1172 IT - System Administration in Busswil BE

Ein etabliertes Unternehmen sucht Verstärkung für seinen modernen IT-Support. Als ICT Support Specialist unterstützt du Mitarbeitende bei alltäglichen technischen Anliegen und stellst sicher, dass Störungen effizient analysiert und nachhaltig gelöst werden.

Die Position richtet sich an eine kommunikative Persönlichkeit, die gerne mit Menschen arbeitet und gleichzeitig Freude an technischen Fragestellungen hat. Neben dem direkten User Support übernimmst du eine wichtige Rolle bei der Koordination zwischen Anwendern und nachgelagerten IT-Fachstellen.

• Bearbeitung von technischen Anfragen, Störungen und Service Requests über verschiedene Kommunikationskanäle

• Durchführung von Remote-Support für Anwenderinnen und Anwender in deutscher und englischer Sprache

• Analyse von Client-, Office- und allgemeinen IT-Problemen sowie eigenständige Lösungsfindung

• Priorisierung und Eskalation nicht direkt lösbarer Tickets an den zuständigen 2nd-Level-Support

• Unterstützung der User bei der Nutzung ihrer IT-Arbeitsumgebung und verständliche Vermittlung technischer Lösungen

• Aktive Mitgestaltung eines professionellen und positiven IT-Serviceerlebnisses

• Informatikausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Support

• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Betriebssysteme und MS Office

• Freude an technischen Themen und sicherer Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und empathisches Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Teamfähige, geduldige und lösungsorientierte Persönlichkeit; Kenntnisse im Gesundheitswesen sind ein Plus

Für ein modernes IT-Service-Team wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei technischen Fragen und Störungen unterstützt. Du kombinierst technisches Verständnis mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell, verständlich und kundenorientiert gelöst werden.

Dabei bist du die erste Anlaufstelle für die User, übernimmst den Support telefonisch und schriftlich und stellst eine professionelle Bearbeitung der Anliegen sicher. Gemeinsam mit dem 2nd-Level-Team trägst du zu einem zuverlässigen und positiven IT-Serviceerlebnis bei.

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungsanfragen

• Betreuung der Anwenderinnen und Anwender per Telefon und Remote-Support auf Deutsch und Englisch

• Erfassung, Klassifizierung und strukturierte Bearbeitung von Support-Tickets

• Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer sauberen Übergabe

• Vermittlung zwischen Endusern und technischen Fachstellen mit einer verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung des User-Erlebnisses

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und ausgeprägte technische Affinität

• Hohe Empathie, Geduld und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Teamorientierte und servicebewusste Persönlichkeit; Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Ein etabliertes Technologieunternehmen sucht eine kundenorientierte Fachperson für die technische Betreuung von Abacus-Umgebungen. In dieser vielseitigen Funktion kombinierst du Application Support mit klassischen Infrastrukturthemen und unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse.

Der Aufgabenbereich reicht von der Administration und Konfiguration über die Analyse technischer Störungen bis zur Begleitung moderner Digitalisierungsprojekte. Besonders angesprochen sind Persönlichkeiten, die gerne mit Kunden arbeiten und Freude daran haben, sich in neue Technologien einzuarbeiten.

• Technische Betreuung und Weiterentwicklung von Abacus-Systemlandschaften bei verschiedenen Kunden

• Einrichtung und Administration von Benutzern, Rollen und Zugriffsberechtigungen

• Unterstützung bei Infrastrukturthemen rund um Abacus, insbesondere Netzwerk, Firewall und Reverse-Proxy-Lösungen

• Mitarbeit bei der Einführung digitaler Lösungen wie AbaScan Pro und DeepBox

• Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Supportanfragen über mehrere Support-Level

• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Lösungen und technischen Abläufen

• Informatikausbildung, Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung

• Grundlegendes Verständnis von Windows-Server-Systemen, Netzwerken und IT-Infrastruktur

• Idealerweise erste Kenntnisse von Abacus ERP oder grosses Interesse an einer Spezialisierung in diesem Bereich

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, technische Sachverhalte geduldig zu erklären

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Für ein innovatives IT-Beratungsunternehmen wird eine technisch affine Persönlichkeit gesucht, die Kunden bei der Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von Abacus-Lösungen unterstützt. Dabei verbindest du dein Interesse an IT-Infrastrukturen mit der Möglichkeit, dich gezielt im Abacus-Umfeld weiterzuentwickeln.

Du arbeitest direkt mit Kunden zusammen, übernimmst technische Supportaufgaben und begleitest Digitalisierungsprojekte. Auch wenn deine Abacus-Erfahrung noch am Anfang steht, erhältst du die Möglichkeit, dich Schritt für Schritt in die Plattform und ihre technischen Komponenten einzuarbeiten.

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Abacus Business Software bei Kunden

• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen innerhalb der Abacus-Umgebung

• Technische Beratung und Unterstützung bei Themen wie Netzwerk, Firewall, Reverse Proxy und IT-Infrastruktur

• Begleitung von Digitalisierungsprojekten mit Lösungen wie AbaScan Pro und DeepBox

• Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support

• Erstellung und laufende Pflege von technischen Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste praktische Kenntnisse in Windows Server, Netzwerken oder allgemeinen IT-Infrastrukturen

• Erste Erfahrung mit Abacus ERP von Vorteil, alternativ hohe Motivation, dich in die Lösung einzuarbeiten

• Freude am Kundenkontakt und Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lernbereitschaft

• Stilsichere Deutschkenntnisse und eine kommunikationsstarke Persönlichkeit

In dieser Rolle gestaltest du moderne Workplace-Lösungen im Umfeld von Cloud- und Datacenter-Services und bringst deine Expertise in den Technologien Citrix, Microsoft und VMware ein. Du sorgst dafür, dass die Produktivität und Performance von Cloud- und Virtualisierungsplattformen im Zentrum deines täglichen Handelns stehen. Dabei setzt du dein Fachwissen ein, um stabile, effiziente und zukunftsorientierte IT-Umgebungen zu betreiben und weiterzuentwickeln. Du analysierst Anforderungen, optimierst bestehende Plattformen und trägst aktiv dazu bei, moderne Arbeitsplätze für anspruchsvolle Umgebungen bereitzustellen. In dieser Position nutzt du deine Erfahrung als Professional, um komplexe Aufgaben eigenverantwortlich zu übernehmen und nachhaltige Lösungen umzusetzen.

+Eigener Firmenwagen auch für private Nutzung

• Du bist zusammen mit einem motivierten Services-Team verantwortlich für die Implementierung, Konfiguration und Wartung der hauseigenen Cloud-Services

• In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb und das Monitoring der Services inklusive Störungsanalyse und -behebung im Bereich 3rd-Level sicher

• Als Cloud Platform Engineer gestaltest du die Hosting-Services gemeinsam mit deinem Team mit Fokus auf die Customer Experience

• Du konzipierst und implementierst neue Service-Produkte von der Anforderungsanalyse über die Umsetzung bis zum Betrieb

• In dieser Rolle führst du Service-Produkte über den gesamten Lifecycle hinweg bis zum definierten Ende ein und weiter

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in VMware vSphere und im Umgang mit virtualisierten Server- und Storageumgebungen
• Du bringst gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Serverumgebungen sowie in Netzwerkgrundlagen mit
• Du arbeitest analytisch und lösungsorientiert, bist teamfähig und agierst eigenständig
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du agierst als Master Supporter für die gesamte Ferroflex Gruppe
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für ICT- und ERP-Anfragen
• Als ICT-/ERP-SUPPORTER*IN bildest du das Bindeglied zum 3rd Level Support und zu externen Dienstleistern
• Du betreust die ICT Super User an den Ferroflex Standorten und schulst sie
• In dieser Rolle verantwortest du das Release Management inkl. Newsletter und Schulungsdokumentationen
• Als ICT-/ERP-SUPPORTER*IN setzt du kleinere ICT-Projekte in Infrastruktur, Hard-/Software, Netzwerk und Cloud um

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als ICT-Fachfrau/-mann oder Informatikerin/ Informatiker EFZ
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im ICT- und ERP-Umfeld, idealerweise im Handel oder in der Industrie
• Du bist bereit, unsere ICT-Landschaft aktiv neu auszurichten, weiterzuentwickeln und mitzuprägen
• Du handelst dienstleistungsorientiert und zeichnest dich durch eine hohe Kundenzentriertheit aus
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch sind für dich von grossem Vorteil
• Du bringst fundierte Kenntnisse der M365-Palette wie Entra, Intune, Datenbanken, Cloud-Services und weiteren ICT-Technologien mit

• Verantwortlich bist Du für den zuverlässigen Betrieb der internen Infrastruktur und Plattformen

• Dabei übernimmst Du als Content Master die Pflege von Prozessen und Dokumentationen

• Bei technischen Anliegen unterstützt Du die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level Support

• Zusätzlich arbeitest Du im Cyber Security Center an Managed Services im Bereich Cyber Security mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Informatiker:in EFZ

• Mit Microsoft 365, Atlassian und grundlegenden IT Infrastrukturen wie AD, DHCP, DNS, E-Mail und Betriebssystemen kennst Du Dich gut aus

• Praktische Erfahrung in IT Support, IT Betrieb und Cyber Security rundet Dein Profil ab

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntniss

• Betreuung moderner digitaler Arbeitsplätze und eigenständiges Troubleshooting von Client-, Hardware- und Applikationsproblemen über unterschiedliche Supportkanäle

• Technische Begleitung des Workplace-Lifecycles von der Gerätebereitstellung und Konfiguration bis zur laufenden Wartung und Unterstützung der Anwender

• Mitarbeit im Betrieb von Microsoft-Cloud-Services und Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Azure und weiteren geschäftsrelevanten Anwendungen

• Förderung einer effizienten Systemnutzung durch praxisnahe Einführungen, Anwenderschulungen und strukturierte Aufbereitung wiederkehrender technischer Fragestellungen

• Technischer ICT-Hintergrund oder motivierter Quereinstieg mit nachweisbarer IT-Affinität, schneller Auffassungsgabe und ausgeprägter Lernbereitschaft

• Solides Verständnis für Windows-basierte Clients, Hardware und Microsoft 365 sowie Interesse an modernen Workplace- und Cloud-Umgebungen

• Erste Supporterfahrung und Azure-Kenntnisse sind willkommen, entscheidend sind technisches Verständnis, Troubleshooting-Mentalität und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung

• Kommunikativer und kundenorientierter Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise sowie Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft für gelegentliche Einsätze vor Ort

• Planung und Steuerung interner IT-Projekte und Rollouts von der Konzeption bis zur Umsetzung

• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs der IT-Infrastruktur

• Entwicklung und Implementierung moderner IT-Lösungen zur Optimierung bestehender Systeme

• Analyse technischer Anforderungen und Erarbeitung passender Infrastruktur- und Microsoft-Lösungen

• Unterstützung bei der technischen Weiterentwicklung der IT-Umgebung sowie Optimierung bestehender Prozesse

• Abgeschlossenes Studium oder Weiterbildung in Informatik auf HF-, FH- oder Bachelor-Niveau

• Mehrjährige Erfahrung im IT-System- und Infrastrukturumfeld

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie breites Verständnis moderner IT-Technologien

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein

• Verhandlungssichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse