linux oder Scripting.

• Du verfügst idealerweise zusätzlich über gute Französischkenntnisse für den Support in einem mehrsprachigen Umfeld.

• Mit kreativen Ideen gestaltest du aktiv das Serviceportfolio und entwickelst neue Lösungen

• Bei spannenden Projekten – von Migrationen bis Modern Workplace Setups – bist du mittendrin statt nur dabei

• Kundenkontakt liegt dir: Ob vor Ort oder remote, du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft

• Du sorgst dafür, dass ICT Infrastrukturen zuverlässig funktionieren – von Servern bis Microsoft 365

• Microsoft 365 ist dein Spielfeld: Exchange, SharePoint, Intune, Teams & Security bringst du kompetent voran

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in Windows Server Systemen, Microsoft 365 Services, Client Management sowie Netzwerktechnik und Firewalls

• Leidenschaft für Modern Workplace & Microsoft 365 sowie Freude an direktem Kundenkontakt

• Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei

• Du bist die erste Ansprechperson für Support-Anfragen und stellst den reibungslosen Betrieb der Arbeitsplätze sicher.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Usern und IT-Partnern.

• Du betreust und verwaltest die M365-Umgebung sowie weitere Shared Services.

• Du übernimmst das Usermanagement.

• Du wirkst aktiv in Projekten mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT.

• Du bringst Erfahrung in IT-Themen wie M365, Active Directory und PowerShell mit.

• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

• Du bist motiviert, dein IT-Fachwissen und deine Erfahrung im IT-Support weiterzuentwickeln.

• Du bist zentrale Ansprechperson für interne Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zum IT-Arbeitsplatz und bei technischen Problemen.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzsysteme sowie spezialisierte Arbeitsstationen inklusive Hard- und Software.

• Du bearbeitest Störungen von Systemen und Anwendungen über Telefon und E-Mail im First- und Second-Level-Support.

• Du wirkst aktiv an Projekten im Bereich IT-Infrastruktur mit und übernimmst bei Bedarf Verantwortung für Teilprojekte.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare fachliche Qualifikation.

• Du bringst fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Client- und Serverumgebungen mit.

• Du hast praktische Erfahrung in der Administration von Netzwerken sowie im Einsatz von Firewall-Lösungen.

• Du arbeitest teamorientiert, strukturiert und mit hoher Kundenorientierung.

• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Für unseren Rocken Partner, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Applikationsmanager:in Healtcare.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Weiterentwicklung und das Life-Cycle-Management von geschäftskritischen klinischen Applikationen. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Klinik, IT und externen Partnern, analysierst Anforderungen und sorgst für nachhaltige, sichere und prozessorientierte Lösungen in einem hochsensiblen Umfeld.

• Du verantwortest den Betrieb, die Weiterentwicklung sowie das Life-Cycle-Management deiner Applikationen und stellst eine vollständige Dokumentation sowie die Budgetplanung sicher.

• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kliniken, IT und externen Dienstleistern und koordinierst die Zusammenarbeit effizient.

• Du analysierst fachliche und technische Anforderungen und überführst diese in nachhaltige Lösungen unter Berücksichtigung von Prozessen, Standards und Governance-Vorgaben.

• Du stellst eine hohe Systemverfügbarkeit sicher, führst Fehleranalysen durch und identifizierst Optimierungspotenziale zur Unterstützung der klinischen Prozesse.

• Du planst und koordinierst Updates, Releases und Rollouts in enger Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern.

• Du wirkst bei der Umsetzung von Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien mit und leitest kleinere Projekte im Applikationsumfeld.

• Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Medizininformatik.

• Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder Spitalumfeld sowie im Applikationsmanagement nach ITIL mit.

• Du hast gute Kenntnisse im Betrieb von Betriebssystemen, komplexen IT-Infrastrukturen und Datenbanksystemen.

• Du überzeugst mit analytischem Denken, einer vernetzten Sichtweise sowie starken konzeptionellen und planerischen Fähigkeiten.

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und proaktiv, bringst hohe Eigeninitiative mit und hast idealerweise Berührungspunkte mit Cloud- und KI-Lösungen sowie Informationssicherheit.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Sicherstellen und Koordinieren interner Supportleistungen (1st & 2nd Level)

• Dokumentation der IT-Infrastruktur und Erstellung von Anleitungen

• Steuerung externer Dienstleister

• Leitung von IT-Projekten, Wartung, Migrationen und Microsoft-Updates

• Installation, Wartung und Support von Arbeitsplatz- und Serversystemen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen, M365 (Entra, Intune, Teams) und Active Directory

• Kenntnisse in PowerShell, Power Automate und ITIL

• Erfahrung im Applikations-Support und Problemanalyse

• Du richtest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, mobile Endgeräte sowie Server- und Netzwerkkomponenten ein, konfigurierst diese und sorgst für deren laufende Wartung.

• Du gewährleistest einen zuverlässigen Betrieb von Hardware, Software und Netzwerken über mehrere Standorte hinweg und handelst dabei vorausschauend und proaktiv.

• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese systematisch und behebst Incidents im Bereich Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation im 1st- und 2nd-Level-Support.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im täglichen Umgang mit den Systemen, gibst verständliche Anleitungen und wirkst bei Rollouts sowie bei der Evaluation neuer Softwarelösungen mit.

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder über eine gleichwertige praktische Berufserfahrung.

• Du bringst solide Erfahrung im IT-Support mit, insbesondere im Umgang mit Windows- und Microsoft-geprägten Systemumgebungen.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch, weitere Sprachkenntnisse wie Französisch oder Englisch sind ein zusätzlicher Vorteil.

• Du arbeitest eigenständig, teamorientiert sowie flexibel und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen belastbar.

• Du besitzt einen Führerausweis und bist bereit, bei Bedarf Einsätze direkt vor Ort zu übernehmen.

• 1st- und 2nd-Level Support für ICT-Anwender inkl Telefonie

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets

• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen

• Support im Microsoft-Umfeld und Windows-Systemen

• Mitarbeit in ICT-Projekten und Prozessverbesserungen

• Abgeschlossene ICT-Lehre EFZ oder vergleichbarer Hintergrund

• Praxis im Service Desk und Ticketbearbeitung

• Kundenorientierte Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise

• Tech Stack: Microsoft 365, Windows, O365, Ticketsysteme, optional Intune

• Sehr gute Deutschkenntnisse