ERP Support Specialist:in Abacus (m/w/d)
Verantwortung
Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates
Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem
Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen
Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software
Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen
Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
