64 IT - System Administration in Bern

• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen zu Roaming- und IPX-Services

• Durchführung von Tests und Aktivierung neuer Dienste

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Reports

• Überwachung globaler Netzwerke (SS7, Diameter, GRX) sowie Systeme wie STPs und DRAs

• Teilnahme am 24/7-Bereitschaftsdienst

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Netzwerk oder Telekommunikation

• Praxiserfahrung mit SS7, Diameter, GTP, DNS und Roaming-Technologien

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Mit den Teamkollegen unseres Partners stellst du den reibungslosen Betrieb der Kundeninfrastrukturen sicher. Zu deinen Aufgaben gehört die Einhaltung von Richtlinien und Prozessen, aber auch die Weiterentwicklung und Umsetzung des Services.
Du bist verantwortlich für das Partner Management. Zudem fungierst du als Schnittstelle zwischen den Kunden und den internen Stellen wie Backoffice, Marketing etc.

• Mitarbeit beim Betreiben diverser Clouds (Server, Storage, Netzwerk)
• Mitarbeit beim Betreiben der auf der Infrastruktur betriebenen Managed Services
• Mitarbeit zur Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten SLA
• Verantwortlich für das Partner Management

Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Informatik Ausbildung (EFZ, FH/HF oder gleichwertig) und Erfahrung im Betrieb von Windows Plattformen und IT-Infrastrukturen.

Du bringst folgende Kompetenzen mit:

• Erfahrung im Betrieb und Support von Hypervisor VMware und/oder Hyper-V
• Know-How im Bereich von Microsoft Active Directory Services
• Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil
• Unternehmerisches, kundenorientiertes Denken und Handeln
• Selbständige und exakte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Kommunikativer Teamplayer mit Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

• Du stellst den Betrieb der IT-Infrastruktur sicher und sorgst für eine stabile Netzwerk- und Serverumgebung

• Zudem unterstützt Du bei der Planung und Umsetzung neuer IT-Projekte und übernimmst die Fehleranalyse und Diagnose auf 2nd-Level-Ebene

• Die Koordination mit IT-Partnern und Lieferanten sowie die Pflege der Systemdokumentation gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise einen Fachhochschulabschluss in Informatik

• Deine Berufserfahrung im Microsoft Server Umfeld, einschliesslich Azure und Netzwerktechnologien, sowie Dein Interesse und Wissen in IT-Security Themen zeichnen dich aus

• Du arbeitest selbstständig, hast eine schnelle Auffassungsgabe und legst Wert auf präzises Arbeiten

• Sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du löst IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support effizient und kundenorientiert.

• Du übernimmst Installation, Wartung und Rollouts von Hard- und Software.

• Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen und führst Schulungen durch.

• Du baust deine Rolle im Service Desk aus und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung des Teams mit.

• Du hast eine abgeschlossene ICT-Ausbildung und fundiertes Wissen in IT-Systemen und Anwendungen.

• Du arbeitest routiniert mit ITSM-Tools wie Zendesk oder ServiceNow und kennst ITIL-Prozesse.

• Du gehst analytisch und strukturiert vor und findest eigenständig passende Lösungen.

• Du trittst sicher auf, bringst Führungsqualitäten mit und kommunizierst fliessend in Deutsch und Englisch.

• Du bist verantwortlich für die schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, einschliesslich Incidents, Requests, Standard- und Change-Management
• Dabei sorgst Du für eine kundenorientierte Kommunikation und gewährleistest die stufengerechte Eskalation von Anliegen
• Selbstständig erfasst, klassifizierst, analysierst und löst Du Incidents im 1st und 2nd Level Support
• Zudem pflegst Du die relevanten Dokumentationen im Wiki und in der Knowledge-Base und teilst aktiv Dein Wissen im Team
• In kritischen Situationen bist Du in der Lage, die Koordination und Priorisierung aller Anfragen zu organisieren, um eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder bringst vergleichbare, mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich mit
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, sowie in Hardware- und Netzwerktechnologien, Citrix, VMware, RDS und PS
• Deine proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglicht es Dir, eigenständig neues Wissen zu erlernen
• Zudem bist Du teamorientiert und bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit, ergänzt durch Erfahrung mit Scrum und einem soliden Verständnis für agile Arbeitsmethoden

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind ein Plus)

• Konfiguration und Installation von Netzwerkkomponenten und Access Points
• Überwachung der Netzwerkumgebung und Sicherstellung des fehlerfreien Betriebs
• Proaktive Analyse, Optimierung und Fehlerbehebung im Netzwerkbereich
• Unterstützung bei der Verwaltung der Backbone- und Sicherheitsinfrastruktur
• Mitarbeit an Projekten und Sicherstellung der Umsetzung sowie der Dokumentation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Systemtechniker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Umfeld, speziell im Bereich der Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkkomponenten (z. B. Cisco, Meraki, Firewalls)
• Du kennst dich gut aus mit IT-Architekturen und hast Erfahrung im Projektmanagement
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und du löst Probleme lösungsorientiert
• Du bist kommunikativ, zuverlässig, belastbar und arbeitest gerne im Team
• Du hast Interesse an Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen in Bereichen wie Cisco, Firewall-Technologien oder ACI
• Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich

• Einführung und Verwaltung einer modernen SD-WAN-Infrastruktur

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der kontinuierlichen Optimierung des Firmennetzwerks (WAN, VLAN, VPN, DHCP, DNS, Webproxy)

• Technische Verantwortung für Firewalls, Webproxies und cloudbasierte Sicherheitslösungen

• Beratung und Unterstützung der Standorte bei Netzwerk- und Verbindungsfragen

• Identifikation, Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen

• Mitgestaltung sicherer und hochverfügbarer Netzwerklösungen

• Beitrag zur Weiterentwicklung der Cloud-gestützten IT-Infrastruktur

• Fundierte Erfahrung im IT-Netzwerk- oder Infrastruktur-Management

• Zertifizierungen (z. B. Cisco, Huawei) sind ein Plus

• Praktische Erfahrung mit SD-WAN-Lösungen und Cloud-Umgebungen (Azure von Vorteil)

• Tiefgehendes Know-how in den Bereichen Routing, Switching, Wireless, Firewalling und Netzwerksicherheit

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• In dieser Position erbringst Du selbständig unsere Services im Bereich Application Management und gewährleistest das Sicherstellen und Überwachen des Applikationsbetriebs

• Du analysierst und bearbeitest eigenständig Anwendungs- und Systemstörungen

• Zusätzlich nimmst Du eine Schnittstellenfunktion ein, indem Du die Kommunikation zwischen dem Kunden, KeyUser, Applikationshersteller und Infrastruktur Provider koordinierst

• Du planst und koordinierst Wartungsfenster, Changes und Release-Wechsel

• Zudem leitest Du Projekte, nimmst an Kundenmeetings teil und führst Einsätze vor Ort durch

• Das Erstellen von Dokumentationen und Konzepten für neue Funktionen, Schnittstellen und Systemanpassungen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der Informatik

• Deine neugierige und analytische Arbeitsweise sowie Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglichen es Dir, komplexe Probleme rasch zu erfassen und vernetzt zu denken

• Als aufgestellte Persönlichkeit hast Du Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden und zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und hast von Vorteil auch Kenntnisse in Englisch und Französisch

• Du übernimmst die Verantwortung für den Service-Katalog im First- und Second-Level-Support in Zusammenarbeit mit Team und Partnern

• Du unterstützt Rollouts, Wartungen und Systemmigrationen und betreust die gesamte Client-Umgebung

• Du verwaltst Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Softwarelizenzen zuverlässig

• Du koordinierst und eskalierst komplexe Anfragen an höhere Supportstufen und pflegst ICT-Dokumentationen

• Du arbeitest aktiv in ICT-Projekten mit, schulst Mitarbeitende und betreust das ICT-Lager sowie das Labor

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik und mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Du hast fundierte Praxiserfahrung in vielseitigen Systemumgebungen wie Server, Netzwerk, Cloud, Microsoft 365, Intune oder Azure

• Du arbeitest analytisch, konzeptionell und serviceorientiert und überzeugst durch Eigeninitiative sowie Qualitätsbewusstsein

• Zertifizierungen in Microsoft-Technologien oder ITIL sowie ein Führerausweis Kat. B sind von Vorteil

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus