375 System Administration - Helpdesk & Support in Wohlen b. Bern

• Erste Anlaufstelle für Support-Anfragen und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der PC-Arbeitsplätze

• Verwaltung der M365-Umgebung und weiterer Shared-Services-Anwendungen

• Usermanagement und Berechtigungsverwaltung

• Mitarbeit in IT-Projekten und Umsetzung von Optimierungen

• Erfahrung im IT-Support und mit Microsoft-Technologien (M365, AD, PowerShell, etc.)

• Sicheres, kommunikationsstarkes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen

• Interesse an Weiterentwicklung des IT-Fachwissens und Ausbau der Support-Kompetenzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen im Enduser- und Infrastrukturbereich

• Übernahme von Aufgaben als Incident Manager

• Beteiligung an Rollouts, Migrationen und Optimierungen

• Weitergabe von Wissen im Team und Pflege von IT-Dokumentationen

• Mitarbeit bei der Standardisierung und Automatisierung

• Mehrjährige Erfahrung im IT Support (1st & 2nd Level)

• Sehr gute Kenntnisse in M365, Windows, Intune, AD/AAD

• Tech Stack: Microsoft 365, Windows Client, Intune, Active Directory, JIRA

• Teamplayer mit Interesse an Führung und agilen Methoden

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Verantwortung für einen effizienten, kundenorientierten Service Desk

• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests

• Analyse und Lösung von Störungen oder Übergabe an 2nd/3rd Level

• Arbeiten nach ITIL-Prozessen

• Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten

• Pflege von Dokumentationen und Materialbewirtschaftung

• Durchführung von Schulungen, Mitarbeit bei Projekten und Rollouts

• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

• Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung, erste Service-Desk-Erfahrung

• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, AD/Azure AD, IP-Telefonie

• Vorteil: Erfahrung im Gesundheitswesen, ITIL-/Projektmanagementkenntnisse

• Strukturierte, serviceorientierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen 1st- und 2nd-Level-Supports sowie eigenständige Lösung komplexerer Störungen innerhalb der Client- und Workplace-Umgebung

• Administration und Weiterentwicklung von Windows-Arbeitsplätzen, Peripheriesystemen und Kommunikationslösungen sowie Betreuung relevanter Fachapplikationen

• Standardisierung und Automatisierung von Client-Bereitstellung und Software-Rollouts sowie professionelle Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungsstrukturen

• Mitarbeit an ICT-Projekten und Systemmigrationen sowie Identifikation technischer und prozessualer Optimierungspotenziale im laufenden IT-Betrieb

• Informatiker EFZ Systemtechnik oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens fünf Jahren Erfahrung im ICT Support und Client Management

• Fundierte Kenntnisse in Windows Client und Microsoft Active Directory sowie Erfahrung mit professioneller Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung

• Sicherer Umgang mit Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installationsprozessen

• Serviceorientierter und belastbarer IT-Spezialist mit systematischer Fehleranalyse, hoher Selbstständigkeit und ausgeprägter Teamfähigkeit

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Technische Verantwortung für eine professionelle Windows-Client-Landschaft sowie Sicherstellung eines stabilen und standardisierten Workplace-Betriebs

• Entwicklung und Pflege effizienter Prozesse für Client Provisioning, Betriebssystembereitstellung, Softwarepaketierung und automatisierte Softwareverteilung

• Administration von Active Directory und Durchführung des gesamten technischen User Lifecycles von Eintritt und Mutation bis zum Austritt

• Troubleshooting komplexerer Client- und Applikationsprobleme sowie Mitarbeit bei Migrationen, Rollouts und strategischen Workplace-Projekten

• Informatiker EFZ oder vergleichbarer technischer Hintergrund mit mindestens fünf Jahren Erfahrung im Workplace-, Client- oder Support-Engineering

• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows und Active Directory sowie fundierte Erfahrung mit professionellem Client Management

• Ausgewiesenes Know-how in Software Deployment, Paketierung, Imaging und automatisierter Bereitstellung von Clients und Anwendungen

• Strukturierter und lösungsorientierter Engineer mit ausgeprägter Troubleshooting-Kompetenz, hoher Serviceorientierung und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support sowie strukturierte Analyse und nachhaltige Behebung technischer Störungen

• Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Umgebung mit Windows Clients, Peripherie, Kommunikationslösungen und weiteren Arbeitsplatzsystemen

• Verantwortung für Client Lifecycle, Imaging, Softwarepaketierung und automatisierte Rollouts sowie Administration von Benutzern, Gruppen, Geräten und Berechtigungen im Active Directory

• Technische Begleitung von On-/Offboarding-Prozessen sowie aktive Mitarbeit bei Systemmigrationen, ICT-Projekten und der kontinuierlichen Modernisierung der Client-Infrastruktur

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client, Client Management und Active Directory inklusive Benutzer-, Gruppen-, Computer- und Berechtigungsverwaltung

• Praxiserfahrung mit Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installations- beziehungsweise Deployment-Prozessen

• Analytischer und serviceorientierter ICT-Spezialist mit selbstständiger Arbeitsweise, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Kommunikations- und Teamkompetenz

• Du betreust zentrale Fachanwendungen und entwickelst deren Funktionen gezielt nach internen Bedürfnissen weiter.

• Du verwaltest Benutzerzugänge, Berechtigungen sowie Auswertungen und sorgst für verlässliche Daten.

• Du gestaltest Microsoft-365- und SharePoint-Lösungen und entwickelst den digitalen Arbeitsplatz kontinuierlich weiter.

• Du analysierst Geschäftsabläufe und überführst diese in passende Applikations- und LMS-Lösungen.

• Du berätst interne Kundinnen und Kunden, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und arbeitest eng mit IT und Fachbereichen zusammen.

• Du verfügst über eine höhere Informatikausbildung auf Stufe FA, HF oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst langjährige Erfahrung mit SQL, Reporting, Schnittstellen und automatisierten Datenprozessen mit.

• Du kennst Microsoft Cloud Services wie Azure, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint und Power Platform sehr gut.

• Du denkst analytisch und strukturiert und findest auch bei komplexen Anforderungen pragmatische Lösungen.

• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und beherrschst Deutsch sowie Englisch sehr gut.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

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In dieser Rolle bist du für den Betrieb und die Betreuung der Arbeitsplatzumgebung (Windows- und macOS-Clients, Microsoft Office, Hardware) sowie Unterstützung bei Hardwareproblemen zuständig. Dazu gehört die Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Postfächern sowie Unterstützung bei der Administration von Active Directory und Microsoft Exchange (On-Premises).

• Support und Betreuung der Business- und Kundenapplikationen (Web & Mobile) sowie Unterstützung von Beratern und Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen

• Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie Fehleranalyse und Dokumentation technischer Probleme

• Zusammenarbeit mit dem internen Entwicklungsteam bei der Analyse und Behebung von Softwareproblemen

• Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Themen rund um Infrastruktur, Netzwerk und Server

• Mitarbeit bei IT-Projekten und der Einführung neuer Systeme

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT-Support oder Application Support

• Gute Kenntnisse in Windows- und macOS-Clients, Microsoft Office und Active Directory

• Kenntnisse in Microsoft Exchange (On-Premises) von Vorteil

• Interesse an Software, Applikationen und digitalen Plattformen

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Serviceorientierte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

• Du optimierst und entwickelst ERP Lösungen, Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiter

• In IT Projekten bringst du dich aktiv bei der Weiterentwicklung der ERP Landschaft ein

• Anforderungen aus den Fachbereichen analysierst du und entwickelst passende Lösungsvorschläge

• Zudem unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im 1st und 2nd Level Support und begleitest neue Funktionen

• Die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern gehört ebenfalls zu deinem Alltag

• Eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT Fachfrau/mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen

• Du bringst Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise mit eNVenta, sowie im IT Support und Windows Umfeld mit

• Sehr gute SQL Kenntnisse und ein gutes Verständnis für betriebliche Prozesse zeichnen dich aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Französischkenntnisse sind von Vorteil