33 IT - System Administration in Luzern

In dieser Rolle übernimmst du den operativen IT-Systembetrieb und die Netzwerkadministration und sorgst damit für einen stabilen, sicheren und leistungsfähigen ICT-Betrieb. Du verantwortest den First- und Second Level Support, betreust die gesamte ICT-Infrastruktur von Servern und Storage über Netzwerke bis hin zu Clients, Telefonie und spezifischen Applikationen und setzt dabei ein Ticketsystem ein

• Bearbeitung von Supportanfragen im First- und Second Level Support ueber ein strukturiertes Ticketsystem

• Vor-Ort-Einsätze mit Inbetriebnahme, Abnahmeprozessen und Nutzerinstruktionen technischer Anlagen

• Steuerung von Projekten in den Bereichen Netzwerk, AudioVideo, Gebaeudeautomation sowie Digital Signage

• Verantwortung fuer die Betreuung der gesamten ICT Infrastruktur inkl. Server, Storage, Netzwerke, Clients und Kommunikation

• Umsetzung von Netzwerkaufgaben, IP-Adressierung sowie Planung technischer Tages- und Projektarbeiten (O365, Collaboration Tools)

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige technische Grundbildung

• Praktische Erfahrung mit Netzwerken und Herstellern wie Cisco, Zyxel, Unifi oder Hirschmann sowie Kenntnisse in Server-, Storage- und Virtualisierungstechnologien

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, TCP/IP, VMware, Exchange, Veeam und Office 365 sowie optional MCSE/CCNA

• Exzellente Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Du bist verantwortlich für die Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support und kümmerst dich um komplexe IT-Probleme.
• Zu deinen Aufgaben gehört die Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und deren Software.
• Du bearbeitest Hard-, Software- und Netzwerkprobleme unserer Kunden, vor allem im Spitalumfeld – sowohl über Telefon als auch über Selfservice.
• Du begleitest und unterstützt unsere Lernenden in ihren ersten Schritten in der IT-Berufswelt und hilfst ihnen, praktische Erfahrungen zu sammeln und sich stetig weiterzuentwickeln.

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ oder höher) und bringst mehrjährige Erfahrung im Support-Bereich mit. Zudem hast du eine ITIL-Zertifizierung erlangt.
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von einer analytischen, methodischen und strukturierten Herangehensweise, und du agierst stets selbstständig. Du gehst proaktiv und serviceorientiert an deine Aufgaben heran und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst in verschiedenen Situationen klar und professionell kommunizieren.
• Du hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und bearbeitest Kundenanfragen mit einem klaren Fokus auf den Kunden.

• Dir obliegt der 1st & 2nd Level Support
• Du bist zuständig für die IT-Arbeitsplätze
• Du bist die Ansprechperson für externen IT-Partner
• Du übernimmst zusätzliche administrative Tätigkeiten wie Korrespondenz, Einkauf, Archivierung

• Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung
• Du kannst eine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich nachweisen
• Du kennst dich gut mit Office 365/ Microsoft Azure aus
• Du bildest dich gerne weiter und übernimmst Verantwortung
• Du hast eine kundenorientierte Arbeitsweise

In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Arbeitsplätze aktiv mit und sorgst dafür, dass Nutzer:innen reibungslos und effizient arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Clients, Peripheriegeräten und standardisierten Arbeitsplatzlösungen. Du analysierst Störungen und Anfragen, löst technische Probleme selbständig und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Zudem koordinierst du Änderungen im Arbeitsplatzumfeld, dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und trägst damit zu stabilen, sicheren IT-Services bei. Durch deine Expertise berätst du interne Stakeholder kompetent und bringst dich proaktiv in Optimierungs- und Digitalisierungsinitiativen rund um den IT-Arbeitsplatz ein.

• Du bestellst, installierst und betreust Endgeräte wie PCs, Thin-Clients, Drucker und Telefone.
• In dieser Rolle leistest du IT-Support remote und vor Ort über Ticketsystem und Hotline.
• Du qualifizierst eingehende Supportanfragen und bearbeitest diese über Telefonhotline oder Ticketsystem.
• Als IT Arbeitsplatzbetreuung Fachperson pflegst du die Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory.
• Du dokumentierst Prozesse und Lösungen verständlich für das IT-Team.
• In dieser Rolle führst du IT-Arbeitsplatzumzüge in den Laboren durch und inventarisierst sowie dokumentierst IT-Assets.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Freude am direkten Anwenderkontakt sowie an der Zusammenarbeit im Team
• Ausgeprägte lösungsorientierte Denkweise, kombiniert mit Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zweite Landessprache von Vorteil (z.B. Französisch oder Italienisch)

• Du bestellst, installierst und betreust Endgeräte wie PCs, Thin-Clients, Drucker und Telefone.
• In dieser Rolle leistest du IT-Support remote und vor Ort über Ticketsystem und Hotline.
• Du qualifizierst eingehende Supportanfragen und bearbeitest diese über die Telefonhotline oder das Ticketsystem.
• Als IT Arbeitsplatz Support Fachkraft pflegst du die Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory.
• Du dokumentierst Prozesse und Lösungen verständlich für das IT-Team.
• In dieser Rolle inventarisierst und dokumentierst du IT-Assets und begleitest IT-Arbeitsplatz-Umzüge in den Laboren.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support
• Freude am direkten Austausch mit Usern und an der Zusammenarbeit im Team
• Ausgeprägt lösungsorientierte Denkweise sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise zusätzlich Kenntnisse in einer weiteren Landessprache

Du möchtest nicht nur Infrastruktur betreiben, sondern moderne Plattformen aktiv weiterentwickeln und automatisieren? In dieser Rolle arbeitest du an einer vielseitigen Server-, Storage- und Containerlandschaft und kombinierst klassische Systemtechnik mit modernen Cloud- und DevOps-Technologien. Du sorgst für Stabilität, treibst Automatisierung voran und bringst dich aktiv in Infrastruktur- und Plattformprojekte ein.

• Betrieb, Weiterentwicklung und Optimierung von Server-, Storage- und Plattformumgebungen

• Mitarbeit an Container-Plattformen mit Docker, Kubernetes und verwandten Technologien

• Automatisierung von Betriebs- und Administrationsaufgaben mittels PowerShell und modernen Ansätzen

• Betreuung und Weiterentwicklung von Windows- und Linux-Servern sowie Virtualisierungsumgebungen

• Unterstützung bei Infrastruktur- und Plattformprojekten sowie Integration neuer Lösungen

• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern im operativen und projektbezogenen Umfeld

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder genug Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, VMware und idealerweise Storage-Systemen

• Praktische Erfahrung mit Docker und Kubernetes

• Erfahrung oder starkes Interesse an PowerShell-Automatisierung und Scripting

• Freude an Teamarbeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle setzt du dein fundiertes Know-how in der Server- und Storage-Infrastruktur ein und gestaltest die Weiterentwicklung zentraler Plattformen aktiv mit. Du übernimmst die Verantwortung für Betrieb, Optimierung und Ausbau einer vielseitigen Server-, Storage- und Virtualisierungslandschaft und bringst dich in spannende Infrastruktur- und Plattformprojekte ein. Du arbeitest mit modernen Container-Plattformen wie Docker und Kubernetes und nutzt PowerShell sowie KI-gestützte Ansätze zur Automatisierung von Betriebs- und Administrationsaufgaben. Du betreust und entwickelst Windows- und Linux-Server weiter und trägst mit deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise zu stabilen und zukunftsorientierten IT-Systemen bei. Mit deiner mehrjährigen Berufserfahrung als Fachkraft für IT-Systeme prägst du die technologische Weiterentwicklung dieser Umgebung entscheidend mit.

• Du betreibst, optimierst und entwickelst gemeinsam mit deinem Team die Server- und Storage-Plattform weiter.

• In dieser Rolle arbeitest du aktiv an modernen Container-Plattformen mit Docker, Kubernetes und weiteren zukunftsorientierten Technologien.

• Du automatisierst Betriebs- und Administrationsaufgaben mit PowerShell sowie KI-gestützten Ansätzen.

• Als Platform Engineer betreust und entwickelst du Windows- und Linux-Server sowie Virtualisierungslösungen weiter.

• Du unterstützt spannende Infrastruktur- und Plattformprojekte und bringst deine Ideen in die Integration neuer Lösungen ein.

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Umfeld, ergänzt durch Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, VMware und idealerweise im Storage-Umfeld zeichnen dich aus.

• Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit Docker und Kubernetes.

• Automatisierungsthemen begeistern dich, und du setzt dafür PowerShell ein oder möchtest dein Wissen in diesem Bereich gezielt vertiefen.

• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.

• Die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern bereitet dir Freude und gelingt dir auf Augenhöhe.

• Du sprichst gutes Deutsch.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv stabile und leistungsfähige IT-Infrastruktursysteme und sorgst dafür, dass alle Komponenten zuverlässig zusammenspielen. Du verantwortest die Planung, Implementierung und Optimierung von Server-, Netzwerk- und Storage-Landschaften sowie deren kontinuierliche Überwachung. Dabei analysierst und behebst du Störungen, entwickelst technische Lösungen und stellst einen reibungslosen Betrieb der Systeme sicher. Zudem evaluierst du neue Technologien, bereitest fundierte Entscheidungsvorlagen vor und setzt Infrastrukturprojekte eigenständig oder im fachlichen Lead um. Durch deine strukturierte Dokumentation und dein vorausschauendes Handeln trägst du massgeblich zur Sicherheit, Verfügbarkeit und Weiterentwicklung der gesamten IT-Umgebung bei.

• Du unterstützt die Benutzer:innen kompetent in ihren täglichen IT-Anwendungen
• In dieser Rolle überwachst du Server- und Netzwerkinfrastrukturen und erkennst frühzeitig mögliche Störungen
• Du analysierst und behebst technische Probleme zuverlässig im Rahmen des Troubleshootings
• Als Fachkraft für IT-Infrastruktursysteme trägst du die Mitverantwortung für Unterhalt und Weiterentwicklung von Server- und Clientumgebungen
• Du planst und implementierst neue Hardware- und Software-Lösungen in der bestehenden Infrastruktur
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du eine klare und nachvollziehbare technische Dokumentation

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder technische Berufslehre mit entsprechender Weiterbildung
• Von Vorteil ist eine Microsoft-Zertifizierung (z.B. MCP, MCSE oder ähnlich)
• Mehrjährige Erfahrung in der Informatikbranche sowie selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein kombiniert mit Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten
• Gültiger Führerausweis und mündliche Englischkenntnisse von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du den technischen Support im Innendienst und bist zentrale Ansprechperson für Anlagenbetreibende und Installateure in den Bereichen Regel-, Kälte-, Elektro- und Heizungstechnik. Du verantwortest unter anderem die Erstellung von Reparaturofferten, die Erfassung von Serviceaufträgen und die lückenlose Falldokumentation inklusive Stammdatenpflege. Zudem leistest du telefonischen Sofort-Support für Installateure vor Ort und bringst dich aktiv in das Reklamationsmanagement ein. Darüber hinaus beurteilst du technische Sachverhalte im Rahmen der Fakturierung und wirkst an der Ersatzteilversorgung der Servicetechniker mit. Mit deinem technischen Hintergrund, deinem kaufmännischen Verständnis sowie deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise gestaltest du einen professionellen und effizienten Kundensupport.

• Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen rund um Wärmepumpen entgegen

• Du unterstützt Kunden technisch in den Bereichen Heizung, Kälte, Elektro und Regeltechnik

• Du erstellst Offerten für Reparaturen und planst Serviceeinsätze für Techniker

• Du dokumentierst Fälle sauber im System und pflegst Kundendaten

• Du unterstützt bei Reklamationen, Abrechnungen und Ersatzteilprozessen

• Du hast einen technischen Hintergrund und verstehst auch kaufmännische Abläufe

• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Koordination

• Du bleibst ruhig, freundlich und lösungsorientiert, auch in stressigen Situationen

• Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick bei mehreren Aufgaben

• Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office