2 System Administration - Helpdesk & Support in Wallisellen
Microsoft 365 Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und kontinuierliche Optimierung der internen ICT-Systemlandschaft mit Fokus auf Stabilität und Verfügbarkeit
Koordination und qualifizierte Bearbeitung von Supportfällen im 1st- bis 3rd-Level-Support, inklusive Eskalation und Nachverfolgung
Betreuung des Client Engineering (Windows 11, Microsoft 365), inklusive Softwarepaketierung und automatisierter Verteilung
Technische Verwaltung von Benutzer- und Systemrechten über Active Directory, Gruppenrichtlinien und weitere zentrale Dienste
Mitwirkung in komplexen Infrastrukturprojekten, inkl. Dokumentation, Rollout und Integration in bestehende Umgebungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Praxiserfahrung
Tiefgehendes Know-how in Microsoft- und Windows-Umgebungen, M365, Exchange, VMware, Citrix und zentralem Systemmanagement
Erfahrung in der Softwareverteilung, Automatisierung und strukturierten Problemanalyse
Ausgeprägte Eigeninitiative, analytisches Denken und hohe Umsetzungsstärke im operativen IT-Betrieb
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), Englischkenntnisse für technische Kommunikation
Benefits
Microsoft 365 Solution Engineer 80–100 % (m/w/d)
Über
Verantwortung
Weiterentwicklung und Betrieb der Microsoft-365-Services mit Schwerpunkt auf Teams, SharePoint Online, OneDrive und Viva Engage.
Bearbeitung komplexer Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Mitarbeit im Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL.
Analyse fachlicher Bedürfnisse und Erarbeitung passender Lösungskonzepte und Entscheidungsgrundlagen für unterschiedliche Anspruchsgruppen.
Durchführung von Beratungen, Workshops und Schulungen für Fachbereiche und Schulen, insbesondere zu Ablagestrukturen, Metadaten und Berechtigungen.
Verantwortung für technische Teilprojekte, Koordination externer Dienstleister sowie Mitgestaltung von Change-Prozessen, Servicekatalogen, Betriebsmodellen und technischer Dokumentation.
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung auf HF-, FH- oder Bachelor-Stufe oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung im Microsoft-365-Umfeld.
Vertiefte Kenntnisse in SharePoint Online und Microsoft Teams, insbesondere in Site-Design, Bibliotheken, Metadaten und Berechtigungen; Erfahrung mit Datenmigrationen ist erforderlich.
Gute Kenntnisse in Entra ID, Gruppen- und Berechtigungsmanagement, M365-Governance und Compliance sowie Zertifizierungen im Microsoft-365-Umfeld und ITIL 4 Foundation.
Ausgewiesene Erfahrung in Beratung, Workshop-Moderation sowie Change- und Stakeholder-Management; Kenntnisse im öffentlichen Sektor, Bildungsbereich, in der Automatisierung oder mit M365 Copilot sind von Vorteil.
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2), ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
Arbeitsort und Wohnsitz: Die Stelle ist nicht remote und erfordert die Tätigkeit vor Ort. Vorausgesetzt wird ein Wohnsitz in der Schweiz, die Bereitschaft zum Umzug in die Schweiz oder eine Tätigkeit als Grenzgänger/in.
Benefits
