1150 IT - System Administration in Brüttelen

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragen rund um eine definierte Abacus-Applikation.

• Du analysierst komplexe Problemstellungen und entwickelst präzise, praxisorientierte Lösungen.

• Du wirkst aktiv bei der Qualitätssicherung mit und bringst dein Feedback in die Weiterentwicklung der Software und Benutzererfahrung ein.

• Du führst Schulungen für Abacus-Anwender/innen durch und vermittelst Wissen verständlich und praxisnah.

• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen und stellst damit einen nachhaltigen Know-how-Transfer sicher.

• Du verfügst über eine Grundausbildung oder Weiterbildung in Informatik oder KV.

• Du bringst analytisches Denken und IT-Affinität sowie idealerweise Erfahrung mit Softwarelösungen und technisches Verständnis mit.

• Du arbeitest lösungsorientiert, kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und gehst Herausforderungen aktiv an.

• Du bist lernbereit, neugierig und initiativ, stellst Fragen und bringst eigene Ideen ein.

• Deine Deutschkenntnisse sind schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Du unterstützt Kunden, indem du Supportanfragen annimmst und koordinierst

• Dabei übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systeme (Horizon, Citrix) und Sophos Firewall

• Mit einem wachsamen Auge überwachst du das Monitoring-System und bearbeitest Alerts im Security Operations Center

• Du führst Wartungen durch, um den reibungslosen Betrieb unserer Systeme sicherzustellen

• Ausserdem wirkst du aktiv in IT Projekten mit und bringst deine Ideen ein

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Support

• Analytische Fähigkeiten und fachliches Know-how in den genannten Technologien

• Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

• Konzeption, Betrieb und Weiterentwicklung moderner Network- und Security-Infrastrukturen mit Firewall, Proxy, Load Balancing, RADIUS und VPN

• Administration und Optimierung von Aruba WAN-, LAN-, WLAN- und SD-Network-Umgebungen

• Planung, Leitung und technische Umsetzung von Netzwerk- und Security-Projekten sowie Ablösung bestehender Cisco-Lösungen

• Aktive Mitarbeit im Change-, Incident- und Problem Management sowie Übernahme der Change-Manager-Rolle für Network Services

• Erstellung technischer Dokumentationen und Netzwerkschemata sowie Beratung von Projektleitern bei netzwerkbezogenen Vorhaben

• Mehrjährige Erfahrung im Network Engineering sowie idealerweise Zertifizierungen für Aruba und/oder Cisco

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik oder vergleichbare höhere Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Fortinet Firewalls und Microsoft Windows Server

• Erfahrung mit ITIL, Change Management und standardisierten IT-Service-Prozessen

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Betreuung interner und externer Anwender im 1st- und 2nd-Level Support für Hard- und Software

• Administration und Wartung von Windows Clients, Servern und Netzwerkumgebungen

• Evaluation, Testing und Einführung neuer Hardware- und Softwarelösungen

• Aktive Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie Umsetzung technischer Optimierungen

• Steuerung und Koordination von externen IT-Partnern, Hosting-Anbietern und dem Applikationsbetrieb

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse in Windows Server, Windows Clients und Active Directory

• Erfahrung in Netzwerkadministration, Konfiguration und Troubleshooting

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Kenntnisse in Linux sowie Ubiquiti/UniFi von Vorteil

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer IT-Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen entwickelt zukunftsweisende Softwarelösungen und überzeugt durch technologische Exzellenz, hohe Qualitätsstandards und eine ausgeprägte Serviceorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und spannenden Projekten.

• Sicherstellung des stabilen IT-Betriebs über Server-, Client-, Netzwerk- und Storage-Umgebungen

• Analyse bestehender Infrastrukturen und Umsetzung von technischen Optimierungen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Server- und Client-Systemen

• Administration und Weiterentwicklung von Virtualisierungs- und Cloud-Umgebungen

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit 3–4 Jahren Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse in VMware ESXi, Microsoft 365, Exchange, PowerShell und Windows Server 2019

• Fundierte Erfahrung mit M365, Azure und Cloud-Lösungen

• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie VLAN, Spanning Tree, Routing und IPSec VPN sowie WSUS und Gruppenrichtlinien

• Erfahrung mit dezentralen IT-Umgebungen, selbstständige Arbeitsweise und Führerausweis Kat. B

Dieser Rocken Partner ist mit ihrer Software ein führender Anbieter von Dentalsoftware und IT Technologie in der Dentalmedizin, auf dem Schweizer Markt. Die innovativen IT- Gesamtlösungen sind modulare Mass­an­fertigungen. Damit passen sie sich den individuellen Kundenbedürfnissen und Wünschen an. Das garantiert effiziente und rentable Arbeitsabläufe in der Praxis. Heute profitieren weit über 1’000 Anwenderinnen und Anwender in über 400 Praxen von der über 30-jährigen Erfahrung.

• Installation und Konfiguration von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten bei Kunden

• Planung, Koordination und technische Umsetzung von Kundenprojekten

• Durchführung von Kundenschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen

• Parametrierung und Betreuung von Applikationen entsprechend den Kundenanforderungen

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen im Applikations- und IT-Support

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder einem vergleichbaren technischen Fachbereich

• Erste praktische Berufserfahrung in der IT von Vorteil

• Berufsmaturität oder Hochschulabschluss bzw. vergleichbare Weiterbildung

• Offene, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Der Betrieb der Enterprise Netzwerke inklusive VLANs und Segmentierung liegt in deiner Verantwortung

• Du stellst sichere Netzwerkzugriffe, Firewalls und Wireless Umgebungen sicher

• Von der Planung bis zur Umsetzung begleitest du Netzwerk und Infrastrukturprojekte

• Dabei entwickelst und optimierst du IT Architekturen und Prozesse

• Zusätzlich unterstützt du bei Security Incidents, Updates und Eskalationen

• Eine IT Ausbildung und 5–8 Jahre relevante Berufserfahrung bringst du mit

• Deine Expertise umfasst Azure, Microsoft 365, AD, Windows Server und hybride Umgebungen

• Erfahrung mit Cisco, Aruba, ClearPass, Forescout oder Barracuda ist von Vorteil

• Fliessendes Deutsch und Englisch sowie Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

• Beratung und Betreuung von internen und externen Kunden bei technischen IT-Anliegen

• Administration und Betreuung verschiedener Business-Applikationen, darunter DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme und Plattformen

• Koordination von Release-Tests sowie aktive Mitarbeit bei technischen IT-Projekten und Kundenanliegen

• Unterstützung bei der Kundenadministration und Bestellabwicklung sowie Koordination mit externen Partnern

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit Browsern, Proxys, Firewalls und IT-Security

• Erfahrung im Applikationssupport und in der technischen Betreuung von IT-Plattformen

• Ausgeprägte IT-Affinität, technisches Interesse und Freude an der Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine engagierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Sicherheitsvorfälle auf Kundensystemen werden von dir analysiert und gezielt bearbeitet, inklusive Response Actions und Threat Hunting

• Kritische Incidents erkennen, eskalieren und gemeinsam Lösungen koordinieren – das ist Teil deines Alltags

• Du stehst im direkten Austausch mit Kunden und informierst sie transparent über alle Sicherheitsvorfälle

• Changemanagement-Aufgaben planst und führst du strukturiert durch, gleichzeitig trägst du aktiv zur Weiterentwicklung der Services bei

• Die initiale Triage von Vorfällen gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die kontinuierliche Optimierung von Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik und idealerweise 3–5 Jahre Erfahrung in SIEM, SOC oder Security Monitoring

• Kenntnisse im Umgang mit Netzwerk- und Systemsicherheits-Tools, EDR, SIEM und Managed Services

• Teamplayer-Mentalität, Flexibilität und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen

• Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei, Englisch ebenfalls fließend; Bereitschaft zum 7x24-Pikett-Dienst vorhanden