895 IT - System Administration in Wäldi

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei technischen Fragen und IT-Störungen

• Selbstständige Fehleranalyse und Lösungsfindung im Windows- und Microsoft 365-Umfeld

• Betreuung von Clients und Endgeräten sowie Sicherstellung ihrer Funktionsfähigkeit

• Pflege von Supporttickets, Dokumentationen und Serviceprozessen im ITSM-System

• Unterstützung bei IT-Projekten, Sicherheitsvorgaben und der Weiterentwicklung interner IT-Services

• Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support

• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office 365

• Routine in der Bearbeitung von Supporttickets und Kenntnisse von ITIL-Prozessen von Vorteil

• Technisches Grundverständnis für Netzwerke, IT-Infrastruktur und Client-Systeme

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen via Telefon und Ticketsystem

• 1st-Level-Support für Microsoft Windows, Office 365 und IT-Endgeräte

• Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen und Anfragen im ITSM-System

• Sicherstellung der IT-Sicherheitsstandards und Unterstützung eines stabilen IT-Betriebs

• Mitarbeit an IT-Projekten sowie kontinuierliche Optimierung der IT-Services

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Office 365

• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsstandards

• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Betreuung und Unterstützung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support

• Analyse und Behebung technischer Störungen in Windows- und Microsoft 365-Umgebungen

• Administration und Support von VDI-Lösungen wie Citrix, VMware Horizon und RDS

• Durchführung regelmässiger Wartungsarbeiten an IT-Systemen

• Koordination von Supportanfragen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder fundierte Berufserfahrung im IT-Support

• Gute Kenntnisse in Windows Server/Client und Microsoft 365

• Erfahrung mit Citrix, VMware Horizon, RDS und Firewall-Technologien

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Annahme, Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen

• 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft Windows, Microsoft 365 und VDI-Umgebungen

• Administration und Wartung von Windows-Server- und Client-Systemen

• Betreuung und Fehlerbehebung bei Citrix, VMware Horizon, RDS und Firewall-Systemen

• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und nachhaltige Störungsbehebung

• IT-Ausbildung, Weiterbildung oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server/Client und Microsoft 365

• Erfahrung mit VDI-Lösungen wie Citrix, VMware Horizon oder RDS sowie Firewalls

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Dienstleistungsmentalität und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

• Betreuung von KMU Kunden vor Ort (alleine oder gemeinsam mit einem Teamkollegen)

• Beratung der Kunden und deren Benutzer rund um das Thema Microsoft 365/DWP

• Planung und Umsetzung von spannenden und herausfordernden IT-Projekten

• Unterstützung der Kunden im 1st- und 2nd-Level Support

• Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Grundausbildung
• Erfahrung mit Cloud-Computing oder Offenheit in Bezug auf Microsoft 365, Azure, SharePoint
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Client/Server-Infrastrukturen
• Microsoft Zertifizierung(en) auf Stufe MCSA oder gleichwerte Kenntnisse
• Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken
• Erfahrungen im externen Support von Kunden
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Führerschein der Kategorie B

• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im First und Second Level sowie Koordination mit externem Third Level Support

• Unterstuetzung der Mitarbeitenden bei Hard und Softwareproblemen inkl. Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und mobiler Hardware

• Durchfuehrung von Hardwareersatz, Stoerungsbehebungen und Monitoring der Systemverfuegbarkeit und Performance

• Verwaltung von Benutzerkonten sowie Pflege und Administration des M365 Tenants

• Mitarbeit an IT Projekten mit Fokus auf Microsoft Technologien und Automatisierung mittels Power Automate sowie Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (z. B. Informatiker EFZ Plattformentwicklung oder ICT Fachmann)

• Kommunikationsfaehigkeit, Geduld und Freude im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Erfahrung im IT Support oder einer vergleichbaren Funktion sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)

• Vertraut mit Microsoft Entra ID, Group Policy Management und idealerweise Windows Server Administration, zusaetzlich Erfahrung mit Client Management, MDM, Monitoring und Backup Loesungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse fuer die Zusammenarbeit mit internationalen Tochtergesellschaften

unser Rocken Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung technisch hochstehender Geräte für die Schneeräumung auf Strassen, Schienen, Flugplätzen und die Bearbeitung von Schneepisten. Spezial-Geräte für die Kommunaltechnik und die Bodenreinigung komplettieren das Angebot. Unser Rocken Partner sind bekannt für ihre herausragende Schweizer-Qualität, die ausserordentliche Betriebssicherheit, den unübertroffenen Arbeitskomfort, die überdurchschnittlich lange Lebensdauer und bieten dadurch ein Höchstmass an (Räum)-Leistung und Wirtschaftlichkeit.

• Abgeschlossene Informatik Ausbildung

• Administration, Unterhalt und Wartung der IT Infrastruktur (OnPrem und Microsoft 365) sowie Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• First und Second Level Support: Du bist die Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT Problemen und Fragen

• Selbstständige Analyse und Lösung von Supportanfragen sowie Mitarbeit bei IT Projekten (Infrastruktur, Digitalisierung, KI, SAP R/3)

• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen sowie aktive Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeitenden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du hast eine abgeschlossene Informatik Ausbildung

• Du hast eine grosse Leidenschaft für den IT Support

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Umfeld

• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Problemlösungskompetenz und arbeitest gerne im Team

• Deine serviceorientierte Denkweise und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich aus

• Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und handlungsfähig

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

unser Rocken Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung technisch hochstehender Geräte für die Schneeräumung auf Strassen, Schienen, Flugplätzen und die Bearbeitung von Schneepisten. Spezial-Geräte für die Kommunaltechnik und die Bodenreinigung komplettieren das Angebot. Unser Rocken Partner sind bekannt für ihre herausragende Schweizer-Qualität, die ausserordentliche Betriebssicherheit, den unübertroffenen Arbeitskomfort, die überdurchschnittlich lange Lebensdauer und bieten dadurch ein Höchstmass an (Räum)-Leistung und Wirtschaftlichkeit.

• Betrieb & Wartung der gesamten ICT-Infrastruktur inkl. Administration, Pflege und Sicherstellung der Verfügbarkeit

• Support (1st & 2nd Level) als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei Fragen zu OnPrem und Microsoft 365

• Analyse & Lösung von Störungen sowie Mitarbeit an ICT-Projekten (Infrastruktur, Digitalisierung, KI, SAP R/3)

• Erstellung von Dokumentationen & Anleitungen sowie Unterstützung bei Schulungen und Sensibilisierung der Mitarbeitenden

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung

• Grosse Leidenschaft für ICT-Support und mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Umfeld

• Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der Arbeit im Team

• Serviceorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Selbständigkeit und hoher Zuverlässigkeit

• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Ruhe und Überblick zu bewahren

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• In Projekten rund um IT-Security und Schwachstellenmanagement übernimmst Du Verantwortung und gestaltest aktiv mit

• Windows- und Linux-Server betreust Du ganzheitlich, damit sie leistungsstark und ausfallsicher laufen

• Der enge Austausch mit Entwicklungsteams hilft Dir, die zugrunde liegende Infrastruktur optimal weiterzuentwickeln

• Du koordinierst Dich mit Anwendern aus verschiedenen Bereichen, um Prozesse abzustimmen und effizient zu gestalten

• IT-Ausbildung EFZ oder Hochschulabschluss in Informatik, mit Berufserfahrung als Systemadministrator oder IT-Engineer in heterogenen Systemlandschaften

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, gepaart mit analytischem Denken und Eigeninitiative

• Kenntnisse in Windows-, Linux- und MacOS-Umgebungen, ergänzt durch IT-Security-Verständnis und Affinität zur Softwareentwicklung

Techstack: Windows, Linux, MacOS (Grundkenntnisse), IT-Security, Skriptsprachen, Virtualisierung