186 System Administration in Zürich (Kanton)

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Support für Fachapplikationen, analysierst Störungen und stellst einen reibungslosen laufenden Betrieb sicher. Du betreust Useranfragen von der ersten Analyse bis zur nachhaltigen Lösung und dokumentierst deine Schritte strukturiert in den entsprechenden Systemen. Du verantwortest das Monitoring zentraler Anwendungen, erkennst Optimierungspotenziale und leitest passende technische oder prozessuale Anpassungen ein. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen sowie externen Dienstleistern zusammen, koordinierst Releases und begleitest Tests aus fachlicher Sicht. Mit deinem Know-how trägst du massgeblich dazu bei, Systemverfügbarkeit, Datenqualität und Nutzerzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

• Du unterstützt Anwender bei technischen Störungen und Fragen zu Fachanwendungen

• In dieser Rolle analysierst du wiederkehrende Incidents und leitest nachhaltige Lösungen ab

• Als Anwendungs-Support Spezialist koordinierst du die Eskalation komplexer Fälle mit internen Schnittstellen und Herstellern

• Du dokumentierst Supportfälle, Workarounds und Lösungen strukturiert in den vorgesehenen Systemen

• In dieser Rolle wirkst du bei Tests, Einführung und Optimierung neuer oder geänderter Anwendungen mit

• Als Anwendungs-Support Spezialist schulst du Anwender im Umgang mit den betreuten Systemen und erstellst Verwendungsanleitungen

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst fundierte Berufserfahrung im Anwendungs-Support mit

• Im Umgang mit Business-Applikationen bist du sicher, analysierst Störungen strukturiert und findest praxisnahe Workarounds sowie nachhaltige Lösungen

• Anwenderanliegen nimmst du telefonisch wie schriftlich professionell entgegen, priorisierst sie geschickt und begleitest die User bis zur erfolgreichen Lösung

• In Zusammenarbeit mit Entwicklern und Fachbereichen wirkst du aktiv an Tests, Releases und Optimierungen der eingesetzten Applikationen mit

• Dokumentationen, FAQs und Knowledge-Base-Einträge hältst du aktuell, damit Kolleginnen und Kollegen schnell verständliche Hilfestellungen finden

• Dank deiner ausgeprägten Serviceorientierung, deiner klaren Kommunikation und deiner strukturierten Arbeitsweise trägst du zu einem stabilen und effizienten Applikationsbetrieb bei

In dieser Rolle verantwortest du strategisch und operativ den IT-Support und den stabilen Betrieb der gesamten IT-Umgebung und setzt klare Standards für Servicequalität, Sicherheit und Effizienz. Du führst das Support- und Operations-Team fachlich und organisatorisch, priorisierst Ressourcen und stellst einen professionellen, SLA-orientierten Service Desk sicher. Du gestaltest Prozesse im Incident-, Problem- und Change-Management, etablierst Kennzahlen zur Steuerung und treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services voran. Du steuerst externe Dienstleister, koordinierst Wartungsfenster und stellst einen reibungslosen, sicheren Betrieb geschützter Systeme und Anwendungen sicher. Du arbeitest eng mit Management und Fachbereichen zusammen, um IT-Betrieb, Infrastruktur und Services konsequent an den Geschäftsanforderungen auszurichten.

• Du übernimmst die fachliche und personelle Führung des IT-Support- und Betriebsbereichs und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter

• In dieser Rolle definierst du Standards, Prozesse und KPIs fuer IT-Support und Betrieb und stellst deren effiziente Umsetzung sicher

• Als Leitung IT-Support und Betrieb verantwortest du die Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Services und koordinierst Störungsbehebungen sowie Changes

• Du steuerst externe Dienstleister und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Projekten

• In dieser Rolle treibst du die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sowie die Automatisierung und Standardisierung von Ablaufen voran

• Als Leitung IT-Support und Betrieb berichtest du an die Geschäftsleitung, bereitest Entscheidungsgrundlagen auf und setzt strategische IT-Vorgaben im operativen Betrieb um

• Du verfugst idealerweise über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• Du leitest den IT-Support und Betrieb strategisch und operativ und triffst Entscheidungen mit klarem Fokus auf Servicequalität und Effizienz

• Du verantwortest den stabilen, sicheren und performanten Betrieb der IT-Services und sorgst für eine hohe Verfügbarkeit geschäftsrelevanter Anwendungen

• Du fuhrst, entwickelst und motivierst dein IT-Support- und Betriebsteam, definierst klare Ziele und unterstützt eine Kultur der Zusammenarbeit

• Du analysierst komplexe Incident- und Problemfälle, priorisierst geeignete Massnahmen und stellst eine nachhaltige Behebung sicher

• Du treibst kontinuierliche Verbesserungen, Standardisierung und Automatisierung von Prozessen im IT-Support und Betrieb voran

• Verantwortung für die Administration von Windows-Systemen, Microsoft 365, Azure und Netzwerken

• Selbstständige Betreuung von IT-Projekten – von der Offerte bis zur erfolgreichen Umsetzung und Abnahme

• Unterstützung bei der Optimierung der IT-Infrastruktur und bei der Lösung von Supportfällen

• Aktive Mitarbeit im Team und Freude an gemeinsamen Aktivitäten – ob beim Kaffee, Darts oder beim Testen neuer Gadgets

• Einbringen von Ideen zur Verbesserung und Effizienzsteigerung interner IT-Prozesse

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, als System Administrator oder als System Engineer

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Azure und Netzwerkadministration

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle verantwortest du den reibungslosen Betrieb und Support der IT-Arbeitsplätze, von der Installation und Konfiguration von Windows-, macOS- und Linux-Systemen bis zur Pflege zentraler Anwendungen. Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst mit Diagnosen, Lösungsfindung und klarer Dokumentation für stabile und sichere IT-Umgebungen. Du arbeitest eng mit zentralen IT-Stellen zusammen, um zentrale Dienste zu nutzen, Störungen effizient zu beheben und neue Lösungen in den Betrieb zu überführen. Zudem bringst du deine Erfahrung in Bereichen wie AD/Entra ID, Virtualisierung, Netzwerken, Storage, Backup und IT-Sicherheit ein und entwickelst Standards und Prozesse weiter. Durch deine strukturierte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du massgeblich dazu bei, dass Forschung, Lehre und Administration auf eine leistungsfähige IT-Infrastruktur zählen können.

• Du stellst einen reibungslosen IT-Support für Anwender sicher und löst Störungen effizient im Tagesbetrieb.

• In dieser Rolle überwachst du Systeme und Services, erkennst Probleme frühzeitig und leitest passende Massnahmen ein.

• Als IT-Support- und Betriebsfachkraft betreust du Client- und Serverumgebungen und führst Konfigurationen sowie Updates durch.

• Du koordinierst und dokumentierst Incidents und Serviceanfragen und sorgst für eine transparente Kommunikation mit den Beteiligten.

• In dieser Rolle wirkst du bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von IT-Betriebsprozessen und Standards mit.

• Als IT-Support- und Betriebsfachkraft unterstützt du bei technischen Projekten und bringst deine Praxiserfahrung in die kontinuierliche Verbesserung der IT-Landschaft ein.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Systemtechniker oder vergleichbare Qualifikation) und mehrere Jahre Berufspraxis im IT-Support und -Betrieb

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender, analysierst Störungen und stellst eine rasche, nachhaltige Problemlösung sicher

• Routiniert betreust du Windows-Clients, Peripherie und Standardsoftware, fuhrst Installationen, Konfigurationen und Updates eigenständig durch

• Du betreust Server- und Netzwerkumgebungen im laufenden Betrieb, überwachst Systeme, erkennst Frühwarnsignale und leitest geeignete Massnahmen ein

• Dank deiner strukturierten Arbeitsweise dokumentierst du Systeme, Prozesse und Supportfälle sorgfältig und trägst so zu einem stabilen IT-Betrieb bei

• Mit deiner kommunikativen Art unterstützt du Fachabteilungen bei IT-Fragen, schulst User im Umgang mit Applikationen und trägst zu einer hohen Servicequalität bei

• Administration und Ausbau der HI Cloud (Hardware & Software) sowie Unterstützung bei Kundenmigrationen in die Private Cloud

• Implementierung, Überwachung und Optimierung von Online-Backups, Monitoring-Systemen und IT-Management-Tools

• Testen, Validieren und Dokumentieren von Cloud- und On-Premises-Lösungen zur Sicherstellung der Softwarequalität

• Weiterentwicklung und Optimierung der internen IT-Infrastruktur sowie des Cloud-Monitorings

• IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Systemtechnik und IT-Infrastruktur

• Expertenwissen in Server- und Netzwerktechnologien, Virtualisierung sowie Cloud-Computing

• Praxis in der Microsoft 365 Administration und im Modern Workplace

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise kombiniert mit Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Begeisterung für neue Technologien

• Mit deinem Know-how berätst du Kunden zu Abacus Lohn, HR und Time

• Dank deiner Fachkenntnisse bearbeitest du Support Tickets selbständig

• In enger Zusammenarbeit mit Spezialisten und Technikern bringst du Lösungen voran

• Durch Anwenderschulungen vermittelst du Wissen oder unterstützt dabei

• Auch administrative Aufgaben wie Jira-Überwachung oder Knowledge-Base gehören dazu

• Eine kaufmännische Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen und am besten eine Weiterbildung in der Wirtschaftsinformatik oder fundierte Erfahrung mit Abacus

• Durch deine Kundenorientierung, Selbständigkeit und Kommunikationsstärke überzeugst du

• Mit analytischem Denken, schneller Auffassungsgabe und Zahlenflair punktest du

• Deutsch beherrschst du schriftlich und mündlich auf hohem Niveau

In dieser Rolle verantwortest du die Planung, Umsetzung und Wartung moderner ICT-Systeme in anspruchsvollen elektrotechnischen Infrastrukturen. Du analysierst technische Anforderungen, konzipierst massgeschneiderte Lösungen und begleitest deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme. Der Fokus liegt auf der Integration von Telekommunikations- und Netzwerksystemen in vielseitigen Bauprojekten unterschiedlichster Komplexität. Deine Erfahrung ermöglichst es dir, Projekte eigenverantwortlich zu steuern und zielführend mit internen sowie externen Partnern zusammenzuarbeiten. Du trägst dazu bei, komplexe technische Lösungen effizient, sicher und zukunftsorientiert umzusetzen.

• Du implementierst, konfigurierst und wartest Lösungen aus dem Swisscom Smart Business Connect Portfolio sowie vergleichbare Systeme.
• Als IT-Systemfachkraft betreust Du VoIP- und PBX-Lösungen, inklusive Mitel, Yeastar und Microsoft Teams Telefonie.
• In dieser Rolle planst und realisierst Du moderne Server- und Netzwerkinfrastrukturen sowohl On-Premises als auch in der Cloud.
• Du analysierst Fehlerursachen und bietest technischen Support für Kunden verschiedenster Branchen.
• Du richtest Netzwerke mit Fokus auf Routing, Switching, Firewalls und VLANs ein und übernimmst deren laufende Pflege.
• Du arbeitest eng mit Swisscom und Technologiepartnern zusammen, um individuelle IT- und Telekommunikationslösungen bereitzustellen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie Routing, Switching, VLAN und Firewalling

• Erfahrung mit VoIP, SIP-Trunking und PBX-Systemen wie Mitel, Yeastar oder SBcon Hosted zeichnen dich aus

• Idealerweise hast du bereits mit Lösungen wie Swisscom Smart Business Connect sowie Managed LAN/WLAN, Security- und Backup-Diensten gearbeitet

• Kenntnisse in der Integration von Alarmservern in VoIP-Systeme sowie in OT-Netzen und Videoüberwachungssystemen wie Zyxel Nebula und Synology sind von Vorteil

• Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Handeln und ein ausgeprägter Teamgeist runden dein Profil ab

• Unterhalt, Weiterentwicklung und Wartung der Netzwerk-Infrastruktur Lösungen
• Überwachung von Systemen und Behebung von Störungen
• Mitarbeit in IT-Projekten
• Bindeglied zwischen Telecom Services Team und SOC Team
• Anbindung neuer Logquellen an die SIEM-Lösung und Prüfung der Log Übertragung im Austausch mit dem SOC
• Unterstützung von Projekten zum Ausbau des SOCs

• Fundierte IT-Ausbildung (Informatiker/-in EFZ, HF, FH, Uni, ETH) und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich von IT-Infrastrukturen

• Praxiserfahrung in der Betreuung von grossen und komplexen Netzwerk-Systemumgebungen

• Grundlegende Cyber Security Kenntnisse, Erfahrung im SOC-/Security-Umfeld von Vorteil

• Erfahrung in der Bearbeitung von Security Vorfällen (Analyse, Untersuchungen, Eskalationen) von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist der Ansprechpartner für alle IT-Angelegenheiten mit externen und internen Kunden
• Du bildest die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den externen Dienstleistern
• Du bist für die Beschaffung und den Unterhalt der IT-Infrastruktur zuständig
• Du stellst den störungsfreien Betrieb der IT-Systeme sicher
• Du unterstützt und begleitest die digitale Transformation
• Du installierst die unterschiedliche Hardware- und Softwarekomponenten
• Du übernimmst teilweise die Leitung in IT-Projekten oder arbeitest an ihnen mit
• Du bist für den Support und die Problemlösung bei Hard- und Softwarefragen zuständig

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik
• Du hast vorzugsweise bereits Erfahrung in der Printbranche
• Du zeichnest dich durch dein analytischen, vernetztes und strategischen Denken aus
• Du hast ein Gespür für IT-Trends und auch visinäres und unternehmerisches Handeln liegt dir nicht fern
• Du zeichnest dich durch deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse aus und kannst vorzugsweise auch Französisch
• Du besitzt den Führerschein der Kategorie B