Betreuung von IT-Anfragen im First- und Second-Level Support, inklusive Eskalation bei komplexen Störungen

Vorbereitung und Nachbearbeitung technischer Aufgaben im Rahmen von Ein- und Austritten

Kooperative Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur schnellen Störungsbehebung

Analyse und Verbesserung von Supportprozessen mit Fokus auf Effizienz und Automatisierung

Dokumentation und Pflege technischer Inhalte zur internen Wissensweitergabe

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ

Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Betriebssystemen wie iOS, Windows, macOS und Android

Erfahrung im Einsatz von modernen SaaS-Lösungen wie Google Workspace, Microsoft 365 und Jira

Sehr gute Deutschkenntnisse