153 IT - System Administration in Ziegelbruecke

Als ICT System Supporter übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung einer modernen und zuverlässigen IT-Arbeitsplatzumgebung. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen, gewährleistest einen reibungslosen Betrieb von Endgeräten und bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen. Dabei kombinierst du technisches Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung und sorgst dafür, dass Anwenderinnen und Anwender jederzeit optimal unterstützt werden.

• Entgegennahme, Bewertung und Lösung von technischen Anliegen im Bereich 1st- und 2nd-Level-Support

• Betreuung, Einrichtung und Optimierung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Mobilgeräten sowie weiterer ICT-Komponenten

• Administration von Benutzerprofilen, Zugriffsrechten und Systemberechtigungen in der Microsoft-Umgebung

• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen direkt am Arbeitsplatz oder mittels Remote-Support

• Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, IT-Rollouts sowie verschiedenen Digitalisierungsprojekten

• Beratung und Anleitung von Mitarbeitenden bei Fragen zu IT-Systemen, Applikationen und digitalen Arbeitsmitteln

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare IT-Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Client-Systemen

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerken, Hardware und modernen Workplace-Lösungen

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen IT-Service-Prozessen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Betreuung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse und Lösung von Störungen innerhalb der ERP-Anwendung Abacus

• Unterstützung der Kunden bei fachlichen und technischen Anliegen

• Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der Wissensdatenbank

• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektteams und externen Softwarepartnern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung, idealerweise mit Abacus

• Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse

• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denken sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unsere Partner suchen dich als Fachkraft, um die täglichen Herausforderungen im Bildungswesen erfolgreich zu meistern.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit führenden Schweizer Unternehmen im Bildungswesen. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs bei führenden Unternehmen!

Der Hauptfokus deiner Rolle liegt im 1st und 2nd Level Support für alle potenziellen Anwender.

• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich

• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Applikationen

• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory / Microsoft 365)

• Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten

• Betreuung von Arbeitsplatz- und Schulumgebungen

• Dokumentation von Systemen und Supportfällen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation

• Fundiertes ICT-Wissen und Erfahrung im Support-Umfeld

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Lehrpersonen und Partnern

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie effiziente Problemlösungsfähigkeit

• Erfahrung mit Microsoft 365, organisatorisches Geschick und Interesse an Bildung und digitalen Lerntechnologien

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Spannende IT Projekte eigenständig zu leiten und umzusetzen, gehört zu deinen täglichen Aufgaben

• Unsere Kunden profitieren von deiner Beratung bei IT Anliegen und Life Cycle Projekten

• Du gestaltest und pflegst komplexe Netzwerke, die auf modernen Technologien basieren

• Die Installation und Betreuung von Lösungen wie Sophos, pfSense, Aruba, HPE, IaaS, Managed Desktop, Veeam Backup und PaaS liegt in deiner Verantwortung

• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Systeme kontinuierlich weiter und optimierst bestehende Prozesse

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Informatik bildet die Basis deines Profils

• Fundiertes Know-how in Firewalls, Netzwerken und virtualisierten Umgebungen wird vorausgesetzt

• Mit Windows Servern und Windows Client-Systemen arbeitest du souverän

• Kenntnisse in Linux und Veeam Backup sind von Vorteil, machen dich noch vielseitiger

• Deutsch sprichst und schreibst du einwandfrei, und der tägliche Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden bereitet dir Freude

• Beratung und Umsetzung von Cloud- und IT-Infrastrukturprojekten von der Konzeption bis zur Inbetriebnahme

• Betrieb, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung moderner Microsoft-Infrastrukturen

• Betreuung von Kunden im IT-Service sowie Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Anliegen

• Übernahme von 3rd-Level-Support, IT-Engineering und Fehleranalysen in komplexen Umgebungen

• Durchführung von Schulungen und Workshops sowie fachliche Unterstützung innerhalb des Teams

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Infrastruktur- und Engineering-Umfeld

• Ausbildung als Informatiker sowie idealerweise Weiterbildung auf FA-, HF- oder FH-Niveau

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server und Client Engineering

• Erfahrung mit Microsoft Virtualisierung, Networking, Firewalls und IT-Security

• Interesse an Microsoft Azure sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Für den zuverlässigen Unterhalt der Cloud, Netzwerk und Serverinfrastruktur sorgst du mit deinem technischen Know-how

• Bestehende Cloud Plattformen betreibst du nach definierten Standards und entwickelst deren Prozesse kontinuierlich weiter

• Bei technischen Störungen übernimmst du die Analyse und Fehlerbehebung und optimierst die Cloud Services

• Als Teil des 2nd Level Supports unterstützt du Kunden und interne Stellen bei technischen Anliegen

• Zusätzlich automatisierst du Prozesse mit PowerShell und stellst die Umsetzung der ISO 27001 ISMS-Richtlinien sicher

• Eine Informatik Grundbildung mit Fachrichtung Systemtechnik und mehrere Jahre Berufserfahrung bilden deine Basis

• Im Umgang mit Windows Server, Microsoft 365 und Azure-Basisdiensten verfügst du über sehr gute Kenntnisse

• Auch Entra ID, SharePoint und Exchange Online gehören zu deinem technischen Repertoire

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse auf B1 Niveau

• Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen und findest pragmatische Lösungen.

• Du betreust Server, Systeme und Plattformen und sorgst für deren zuverlässige Verfügbarkeit.

• Du administrierst und optimierst Windows- und Linux-Umgebungen.

• Du wirkst bei der Modernisierung der Systemlandschaft und bei technischen Projekten mit.

• Du betreust zentrale IT-Dienste und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ abgeschlossen; eine HF-Weiterbildung ist von Vorteil.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Entra ID, Cloud und SAN aus.

• Netzwerke, Firewalls, Storage und Virtualisierung gehören zu deinem technischen Repertoire.

• Du überzeugst durch analytisches Denken, Genauigkeit, Belastbarkeit und Beratungskompetenz.

• Du interessierst dich für neue Technologien und beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Sicherstellung einer zuverlässigen IT-Anwenderbetreuung am Arbeitsplatz und per Remote-Support

• Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Incidents und Service Requests

• Bereitstellung und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Arbeitsplätzen

• Unterstützung bei der Nutzung und Fehleranalyse von Windows- und Microsoft-365-Umgebungen

• Mitwirkung bei IT-Rollouts, Infrastrukturaufgaben und kleineren Projekten zur Weiterentwicklung der Supportprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365

• Grundverständnis für TCP/IP, LAN, WLAN und VPN

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betreuung der Kunden bei Fragen zu ERP-Lösungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse von Supportfällen und Koordination komplexer Anliegen mit internen Fachspezialisten

• Durchführung von Softwaretests, Konfigurationen und kleineren Anpassungen

• Pflege von Tickets, Lösungsdokumentationen und der internen Wissensbasis

• Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung von Supportprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Finanz- und Rechnungswesen

• Erste Erfahrung im ERP-Support, Helpdesk, Treuhand- oder Finanzumfeld von Vorteil

• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, digitalen Lösungen und ERP-Systemen

• Kenntnisse in Abacus sowie Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Lernbereitschaft