Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Beratungs- und IT-Unternehmen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Abacus ERP Support Specialist:in im Customer Service.

In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, unterstützt bei technischen und prozessbezogenen Fragestellungen und trägst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Dich erwartet ein modernes Umfeld mit spannenden Supportthemen, engem Kundenkontakt und Entwicklungsmöglichkeiten im ERP- und Abacus-Bereich.

• Du bearbeitest Kundenanfragen im Bereich Abacus / ERP lösungsorientiert per Telefon und E-Mail.

• Du unterstützt Kund:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen im 1st Level Support.

• Du koordinierst interne Fachabteilungen bei Lizenzanpassungen, Updates und Change Requests.

• Du dokumentierst sämtliche Anliegen und Lösungen sauber im Ticketsystem.

• Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsunterlagen sowie bei internen Weiterbildungen und Kundenschulungen mit.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit, idealerweise im Umfeld von Abacus oder anderer ERP-Software.

• Du verfügst über eine hohe Affinität zu Buchhaltung, Software und Geschäftsprozessen.

• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie professionelle und gepflegte Umgangsformen.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.