Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb der ERP-Anwendungen und unterstützt Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen. Als Schnittstelle zwischen Business und IT übernimmst du die Koordination von Supportfällen, optimierst bestehende Prozesse und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Systemlandschaft ein.

• Du betreust und unterstützt Anwender bei Fragen und Störungen rund um ERP- und Business-Applikationen

• Du analysierst Incidents, priorisierst Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung

• Du unterstützt bei Systemanpassungen, Schnittstellen und technischen Konfigurationen

• Du begleitest Releases, Updates und Funktionserweiterungen inklusive Testing

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Softwarelieferanten und externen Partnern zusammen

• Du identifizierst Optimierungspotenziale in Geschäftsprozessen und Applikationen

• Du stellst eine saubere Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Supportfällen sicher

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft

• Erfahrung im ERP-Support, Application Management oder Business Application Umfeld

• Kenntnisse von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central oder vergleichbaren Lösungen

• Erfahrung mit Datenbanken und Schnittstellen von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift