39 IT - System Administration in Basel-Stadt

In dieser Rolle übernimmst du die Unterstützung der Niederlassungen bei IT- und vertriebsrelevanten Themen und stellst einen reibungslosen Betrieb der Systeme sicher. Du verantwortest die Installation, Wartung und den Support von Hardware wie iPads, Computern und Netzwerken sowie den 1st-Level-Support für Windows-Systeme, Telefon- und Netzwerkinfrastruktur. Darüber hinaus betreust und entwickelst du digitale Anwendungen in den Niederlassungen weiter und arbeitest eng mit den verantwortlichen Führungskräften zusammen. Zudem analysierst und optimierst du Prozesse, unterstützt im Vertragsmanagement und bei administrativen Aufgaben und stellst die Funktionalität von Sicherheits- und Alarmanlagen sicher. Durch deine sorgfältige Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen sowie deine Mitarbeit in Projekten trägst du von Beginn an sichtbar zur Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes bei.

• Du unterstützt unsere Niederlassungen bei IT- und vertriebsrelevanten Themen.
• In dieser Rolle installierst, wartest und betreust du Hardware wie iPads, Computer und Netzwerke.
• Du übernimmst den 1st-Level-Support für Windows-Systeme sowie Telefon- und Netzwerkinfrastruktur.
• Als IT-Fachkraft Vertriebsinnendienst betreust du digitale Anwendungen in den Niederlassungen und entwickelst sie weiter.
• Du analysierst bestehende Prozesse, optimierst Abläufe und dokumentierst IT-Systeme sowie Prozesse.
• In dieser Rolle wirkst du im Vertragsmanagement, bei administrativen Aufgaben und in Projekten mit.

• Du hast erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Bereich.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, Netzwerktechnik und MS Office.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und übernimmst Aufgaben selbstständig und organisiert.
• Du kommunizierst klar, arbeitest gern im Team und bist flexibel einsetzbar.
• Du bist bereit, innerhalb der Schweiz zu reisen.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut; Französisch- und Augenoptikkenntnisse sind ein Plus.

Innovative IT-Umgebungen brauchen Macher mit Weitblick. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die moderne Workplace-Technologien aktiv vorantreibt und den digitalen Arbeitsalltag auf das nächste Level hebt.

Arbeitsort: Basel oder Zürich

• Betrieb und kontinuierliche Optimierung einer zukunftsorientierten IT-Landschaft (Cloud, Endpoints, Security, Collaboration)

• Zentrale Schnittstelle für interne Stakeholder und externe IT-Partner bei technischen Fragestellungen

• Eigenverantwortliche Betreuung des Supports (1st & 2nd Level) mit Fokus auf User Experience und Effizienz

• Konzeption und Umsetzung moderner IT-Initiativen wie Device-Management, Automatisierung oder Cloud-Migrationen

• Aufbau und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken, Guidelines und digitalen Lernformaten

• Aktive Mitgestaltung von Digitalisierungsstrategien und technologischen Roadmaps auf Management-Ebene

• Beitrag zur Weiterentwicklung von serviceorientierten IT-Strukturen und internen Leistungsnetzwerken

• Fundierte Praxiserfahrung im IT-Support und Systembetrieb in dynamischen Umgebungen

• Breites Know-how im Microsoft 365 Ökosystem inkl. Identity- und Access-Management (Azure AD)

• Ausgeprägte Nutzerorientierung mit einem Gespür für effiziente Lösungen

• Begeisterung für neue Technologien, Automatisierung und smarte Workflows

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Lernagilität

• Freude daran, technische Themen verständlich zu vermitteln und aktiv zu verbessern

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil.

3. Zeig uns Deine Skills.

4. Den Rest übernehmen wir.

Vorteile eines Rocken® Talent Profils:

• Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten

• Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick

• Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ

• Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar

• Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben

• Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!

• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend

• Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.

• Weiterentwicklung und Steuerung des IT-Serviceportfolios mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

• Sicherstellung stabiler End-to-End-Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problems im 1st- und 2nd-Level-Support unter Nutzung moderner ITSM-Tools

• Analyse, Priorisierung und Eskalation von Tickets sowie kontinuierliche Verbesserung der Lösungsquote im Erstkontakt

• Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, Microsoft 365, Fachapplikationen) sowie Bereitstellung von Arbeitsplätzen

• Mitarbeit im Change- und SLA-Management sowie Erstellung und Auswertung von Servicekennzahlen und Reports

• Unterstützung bei Rollouts, Installationen und technischen Einsätzen vor Ort (z. B. Endgeräte, Spezialhardware)

• Aktive Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen zur Prozessoptimierung (Continuous Service Improvement)

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld sowie idealerweise Zertifizierungen im Service Management (z. B. ITIL)

• Erfahrung im IT-Support und im Betrieb von IT-Serviceprozessen

• Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, Collaboration-Tools und Virtualisierungslösungen (z. B. VMware, Citrix)

• Erfahrung mit ITSM- und Collaboration-Tools (z. B. Jira Service Management, Confluence)

• Sicherer Umgang mit Client-Systemen sowie mobilen Plattformen (iOS, Android)

• Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher, inklusive Clients, Netzwerk, Peripherie und Microsoft Azure Services

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende remote und vor Ort

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze mit Windows, M365 und mobilen Geräten

• Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen in Active Directory und Entra ID und unterstützt bei Business-Applikationen

• Zudem wirkst du bei IT-Projekten und Rollouts mit und erstellst Dokumentationen zu Systemen, Prozessen und Supportfällen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst erste Berufserfahrung im ICT-Support oder Systemumfeld mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows Client und M365) sowie Grundwissen in Netzwerk (LAN/WLAN), Server und IT-Security

• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und selbständig und besitzt ein gutes technisches sowie analytisches Verständnis

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du baust IT-Prozesse auf, entwickelst sie weiter und pflegst eine strukturierte IT-Dokumentation

• Du erstellst und etablierst IT-Compliance-Dokumente und führst pragmatische Standards im Sinne eines schlanken Quality Managements ein

• Du stellst den operativen IT-Betrieb sicher, inklusive Support, Incident- und Problemmanagement

• Du unterstützt im Tagesgeschäft im 1st- und 2nd-Level-Support

• Zudem förderst du eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit IT-Partnern und den Indutrade-Firmen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise in KMU-Strukturen, mit

• Du verfügst über ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Infrastruktur, Clients, Netzwerke und Microsoft-Umfeld

• Zudem hast du Erfahrung im Aufbau von Compliance-Strukturen und arbeitest mit einer starken Hands-on-Mentalität

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Sozialkompetenz und übernimmst gerne Verantwortung in einem kleinen IT-Team

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Implementierung und Verwaltung von Microsoft 365 Anwendungen

• Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Einführung und Nutzung von M365

• Optimierung und Weiterentwicklung bestehender M365 Umgebungen

• Zusammenarbeit mit IT-Teams und interner Softwareentwicklung zur Integration und Erweiterung von M365, einschliesslich Schulungen und Workshops für Kunden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Microsoft 365

• Fundierte Kenntnisse in Exchange Online, Entra, Intune, Teams und OneDrive

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest und optimierst du die digitale Arbeitsumgebung von Kund:innen und trägst damit entscheidend zu einer effizienten und modernen Zusammenarbeit bei. Du übernimmst Verantwortung für abwechslungsreiche Projekte, in denen du dein Expertenwissen zu Kollaborationsplattformen gezielt einbringst und weiterentwickelst. Dabei nutzt du vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Spezialisierung und persönlichen Weiterentwicklung. Du arbeitest in einem Umfeld, das durch ein wertschätzendes Miteinander, hohe Professionalität und klare Strukturen geprägt ist. Durch den dir eingeräumten Gestaltungsspielraum setzt du eigene Ideen um und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Kollaborationslösungen bei.

• In dieser Rolle verantwortest du die Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft 365 Cloud Umgebungen

• Modern Workplace Lösungen konzipierst und designst du im Umfeld von Office 365 und SharePoint

• Für Supportanfragen im M365 Bereich stehst du als kompetente Ansprechperson zur Verfügung

• Konzepte zur Einführung und erfolgreichen Nutzung von O365-Produkten werden von dir erarbeitet

• Migrationen und Rollouts führst du eigenständig oder als Projektleiter durch

• Eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik bildet deine Grundlage

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 Services wie Azure AD (Entra ID), Teams, SharePoint, Exchange Online und Business Applications bringst du mit

• Erfahrung in hybriden Umgebungen sowie in der Administration von O365 zeichnen dich aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei