1153 IT - System Administration in Anglikon

• Du unterstützt Anwender bei der täglichen Nutzung von Abacus und übernimmst die Bearbeitung unterschiedlichster Anfragen über mehrere Supportkanäle.

• Du beurteilst Störungsmeldungen, suchst eigenständig nach Ursachen und Lösungen und koordinierst die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Spezialisten.

• Du sorgst für eine saubere Erfassung und Nachverfolgung aller Fälle und entwickelst die interne Wissensbasis durch dokumentierte Lösungen kontinuierlich weiter.

• Du führst Tests an kleineren Systemänderungen und Einstellungen durch und unterstützt damit die Qualitätssicherung im Support.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Helpdesk, Consulting, Projektteams und Entwicklung und wirkst bei Schulungen sowie bei der Verbesserung der Supportprozesse mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen oder im Treuhandbereich erleichtert dir den Einstieg.

• Idealerweise hast du bereits mit ERP-Systemen gearbeitet oder erste Berufserfahrung im technischen oder fachlichen Anwendersupport gesammelt.

• Du verstehst grundlegende Abläufe im Finanz- und Rechnungswesen und hast Freude daran, diese mit digitalen Loesungen abzubilden.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzt du im täglichen Austausch sicher ein; weitere Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind willkommen.

• Du bist erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Problemen rund um das Abacus ERP und unterstützt per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remote-Zugriff.

• Du analysierst eingehende Supportanfragen, grenzt Fehler systematisch ein und erarbeitest passende Loesungen oder ziehst bei komplexeren Fällen interne Fachspezialisten hinzu.

• Du hältst Supportfälle nachvollziehbar im Ticketsystem fest und pflegst die vorhandene Wissensdatenbank mit relevanten Lösungsansätzen.

• Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt im System und stellst deren einwandfreie Funktion sicher.

• Du arbeitest mit Consulting, Projektleitung und Softwareentwicklung zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung interner Supportabläufe.

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau EFZ, abgeschlossen.

• Idealerweise bringst du praktische Erfahrung aus Buchhaltung, Finanzwesen oder Treuhand mit.

• Kenntnisse im Abacus-Umfeld sowie erste Erfahrungen im IT-Support, ERP-Helpdesk oder Finanzsoftware sind ein Plus.

• Du interessierst dich für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und digitale Anwendungen und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Du betreibst und entwickelst moderne Microsoft-Infrastrukturen weiter und übernimmst dabei Verantwortung für Kundenumgebungen, Projekte und technische Lösungen. Im Fokus stehen Microsoft 365, Azure, Windows Server und PowerShell sowie die Beratung und Unterstützung der Kunden.

• Du planst, konfigurierst und betreibst Microsoft-basierte IT-Infrastrukturen in Cloud-, On-Premises- und hybriden Umgebungen.

• Du übernimmst technische Verantwortung für Kundenprojekte und begleitest diese von der Planung bis zur Umsetzung.

• Du betreust Microsoft 365, Azure, Windows Server und weitere Infrastrukturkomponenten.

• Du berätst Kunden bei technischen Fragestellungen und entwickelst passende, nachhaltige Lösungen.

• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung bestehender Umgebungen und Prozesse ein.

• Du unterstützt das Team mit deinem Fachwissen und teilst Erfahrungen sowie Best Practices.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Microsoft-Infrastrukturumfeld mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Azure und PowerShell.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig.

• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Weiterentwicklung von IT-Umgebungen.

• Du kommunizierst sicher mit Kunden und arbeitest gerne im Team.

• Eigenständiger 2nd-Level-Support sowie Mitarbeit im 1st Level für Clients, Mobile Devices, Peripherie und Standardsoftware

• Administration virtualisierter Windows-/Linux-Server, Netzwerkkomponenten sowie Microsoft 365 mit Exchange Online und Endpoint Management

• Sicherstellung des stabilen IT-Betriebs durch Wartung, Monitoring, Patchmanagement, Schwachstellenbehebung sowie Backup- und Restore-Tests

• Umsetzung von Informationssicherheitsvorgaben, Prüfung von Phishing-Meldungen sowie Verwaltung von Identitäten, Geräten und Berechtigungen

• Mitarbeit bei On-/Offboarding, Migrationen und Integrationen sowie Change Management, Betriebsdokumentation und Wissensmanagement

• Informatiker EFZ Systemtechnik oder vergleichbare technische Ausbildung mit praktischer Erfahrung in Windows- und Linux-Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online, Identity & Access Management und Endpoint Management

• Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie Kenntnisse in Netzwerk, Monitoring, Patchmanagement, Backup/Restore und IT-Security

• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie verantwortungsvoller Umgang mit Berechtigungen und vertraulichen Informationen

Stabile Systeme, automatisierte Abläufe und anspruchsvolle IT-Umgebungen: Hier wird ICT nicht nur betrieben, sondern aktiv weiterentwickelt.

Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, komplexe Systemlandschaften zuverlässig zu betreiben und gleichzeitig kontinuierlich zu verbessern. Im Mittelpunkt stehen Windows-Infrastrukturen, Applikationsbetrieb, Automatisierung und moderne Deployment-Prozesse.

• Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung anspruchsvoller ICT-Plattformen und Business-Applikationen

• Betreuung komplexer Windows- und Windows-Server-Umgebungen

• Administration virtualisierter Systemlandschaften und zentraler Infrastrukturkomponenten

• Planung und Umsetzung von Softwareinstallationen, Updates und technischen Changes

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsaufgaben mit PowerShell

• Optimierung von Deployment- und Release-Prozessen

• Koordination technischer Releases gemeinsam mit Softwareentwicklung, Applikationsverantwortlichen und externen Partnern

• Planung und Begleitung definierter Wartungs- und Release-Fenster

• Analyse und nachhaltige Behebung anspruchsvoller Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Überwachung der Systemstabilität, Verfügbarkeit und Performance

• Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung nachhaltiger Lösungsansätze

• Weiterentwicklung von Betriebsstandards und technischen Prozessen

• Aufbau und Pflege hochwertiger technischer Dokumentationen, Runbooks und Betriebsanleitungen

• Mitarbeit bei der Automatisierung und Standardisierung von ICT-Prozessen

• Ausbildung oder höhere Berufsbildung im Bereich Informatik

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb komplexer ICT-Systeme oder Business-Applikationen

• Sehr gute Kenntnisse in Windows und Windows Server

• Erfahrung mit PowerShell und der Automatisierung administrativer Aufgaben

• Verständnis für Virtualisierung und moderne Systemarchitekturen

• Erfahrung mit Softwareverteilung, Deployment und Release Management

• Gute Kenntnisse von IT-Service-Management-Prozessen, idealerweise ITIL

• Erfahrung mit Incident-, Change- und Problem-Management

• Interesse an modernen Automatisierungs- und Deployment-Konzepten

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an technisch anspruchsvollen Aufgaben

• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu dokumentieren und zu kommunizieren

In dieser Rolle als Servicedesk Agent unterstützt du den IT-Betrieb und trägst dazu bei, dass die IT-Welt für Anwenderinnen und Anwender reibungslos funktioniert. Du nimmst Anfragen entgegen, gehst Problemen auf den Grund und trägst mit deinem Einsatz zu stabilen IT-Services bei. Dabei nutzt du deine Freude an Technik, um Anliegen verständlich zu klären und passende Lösungen zu begleiten. Als Junior baust du dein Wissen Schritt für Schritt aus und entwickelst dich im Servicedesk kontinuierlich weiter. Mit deinem Engagement hilfst du mit, die IT-Welt jeden Tag ein Stück besser zu machen.

• Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert an

• In dieser Rolle pflegst und erweiterst du die Wissensdatenbank, damit clevere Lösungen jederzeit griffbereit sind

• Als IT Support Engineer unterstützt du Kundinnen und Kunden beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID

• Du kennst ITIL-Prozesse und bringst frische Ideen ein, damit die Services kontinuierlich verbessert werden

• In dieser Rolle trägst du mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Service- und Helpdesk sowie im 1st Level Support

• Du kennst dich gut mit Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken aus

• Du gehst Probleme strukturiert und analytisch als Troubleshooterin oder Troubleshooter an

• Du verfügst über sehr gute (Schweizer)Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse

• Du trittst serviceorientiert auf, zeigst Teamgeist und bist sehr zuverlässig

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

• Du realisierst Transition Projekte von On Premises in die Microsoft Cloud

• Dabei entwickelst du Cloud Security Lösungen und automatisierst Prozesse mit PowerShell und Bicep

• Bestehende Cloud Infrastrukturen optimierst du und arbeitest eng mit dem Netzwerk-Team (Fortinet) zusammen

• Im Modern Work Umfeld implementierst du Identity & Access, Endpoint Management und weitere Microsoft-365-Services

• Zudem nutzt du KI und Automatisierung, um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten

• Abgeschlossene IT Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Azure und/oder Microsoft 365

• Gute Kenntnisse in PowerShell, Bicep, Automatisierung und Cloud Security

• Erfahrung mit Netzwerktechnologien, idealerweise Fortinet

• Know-how in Identity & Security sowie Endpoint Management

• Passende Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil, Deutsch in Wort und Schrift rundet dein Profil ab

Unser Rocken Partner ist ein Schweizer Unternehmen, welches Grossunternehmen wie KMUs durch den Prozess der digitalen Transformation führt. Bei unserem Partner findest du spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Ebenso darfst du dich auf überdurchschnittlich viele Urlaubstage und flexible Arbeitszeitgestaltung freuen.

• Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen direkt beim Kunden vor Ort

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie Behebung technischer Störungen

• Durchführung von Kundenaufträgen und IT-Einsätzen an unterschiedlichen Standorten

• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen und Problemen im IT- und Netzwerkumfeld

• Übernahme der Funktion als direkte Ansprechperson vor Ort und Sicherstellung einer zuverlässigen Servicequalität

• Erste praktische Erfahrung in IT-Support und Netzwerktechnik

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Telematik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung

• Selbstständige, flexible und verantwortungsbewusste Arbeitsweise auch in anspruchsvollen Situationen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt

• Fliessende Deutschkenntnisse und ausgeprägte Teamfähigkeit

Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

In dieser Rolle gestaltest du als ICT System Engineer innovative Cloud Lösungen und schlüsselfertige ICT-Infrastrukturen, die exakt auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind. Du arbeitest in einem Umfeld, das von Innovationskraft, Qualität und Herzlichkeit geprägt ist und trägst dazu bei, dass Unternehmen den nächsten Schritt in ihrer digitalen Transformation gehen.

• Du betreust zukunftsorientierte ICT Systeme und setzt aktuelle Technologien für Kunden ein

• Bei 2nd und 3rd Level Cases findest Du nachhaltige Lösungen und dokumentierst Problemfälle

• Kundenbedürfnisse erkennst Du frühzeitig und optimierst deren ICT Umgebungen eigenständig

• Zudem übernimmst Du Entwicklungsprojekte und unterstützt das Presales Team

• Mehrjährige Erfahrung als ICT System Engineer sowie ein Background bei einem ICT Systemdienstleister sind wichtig

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und kundenorientiert und fühlst Dich in einem innovativen Team wohl

• Dein technisches Know how kombinierst Du mit einem ausgeprägten verkäuferischen Flair

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei beherrschst Du sicher