111 System Administration - Helpdesk & Support in Ziegelbruecke

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil.

3. Zeig uns Deine Skills.

4. Den Rest übernehmen wir.

Vorteile eines Rocken® Talent Profils:

• Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten

• Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick

• Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ

• Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar

• Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben

Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!

• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend

• Deutsch mindestens fliessendes B2 idealerweise C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Du übernimmst den 1st Level-Support für unsere Kunden
• In dieser Rolle behebst du Probleme selbständig und nachhaltig
• Du informierst Kunden regelmässig über den Status ihrer Anliegen
• Als IT Support Service Fachkraft bearbeitest du alle Anfragen strukturiert im Ticket-System
• Du koordinierst Tickets professionell mit dem System Engineering

• Abgeschlossene Berufslehre im Informatikbereich
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Strukturierte, prozessorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln mit hoher Eigenverantwortung und analytischem Denkvermögen
• Wohnsitz in der Schweiz, Mobilität mit Führerausweis Kat. B sowie sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Landessprachen von Vorteil)

• Du bist verantwortlich für die Durchführung von IT-Projekten und Installationen, einschliesslich der Installation von Servern, PCs, Laptops, Telefonie- und Peripheriegeräten bei Kunden

• Zudem unterstützt Du Kunden bei auftretenden IT-Problemen sowohl per Fernwartung als auch vor Ort

• Des Weiteren kümmerst Du dich um die regelmässige Wartung und das Monitoring der Kundeninfrastruktur und ergreifst proaktiv Massnahmen, um etwaige Probleme zu lösen

• Du bringst bereits praktische Erfahrung als IT-Administrator mit und bist vertraut mit dem Microsoft-Umfeld sowie VMWare und Hyper-V

• Kundenkontakt bereitet dir Freude, sei es telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort

• Du arbeitest motiviert, zielorientiert und eigenverantwortlich, und bringst gerne Ideen zur Optimierung von Arbeitsabläufen ein

• Zudem verfügst Du über einen gültigen Führerschein der Kategorie B für gelegentliche Kundenbesuche

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Du übernimmst den 1st Level-Support für unsere Kunden
• In dieser Rolle behebst du Probleme selbständig und nachhaltig
• Du informierst Kunden regelmässig über den Status ihrer Anliegen
• Als IT Support Servicefachkraft bearbeitest du alle Anfragen effizient im Ticket-System
• Du koordinierst Tickets professionell mit dem System Engineering

• Abgeschlossene Berufslehre in der Informatikbranche sowie mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am direkten Kundenkontakt und sicheres Auftreten
• Strukturiertes, prozessorientiertes und zuverlässiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil, verbunden mit grosser Eigenverantwortung
• Analytische, vernetzte Denkweise und Freude daran, komplexe Fragestellungen zu durchdringen
• Wohnsitz in der Schweiz, Fahrausweis Kategorie B mit eigenem Fahrzeug sowie stilsichere Deutschkenntnisse (weitere Landessprachen von Vorteil)

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das ICT-Dienstleistungsangebot und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungsmeldungen effizient entgegengenommen, erfasst und gelöst oder intern weitergeleitet werden. Du übernimmst die selbständige Bearbeitung von ICT-Störungen, pflegst und erweiterst Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken und berätst Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Änderungswünschen. Am Service-Desk-Empfang betreust du die Kundschaft regelmässig persönlich und stellst einen professionellen, serviceorientierten Auftritt sicher. Zudem bist du für Einsätze der ICT vor Ort an Aussenstandorten zuständig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse bei. Mit deinem technischen Verständnis, deiner schnellen Auffassungsgabe und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen und modernen ICT-Umgebung.

• Als erste Anlaufstelle betreust du Kunden umfassend in allen ICT Fragen

• Störungsmeldungen nimmst du entgegen, bearbeitest sie selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter

• Dabei erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und trägst zur Wissensdatenbank bei

• Regelmässige Betreuung am ServiceDesk und die Beratung bei Fragen oder Änderungswünschen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich

• Zusätzlich unterstützt du ICT Einsätze an den Aussenstandorten und bringst Ideen ein, um den ServiceDesk kontinuierlich zu verbessern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige technische Grundausbildung bilden die Basis deines Profils

• Du arbeitest strukturiert, genau und verantwortungsbewusst

• Mit Führerschein Kategorie B bist du flexibel einsetzbar und bereit, Pikettdienste zu übernehmen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen einwandfrei sein

Client- und Mobile-Plattform entwickelst Du aktiv weiter und gestaltest eine zukunftssichere Arbeitsumgebung. Endpoint-Security-Lösungen überwachst Du und hältst Systeme durch regelmässiges Patch-Management aktuell. Software-Deployments automatisierst Du über die eingesetzten Management-Werkzeuge. Beschaffung, On- und Offboarding sowie Berechtigungen liegen ebenfalls in Deiner Hand. Bei Störungen analysierst Du systematisch und behebst sie zuverlässig.

• Du entwickelst die Client- und Mobile-Plattform weiter und gestaltest eine zukunftssichere Workplace-Umgebung innerhalb der Microsoft-365-Landschaft

• Du überwachst und optimierst Endpoint-Security-Lösungen und führst Sicherheitsupdates sowie Patch-Management durch

• Du verwaltest Clients und Anwendungen und automatisierst Software-Deployments

• Du beschaffst Hard- und Softwarekomponenten und steuerst On- und Offboarding-Prozesse inklusive Berechtigungen und Lizenzen

• Du administrierst die Microsoft-365-Dienste und -Applikationen

• Zudem führst Du Fehleranalysen durch, behebst Störungen, pflegst das technische Inventar und aktualisierst Dokumentationen

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder ein Studium HF/FH beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Berufserfahrung in der Administration von Microsoft-365-Diensten und Windows-Client-Umgebungen mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Endpoint-Management, Endpoint Security, Patch-Management und Deployment-Automatisierung

• Du kennst Dich im Incident- und Problem-Management sowie in der Störungsbehebung aus

• Du hast idealerweise Erfahrung mit PowerShell, SharePoint oder entsprechende Zertifizierungen

• Du arbeitest eigenverantwortlich und analytisch, bildest Dich laufend weiter und beherrschst Deutsch sehr gut

In dieser Rolle als IT-Allrounder:in unterstützt du vielseitige Aufgaben rund um Hard- und Software, indem du Anwender:innen betreust und bei technischen Fragen hilfst. Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Geräten und Systemen und stellst sicher, dass alles zuverlässig funktioniert. Als Junior übernimmst du erste Verantwortung in der Fehleranalyse und trägst dazu bei, Störungen effizient zu beheben. Zudem wirkst du bei kleinen Projekten mit und lernst dabei unterschiedliche Bereiche der IT kennen. Durch deine offene Art und deine Lernbereitschaft trägst du zu reibungslosen Abläufen im täglichen Betrieb bei.

• Erste technische Anlaufstelle für die Belegschaft und eigenständige Lösung alltäglicher IT-Anliegen innerhalb einer modernen Microsoft-Arbeitsplatzumgebung

• Bereitstellung und Verwaltung der benötigten Benutzerzugänge und Endgeräte vom Eintritt neuer Mitarbeitender bis zum geregelten Austritt

• Aktive Modernisierung des digitalen Arbeitsplatzes durch Mitarbeit an Systemeinführungen, Gerätewechseln und Weiterentwicklungen der Collaboration-Plattform

• Koordination technischer Betriebsthemen mit dem externen IT-Partner und Unterstützung bei weiteren Aufgaben zur effizienten Organisation des IT-Tagesgeschäfts

• Solider beruflicher Ausbildungshintergrund und mindestens ein Jahr praktische Erfahrung in einem relevanten Tätigkeitsbereich

• Technisches Verständnis für moderne Workplace- und Collaboration-Lösungen sowie Interesse an Microsoft-basierten IT-Umgebungen

• Fähigkeit, vorhandenes Fachwissen eigenständig in der Praxis einzusetzen und neue technische Themen schnell zu erschliessen

• Verantwortungsbewusste und engagierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, Eigeninitiative und ausgeprägter Lernbereitschaft

Unser Partner ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Schweiz und Marktlführer für automatisierten Personen- und Güterschutz an der befahrenen Schiene in Europa.Bahnautomation und hochverfügbare Funksysteme ergänzen Produktpalette und Marktsegmente.

Das Unternehmen beschäftigt etwa 210 Mitarbeiter und ist in mehreren Ländern tätig mit Standorten in der Schweiz, Deutschland, England, Italien, Österreich und Spanien - sowie Vertriebspartner in Skandinavien, Australien, Neuseeland, Brasilien, Chile, Polen, Frankreich, Portugal und Marokko, wobei es seine Partner sorgfältig auswählt, um seine sicherheitstechnischen Aufgaben verantwortungsbewusst zu erfüllen.

• Du unterstützt die Mitarbeitenden kompetent im 1st- und 2nd-Level-Support für Informatik- und Telefonieanliegen
• In dieser Rolle administrierst und betreust du die Client-Infrastruktur und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher
• Als ICT Supporter installierst, konfigurierst, lieferst und bereitest du Clients für die Neuaufsetzung auf
• Du beschaffst, verwaltest und koordinierst Hardware, Software und Peripheriegeräte und wickelst Reparaturen ab
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Schulungsunterlagen, Benutzerdokumentationen und Anleitungen
• Als ICT Supporter führst du Anwenderschulungen durch, unterstützt die Einführung neuer Systeme und wirkst an ICT-Projekten und der Optimierung der IT-Prozesse mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung oder Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Client Management
• Du beherrschst die Microsoft-Umgebung mit Microsoft 365, Teams, Windows-Betriebssystemen, Active Directory/Verzeichnisdiensten sowie SCCM oder vergleichbaren Client-Management-Lösungen sehr gut
• Du gehst sicher mit Hardware, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten um
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus
• Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung, Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

In dieser Rolle gestaltest du innovative und zuverlässige IT-Lösungen, die flexibel und kostensparend auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Kunden zugeschnitten sind. Du planst und realisierst moderne IT-Umgebungen On Premise, in der Cloud und in hybriden Szenarien für KMU ebenso wie für Grosskunden. Dabei nutzt du eine Schweizer Hochleistungscloud, die zu den modernsten und leistungsfähigsten Angeboten zählt, um anspruchsvolle Anforderungen abzudecken. Mit professionellen Logistik- und Servicedienstleistungen trägst du dazu bei, dass komplexe IT-Infrastrukturen jederzeit stabil und performant laufen. Durch dein Engagement stellst du sicher, dass Kunden einen proaktiven, modernen und nachhaltigen IT-Betrieb erleben.

• Du betreust bestehende Kunden und entwickelst deren IT-Infrastrukturen und Systemlandschaften entsprechend den technischen und geschäftlichen Anforderungen kontinuierlich weiter.

• Du installierst, konfigurierst und betreibst Microsoft Windows Server- und Client-Umgebungen und stellst einen stabilen und zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du implementierst und betreust Lösungen rund um Microsoft 365 und unterstützt Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer modernen Workplace- und Cloud-Umgebungen.

• Du arbeitest mit Virtual-Desktop-Infrastrukturen und betreust Lösungen auf Basis von Citrix, VMware Horizon oder Microsoft Remote Desktop Services.

• Du installierst, konfigurierst und betreust Firewall- und Security-Lösungen und bringst idealerweise praktische Erfahrung mit Sophos-Umgebungen mit.

• Du führst regelmässige Wartungsarbeiten an Kundenumgebungen durch, analysierst deren technischen Zustand und sorgst für einen sicheren und stabilen Betrieb.

• Du unterstützt den Service Desk bei anspruchsvollen technischen Problemen im 3rd Level Support, analysierst komplexe Fehlerbilder und entwickelst nachhaltige Lösungen.

• Du arbeitest aktiv in IT-Infrastruktur-, Cloud- und Modernisierungsprojekten mit und begleitest technische Veränderungen von der Planung über die Umsetzung bis zur Übergabe in den Betrieb.

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering und bist mit der Betreuung professioneller IT-Infrastrukturen vertraut.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server und Client, Microsoft 365 sowie modernen On-Premises-, Cloud- und Hybrid-Umgebungen.

• Du bringst Erfahrung mit VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder Microsoft Remote Desktop Services mit.

• Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Firewall, insbesondere mit Sophos-Lösungen, ergänzen dein technisches Profil.

• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kannst auch komplexe technische Störungen strukturiert untersuchen und eigenständig lösen.

• Du organisierst deine Aufgaben selbstständig und zuverlässig und kannst unterschiedliche Kunden-, Support- und Projektanforderungen sinnvoll priorisieren.

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst professionell und pflegst einen respektvollen und empathischen Umgang mit Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen.

• Du bist motiviert, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und dein Wissen rund um aktuelle Infrastruktur-, Cloud- und Workplace-Technologien auszubauen.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst dich sowohl im Kundenkontakt als auch in technischen Situationen sicher verständigen.