404 System Administration - Helpdesk & Support in Wünnewil
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Für ein modernes IT-Service-Team wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei technischen Fragen und Störungen unterstützt. Du kombinierst technisches Verständnis mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell, verständlich und kundenorientiert gelöst werden.
Dabei bist du die erste Anlaufstelle für die User, übernimmst den Support telefonisch und schriftlich und stellst eine professionelle Bearbeitung der Anliegen sicher. Gemeinsam mit dem 2nd-Level-Team trägst du zu einem zuverlässigen und positiven IT-Serviceerlebnis bei.
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungsanfragen
Betreuung der Anwenderinnen und Anwender per Telefon und Remote-Support auf Deutsch und Englisch
Erfassung, Klassifizierung und strukturierte Bearbeitung von Support-Tickets
Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer sauberen Übergabe
Vermittlung zwischen Endusern und technischen Fachstellen mit einer verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung des User-Erlebnisses
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und ausgeprägte technische Affinität
Hohe Empathie, Geduld und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Teamorientierte und servicebewusste Persönlichkeit; Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil
Junior Cloud Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du unterstützt den Betrieb verschiedener Cloud-Infrastrukturen für Server, Storage und Netzwerk
Du betreibst und entwickelst Managed Services auf den bestehenden Infrastrukturen weiter
Du stellst die Einhaltung der mit Kunden vereinbarten SLA sicher
Du verantwortest das Partner Management und pflegst die Zusammenarbeit mit externen Partnern
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF/FH oder gleichwertig)
Erfahrung im Betrieb von Windows-Plattformen und IT-Infrastrukturen
Du verfügst über Erfahrung mit VMware und/oder Hyper-V sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory
Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Junior Microsoft System Engineer (m/w/d)
Rolle
Für die Betreuung von KMU-Kunden wird eine IT-affine und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support und verbindet direkten Kundenkontakt mit der Betreuung moderner Arbeitsplatz-, Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen.
Verantwortung
Unterstützung von Kunden bei IT-Problemen per Telefon, Fernwartung und vor Ort
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten
Unterstützung bei der Einführung und Anwendung branchenspezifischer Softwarelösungen
Betreuung von Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen
Mitarbeit bei Microsoft-Azure-Themen
Dokumentation von Supportfällen und Durchführung einfacher Administrationsaufgaben
Durchführung von Anwenderschulungen und Einführungen
Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
Solide Kenntnisse im Bereich gängiger Arbeitsplatz-Hardware und Peripheriegeräte
Interesse an Cloud-Technologien, idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Azure
Kundenorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug
Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
IT Manager (m/w/d)
Über
Rolle
Du bist weder reiner Administrator noch klassischer Manager? Diese Position richtet sich an einen erfahrenen IT-Generalisten, der ein kleines Team führen, technische Entscheidungen treffen und gleichzeitig selbst tief in Windows, Cloud und Infrastruktur einsteigen möchte.
Verantwortung
Steuerung und Weiterentwicklung der gesamten IT Operations
Führung eines kleinen, technisch orientierten IT-Teams
Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs
Übernahme anspruchsvoller Engineering- und Administrationsaufgaben
Betrieb und Optimierung der Microsoft-Infrastruktur
Weiterentwicklung von Windows Server, Clients und zentralen Verzeichnisdiensten
Administration von Microsoft 365 und Entra ID
Betreuung hybrider Cloud-Architekturen und moderner Workplace Services
Weiterentwicklung von Endpoint Management und automatisierten Deployment-Prozessen
Verantwortung für Netzwerk, Backup, Storage und grundlegende Security Services
Automatisierung administrativer Prozesse mit PowerShell und modernen Management-Tools
Planung und Durchführung von Infrastrukturprojekten, Migrationen und Systemerneuerungen
Definition technischer Standards und Architekturprinzipien
Koordination von IT-Dienstleistern und Technologiepartnern
Analyse wiederkehrender Störungen und nachhaltige Optimierung der IT-Services
Verantwortung für Budget, Lizenzmanagement und technische Beschaffung
Qualifikationen
Fundierte Berufserfahrung in IT Infrastructure, System Engineering oder IT Operations
Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
Erfahrung mit Windows Client und Server Administration
Praxiswissen in Microsoft 365, Active Directory und idealerweise Azure
Verständnis für Netzwerke, Security, Backup und Virtualisierung
Führungserfahrung oder ausgeprägte Bereitschaft, Verantwortung für ein kleines Team zu übernehmen
Starke technische Affinität und Freude an operativer Mitarbeit
Selbstständige Arbeitsweise und hohe Entscheidungsfähigkeit
Erfahrung darin, IT-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung zu begleiten
Fähigkeit, technische Komplexität verständlich gegenüber Fachbereichen und Management zu vermitteln
