In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Aufgaben im IT-Support und stellst sicher, dass Anwender:innen effizient und lösungsorientiert unterstützt werden. Du analysierst Störungen und Anfragen, behebst technische Probleme eigenständig und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit weiteren Fachstellen. Zusätzlich wirkst du aktiv in IT-Projekten mit, bringst deine Fachkompetenz in die Planung und Umsetzung ein und unterstützt bei Tests sowie Dokumentationen. Du verantwortest die sorgfältige Pflege von System- und Prozessdokumentationen und trägst so zu einer stabilen, sicheren und benutzerfreundlichen IT-Umgebung bei. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Projektabläufen.

• Du arbeitest selbständig an IT-Projekten und übernimmst Verantwortung für deren Umsetzung.
• Du übernimmst anspruchsvollen IT-Support und löst technische Probleme durch gezieltes Troubleshooting.
• Du analysierst bestehende Systeme und Prozesse, um deren Funktionsweise fundiert zu verstehen.
• Du dokumentierst Lösungen, Prozesse und Anpassungen strukturiert und nachvollziehbar.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Umgebung mit.

• Du verfügst über eine Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ mit 2–3 Jahren Erfahrung oder befindest dich aktuell in einem Informatik-Studium (FH/HF, auch berufsbegleitend).
• Erste Projekterfahrung ist vorhanden oder du bist motiviert, dich in Projektaufgaben aktiv einzubringen.
• Du kennst den IT-Alltag und arbeitest strukturiert nach definierten Prozessen.
• Gepflegte und dokumentierte Abläufe sind für dich selbstverständlich.
• Deine Deutschkenntnisse sind stilsicher in Wort und Schrift.
• Du kommunizierst mündlich gut auf Französisch und bewegst dich sicher in einem zweisprachigen Umfeld.