45 IT - System Administration in Basel-Stadt
Service Desk & IT Operations Engineer – End-to-End IT Services (m/w/d)
Verantwortung
Weiterentwicklung und Steuerung des IT-Serviceportfolios mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
Sicherstellung stabiler End-to-End-Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problems im 1st- und 2nd-Level-Support unter Nutzung moderner ITSM-Tools
Analyse, Priorisierung und Eskalation von Tickets sowie kontinuierliche Verbesserung der Lösungsquote im Erstkontakt
Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, Microsoft 365, Fachapplikationen) sowie Bereitstellung von Arbeitsplätzen
Mitarbeit im Change- und SLA-Management sowie Erstellung und Auswertung von Servicekennzahlen und Reports
Unterstützung bei Rollouts, Installationen und technischen Einsätzen vor Ort (z. B. Endgeräte, Spezialhardware)
Aktive Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen zur Prozessoptimierung (Continuous Service Improvement)
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld sowie idealerweise Zertifizierungen im Service Management (z. B. ITIL)
Erfahrung im IT-Support und im Betrieb von IT-Serviceprozessen
Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, Collaboration-Tools und Virtualisierungslösungen (z. B. VMware, Citrix)
Erfahrung mit ITSM- und Collaboration-Tools (z. B. Jira Service Management, Confluence)
Sicherer Umgang mit Client-Systemen sowie mobilen Plattformen (iOS, Android)
Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher, inklusive Clients, Netzwerk, Peripherie und Microsoft Azure Services
Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende remote und vor Ort
Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze mit Windows, M365 und mobilen Geräten
Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen in Active Directory und Entra ID und unterstützt bei Business-Applikationen
Zudem wirkst du bei IT-Projekten und Rollouts mit und erstellst Dokumentationen zu Systemen, Prozessen und Supportfällen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst erste Berufserfahrung im ICT-Support oder Systemumfeld mit
Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows Client und M365) sowie Grundwissen in Netzwerk (LAN/WLAN), Server und IT-Security
Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und selbständig und besitzt ein gutes technisches sowie analytisches Verständnis
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Operations Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du baust IT-Prozesse auf, entwickelst sie weiter und pflegst eine strukturierte IT-Dokumentation
Du erstellst und etablierst IT-Compliance-Dokumente und führst pragmatische Standards im Sinne eines schlanken Quality Managements ein
Du stellst den operativen IT-Betrieb sicher, inklusive Support, Incident- und Problemmanagement
Du unterstützt im Tagesgeschäft im 1st- und 2nd-Level-Support
Zudem förderst du eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit IT-Partnern und den Indutrade-Firmen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise in KMU-Strukturen, mit
Du verfügst über ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Infrastruktur, Clients, Netzwerke und Microsoft-Umfeld
Zudem hast du Erfahrung im Aufbau von Compliance-Strukturen und arbeitest mit einer starken Hands-on-Mentalität
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Sozialkompetenz und übernimmst gerne Verantwortung in einem kleinen IT-Team
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Microsoft 365 Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Implementierung und Verwaltung von Microsoft 365 Anwendungen
Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Einführung und Nutzung von M365
Optimierung und Weiterentwicklung bestehender M365 Umgebungen
Zusammenarbeit mit IT-Teams und interner Softwareentwicklung zur Integration und Erweiterung von M365, einschliesslich Schulungen und Workshops für Kunden
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Microsoft 365
Fundierte Kenntnisse in Exchange Online, Entra, Intune, Teams und OneDrive
Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Modern Workplace Engineer - M365 (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest und optimierst du die digitale Arbeitsumgebung von Kund:innen und trägst damit entscheidend zu einer effizienten und modernen Zusammenarbeit bei. Du übernimmst Verantwortung für abwechslungsreiche Projekte, in denen du dein Expertenwissen zu Kollaborationsplattformen gezielt einbringst und weiterentwickelst. Dabei nutzt du vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Spezialisierung und persönlichen Weiterentwicklung. Du arbeitest in einem Umfeld, das durch ein wertschätzendes Miteinander, hohe Professionalität und klare Strukturen geprägt ist. Durch den dir eingeräumten Gestaltungsspielraum setzt du eigene Ideen um und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Kollaborationslösungen bei.
Verantwortung
In dieser Rolle verantwortest du die Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft 365 Cloud Umgebungen
Modern Workplace Lösungen konzipierst und designst du im Umfeld von Office 365 und SharePoint
Für Supportanfragen im M365 Bereich stehst du als kompetente Ansprechperson zur Verfügung
Konzepte zur Einführung und erfolgreichen Nutzung von O365-Produkten werden von dir erarbeitet
Migrationen und Rollouts führst du eigenständig oder als Projektleiter durch
Qualifikationen
Eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik bildet deine Grundlage
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 Services wie Azure AD (Entra ID), Teams, SharePoint, Exchange Online und Business Applications bringst du mit
Erfahrung in hybriden Umgebungen sowie in der Administration von O365 zeichnen dich aus
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei
Benefits
