872 IT - System Administration in Le Prese
System Engineer Microsoft (m/w/d)
Über
Rolle
Als System Engineer Microsoft bist Du die technische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden mit anspruchsvollen IT-Umgebungen. Der Alltag bringt Abwechslung zwischen Support, Projektarbeit und Produktverantwortung. Du übernimmst als Spezialist die Verantwortung für ein oder mehrere Produkte im 3rd Level. Wer gerne analysiert, Lösungen entwickelt und direkt mit Menschen arbeitet, findet hier den passenden Rahmen.
Verantwortung
Du unterstützt Kundinnen und Kunden telefonisch oder vor Ort bei technischen Störungen und Fragen aus dem Betrieb.
Als Produktverantwortlicher im 3rd Level betreust Du ein oder mehrere Fachthemen.
Du analysierst komplexe Problemstellungen und arbeitest tragfähige Lösungen aus.
Installation, Inbetriebnahme und Administration von Windows Server und Client-Systemen gehören zu Deinem Tagesgeschäft.
Des Weiteren realisierst Du Kundenprojekte von der Planung bis zur Übergabe.
Zudem dokumentierst Du Systeme sauber und hältst Betriebsprozesse aktuell.
Qualifikationen
Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik mit oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Systembetreuung.
Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Produktwelt zeichnen Dich aus, insbesondere Exchange und SQL Server.
Mit VMware und virtualisierten Umgebungen gehst Du sicher um.
Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
Eine offene, bodenständige Art und eine schnelle Auffassungsgabe prägen Deinen Arbeitsstil.
Zudem kommunizierst Du stilsicher auf Deutsch, Englischkenntnisse helfen Dir im technischen Umfeld weiter.
Benefits
Head of ICT Service Desk (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.
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Rolle
Du führst den Service Desk und entwickelst ihn kontinuierlich weiter
Als Führungspersönlichkeit im ICT Service Desk verbindest du operative Nähe mit einem Blick für Prozesse und Servicequalität. Du sorgst dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden, koordinierst die Lösungsfindung und entwickelst gemeinsam mit dem Team die ICT-Services weiter. Die Tätigkeit findet vollständig vor Ort statt.
Verantwortung
Du führst das ICT Service Desk Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen zuverlässigen Supportbetrieb sicher.
Du koordinierst die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und sorgst für eine strukturierte Lösungsfindung.
Du entwickelst das ICT Service Portfolio weiter und optimierst bestehende Serviceprozesse.
Du erkennst Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.
Du trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit, Effizienz und Qualität des ICT Supports kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen
Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften.
Du bringst idealerweise Zertifizierungen oder Weiterbildungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Bereich mit.
Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aus.
Du hast praktische Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence.
Du kennst dich idealerweise mit der Administration und dem Support von Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix aus.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Du arbeitest gerne direkt vor Ort und schätzt den persönlichen Austausch im Team.
Benefits
