Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im First- und Second-Level – inklusive Eskalation bei Bedarf

Begleitung von Ein- und Austritten durch technische Vorbereitung und Nachbearbeitung

Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und IT-Teams

Sicherstellung der Servicequalität durch Prozessverbesserung und gezielte Automatisierung

Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für das interne Wissensmanagement

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ

Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Betriebssystemen wie iOS, Windows, macOS und Android

Vertraut mit SaaS-Anwendungen wie Google Workspace, Microsoft 365 und Jira

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift