423 offene Stellen System Administration

• Weiterentwicklung und Steuerung des IT-Serviceportfolios mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

• Sicherstellung stabiler End-to-End-Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problems im 1st- und 2nd-Level-Support unter Nutzung moderner ITSM-Tools

• Analyse, Priorisierung und Eskalation von Tickets sowie kontinuierliche Verbesserung der Lösungsquote im Erstkontakt

• Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, Microsoft 365, Fachapplikationen) sowie Bereitstellung von Arbeitsplätzen

• Mitarbeit im Change- und SLA-Management sowie Erstellung und Auswertung von Servicekennzahlen und Reports

• Unterstützung bei Rollouts, Installationen und technischen Einsätzen vor Ort (z. B. Endgeräte, Spezialhardware)

• Aktive Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen zur Prozessoptimierung (Continuous Service Improvement)

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld sowie idealerweise Zertifizierungen im Service Management (z. B. ITIL)

• Erfahrung im IT-Support und im Betrieb von IT-Serviceprozessen

• Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, Collaboration-Tools und Virtualisierungslösungen (z. B. VMware, Citrix)

• Erfahrung mit ITSM- und Collaboration-Tools (z. B. Jira Service Management, Confluence)

• Sicherer Umgang mit Client-Systemen sowie mobilen Plattformen (iOS, Android)

• Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Du trägst die Gesamtverantwortung für eine stabile, sichere und effiziente IT-Systemlandschaft (Client, Server, Netzwerk, Cloud).
• In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und kümmerst dich um den First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende.
• Als Verantwortliche Person IT-Betrieb planst und leitest du IT-Projekte zur Modernisierung, Automatisierung, Digitalisierung und zum Einsatz von KI.
• Du betreust und optimierst Microsoft 365, Azure-Dienste sowie zentrale Business-Applikationen kontinuierlich weiter.
• In dieser Rolle koordinierst du externe IT-Partner und Dienstleister und stellst eine qualitativ hochwertige Leistungserbringung sicher.
• Du verantwortest IT-Security, Backup-Strategien, Datenschutz sowie die Budgetplanung und Beschaffung von Hard- und Software.

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes Know-how in Windows-Client-/Server-Umgebungen, Virtualisierung, Netzwerken/WiFi und Troubleshooting im KMU-Umfeld
• Routine im Umgang mit Microsoft 365 sowie idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 Business Central und weiteren Business-Applikationen (z. B. DMS, CAD, Telefonie)
• Ausgeprägte Security-Affinität, inklusive Erarbeiten von Richtlinien, Umsetzen von Schutzmassnahmen und Verantworten von Backups
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und die IT aktiv weiterzuentwickeln
• Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität sowie stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil

• Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher, inklusive Clients, Netzwerk, Peripherie und Microsoft Azure Services

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende remote und vor Ort

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze mit Windows, M365 und mobilen Geräten

• Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen in Active Directory und Entra ID und unterstützt bei Business-Applikationen

• Zudem wirkst du bei IT-Projekten und Rollouts mit und erstellst Dokumentationen zu Systemen, Prozessen und Supportfällen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst erste Berufserfahrung im ICT-Support oder Systemumfeld mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows Client und M365) sowie Grundwissen in Netzwerk (LAN/WLAN), Server und IT-Security

• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und selbständig und besitzt ein gutes technisches sowie analytisches Verständnis

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du baust IT-Prozesse auf, entwickelst sie weiter und pflegst eine strukturierte IT-Dokumentation

• Du erstellst und etablierst IT-Compliance-Dokumente und führst pragmatische Standards im Sinne eines schlanken Quality Managements ein

• Du stellst den operativen IT-Betrieb sicher, inklusive Support, Incident- und Problemmanagement

• Du unterstützt im Tagesgeschäft im 1st- und 2nd-Level-Support

• Zudem förderst du eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit IT-Partnern und den Indutrade-Firmen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise in KMU-Strukturen, mit

• Du verfügst über ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Infrastruktur, Clients, Netzwerke und Microsoft-Umfeld

• Zudem hast du Erfahrung im Aufbau von Compliance-Strukturen und arbeitest mit einer starken Hands-on-Mentalität

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Sozialkompetenz und übernimmst gerne Verantwortung in einem kleinen IT-Team

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für die tägliche telefonische Betreuung von KMU-Kunden als erste Ansprechperson für Anliegen und Supportanfragen

• Mitarbeit im Service Desk zur Sicherstellung der Managed Services und eines reibungslosen IT-Betriebs

• Selbstständige Umsetzung von Client-Projekten sowie Unterstützung bei Infrastrukturprojekten

• Aktiver Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit durch Engagement, Kommunikationsstärke und teamorientiertes Arbeiten

• Kontinuierlicher Ausbau des eigenen IT-Know-hows und persönliche Weiterentwicklung im dynamischen Team

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich, mit oder ohne Weiterbildung

• Erfahrung im ICT-Support sowie in der direkten Kundenbetreuung mit ausgeprägter Kommunikationsstärke

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD und Client-Management

• Selbstständige, dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Diskretion

• Hohe Lernbereitschaft, ausgeprägter Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, ergänzt durch Führerausweis Kategorie B

Du vertraust keinem Button, dessen Wirkung du nicht selbst im CLI nachvollziehen kannst und übernimmst gerne Verantwortung für komplexe Netzwerklandschaften. In dieser Rolle leitest du das Netzwerkengineering mit klarem Fokus auf Sicherheit und trägst die technische Verantwortung für den Aufbau, den Betrieb und die Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur. Du verantwortest insbesondere die Konzeption, Implementierung und Optimierung von Lösungen auf Basis von Fortinet-Produkten und sorgst für deren stabile, performante und sichere Integration. Zudem analysierst du Sicherheitsanforderungen, setzt passende Schutzmechanismen um und treibst die kontinuierliche Härtung der Netzwerkumgebung voran. Mit deiner Senior-Expertise im Network Engineering übernimmst du eine zentrale Rolle in der Definition von Standards, Best Practices und Automatisierung im Netzwerk- und Sicherheitsbereich.

• Du konzipierst, implementierst und betreibst Fortinet-basierte Netzwerk- und Sicherheitslösungen.

• In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb des gesamten Fortinet-Stacks inklusive FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, FortiWeb und FortiMail.

• Du analysierst und behebst Störungen über alle Netzwerk-Layer hinweg und evaluierst Protokolle, Traffic- und Mail-Flows.

• Du definierst, optimierst und pflegst Firewall- und Security-Policies für eine hohe Netzwerksicherheit.

• Als Netzwerk Engineer mit Sicherheitsfokus überwachst du Systeme, wertest Logs aus und führst Incident-Analysen durch.

• Du steuerst Migrationen auf den Fortinet-Stack und treibst Automatisierung sowie Standardisierung mittels Infrastructure as Code voran.

• Mehrjährige Erfahrung in Netzwerk- und IT-Security auf Senior-Level

• Sehr gute Kenntnisse in FortiOS sowie in FortiGate, FortiManager, FortiMail/FortiWeb und FortiClient

• Fortinet-Zertifizierungen (NSE4–NSE7) oder klare Bereitschaft, diese zeitnah zu erwerben

• Fundiertes technisches Know-how in TCP/IP, Routing, VLAN, NAT, Layer-7-Protokollen (inkl. SMTP) und Firewall-Design

• Praxis in der Konzeption und dem Betrieb von IPsec-VPN-Lösungen

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, auch unkonventionelle Lösungswege zu finden

• Fliessend in DEutsch

• Selbstständige Betreuung vielseitiger Kundenaufträge im IT-Umfeld mit direktem Kundenkontakt

• Installation und Support von Hard- und Software vor Ort oder per Fernzugriff

• Bereitstellung von Cloud Services, Durchführung von Benutzermutationen sowie Planung von Tickets und Changes

• Nutzung einer zentralen Cloud Business Plattform zur Verwaltung von Aufgaben, Leistungen und Supportprozessen

• Kontinuierliche Weiterentwicklung vom Junior IT-System Engineer bis hin zur Übernahme eigener IT-Projekte und Projektleitungsaufgaben

• Abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld

• Kommunikationsstarke, zuverlässige und engagierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung

• Erfahrung mit Windows Client und Server, Microsoft 365, Firewall und Netzwerk-Technologien

• Führerausweis Kategorie B und sicheres Auftreten im Aussendienst bzw bei Kundeneinsätzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englischkenntnisse

• Du bist erste Anlaufstelle im IT-Support (1st & 2nd Level) und löst Anfragen pragmatisch und serviceorientiert

• Du führst Installationen und Rollouts von Hard- und Software durch und stellst einen sauberen Betrieb sicher

• Du betreust das Client Management, pflegst Systeme und begleitest deren Lifecycle

• Du hältst das Inventar aktuell und sorgst für eine strukturierte Dokumentation

• Dabei arbeitest du hands-on, erklärst Technik verständlich und unterstützt User mit Geduld und Klarheit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als IT-Allrounder und verfügst über breites Hard- und Software-Know-how

• Du gehst Aufgaben ganzheitlich und lösungsorientiert an und hast Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen

• Du arbeitest stark kundenorientiert und verstehst Support als zuhören, verstehen und konsequent lösen

• Du bringst Erfahrung oder grosses Interesse im Client-Umfeld (Windows, Endgeräte, Peripherie) mit

• Zudem arbeitest du selbständig und strukturiert und behältst auch bei mehreren Tickets gleichzeitig den Überblick

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist erste Ansprechperson für die Geschäftskunden im Bereich IT Services.

• Du stellst die Einhaltung von Service Level Agreements sicher und führst Service-Meetings mit Kunden durch.

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Vermarktung der IT Service Angebote.

• Du koordinierst interne sowie externe Partner für eine hohe Servicequalität.

• Du bist verantwortlich für Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

• Du hast Erfahrung im IT Service Management sowie in der Kundenbetreuung.

• Du kennst dich mit SLAs, Servicekatalogen und KPI-Management aus.

• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und bringst Verhandlungsgeschick mit.

• Du sprichst sehr gut Deutsch.

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