1015 IT - System Administration in Pully

Die UV-Inkjet-Systeme von unserem Rocken Partner basieren auf folgenden Grundlagen: Schweizer Qualität, hohe Präzision und ein robuster, modularer Aufbau mit einer Vielzahl von praktischen Anwendungsmöglichkeiten. Sie bedrucken fast alle gängigen Materialien, oft auch ungewöhnliche Bedruckstoffe. All dies schafft Gestaltungsfreiheit und Wettbewerbsvorteile für den Anwender.

Du suchst nach einer neuen Herausforderung in einem technisch interessanten Umfeld? In dieser Rolle als ICT Supporter übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragen. Du verantwortest die Lösung von Problemen und sorgst dafür, dass alle IT-Komponenten einwandfrei funktionieren. Du bist ein wichtiger Teil eines Teams, das sich täglich mit hochinteressanten Technologien beschäftigt. Du bringst deine Fähigkeiten und Erfahrungen ein, um gemeinsam erfolgreich zu sein.

• Du bist eine der ersten Anlaufstellen für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Störungen und technischen Problemen.
• Du bearbeitest, priorisierst und dokumentierst Supportanfragen in unserem Ticketsystem Autotask und stellst eine zuverlässige Nachverfolgung sicher.
• Du übernimmst Aufgaben im 1st-Level-Support und arbeitest dich schrittweise in weiterführende Supportthemen ein.
• Du analysierst und behebst Probleme rund um Windows-Arbeitsplätze, Notebooks, Hardware, Drucker, Peripheriegeräte und Standardapplikationen.
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen rund um Microsoft 365, Microsoft Teams und anderen Office Anwendungen.
• Du unterstützt bei der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung unserer Endgeräte mit Microsoft Intune und Datto RMM.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik/ICT abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare technische Grundausbildung.
• Du fühlst dich im Windows-Umfeld wohl und hast Freude daran, technische Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen.
• Du hast erste Erfahrungen mit Microsoft 365, Microsoft Entra ID oder Active Directory gesammelt.
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und strukturiert und behältst auch bei mehreren offenen Anfragen den Überblick.
• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen, gehst auf ihre Anliegen ein und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.
• Du bist neugierig, lösungsorientiert und lernbereit und möchtest dein technisches Wissen kontinuierlich weiterentwickeln.

• Du bist zentrale Ansprechperson für telefonische und schriftliche IT-Anfragen der Mitarbeitenden

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support inklusive Analyse und Dokumentation

• Du unterstützt IT-Service-Management-Prozesse wie Access, Change, Problem und Service Delivery Management

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen und IT-Partnern zusammen und optimierst den IT-Betrieb

• Du hast eine IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Service Desk, Support oder Service Management

• Du kennst dich mit Windows, Microsoft 365, Intune, Mobile Devices und E-Mail-Systemen aus

• Führungserfahrung sowie Koordinations- und Organisationstalent sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Du bearbeitest Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem

• Du analysierst und behebst Anwenderprobleme in Abacus

• Du berätst Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen

• Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank

• Du arbeitest eng mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern zusammen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung

• Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und bist sicher im Umgang mit Microsoft 365; Abacus-Kenntnisse sind von Vorteil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Du bearbeitest Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem und sorgst für eine schnelle und kompetente Unterstützung

• Bei Anwenderfällen in Abacus analysierst du die Ursachen und findest passende Lösungen

• Kunden berätst und unterstützt du bei fachlichen und technischen Fragestellungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Lösungen dokumentierst du nachvollziehbar und pflegst die Wissensdatenbank kontinuierlich

• Gemeinsam mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern arbeitest du an der nachhaltigen Lösung komplexerer Anliegen

• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Grundlage

• Idealerweise bringst du Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung mit, Kenntnisse in Abacus sind von Vorteil

• Deine IT Affinität sowie der sichere Umgang mit Microsoft 365 zeichnen dich aus

• Neben stilsicheren Deutschkenntnissen verfügst du über gute Französischkenntnisse und kommunizierst auch mündlich sicher

• Du entwickelst das ERP System MS Dynamics NAV 2018 kontinuierlich weiter und stellst einen zuverlässigen Betrieb inklusive Schnittstellen sicher

• Im Change, Release und Incident Management übernimmst du eine zentrale Rolle und koordinierst die notwendigen Massnahmen.

• Gemeinsam mit Business Analysten und dem NAV Dienstleister sorgst du für eine reibungslose Zusammenarbeit und eine klare Kommunikation

• Für Anwender stellst du einen kompetenten 1st und 2nd Level Support sicher und unterstützt zusätzlich im IT Pikettdienst

• Eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung sowie ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Prozesse bilden deine Grundlage

• Mit MS Dynamics NAV kennst du dich bestens aus und bringst Erfahrung in Programmierung und Konfiguration mit

• Kenntnisse in SQL Datenbanken gehören zu deinem Profil; Erfahrung im Omnichannel-Handel ist ein zusätzliches Plus

• Du arbeitest lösungsorientiert, packst gerne selbst mit an und überzeugst durch Eigenverantwortung – Deutsch beherrschst du schriftlich und mündlich einwandfrei

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen entwickelt und produziert technische Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen und verbindet langjährige Erfahrung mit moderner Technologie. Qualität, Innovation und kundenorientierte Lösungen prägen das Unternehmen.

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für Systempartner und unterstützt bei technischen Anwendungsfragen

• Du stellst Betrieb, Verfügbarkeit und Aufschaltung der Instanzen in der Zutritts-Cloud sicher

• Du führst Inbetriebnahmen und Wartungseinsätze remote sowie vor Ort beim Kunden durch

• Du erstellst und versendest Angebote und Auftragsbestätigungen

• Du arbeitest in Projektteams, erstellst Dokumentationen und baust Zutrittssysteme für Schulungen und Service auf

• Du hast eine technische Ausbildung EFZ und Freude daran, Systeme selbstständig zu konfigurieren

• Du bringst idealerweise Erfahrung im Support und in der Systemadministration von Sicherheitstechnik mit

• Du kennst dich mit Linux, containerbasierten Cloud-Systemen sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen aus

• Du bist zuverlässig, selbstständig, belastbar, teamfähig und kundenorientiert und überzeugst durch Verhandlungsgeschick

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Italienisch ist von Vorteil

• Im 2nd Level Support bearbeitest und dispatchst du Tickets und eskalierst diese bei Bedarf an den 3rd-Level-Support

• Du betreibst und entwickelst die Telefonie- und Kommunikationsinfrastruktur weiter

• Dabei administrierst du Voice- und Unified-Communications-Lösungen wie Microsoft Teams Phone und AudioCodes SBC

• Bei Netzwerk, Wartungen sowie Integrations- und Migrationsprojekten wirkst du aktiv mit

• Technische Dokumentationen erstellst und pflegst du zuverlässig

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektriker/in, Telematiker/in, Informatiker/in, Mediamatiker/in oder vergleichbar

• Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Telefonie-, Kommunikations- oder Netzwerk Infrastrukturen

• Kenntnisse in Microsoft Teams Phone und AudioCodes SBC; Alcatel Enterprise, Luware, Cisco und Fortinet von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse, Führerausweis B und Bereitschaft zum Pikettdienst

• Du berätst und unterstützt Business-Owner der betreuten Applikationen

• Du steuerst externe Dienstleister und Provider und verantwortest Problem- und Changemanagement

• Du organisierst Release- und Hotfix-Tests und schulst Mitarbeitende bei Systemänderungen

• Du pflegst Datenbanken und technische Dokumentationen und unterstützt IT-Betrieb, Helpdesk und Support

• Du arbeitest an Applikations- und Infrastrukturprojekten mit und entwickelst Prozesse und Anwendungen weiter

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF oder FA)

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerken

• Du bringst Erfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration mit

• Du hast vertiefte Kenntnisse in Datenbanken und SQL Server sowie einen sicheren Umgang mit Microsoft Office

• Erfahrung im Softwaretesten und in der Projektarbeit ist von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du berätst und unterstützt Business-Owner der betreuten Applikationen

• Du steuerst externe Dienstleister und Provider und verantwortest Problem- und Changemanagement

• Du organisierst Release- und Hotfix-Tests und schulst Mitarbeitende bei Systemänderungen

• Du pflegst Datenbanken und technische Dokumentationen und unterstützt IT-Betrieb, Helpdesk und Support

• Du arbeitest an Applikations- und Infrastrukturprojekten mit und entwickelst Prozesse und Anwendungen weiter

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF oder FA)

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerken

• Du bringst Erfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration mit

• Du hast vertiefte Kenntnisse in Datenbanken und SQL Server sowie einen sicheren Umgang mit Microsoft Office

• Erfahrung im Softwaretesten und in der Projektarbeit ist von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift