6 System Administration - Helpdesk & Support in Winterthur
Head of Digital Workplace & Client Services (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, eine etablierte Organisation im kantonalen Public-Sector-Umfeld mit breitem Leistungsauftrag rund um zentrale IT-Infrastruktur und Workplace-Services, suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit.
Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Bereich Client Services und entwickelst die Workplace-Strategie in einem grossen, anspruchsvollen Umfeld weiter. Dabei kombinierst du People Leadership, Service-Steuerung, Stakeholder-Management und Transformation – mit klarer Wirkung auf die digitale Arbeitswelt.
Verantwortung
Du führst eine Organisation mit 20+ Mitarbeitenden über mehrere Teams und entwickelst auch Führungskräfte gezielt weiter
Du steuerst und optimierst das Portfolio rund um Digital Workplace, Client-/Microsoft-Umfeld und Peripherie-Services
Du setzt strategische Initiativen um und verankerst Standards, Governance und Service-Qualität nachhaltig
Du managst Budget, Ressourcenplanung sowie externe Provider und stellst eine effiziente Delivery sicher
Du arbeitest eng mit Management und zentralen Anspruchsgruppen zusammen und vertrittst deinen Bereich souverän
Du stellst eine stabile, kundenorientierte und zukunftsfähige Serviceerbringung sicher
Qualifikationen
Du bringst eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik (FH/Uni) oder eine gleichwertige Qualifikation mit
Du hast mehrere Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit Verantwortung für grössere Einheiten
Du kennst IT-Service-Steuerung (z. B. Service-Portfolios, KPIs, Provider-Steuerung) aus dem Infrastruktur-/Workplace-Kontext
Du überzeugst mit Leadership, Entscheidungsstärke und einem klaren strategischen Blick
Du kommunizierst adressatengerecht und bist sicher im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern (Business/IT/Management)
Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
IT Systembetreuer:in - Microsoft 365 (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Koordination von Supportanfragen und stellst durch 1st- und 2nd-Level-Support auf Basis moderner Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls einen reibungslosen Betrieb sicher. Du verantwortest die Überwachung von Monitoring-Systemen, bearbeitest Alerts im Security Operations Center und trägst mit sorgfältig geplanten Wartungen zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei. Zusätzlich wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst dabei deine analytischen Fähigkeiten sowie dein Fachwissen ein. Du nutzt deine hohe Selbstorganisation, deine Empathie und deine Kommunikationsstärke, um mit Kolleg:innen und Kund:innen auf Augenhöhe zusammenzuarbeiten. Durch deine Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung gestaltest du die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten IT-Lösungen entscheidend mit.
Verantwortung
Begeistere die Kunden, indem du Supportanfragen annimmst und zielgerichtet koordinierst
Mit deinem technischen Know how betreust du 1st und 2nd Level Support und löst Herausforderungen effizient
Wartungen führst du eigenständig durch und sorgst so für stabile Systeme
Du unterstützt Kolleg:innen aktiv, damit Projekte reibungslos umgesetzt werden
Der tägliche Austausch mit Kunden gibt dir Freude und Motivation
Qualifikationen
Abgeschlossene IT Ausbildung, Weiterbildung oder langjährige Erfahrung im Support
Leidenschaft für Service, Kundenbetreuung und lösungsorientiertes Arbeiten
Sicherer Umgang mit Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) und Firewalls
Du kommunizierst klar und professionell – Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, Englisch sehr gut
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Anfragen schnell und strukturiert gelöst werden und Anwender:innen im Arbeitsalltag zuverlässig Unterstützung erhalten. Du nimmst Störungen und Service Requests im 1st- und 2nd-Level entgegen, priorisierst sie nachvollziehbar und führst eine saubere Ticket-Dokumentation. Du analysierst Fehlerbilder, behebst Standardprobleme eigenständig und eskalierst komplexe Fälle zielgerichtet an die zuständigen Stellen. Du unterstützt bei Installationen, Konfigurationen und der Pflege von Arbeitsplatzumgebungen und trägst durch klare Kommunikation zu hoher Servicequalität bei. Als Junior baust du dein Know-how kontinuierlich aus, arbeitest nach definierten Prozessen und entwickelst pragmatische Lösungen mit Blick auf Stabilität und Sicherheit.
Verantwortung
1st- und 2nd-Level-Support via Telefon und Ticketing-System mit hoher Kundenorientierung
Strukturierte Analyse von Anfragen nach klarer Methodik und im Sinne des Kaizen-Prinzips
Betreuung moderner Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP)
Übernahme von Ownership mit ganzheitlichem Blick zur nachhaltigen Problemlösung
Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und langfristige Stabilität der IT-Umgebung
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (Systemtechnik) oder vergleichbare Berufserfahrung
Breites technisches Know-how in Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365
Exakte, methodische Arbeitsweise mit Fokus auf Prozessoptimierung
Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft und Freude am Kundenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B von Vorteil
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Rolle
Du übernimmst eine zentrale Rolle in der technischen Systembetreuung im IT-Betrieb und sorgst dafür, dass Backup-Infrastrukturen im Datacenter- und Cloud-Umfeld zuverlässig laufen. In dieser Position verantwortest du technische Projektumsetzungen im Bereich Implementation und Engineering und begleitest Upgrades sowie Migrationen in enger Abstimmung mit anderen Fachpersonen. Du steuerst Incident- und Problem-Management, behältst offene Cases im Blick und stellst einen stabilen Betrieb im Rahmen von Managed Services sicher. Zudem erstellst und pflegst du Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten und lieferst strukturierte Statusberichte. Dabei arbeitest du mit Lösungen wie Veeam, Cohesity oder Commvault, bewegst dich sicher in Windows, Linux und VMware und bringst idealerweise auch Erfahrung mit Azure oder AWS mit.
Verantwortung
Du betreibst IT-Infrastrukturen sowie Microsoft M365, Client- und Server-Umgebungen zuverlässig und effizient
Im Rahmen unserer Managed Services betreust du Kundenumgebungen und unterstützt operativ im Tagesgeschäft
Du bearbeitest Anfragen im Service Desk, analysierst Incidents und steuerst Change- und Problem-Management strukturiert
Gemeinsam mit Engineers und Consultants begleitest du Upgrades und Migrationen und behältst offene Cases stets im Blick
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder bringst vergleichbare Praxiserfahrung mit
Im Betrieb von Microsoft Client-, Server- und M365-Infrastrukturen fühlst du dich sicher und routiniert
Idealerweise verfügst du über Praxis im Bereich Virtualisierung, Netzwerk und Backup
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch, bist ein dienstleistungsorientierter Teamplayer mit Eigeninitiative und hohem Qualitätsanspruch
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortlich für Benutzerverwaltung und Problemlösungen
Betreuung von internen Applikationen und Übernahme des Supports
Zuständig für Arbeitsplätze, inklusive Peripheriegeräte und mobile Endgeräte
Mitarbeit an internen Projekten und Pflege der Dokumentationen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle
Fundierte Kenntnisse in Active Directory, VMware und Scripting
Selbstständiges Arbeiten mit verantwortungsbewusster Arbeitsweise
Führerausweis Kat. B und sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Administrator IT Infrastruktur (m/w/d)
Rolle
Als Administrator IT Infrastruktur sorgst du dafür, dass zentrale IT-Services stabil, sicher und jederzeit verfügbar bleiben. In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Überwachung der Infrastruktur und stellst einen reibungslosen Ablauf im Alltag wie auch in Projekten sicher. Du analysierst Störungen strukturiert, behebst Incidents nachhaltig und setzt präventive Massnahmen um, damit Ausfälle gar nicht erst entstehen. Zudem planst und implementierst du Changes, dokumentierst Systeme nachvollziehbar und arbeitest eng mit internen Anspruchsgruppen sowie externen Partnern zusammen. Mit deinem Know-how stärkst du eine verlässliche, moderne IT-Basis, auf die sich Menschen und Prozesse konsequent verlassen können.
Verantwortung
- Du arbeitest aktiv in IT-Projekten zu Infrastruktur, Prozessoptimierung und IT-Security mit und übernimmst schrittweise Verantwortung für kleinere (Teil-)Projekte.
- In dieser Rolle steuerst, trackst und wertest du Supportanfragen sowie Systementwicklungen aus und koordinierst dich eng mit externen IT-Partnern.
- Als Administrator IT Infrastruktur stellst du den stabilen IT-Betrieb sicher und unterstützt Endanwender über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du planst, installierst, betreibst und wartest Hard- und Software für Büroinfrastruktur und Arbeitsplätze inklusive Peripherie.
- Du pflegst und entwickelst interne Systeme und Applikationen weiter, inklusive Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory, M365, interne Portale).
- Du führst Funktionstests und Qualitätssicherungen neuer Features durch und hältst IT-Dokumentationen, Benutzeranleitungen sowie die Wissensdatenbank aktuell.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatikerin oder Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung mit IT-Weiterbildung sowie mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level-Support.
- Sehr gute Praxis mit Windows-Client- und Serversystemen sowie Microsoft Office und M365 in einem professionellen Support-Umfeld.
- Sicher im Umgang mit Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie Berechtigungs- und Rollenmanagement.
- Fundierte Netzwerkkenntnisse in TCP/IP, DNS und DHCP sowie Erfahrung mit Microsoft Exchange.
- Solides Grundverständnis für IT-Security, insbesondere Zugriffsrechte, Endpoint Protection und Awareness, und idealerweise Berührungspunkte mit Virtualisierung und Cloud-Services wie VMware oder Hyper-V sowie Azure und O365-Admin.
- Strukturierte, vernetzte Arbeitsweise mit hoher Service- und Verantwortungsorientierung, stilsicherem Deutsch sowie guten Englischkenntnissen und starker Team- und Kommunikationsfähigkeit.
Benefits
