130 System Administration in Bern

Für einen unserer Rocken Partner suchen wir eine serviceorientierte und lösungsstarke Persönlichkeit, die Freude an direktem Kundensupport und technischer Verantwortung hat. In dieser Funktion unterstützt du das Engineering-Team und stellst sicher, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren.

• Du leistest anspruchsvollen Support im First- und Second-Level für verschiedene Kundensysteme.

• Unterstützt das System-Engineering-Team in der täglichen Arbeit und bei technischen Projekten.

• Verantwortest die Applikationsadministration der Kunden und sorgst für deren Stabilität und Sicherheit.

• Verwaltet Benutzerkonten und stellst eine effiziente Rechtevergabe sicher.

• Übernimmst bei Bedarf Einsätze vor Ort und gewährleistest einen professionellen Kundensupport.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise in Systemtechnik.

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support bringst du bereits mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client, Server, Active Directory).

• Hohe Reisebereitschaft und Kundenorientierung zeichnen dich aus.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig – auch unter Zeitdruck.

Tech Stack
Windows Server | Microsoft 365 | Active Directory | Client Management | Support Tools

Für einen unserer Rocken Partner suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude an moderner IT und direktem Kundenkontakt. In dieser spannenden Position stellst du den reibungslosen Betrieb der IT-Services sicher und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der internen IT-Landschaft bei.

• Du unterstützt und berätst Anwenderinnen und Anwender bei technischen Anliegen und Problemen.

• Des Weiteren betreust und verwaltest du Fachapplikationen sowie verschiedene IT-Services im operativen Betrieb.

• Zusätzlich installierst, konfigurierst und verwaltest du Desktop-Computer, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte.

• Du ermittelst Kundenbedürfnisse, dokumentierst diese sorgfältig und stellst eine nachhaltige Umsetzung sicher.

• Im Rahmen des Incident- und Problem-Managements übernimmst du Verantwortung im Service Desk und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.

• Eine abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH im Bereich ICT bringst du mit.

• Du verfügst über Berufserfahrung im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management.

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Teams und Active Directory zeichnen dich aus.

• Eine strukturierte, flexible und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist gehören zu deinen Stärken.

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ein Führerausweis Kategorie B runden dein Profil ab.

Tech Stack
Windows 10 | Microsoft 365 | Microsoft Teams | Active Directory | ITIL | Service Desk

• Mit deinem Know-how unterstützt du das Workplace Team im 2nd Level Support bei Kunden

• Durch dein Engagement in Projekten bringst du moderne Microsoft Technologien aktiv voran

• Ob im Tagesgeschäft oder bei spezifischen Aufgaben – du sorgst für einen reibungslosen Betrieb

• Als Teamplayer hilfst du mit, die hohen Qualitätsstandards in der Kundenbetreuung zu sichern

• Dein Beitrag macht den Unterschied, wenn es um stabile, performante Services geht

• Du bringst eine abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit

• Im Bereich Intune und Workplace Management kennst du dich bestens aus, M365 Know how ist ein Plus

• Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich auf einwandfreiem Niveau

In dieser Rolle gestaltest und steuerst du Projekte im Bereich Customer Experience mit Fokus auf digitale Touchpoints und kanalübergreifende Nutzerreisen. Du entwickelst nutzerzentrierte Konzepte und setzt diese gemeinsam mit interdisziplinären Teams um. Dabei analysierst du bestehende Customer Journeys, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst strategische Handlungsempfehlungen. Du bringst deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit UX, Data und Tech ein und gewährleistest so reibungslose Abläufe und messbaren Mehrwert. Mit deinem Blick für Trends und Weiterentwicklungen sorgst du dafür, dass Customer Experience kontinuierlich auf ein neues Level gehoben wird.

• Du betreibst, überwachst und wartest ICT-Services wie WAN, LAN, WLAN und Proxy in komplexen Netzwerkumgebungen
• In dieser Rolle sicherst Du die Verfügbarkeit und Performance der Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur, inklusive Cisco- und Palo Alto-Komponenten
• Du übernimmst Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Bewertung von Changes im Netzwerkbetrieb
• Als IT-Systemingenieur wirkst Du aktiv am IT-Migrationsprojekt RUAG Real Estate mit
• Du stellst den laufenden Betrieb als Stellvertretung des bestehenden Netzwerkspezialisten sicher
• Du kümmerst Dich um die Instandhaltung und Erneuerung der LAN-, WAN- und Firewall-Infrastruktur

• Du verfügst über einen Abschluss in Informatik FH/HF oder eine gleichwertige Ausbildung
• Du bringst fundierte Erfahrung im Design, Aufbau, Betrieb und Third-Level-Support von komplexen IT-Infrastrukturen mit
• Deine vertieften Kenntnisse in Cisco-Netzwerk-Technologien (idealerweise mit CCNP-Zertifizierung) zeichnen Dich aus
• Du kennst Dich hervorragend im Firewallbereich aus und wendest Dein Wissen gezielt an
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie technisches Englisch in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich
• Du agierst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und überzeugst mit Teamgeist und einem souveränen Auftreten gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zu IT-Themen – sei es bei Hardware, Software oder spezifischen Anwendungen.

• Du sorgst für reibungslose Abläufe, indem Du Benutzerkonten anlegst, Rechte verwaltest und Austritte koordinierst.

• Du analysierst IT-Störungen, dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen.

• Darüber hinaus gestaltest Du Anleitungen, FAQs und Schulungsunterlagen – verständlich und praxisnah.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und praktische Erfahrung.

• Sicheren Umgang mit Windows, Microsoft 365 und gängigen Anwendungen im Business-Umfeld.

• Idealerweise kennst Du Dich mit ITIL-Prozessen und Ticketsystemen aus.

• Du bist verhandlungssicher auf Deutsch, sowie gut auf Englisch unterwegs.

• Verantwortung für den IT-Support der Standorte Burgdorf und Weinfelden im 1st- und 2nd-Level-Support

• Beheben von Störungen oder Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Stellen (Drehscheibenfunktion zwischen internen und externen Teams)

• Unterstützung in den Bereichen Netzwerk, Server und IT-Security

• Mitarbeit in IT-Projekten, inklusive Analyse, Testing und optionaler Übernahme von Teilprojektverantwortung

• Schulung der Mitarbeitenden und Pflege der zugehörigen Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Service Desk, IT-Support und Applikationssupport

• Grundkenntnisse in Windows, Netzwerken, Servern und IT-Security

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil

• Supportmeldungen annehmen, weiterleiten und beheben
• Durchführung von Wartungsarbeiten
• Monitoring-System überwachen
• Mitwirken in IT-Projekten
• Arbeiten in agiler Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen

• Informatikausbildung
• Erste Erfahrung im IT-Support gesammelt
• Solide M365, Windows 11 und Windows Server-Kenntnisse
• Führerausweis Kat. B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Netzwerkinfrastruktur: Installation und Konfiguration von Netzwerkkomponenten und Access-Points

• Fehlerbehebung: Analyse, Optimierung und Behebung von Störungen im Netzwerkbereich

• Infrastrukturadministration: Unterstützung bei der Verwaltung der Backbone- und Sicherheitsinfrastruktur

• Projektmitarbeit: Mitwirkung an Projekten und Sicherstellung der Umsetzung sowie Dokumentation

• Betriebsüberwachung: Überwachung und Betrieb der Netzwerkumgebung, Sicherstellung des störungsfreien Betriebs

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Systemtechniker EFZ oder vergleichbare IT-Qualifikation

• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Bereich mit Schwerpunkt Netzwerkinfrastruktur

• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind essenziell

• Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen für die Beschaffung und den Einsatz von Hard- und Software

• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Applikationslandschaft in enger Zusammenarbeit mit dem Business Application Manager

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Wartung der Systemlandschaft

• Entgegennahme und zeitgerechte Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ

• Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im relevanten Bereich

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Azure, Windows Server/Clients, MS SQL, AD, Exchange Online und OnPrem, Seppmail, Teams) sowie in Netzwerktechnologien und Visualisierungstechnologien (VMware), Backup und Storage (VEEAM, NetApp)

• Verhandlungssicher in Deutsch sowie fachliches Verständnis in Englisch