Wie begleitet man junge Menschen dabei, ihre Träume zu verwirklichen und gleichzeitig erstklassige Bildung zu bieten? Unser Rocken Partner hat darauf eine Antwort: mit Leidenschaft, Mut und passgenauen Lösungen. Als innovative Bildungsinstitution begleitet das Unternehmen Kinder, Jugendliche und Erwachsene auf ihrem individuellen Werdegang – von der Primarschule über die Oberstufe bis hin zu Gymnasial- und Berufsausbildungen. Hier steht der Mensch im Zentrum, nicht das System. Die Organisation setzt auf nachhaltige Lernprozesse, die Verantwortung und Handeln gleichermassen fördern. Flexibilität, Innovation und digitale Kompetenz prägen den Alltag. Die Arbeitsweise ist geprägt von Vertrauen, Zutrauen und der Überzeugung, dass aus Mut Glück entsteht. Möchtest du Teil eines Teams werden, das Bildung neu denkt und Potenziale entfaltet? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen!

In dieser Rolle tauchst du in eine vielfältige IT-Umgebung ein und bist erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um die ICT-Infrastruktur. Du übernimmst den Support für Arbeitsplätze, sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Systeme und trägst damit direkt zur Stabilität der IT-Landschaft bei. Als Microsoft-Fan unterstützt du Anwenderinnen und Anwender kompetent bei Fragen zu Cloud- sowie On-Premise-Diensten und findest effiziente Lösungen für ihre Anliegen. Du entwickelst dich technisch im Bereich ICT-Support weiter und baust dein Know-how im direkten Kontakt mit unterschiedlichsten Nutzergruppen aus. Dabei vereinst du Dienstleistungsorientierung mit Freude an moderner Technologie und praxisnaher Problemlösung.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatz- und Schulsysteme für Benutzerinnen und Benutzer sowie deren Computer und iPads.
• In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du IT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support bis zur Lösung.
• Du pflegst das Ticketing-System und stellst die korrekte Aktualität der CMDB-Daten sicher.
• Als Mitarbeitende Person IT-Servicedesk unterstützt du die System Engineers bei Wartung und Betrieb von Netzwerkkomponenten und Servern.
• Du wirkst bei IT-Rollouts mit und begleitest die Umsetzung neuer Lösungen.
• In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender vor Ort sowie remote bei technischen Fragestellungen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows (ab Version 10) sowie der Microsoft 365 Umgebung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz und nach Deutschland sowie Führerausweis Kategorie B
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, verbunden mit einer selbständigen und zuverlässigen Arbeitsweise
• Vorteilhaft sind Kenntnisse in Technologien wie Active Directory, Exchange Online, Hyper-V, Veeam, ESET, Endpoint Central, PaperCut, Watchguard, Cambium Networks oder Innovaphone