85 System Administration - Helpdesk & Support in Ziegelbruecke

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Ein moderner Arbeitsplatz entsteht nicht von selbst. Hinter jedem reibungslos laufenden Client stecken durchdachte Pakete und saubere Prozesse. Als Microsoft 365 Workplace Engineer setzt Du genau hier an und bringst Workplace-Lösungen bei verschiedenen Kunden zum Laufen. Dabei wechselst Du zwischen Projektarbeit, Betrieb und Support. Neue Technologien rund um Microsoft Intune und Microsoft 365 (M365) treibst Du aktiv mit voran.

• Du betreibst die Softwareverteilung und entwickelst Paketierung und Deployment gezielt weiter.

• Workplace-Projekte bei Kunden setzt Du technisch um und bringst sie zu einem sauberen Abschluss.

• Darüber hinaus übernimmst Du die Leitung von Teilprojekten und koordinierst die nötigen Schritte.

• Du bringst Ideen für neue Workplace-Themen ein und hilfst mit, sie voranzutreiben.

• Anfragen im 2nd Level Support löst Du strukturiert und mit technischem Tiefgang.

• Zudem erstellst Du technische Dokumentationen und pflegst sie regelmässig nach.

• Eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker:in EFZ, bildet Deine Basis. Mehrjährige Praxis hast Du ebenfalls schon gesammelt.

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Client-Engineering und kennst Clientbetriebssysteme bis ins Detail.

• Im Client-Management und in der Softwareverteilung hast Du bereits praktisch gearbeitet, idealerweise mit Intune oder vergleichbaren Tools.

• Des Weiteren bewegst Du Dich sicher in der Microsoft-Welt und kennst M365 aus dem Effeff.

• Kundinnen und Kunden erleben Dich als hilfsbereit und lösungsorientiert. Schweizerdeutsch sprichst Du fliessend, und technische Gespräche auf Englisch meisterst Du souverän.

• Zudem besitzt Du einen Führerausweis und kannst für Kundeneinsätze auf ein eigenes Fahrzeug zählen.

• Du führst IT-Projekte und Installationen für Server, PCs, Laptops, Telefonie und Peripheriegeräte durch

• Du unterstützt Kunden bei IT-Problemen per Fernwartung und vor Ort

• Du wartest und überwachst regelmässig die Kundeninfrastruktur

• Du erkennst Probleme frühzeitig und setzt proaktive Lösungen um

• Du bringst praktische Erfahrung als IT-Administrator im Microsoft-Umfeld sowie mit VMware und Hyper-V mit

• Du arbeitest gerne mit Kunden – telefonisch, per Fernwartung und vor Ort

• Du arbeitest motiviert, zielorientiert und eigenverantwortlich

• Du bringst Ideen zur Optimierung von Arbeitsabläufen ein

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen und Cloud-Services im Kundenumfeld

• Analyse und Behebung von Störungen und Service Requests inklusive selbstständiger Bearbeitung komplexer Anliegen

• Koordination von Servicedesk und Dispatching unter Berücksichtigung von Prioritäten und SLAs

• Übernahme des Service Managements für definierte Kunden sowie Durchführung regelmässiger Wartungen

• Überwachung von Systemen und Services sowie Pflege von Inventaren, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

• Mehrjährige Erfahrung in IT Service Desk, IT Operations oder System Support

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Support/Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Office 365 und Windows Server 2016–2022

• Fundierte Erfahrung mit Active Directory, DNS, DHCP, GPO sowie idealerweise Azure IaaS

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, stilsicheres Deutsch und gutes Englisch

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Vom Arbeitsplatz bis zur Cloud: Als Modern Workplace Engineer deckst Du die ganze Breite der ICT ab. Kein Tag gleicht dem anderen. Du hältst eine Hybrid Cloud Umgebung am Laufen und bist erste Anlaufstelle, wenn es irgendwo hakt. Wer gern anpackt und Neues lernen will, findet hier viel Raum zum Wachsen.

• Mitarbeitenden hilfst Du im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support, vom ersten Anruf bis zur kniffligen Fehleranalyse.

• Du kümmerst Dich um Server, Systeme und Applikationen, die teils lokal und teils in der Private oder Public Cloud laufen.

• Für ein stabiles Netzwerk und eine zuverlässige Telefonie an mehreren Standorten trägst Du die Verantwortung.

• Darüber hinaus richtest Du Arbeitsplätze ein, wartest sie und hältst sie sicher.

• Du löst Störungen nach klaren Prozessen im IT-Service-Management (ITSM), gehst Ursachen auf den Grund und hältst alles sauber schriftlich fest.

• Zudem bringst Du eigene Ideen für Automatisierung und Modernisierung ein und setzt die Vorgaben eines regulierten Umfelds konsequent um.

• Eine Ausbildung in Informatik, ICT oder einem verwandten Gebiet hast Du erfolgreich abgeschlossen.

• Du kennst Dich bereits in einer breiten ICT-Landschaft aus oder möchtest genau das lernen.

• Cloud-Konzepte sind Dir in den Grundzügen vertraut, und saubere Dokumentation sowie ITSM-Prozesse wecken Dein Interesse.

• Hinzu kommt Deine Offenheit: Du tauchst gern in gewachsene Altsysteme ein

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

ERP-Systeme bilden die Grundlage für zahlreiche Geschäftsprozesse. In dieser Position verbindest du technischen Support, Business-Verständnis und kontinuierliche Prozessverbesserung. Du bist Ansprechperson für komplexere Supportanliegen, begleitest Veränderungen an der ERP-Lösung und unterstützt die Fachbereiche dabei, Anforderungen effizient in funktionierende Lösungen zu überführen.

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für COMARCH und stellst eine strukturierte Bearbeitung der eingehenden Anfragen sicher.

• Du analysierst Support-Tickets, setzt Prioritäten und führst die Fälle bis zur nachhaltigen Lösung weiter.

• Du stellst durch aktives Monitoring und konsequente Nachverfolgung sicher, dass offene Supportfälle zeitnah abgeschlossen werden.

• Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in ERP-Prozessen und entwickelst Lösungen für Standardisierung und Automatisierung.

• Du erstellst verständliche Dokumentationen für interne Abteilungen und Key User und hältst bestehende Inhalte aktuell.

• Du wirkst bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts mit und unterstützt deren Umsetzung.

• Du konzipierst und führst Schulungen sowie Workshops für Key User durch.

• Du berätst Business-Ansprechpersonen bei fachlichen Fragestellungen und unterstützt bei der Analyse und Umsetzung neuer Anforderungen.

• Du koordinierst dich eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten.

• Du planst und begleitest Wartungsfenster und übernimmst bei Bedarf Pikettdienste.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst praktische Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support mit, idealerweise aus einem industriellen Umfeld.

• Du kennst dich mit ERP-Systemen aus und hast idealerweise bereits mit COMARCH gearbeitet.

• Du verfügst von Vorteil über Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation.

• Du gehst analytisch und strukturiert vor und entwickelst auch bei komplexeren Problemstellungen pragmatische Lösungen.

• Du arbeitest eigenverantwortlich und kannst deine Aufgaben selbstständig organisieren und priorisieren.

• Du hinterfragst bestehende Abläufe und hast Freude daran, Verbesserungspotenziale aufzudecken.

• Du zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.

• Du kannst technische und fachliche Zusammenhänge verständlich gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen vermitteln.

• Du arbeitest gerne im Team und pflegst eine offene und kooperative Kommunikation.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Eine stabile IT ist die Grundlage für jede gute Arbeit. Als ICT System Engineer sorgst Du dafür, dass Systeme, Netzwerk und Arbeitsplätze zuverlässig laufen. Dabei bewegst Du Dich in einer hybriden Infrastruktur aus On-Premise, Private Cloud und Public Cloud. Hier setzt Du Dein Wissen breit ein und lernst laufend dazu. Neugier zählt dabei genauso viel wie Erfahrung.

• Du betreust Systeme und Applikationen in einer hybriden Umgebung aus lokalen Servern und Cloud-Diensten.

• Arbeitsplätze der Mitarbeitenden richtest Du ein und hältst sie auf aktuellem Stand.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Des Weiteren stellst Du einen sicheren und verfügbaren Betrieb von Netzwerk und Telefonie sicher.

• Probleme analysierst Du systematisch nach den Grundsätzen des modernen IT-Service-Management (ITSM) und dokumentierst sie strukturiert.

• Zudem treibst Du Optimierungen, Automatisierungen und Modernisierungen voran und setzt Anforderungen in einem regulierten Umfeld um.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ICT oder eine vergleichbare Grundlage.

• Erfahrung in einer vielseitigen ICT-Infrastruktur bringst Du mit. Alternativ hast Du grosse Lust, Dich darin einzuarbeiten.

• Du besitzt ein Grundverständnis von Cloud-Umgebungen und interessierst Dich für ITSM sowie Systemdokumentation.

• Neue Technologien reizen Dich, und auch ältere Legacy-Systeme schrecken Dich nicht ab.

• Darüber hinaus arbeitest Du selbstständig, struktur

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau. Das Unternehmen entwickelt kundenspezifische Lösungen für die Endverpackung und Transportsicherung und ist in einem technisch geprägten Umfeld tätig.

Als System Engineer Cloud & On-Premises hältst Du eine vielseitige IT-Landschaft am Laufen und machst sie Schritt für Schritt besser. Im Zentrum stehen die Umgebungen rund um Microsoft 365 (M365) und Azure. Hier gestaltest Du aktiv mit, statt nur zu verwalten. Wiederkehrende Aufgaben automatisierst Du gerne mit PowerShell. So gewinnst Du Zeit für spannende Projekte. Deine technische Tiefe und Dein offenes Ohr für Anwendende machen Dich zur gefragten Anlaufstelle.

• Du verantwortest die Administration und den Ausbau der Microsoft-Cloud-Umgebung und entwickelst sie gezielt weiter.

• Moderne Endpoint-Management- und Workplace-Konzepte planst Du und setzt sie praxisnah um.

• Du kümmerst Dich um Server, Security, Netzwerk und Virtualisierung und sorgst für einen stabilen Betrieb.

• Des Weiteren analysierst Du komplexe Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und behebst sie nachhaltig.

• Bei Backup, Compliance und Monitoring unterstützt Du die IT-Security und dokumentierst Systeme und Prozesse sauber.

• Zudem begleitest Du Digitalisierungsvorhaben und bist technische Ansprechperson für interne Fachbereiche.

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH mit.

• Mehrjährige Praxis im Engineering und Betrieb von IT-Infrastrukturen zeichnet Dich aus.

• Du bewegst Dich sicher in M365 und Windows Server, und Know-how in der Cloud-Plattform von Microsoft ist ein Vorteil.

• Hinzu kommen idealerweise Erfahrung in IT-Security, Virtualisierung und Netzwerk sowie Skriptkenntnisse. Themen wie Cloud, Business Continuity Management (BCM) und neue Technologien wecken Deine Neugier.

• Auf Deutsch und Englisch kommunizierst Du souverän, mündlich wie schriftlich.

• Zudem packst Du Dinge eigenständig an, übernimmst gerne Verantwortung und begegnest Anwendenden mit Empathie und Teamgeist.

• Beratung und Betreuung von internen und externen Kunden bei technischen IT-Anliegen

• Administration und Betreuung verschiedener Business-Applikationen, darunter DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme und Plattformen

• Koordination von Release-Tests sowie aktive Mitarbeit bei technischen IT-Projekten und Kundenanliegen

• Unterstützung bei der Kundenadministration und Bestellabwicklung sowie Koordination mit externen Partnern

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit Browsern, Proxys, Firewalls und IT-Security

• Erfahrung im Applikationssupport und in der technischen Betreuung von IT-Plattformen

• Ausgeprägte IT-Affinität, technisches Interesse und Freude an der Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine engagierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Planung und Umsetzung von IT-Projekten sowie Installation und Konfiguration von Servern, Clients und Peripheriegeräten bei Kunden

• Betreuung von Kundenumgebungen im Remote- und Vor-Ort-Support inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen

• Administration, Wartung und kontinuierliches Monitoring der IT-Infrastruktur

• Proaktive Erkennung von Problemen sowie Umsetzung geeigneter Optimierungs- und Präventionsmassnahmen

• Persönliche Betreuung der Kunden als zentrale Ansprechperson für IT-Anforderungen und technische Anliegen

• Praktische Erfahrung in der IT-Administration und Betreuung von Kundeninfrastrukturen

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit VMware und Hyper-V

• Erfahrung in Installation, Systemadministration, Monitoring und technischem Troubleshooting

• Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B