Eine funktionierende IT ist in einem modernen Arbeitsumfeld die Basis für einen reibungslosen Alltag. In dieser vielseitigen Supportfunktion bist du die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und sorgst mit deinem Know-how, deiner Serviceorientierung und deiner lösungsorientierten Art dafür, dass Anwenderinnen und Anwender schnell und kompetent unterstützt werden.

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Mischung aus klassischem User Support, moderner Microsoft-Technologie und der Mitarbeit an verschiedenen IT-Themen. Neben der täglichen Betreuung übernimmst du Verantwortung für die Arbeitsplatzumgebung, unterstützt bei technischen Verbesserungen und bringst deine Ideen in die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur ein.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st Level sowie punktuell im 2nd Level

• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365 und verschiedenen Endgeräten

• Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft Entra ID

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten sowie Peripherie

• Unterstützung bei Drucker-, Meeting- und Präsentationstechnik sowie weiteren Arbeitsplatzservices

• Pflege der IT-Dokumentation und Mitarbeit bei Projekten und der Weiterentwicklung der Client-Infrastruktur

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder einer ähnlichen Funktion

• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie idealerweise Erfahrung mit Intune, Teams und Exchange Online

• Erfahrung mit Active Directory, Entra ID und grundlegenden Netzwerk- und Hardwarethemen

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse und Freude daran, technische Sachverhalte verständlich und geduldig zu vermitteln