3 System Administration - Helpdesk & Support in Wetzikon
IT Support Engineer (TOP Arbeitgeber) (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und sorgst dafür, dass Störungen rund um Microsoft-Cloud-Systeme, Clients, Server, Netzwerke und Benutzerverwaltung schnell und zuverlässig gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen in verschiedenen IT-Bereichen, überwachst Server und Clients, dokumentierst sauber im Ticketsystem und erstellst aussagekräftige Reports. Dabei pflegst du eine strukturierte Support-Dokumentation und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein. Mit deinem breiten Know-how im Microsoft-Umfeld, deiner klaren Kommunikation und deinem ausgeprägten Servicegedanken arbeitest du selbstständig, kundenorientiert und lösungsfokussiert. So stellst du eine hohe Zufriedenheit sicher und entwickelst Supportprozesse nachhaltig weiter.
Verantwortung
- Du sorgst mit serviceorientierter Kommunikation dafür, dass Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle steht.
- In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und Benutzerverwaltung.
- Als IT Helpdesk Mitarbeitende unterstützt Du Kundinnen und Kunden in allen IT-Bereichen und arbeitest eng mit System- und Network Engineers sowie Technischen Account Managern an Lösungen.
- Du überwachst Server und Clients, erstellst Reports und dokumentierst Vorgänge sauber im Ticketsystem.
- Du wirkst aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit und entwickelst den Service gemeinsam im Team weiter.
- Du pflegst und aktualisierst die Support-Dokumentation in einem modernen Tool, damit Wissen jederzeit verfügbar ist.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Erfahrung im Informatik-Support bringst du mit, entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
- Im Microsoft-Umfeld kennst du dich breit aus, insbesondere mit Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365.
- Kommunikation mit Kunden und Endbenutzern liegt dir, und du trittst dabei freundlich sowie lösungsorientiert auf.
- Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus, auch wenn es hektisch wird.
- Ein ausgeprägter Service-Gedanke, selbstständiges Arbeiten und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu, zudem sprichst du stilsicher Deutsch (Schweizerdeutsch) und gut Englisch.
Benefits
Junior System Engineer (TOP Arbeitgeber) (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und sorgst dafür, dass Störungen rund um Microsoft-Cloud-Systeme, Clients, Server, Netzwerke und Benutzerverwaltung schnell und zuverlässig gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen in verschiedenen IT-Bereichen, überwachst Server und Clients, dokumentierst sauber im Ticketsystem und erstellst aussagekräftige Reports. Dabei pflegst du eine strukturierte Support-Dokumentation und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein. Mit deinem breiten Know-how im Microsoft-Umfeld, deiner klaren Kommunikation und deinem ausgeprägten Servicegedanken arbeitest du selbstständig, kundenorientiert und lösungsfokussiert. So stellst du eine hohe Zufriedenheit sicher und entwickelst Supportprozesse nachhaltig weiter.
Verantwortung
- Du sorgst mit serviceorientierter Kommunikation dafür, dass Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle steht.
- In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und Benutzerverwaltung.
- Als IT Helpdesk Mitarbeitende unterstützt Du Kundinnen und Kunden in allen IT-Bereichen und arbeitest eng mit System- und Network Engineers sowie Technischen Account Managern an Lösungen.
- Du überwachst Server und Clients, erstellst Reports und dokumentierst Vorgänge sauber im Ticketsystem.
- Du wirkst aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit und entwickelst den Service gemeinsam im Team weiter.
- Du pflegst und aktualisierst die Support-Dokumentation in einem modernen Tool, damit Wissen jederzeit verfügbar ist.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Erfahrung im Informatik-Support bringst du mit, entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
- Im Microsoft-Umfeld kennst du dich breit aus, insbesondere mit Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365.
- Kommunikation mit Kunden und Endbenutzern liegt dir, und du trittst dabei freundlich sowie lösungsorientiert auf.
- Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus, auch wenn es hektisch wird.
- Ein ausgeprägter Service-Gedanke, selbstständiges Arbeiten und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu, zudem sprichst du stilsicher Deutsch (Schweizerdeutsch) und gut Englisch.
Benefits
Fachperson IT-Anwendungsmanagement und Services (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du das fachliche IT-Anwendungsmanagement und stellst den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb zentraler Applikationen sicher. Du verantwortest die Analyse, Koordination und Umsetzung von Anforderungen aus dem Business und unterstützt bei der Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services. Dabei planst, steuerst und dokumentierst du Änderungen, optimierst Schnittstellen sowie Prozesse und sorgst für eine kontinuierliche Qualitätssicherung. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern zusammen, koordinierst Incidents und Changes und stellst ein professionelles Service Management sicher. Mit deinem IT-Know-how und deiner Erfahrung trägst du massgeblich dazu bei, dass Anwendungen und Services zuverlässig funktionieren und den Nutzerbedürfnissen entsprechen.
Verantwortung
Du berätst und unterstützt die Business-Owner deiner betreuten Applikationen.
In dieser Rolle steuerst du externe Dienstleister und Provider und stellst die Servicequalität sicher.
Als Fachperson IT-Anwendungsmanagement und Services organisierst und begleitest du Tests für Releases und Hotfixes.
Du schulst Mitarbeitende bei Systemänderungen und pflegst Datenbanken sowie technische Dokumentationen.
In dieser Rolle arbeitest du im Helpdesk und operativen IT-Betrieb mit und unterstützt Infrastruktur- und Software-Installationen.
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ oder HF/FA).
Mehrjährige Praxis im IT-Support oder in der IT-Administration.
Vertiefte Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und Microsoft SQL Server.
Routiniert im Einsatz von Microsoft Office für die tägliche Arbeit.
Benefits
