34 IT - System Administration in Bern

M365 ist genau dein Fokus und du möchtest deine Expertise im professionellen Systembetrieb gezielt einsetzen? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen, sicheren und performanten Betrieb der Microsoft-365-Umgebung. Du analysierst, optimierst und automatisierst Prozesse, um eine hohe Verfügbarkeit sowie effiziente Zusammenarbeit zu gewährleisten. Zudem verantwortest du das Monitoring, die Fehlerbehebung und die kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten M365-Services. Dabei bringst du dein Fachwissen ein, um technische Lösungen klar zu strukturieren und zukunftsfähig auszurichten.

• Du erarbeitest hybride Microsoft-365-Lösungen basierend auf individuellen Kundenbedürfnissen
• In dieser Rolle setzt du interne sowie Kunden-Projekte im Bereich Office 365 und Exchange hybrid/online um
• Du realisierst Lösungen rund um Phone Systems und ADFS in anspruchsvollen Projektumgebungen
• In dieser Rolle trägst du die Mitverantwortung für den stabilen Betrieb der M365-Landschaft
• Du entwickelst bestehende Microsoft-365-Lösungen kontinuierlich weiter und optimierst deren Leistung
• In dieser Rolle stellst du einen zuverlässigen Service rund um Microsoft 365 für interne und externe Stakeholder sicher

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Umgang mit Microsoft 365
• Vertiefte Kenntnisse in MS Teams, Phone Systems, PowerShell und ADFS
• Gute Fachkenntnisse in Microsoft Exchange
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung im täglichen Arbeiten
• Sehr gute und stilsichere Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
• Führerausweis sowie eigenes Fahrzeug für Einsätze vor Ort

• Security & Awareness: Umsetzung der ICT Security Policy, Leitung von Cloud Security-Empfehlungen und Awareness-Trainings für Mitarbeitende

• Support & Betrieb: Mitarbeit im ICT-Servicedesk, inkl. Client-Support (remote & vor Ort) sowie Betrieb und Weiterentwicklung von Windows Client- und Serversystemen

• Projekte & Rollouts: Verantwortung für Infrastrukturprojekte und Durchführung von System-Rollouts

• Ausbildung & Persönlichkeit: Abgeschlossene Informatiker EFZ-Lehre, kommunikativ, lösungsorientiert und teamfähig

• Technologie & Erfahrung: Fundiertes Know-how in Server-, Client- & Netzwerk-Hardware, mehrjährige Praxis mit Microsoft-Technologien (Azure AD, M365, Windows Server, Hyper-V/ESX, Defender, Intune)

• Security & Zusatzkenntnisse: Wissen in IT-Sicherheit (Fortinet), Backup (Veeam), Grundkenntnisse in PowerShell & Netzwerktechnik, sehr gutes Deutsch + Führerausweis B

• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen gemäss definierten Prozessen und Zielvorgaben

• Entgegennahme, Triage und Lösung von Tickets im IT-Servicedesk

• Verantwortung für eigene Fachgebiete sowie Mitarbeit bei Wartungs- und Optimierungsaufgaben

• Unterstützung und Koordination bei Weiterentwicklungsprojekten

• Teilnahme an agilen Meetings und teamübergreifender Zusammenarbeit

• Vertretung des IT-Servicedesks in internen Fach- und Organisationsrunden

• Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in Windows 11, Microsoft 365 und Jira/Confluence

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Service Management (ITIL-Zertifikat von Vorteil)

• Interesse an neuen Technologien, agiler Arbeitsweise (Kanban/Scrum) und Projektarbeit

• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und Englisch

• Du administrierst Windows- und Linux-Systeme (Web-, Mail-, DNS- und Datenbankserver)

• Du betreibst virtualisierte Umgebungen mit VMware und Proxmox

• Du verwaltest Netzwerke und Firewalls (Juniper, Cisco, pfSense, FortiGate)

• Du betreust Storage-Lösungen wie Ceph oder ZFS und stellst Hochverfügbarkeit sicher

• Du automatisierst Prozesse mit Bash, Python oder PowerShell und optimierst Systemperformance

• Du hast ein Informatikstudium oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Du kennst Netzwerktechnologien wie Junos OS und Cisco IOS sehr gut

• Du hast Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux-Servern

• Du verfügst über tiefes Wissen zu Storage-Technologien wie Ceph, ZFS und High Availability

• Du kennst Virtualisierung (VMware, Proxmox), Firewall-Lösungen (pfSense, FortiGate) und sprichst sehr gut Deutsch und Englisch

• Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen und Incidents über Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem mit strukturierter Problemanalyse

• Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank, um Best Practices und Lösungen nachhaltig verfügbar zu machen

• Unterstützung bei Einrichtung und Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID

• Anwendung von ITIL-Prozessen sowie Einbringen von Optimierungsideen zur Verbesserung der IT-Services

• Beitrag zu einer positiven Kundenerfahrung durch Engagement, klare Kommunikation und Serviceorientierung

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachperson EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)

• Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk sowie im 1st-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerktechnologien

• Strukturierte und analytische Troubleshooting-Fähigkeiten mit systematischer Problemlösung

• Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französisch sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Du verantwortest den Service-Desk-Betrieb nach definierten Prozessen und stellst einen strukturierten Ablauf sicher

• Du verwaltest den IT-Bestand (Hardware, Software und mobile Geräte) und behältst den Überblick über den gesamten Lebenszyklus

• Du bearbeitest Tickets im 1st-Level-Support nach ITIL und unterstützt bei IT-Störungen

• Du schulst neue Mitarbeitende im Umgang mit grundlegenden IT-Systemen

• Du unterstützt beim Lifecycle-Management von Anwendungen

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ oder Informatiker EFZ

• Du bist ITIL v4 Foundation zertifiziert oder bereit, diese zu erwerben

• Du hast idealerweise Erfahrung in der Benutzerunterstützung und Freude an internem IT-Support und Beratung

• Du arbeitest prozessorientiert, dokumentierst sauber und strukturiert

• Du sprichst sehr gut Deutsch und Französisch und hast gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache

In dieser Rolle tauchst du in eine vielseitige IT-Systemlandschaft ein und stellst sicher, dass alle Anwender:innen zuverlässig und effizient arbeiten können. Du betreust und überwachst die bestehenden Systeme, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen, um Ausfälle zu minimieren. Zudem verantwortest du die Pflege, Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur in enger Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen. Du bringst dein Fachwissen aktiv ein, um Prozesse zu verbessern und technische Neuerungen professionell einzuführen. Mit deinem strukturierten und serviceorientierten Handeln trägst du entscheidend dazu bei, einen stabilen und leistungsfähigen IT-Betrieb sicherzustellen.

• Du installierst und konfigurierst Kundenrechner sowie IT-Hardware wie Industrie-PCs, Drucker, Firewalls und USV-Anlagen.
• In dieser Rolle bearbeitest du Software-Automationsprojekte für Asphalt-, Beton- und Kiesaufbereitungsanlagen.
• Du stellst Kosten-, Qualitäts- und Termineinhaltung in deinen Projekten sicher.
• Als Fachkraft IT-Systembetreuung erstellst und pflegst du eine strukturierte Projektdokumentation.
• Du leistest Remote-Support für Software Engineers bei Inbetriebnahmen, insbesondere zu Betriebsystem- und Netzwerkeinstellungen.
• In dieser Rolle unterstützt du internationale Niederlassungen und den Vertrieb während der Projekt- und Konzeptphasen.

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung als IT-Supporter, Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im Systemumfeld.
• Du beherrschst MS Windows (10/11) sowie die gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sicher.
• Du bringst Grundkenntnisse in Ethernet-Netzwerken mit und hast idealerweise Erfahrung mit PowerShell oder Batch-Skripten.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut; Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus.
• Eine zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

In dieser Rolle verantwortest du die eigenständige Planung und Umsetzung von IT-Projekten und stellst durch First-, Second- und Third-Level-Support einen stabilen Betrieb sicher. Du übernimmst die System- und Serverwartung inklusive Administration von Microsoft Active Directory, DNS, DHCP sowie das Lizenzmanagement und die Installation, Konfiguration und Auslieferung von Arbeitsplätzen. Dabei betreust du hybride IT-Infrastrukturen (OnPrem/Cloud), integrierst Cloud-Lösungen wie Microsoft 365 und begleitest Migrationsprojekte. Zusätzlich kümmerst du dich um den Unterhalt und die Weiterentwicklung von IT-Services wie Monitoring, Backup und Windows-Systemlandschaften und erstellst sowie aktualisierst Systemdokumentationen. Telefonsupport und Aussendiensteinsätze runden dein vielseitiges Aufgabenprofil ab.

• Planung und Umsetzung von IT- und Migrationsprojekten (OnPrem & Cloud)

• Support im First-, Second- und Third-Level-Bereich sowie Telefonsupport und Außendiensteinsätze

• Administration von Microsoft Active Directory, DNS, DHCP sowie Windows-Server-Umgebungen

• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Microsoft 365 und Cloud-Lösungen

• Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Monitoring- und Backup-Lösungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Support oder Systemtechnik

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Virtualisierung und IT-Infrastrukturen

• Erfahrung mit Windows Server, Netzwerk- und Storage-Architekturen

• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse und Führerausweis Kat. B

• Du nimmst Störungen per Telefon, E-Mail und Ticket-System entgegen und dokumentierst sie strukturiert.

• In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und Service-Requests nach definierten Prozessen und Prioritäten.

• Du überwachst Systeme proaktiv, erstellst Reports und stellst die Einhaltung der Service Agreements sicher.

• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software für Anwenderinnen und Anwender.

• Du richtest Benutzerkonten und Berechtigungen ein und passt diese an veränderte Anforderungen an.

• In dieser Rolle unterstützt du Nutzerinnen und Nutzer per Remote-Zugriff bei technischen Problemen.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Fundiertes Know-how in Netzwerken (Routing, Security, Switching, WLAN)

• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien in modernen IT-Umgebungen

• Praxis in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen

• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Sozialkompetenz mit freundlichem, sicherem Auftreten und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen