1155 IT - System Administration in Renens VD

• Du unterstützt Kunden remote und vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du bearbeitest den Support auf Deutsch; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du pflegst und verwaltest das RMM-Tool sowie die Kundensysteme

• Du bearbeitest Kundenanfragen und -projekte selbstständig und dokumentierst die Systeme

• Du stellst Hard- und Software für Kunden bereit

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau, Telematiker oder Informatiker mit Fachrichtung Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen, Active Directory, Exchange, Windows, VMware, Microsoft 365 und VoIP, idealerweise 3CX

• Du bist service- und kundenorientiert, kommunikativ und hast Freude am direkten Kundenkontakt

• Du arbeitest durchsetzungsstark, initiativ, belastbar und teamorientiert und setzt Lösungen zuverlässig um

• Du verfügst über den Führerausweis Kat. B, stilsicheres Schweizerdeutsch und sehr gute Englischkenntnisse

• Du analysierst und modellierst Geschäfts- und Dokumentenprozesse im Input-/Output- und Dokumentenmanagement

• Du erhebst und spezifizierst fachliche und technische Anforderungen und führst Workshops und Interviews durch

• Du erstellst Use Cases, User Stories und Anforderungsdokumentationen und begleitest die technische Umsetzung sowie Tests

• Du verantwortest Demand-, Incident- und Changemanagement und koordinierst interne, externe Partner und Lieferanten

• Du optimierst Dokumentenprozesse und IT-Services und stellst hohe Qualitäts-, Sicherheits- und Wissenstransferstandards sicher

• Du hast einen Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Requirements Engineering, Business Engineering oder einer ähnlichen Rolle mit

• Du analysierst gerne komplexe Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern passende Lösungen

• Erfahrung in Testmanagement, Projektmanagement oder Dokumentenmanagement ist von Vorteil

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Du betreust und entwickelst Kunden und ihre IT-Umgebungen weiter

• Du installierst und betreust Lösungen auf Basis von Windows Server/Client, Microsoft 365, VDI mit Citrix, Horizon und RDS sowie Sophos Firewall

• Du führst Wartungen durch und stellst einen zuverlässigen IT-Betrieb sicher

• Du unterstützt den Service Desk im 3rd-Level-Support bei komplexen Störungen

• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit

• Du hast eine IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im System Engineering

• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundiertes Fachwissen in den relevanten Technologien

• Du bist motiviert, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

• Du arbeitest selbstorganisiert und überzeugst durch Empathie und respektvollen Umgang mit Kollegen und Kunden

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon und Ticketsystem und löst Supportanfragen effizient

• Du betreust Clients und Endgeräte und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher

• Du dokumentierst Anfragen und Lösungen strukturiert im ITSM-System und stellst die Qualität sicher

• Du setzt IT- und Sicherheitsstandards konsequent um und unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen

• Du wirkst in IT-Projekten mit und bringst Ideen zur laufenden Verbesserung der IT-Services ein

• Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• Du bringst Erfahrung mit Ticket-Systemen mit. ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

• Du verfügst über sichere Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Du hast ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke und setzt dieses pragmatisch ein

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support in einer hybriden IT-Infrastruktur

• Du installierst und wartest Clients, Drucker und Peripheriegeräte

• Du betreust Server, Netzwerk und Cloud, darunter Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, Virtualisierung und Backup

• Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen und wirkst bei ICT-Projekten mit

• Du arbeitest an Projekten wie Teams-Telefonie und der Erneuerung von Switches mit

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ, Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Server-Umgebungen

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Active Directory, Entra ID und Netzwerktechnik wie LAN/WLAN, VPN und Firewall aus

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und exakt, bist kunden- und serviceorientiert und arbeitest gerne im Team

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren On-Premises-Betriebs inkl. 2nd-/3rd-Level-Support

• Betrieb und Weiterentwicklung von VMware & Red Hat OpenShift

• Automatisierung mit PowerShell, Ansible/AWX, Terraform & CI/CD

• Aufbau von Monitoring & Observability für proaktiven Betrieb

• Lifecycle Management, Plattformprojekte & Zusammenarbeit mit IT/Fachstellen/Lieferanten

• Informatik-Ausbildung HF/FH oder vergleichbar mit mehrjähriger System-/Plattform-Erfahrung

• Fundierte Kenntnisse in VMware, Windows Server & Linux

• Erfahrung mit Kubernetes, OpenShift & Docker von Vorteil

• Automatisierung mit CI/CD, PowerShell, Ansible & Terraform

• Vorausschauend, verantwortungsbewusst, kommunikativ

• Sehr gutes Deutsch/Schweizerdeutsch

• Du stellst den IT-Infrastruktur-Betrieb an allen Standorten sicher und verantwortest Server, Netzwerk, Storage, Backup und Cloud

• Du betreibst und entwickelst Microsoft 365, Azure, Entra ID, Teams und SharePoint sowie moderne Digital-Workplace-Lösungen weiter

• Du verantwortest IT-Security im Infrastrukturumfeld und führst das IT System Engineering Team mit 4 Mitarbeitenden fachlich und personell

• Du koordinierst externe Dienstleister, analysierst komplexe Störungen und übernimmst die technische Eskalationsinstanz

• Du planst Infrastruktur- und Modernisierungsprojekte, pflegst die Betriebsdokumentation und unterstützt den IT-Leiter bei Architektur-, Technologie- und Investitionsentscheiden

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker und mindestens 10 Jahre Berufserfahrung als System Engineer

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Entra ID, Windows Server und Client Management

• Du hast sehr gute Kenntnisse in Netzwerk, Virtualisierung, Backup und IT-Security sowie Erfahrung mit komplexen IT-Infrastrukturen

• Du bringst idealerweise Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und externen Dienstleistern mit und denkst unternehmerisch sowie serviceorientiert

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch sowie gut auf Englisch

In dieser vielseitigen Rolle bist du zentrale Ansprechperson für das ERP-System ABACUS und treibst die Optimierung sowie Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse voran. Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen und in effiziente Lösungen im System zu überführen. Zudem koordinierst du die Zusammenarbeit mit externen Partnern und stellst sicher, dass Anpassungen und Erweiterungen reibungslos umgesetzt werden. Durch dein Engagement leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung der Organisation. So trägst du nachhaltig zur Steigerung von Effizienz und Prozessqualität bei.

• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb und die fachliche Weiterentwicklung der ABACUS-Anwendungen im Unternehmen.

• Analyse von Fachanforderungen und Umsetzung passender ERP-Lösungen gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Spezialisten.

• Betreuung von Störungen, Anfragen und Systemanpassungen sowie Koordination des erweiterten Supports mit dem Implementierungspartner.

• Konzeption und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Begleitung von Rollouts und funktionalen Erweiterungen in internationalen Gesellschaften.

• Mitarbeit beziehungsweise Leitung von ERP-Vorhaben inklusive Planung, Einführung, Dokumentation und Übergabe in den laufenden Betrieb.

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im ERP-Support oder Application Management, idealerweise im ABACUS-Umfeld.

• Gute Kenntnisse in Finanzbuchhaltung, Debitoren, Kreditoren und Projektverwaltung innerhalb von ABACUS.

• Verständnis für Datenbanken, Systemzusammenhänge und betriebliche Geschäftsprozesse.

• Erfahrung in ERP-Projekten, Prozessoptimierung und der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sowie externen Technologiepartnern.

• Selbstständige, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kosten- und Lösungsbewusstsein sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

• Betreuung der internen Anwender bei Fragen rund um Arbeitsplatz, Applikationen und digitale Arbeitsmittel.

• Einrichtung und Pflege von Hard- und Software inklusive Druckern, mobilen Geräten und weiterer Peripherie.

• Bearbeitung komplexerer Fehlerbilder sowie gezielte Weiterleitung an interne oder externe Fachstellen.

• Organisation von IT-Beschaffung und Lagerbeständen sowie Mitwirkung bei der Auswahl neuer Anwendungen.

• Vermittlung von Wissen durch Workshops, digitale Trainings und praxisnahe Dokumentationen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatik-, Medien-, Technik- oder kaufmännischen Umfeld mit zusätzlicher IT-Kompetenz.

• Fundierte Berufspraxis im technischen Kundendienst, idealerweise mit fünf oder mehr Jahren Erfahrung.

• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Teams und SharePoint; Kenntnisse von Business- oder Bankenanwendungen sind willkommen.

• Ausgeprägtes Verständnis für Anwenderbedürfnisse, gepaart mit Geduld, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

• Selbstständige Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft, Führerausweis Kat. B und Bereitschaft für Einsätze an verschiedenen Standorten.