341 IT - System Administration in Zürich (Kanton)

Unser Rocken-Partner beschäftigt über 150 Mitarbeiter an vier Standorten und betreut mehr als 10.000 Anlagen. Ihre Dienstleistungen zeichnen sich durch erstklassige Qualität und Zuverlässigkeit aus. Sie kümmern sich um die Erfassung und Abrechnung von Wärme, Wasser und Kälte, sodass die Kunden sich auf ihre wichtigsten Aufgaben konzentrieren können.

• Bereitstellung, Konfiguration und Lifecycle-Management von IT-Hardware, Clients und mobilen Geräten

• Administration und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur inklusive Windows- und Netzwerkumgebungen

• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Analyse und nachhaltige Behebung komplexer IT-Störungen

• Verwaltung und Optimierung von Microsoft 365, Active Directory, DNS und DHCP

• Umsetzung von IT-Teilprojekten sowie Zusammenarbeit mit Fachbereichen und zentraler IT

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• 2–3 Jahre Erfahrung in der IT-Systemadministration oder einer vergleichbaren Funktion

• Gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerken und IT-Infrastruktur

• Praxiserfahrung mit Firewalls, Backup, Endpoint Security, Microsoft 365, Active Directory, DNS und DHCP

• Kommunikative, selbstständige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Hardware und Arbeitsplatzsystemen bei Kunden

• Bearbeitung von 1st-Level-Supportanfragen per Remote-Zugriff und vor Ort sowie strukturierte Eskalation komplexer Fälle

• Installation und Administration von Netzwerkumgebungen für kleine und mittelgrosse Unternehmen

• Administration und Betreuung von Microsoft 365 und weiteren Cloud-Lösungen

• Beratung der Kunden bei Hard- und Softwarelösungen sowie Mitarbeit bei IT-Projekten und technischen Umsetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows- und Mac-Umgebungen sowie Interesse an aktuellen IT-Technologien

• Praxiserfahrung in IT-Support, Netzwerken und Microsoft 365 von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit sicherem und professionellem Auftreten

• Ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Bearbeitung und Lösung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen über das Ticketsystem

• Sicherstellung des stabilen ICT-Tagesbetriebs sowie Betreuung von Hardware und Infrastruktur vor Ort und remote

• Analyse und Behebung von technischen Problemen im Microsoft-Umfeld

• Mitarbeit bei ICT-Projekten und Umsetzung von Anforderungen unter Berücksichtigung von Datenschutz und Datensicherheit

• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Benutzeranleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und Erfahrung mit IT-Arbeitsplätzen

• Gute Praxiserfahrung in der Hardware-Betreuung und Fehleranalyse

• Serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Interesse an neuen IT-Technologien

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Bearbeitung und Lösung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen für Hard- und Software über das ITSM-System

• Sicherstellung eines zuverlässigen ICT-Tagesbetriebs sowie Betreuung der Infrastruktur vor Ort und remote

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von ICT-Projekten

• Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen, technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln

• Umsetzung und Einhaltung von Datenschutz- und Datensicherheitsvorgaben

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, Fachrichtung Support/Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support nach Abschluss der Ausbildung

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie praktische Erfahrung mit IT-Hardware

• Gute Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Lösungen für Gebäude, Infrastruktur und Energie. Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen und Systeme für unterschiedliche technische Anforderungen und begleitet Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und Betreuung.

Technische Kompetenz, Kundenorientierung und eine praxisnahe Zusammenarbeit prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein vielseitiges Umfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

• Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung von IT-Supportanfragen und Incidents

• Eigenständige Bearbeitung von Tickets sowie Koordination von Eskalationen an 2nd und 3rd Level

• Überwachung von Tickets, SLA-Einhaltung und Eskalationsfristen im ITSM-System

• Mitarbeit im Incident-, Change- und Problem-Management sowie kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

• Pflege von Kundendokumentationen und Übernahme von Pikett- bzw. Bereitschaftsdiensten

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Kundenservice

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung mit ITSM-Systemen; Kenntnisse in ITIL V4 von Vorteil

• Fundierte Kenntnisse in mindestens zwei Bereichen wie Microsoft Client/Server, Cloud, Unified Communication, Network & Security oder Endpoint Security

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke sowie stilsicheres Deutsch;

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Partner ist ein kompetenzführendes IT-Beratungs-, Dienstleistungs- und Lösungsunternehmen für IT-Infrastrukturen. Mit mehreren Standorten in der Schweiz - Zürich, Basel und St. Gallen ist er regional verankert und erkennt die zukunftsfähigen IT Technologien seit über 10 Jahren.

Als Spezialist im Storage und Virtualisierungsbereich berät sie Kunden aus verschiedenen Branchen auf dem Weg zum Software-Defined Data Center. Mit umfassenden IT-Services, wie Support, Help Desk, Managed Services, Outsourcing und Outtasking bietet unser Partner seinen Kunden höchste Servicequalität und vertrauensvolle Beratung. Die eigenentwickelte Desktop Lösung, bei der Hardware, Benutzer und Applikationen vom Betriebssystem „losgelöst“ werden, bietet höchste Flexibilität und Benutzerakzeptanz.

Moderne Arbeitsplätze brauchen eine stabile, sichere und gut durchdachte Cloud-Basis. In dieser Position verbindest du Microsoft 365, Azure, Security und Automatisierung und entwickelst Lösungen, die im täglichen Betrieb einen echten Mehrwert schaffen. Dabei arbeitest du sowohl an bestehenden Umgebungen als auch an neuen Cloud-Projekten.

• Du entwickelst Microsoft-365- und Azure-Umgebungen weiter und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du planst und realisierst Migrationen in die Microsoft Cloud und begleitest diese technisch.

• Du implementierst und betreust Lösungen mit Intune, Entra ID, Exchange Online, Teams und weiteren M365-Services.

• Du analysierst Anforderungen und entwickelst daraus passende technische Lösungsansätze.

• Du überwachst Umgebungen, analysierst Störungen und setzt Optimierungen gezielt um.

• Du sorgst für die Umsetzung von Security- und Compliance-Anforderungen innerhalb der Cloud-Umgebungen.

• Du automatisierst Prozesse und Workflows mit PowerShell, Power Automate und weiteren Microsoft-Technologien.

• Du dokumentierst technische Umgebungen, Konfigurationen, Änderungen und Prozesse nachvollziehbar.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in und mehrjährige Berufserfahrung.

• Du hast idealerweise eine höhere ICT-Ausbildung auf HF- oder FH-Stufe.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint, Teams und Intune, mit.

• Du verfügst über praktische Erfahrung mit Azure und Microsoft Entra ID sowie mit Conditional Access, MFA und weiteren Security- und Compliance-Themen.

• Du hast Erfahrung mit PowerShell oder einer vergleichbaren Skriptsprache.

• Du kennst idealerweise Drittsysteme und Integrationen im M365-/Azure-Umfeld.

• Du bringst Erfahrung in der Analyse von ICT-Umgebungen, der Entwicklung von Lösungskonzepten und der Umsetzung von ICT-Projekten mit.

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich und überzeugst durch deine Kommunikations- und Kundenorientierung.

• Du übernimmst Client-Engineering-Aufgaben mit Fokus auf Cloud

• Du leitest technische (Teil-)Projekte und stellst den Betrieb mit 2nd-/3rd-Level-Support sicher

• Du betreibst Private- und Hybrid-Cloud-Lösungen mit Azure und M365

• Du automatisierst Installations- und Konfigurationsprozesse und pflegst die Dokumentation

• Du integrierst Fachanwendungen und koordinierst externe Dienstleister

• Du hast eine Informatikausbildung in Systemtechnik

• Weiterbildungen in Cloud-Technologien, M365 oder eine Azure-Zertifizierung sind von Vorteil

• Du bringst Erfahrung mit Autopilot, Intune, Endpoint Manager und M365 mit

• Du arbeitest selbstständig, analytisch und teamorientiert und trittst durchsetzungsstark auf

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Support, der funktioniert – und ein Team, das gemeinsam weiterkommt

ICT-Support bedeutet hier mehr als Tickets abzuarbeiten. Du bist Ansprechperson für unterschiedliche Anwendergruppen, koordinierst das Tagesgeschäft und entwickelst gleichzeitig Strukturen, Prozesse und das Supportteam weiter. Deine Stärke liegt dabei sowohl im persönlichen Kontakt als auch darin, im richtigen Moment selbst mit anzupacken.

Team & Leadership

• Du übernimmst die fachliche Führung des ICT-Support-Teams und entwickelst dessen Zusammenarbeit und Know-how weiter.

• Du sorgst für eine verlässliche Einsatz- und Präsenzplanung und behältst auch bei unterschiedlichen Anforderungen den Überblick.

• Du bringst deine Erfahrung direkt in den 1st Level Support ein und bist für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende persönlich erreichbar.

Support & Service

• Du priorisierst Tickets und Supportfälle, koordinierst Lösungen und leitest komplexere Anliegen gezielt weiter.

• Du entwickelst die Supportorganisation weiter und optimierst bestehende Prozesse und Abläufe.

• Du begleitest IT-Arbeitsplätze und Endgeräte bei Einrichtung, Umzug und Inbetriebnahme in Windows- und macOS-Umgebungen.

• Du koordinierst die Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsklärung über die Evaluation bis zur Bestellung.

• Du unterstützt Anwender bei Audio- und Videotechnik in Sitzungs- und Unterrichtsräumen.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams mit.

• Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung.

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Kenntnisse in macOS und iOS.

• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Besprechungs- oder Schulungsumgebungen mit.

• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwendersupport aus.

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verfügst über ausgeprägtes Organisationsgeschick.

• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse.

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

• Sicherstellung der Microsoft Infrastruktur

• 2nd-Level-Support für Systeme und Plattformen

• Selbstständige Analyse und Behebung von IT-Störungen

• Planung und Installation von neuer Hardware und Applikationen in Zusammenarbeit mit Partnern

• Pflege von Systemkonfigurationen, Berechtigungen und Applikationslandschaften

• Erstellung sowie Aktualisierung von Dokumentationen

• Unterstützung bei der Umsetzung von ICT-Projekten

• Ausbildung als Informatiker EFZ

• Mehrjährige fundierte Erfahrung in der Installation, Betreuung und Wartung von IT-Systemen

• Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Hyper-V, Active Directory, Exchange Online, Office 365 sind von Vorteil

• Flexible, verantwortungsbewusste, dienstleistungs- und zielorientierte Arbeitsweise

• Methodische und vernetzte Denkweise

• Freude am Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift